辦公（gōng）室日常保潔攻略——上海保潔公司【格瑞戴西】培訓資料

辦公室（shì）環境（jìng）特點

一般情況下，辦公（gōng）室內辦公人員多、文件多、辦公設備多、用具多、廢紙多，保潔時間常常受到限製，通常保潔是在室內無人辦公時作業。

辦公室日常保（bǎo）潔服務內容

1.      地麵和踢（tī）腳線的清（qīng）潔。

2.       辦（bàn）公家具的清（qīng）潔保養。

3.       計算機精（jīng）密儀器的清潔。

4.       文件、資料、紙張（zhāng）、報紙、文具（jù）、雜（zá）物的（de）整理。

5.       廢紙簍的f頃倒和清潔（jié）。

6.       門窗、窗台、牆（qiáng）壁（bì）、天花板（bǎn）、照（zhào）明（míng）設施、飾物等（děng）的擦拭。

辦公（gōng）室清潔（jié）標準（zhǔn）

1.     地麵（miàn）、牆麵、踢腳線等幹淨無塵灰、無掛塵、無汙漬、無雜物、無死角。

2.       門窗、窗台、門窗框清潔明亮、無灰塵、無汙漬。

3.       桌（zhuō）椅、辦公家具清（qīng）潔（jié）無塵，擺放整（zhěng）齊。

4.       木質、皮質辦（bàn）公家具清潔無塵，定期養護。

5.       茶具、煙灰缸等及時清洗，做到（dào）幹淨無垢。

6.       辦公用品應擺放整齊，台麵整潔。

7.       辦公電器設備清潔無塵，定期消毒。

8.       植物盆景（jǐng）、廢紙簍擺放整齊，幹淨無漬、無雜物。

9.       天花板、煙感器、出風口、燈具幹淨無塵，定期清潔。

作業前器材準備（bèi）

掃（sǎo）帚、簸（bò）箕（jī）、拖布、抹布、水桶、垃圾袋、清潔劑等。

每日常規清潔程序

1.      檢查：進人辦（bàn）公室後，先查看有無異常現象、有無客戶遺忘的貴重物（wù）品、有無已損壞的物品。如發現（xiàn）異常，應先向主管上級報告（gào）後再作業。

2.       將各房間垃圾、雜物等（děng）集中，收放於垃圾袋中（zhōng）。

3.      整理好桌麵，台麵上的文件、雜誌不準翻閱，清潔後把文件（jiàn）、雜誌放回原位。用微濕布擦拭桌麵後再用幹布抹幹。

4.       清理室內的煙灰缸，擦拭門、椅、櫃等室內設施及裝飾（shì）物品。

5.       擦拭地麵或地毯吸塵，將各類物（wù）品擺回原（yuán）位。

6.       皮具、椅子、沙發應用碧麗珠（zhū）護理。

7.       噴灑適量的空氣清新劑。

8.      關閉：清潔結束後，保潔人員（yuán）退至（zhì）門口（kǒu），環視室內，確認質量合格，然後（hòu）關燈、鎖 門（應二次確認是否鎖好（hǎo）門）。

9.      記錄：認真記錄每日作業情況，主要包括保潔（jié）員人數、姓名、清潔房間號碼、進出 時間、作業時客戶狀態（tài）（無（wú）人、工作、返回等）、家具設備有無損壞等。

周期性清潔

1.      清潔空調出（chū）風口（kǒu）及裝飾板。

2.       倒紙簍。

3.       星期日辦公室各部需打蠟的（de）工作項目。

4.       全麵清潔冷熱飲水器。

5.       收拾辦公台麵文件、書（shū）報、雜物，台麵擦（cā）抹幹淨。

6.       擦（cā）拭椅子（椅子下半部分要著重多（duō）次擦拭）。

7.       擦拭窗台矮牆（qiáng）地腳線。

8.       地毯吸塵、地麵拖抹（吸塵時不準動用計算機插座，以免丟失計算機內（nèi）儲存的資料）。

9.       工作完畢，檢查一遍，如有不妥及時處理，然後關燈、關（guān）門。

10.      清除所有的垃圾，每一個垃圾桶必須幹淨、無雜物，並將垃圾倒人垃圾袋中送到指定的地點。

保潔員注意事項

1.      儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體。

2.       不得隨便翻動辦公室內所有物品、文件，辦（bàn）公用品輕拿輕放（fàng）。

3.       不應扔掉有記錄的紙張。

4.       吸塵時不動用電腦插座，擦拭電（diàn）器時須用幹抹布。

5.    進人室內時應先敲門，經許可後再清潔（jié）。進入客戶已下班的辦公室作（zuò）業時，必須由2人或2人以上同時進行作業，並注意不（bú）做令人懷疑的動作，以免產生誤會。

6.    擦拭辦公桌椅時，桌（zhuō）麵（miàn）上的文件、物品等不得亂動。如發現（xiàn）手表、項鏈、錢包（bāo）、通 訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門（mén）報告。

7.       擦拭飾櫃、飾物等貴重物品、陳列（liè）品時，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下（xià）不得使用有腐蝕性的清潔劑。

8.      吸塵器（qì）聲音大，室（shì）內吸塵作業（yè）可安排在客戶上班（bān）前或（huò）下班後進（jìn）行。

9.    辦公室鑰匙必須有嚴格的管理製度（dù），除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求 開門或保（bǎo）潔人員作業時返回室內，應嚴（yán）格執行登記手續。

10.        在進（jìn）行有可能對其他（tā）人造成危（wēi）險的作業時，應禁止他人進人作業區。例如，清洗走 廊等。