辦公室（shì）日常保潔攻略——上海保潔公司【格瑞戴西】培訓資料

辦公室環境特點（diǎn）

一般情況下，辦公（gōng）室內辦公人員多、文件多、辦公設備多、用（yòng）具多、廢紙多，保潔時（shí）間常常受到限製，通常保潔是在室（shì）內無人辦公時作業。

辦公室日常保潔服務內容

1.      地（dì）麵和踢腳（jiǎo）線的清潔。

2.       辦公家具的清潔保養。

3.       計算機精密儀器的清潔。

4.       文件、資料、紙張、報紙、文具（jù）、雜物的整理。

5.       廢紙簍的f頃倒和清潔。

6.       門窗、窗台、牆壁、天花板、照（zhào）明（míng）設施、飾物等的擦拭。

辦公室清潔標準

1.     地麵、牆麵、踢腳線等幹（gàn）淨無塵灰、無掛塵、無汙漬、無雜物、無死角。

2.       門窗、窗台、門（mén）窗框（kuàng）清潔明亮（liàng）、無灰塵、無汙漬。

3.       桌（zhuō）椅、辦公家具清潔無塵，擺放整齊。

4.       木（mù）質（zhì）、皮質辦公家具清潔無（wú）塵，定期養護。

5.       茶具、煙灰缸等（děng）及時清洗，做到幹（gàn）淨無垢。

6.       辦公（gōng）用品應擺放整齊，台（tái）麵（miàn）整潔。

7.       辦公電器設備清潔無塵，定期消毒。

8.       植物盆景、廢紙（zhǐ）簍擺放（fàng）整齊，幹淨無漬、無雜（zá）物（wù）。

9.       天花板（bǎn）、煙感器、出風口、燈（dēng）具幹淨無塵，定期清潔（jié）。

作業前器材（cái）準備

掃（sǎo）帚、簸（bò）箕、拖布、抹布、水桶、垃圾袋、清潔（jié）劑等。

每日常規清潔（jié）程序

1.      檢查：進人辦公室後，先（xiān）查看有（yǒu）無異常現象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已（yǐ）損壞的物品。如發現異常，應先向主管上級報告後再作業。

2.       將各房間垃圾、雜物（wù）等集中，收放於垃圾袋中。

3.      整理好桌麵，台麵上（shàng）的文件、雜誌不準翻閱，清潔後把文件、雜誌放回原位。用微濕布擦拭桌（zhuō）麵後再用幹（gàn）布抹幹。

4.       清理室內的煙灰缸（gāng），擦拭門、椅、櫃等室內設施及裝飾物品。

5.       擦拭（shì）地麵或地毯吸塵，將各類物品（pǐn）擺回原位。

6.       皮具、椅子、沙（shā）發應用（yòng）碧麗珠護理。

7.       噴灑適量的空氣清新劑。

8.      關閉：清潔（jié）結束後，保潔人員退至門口，環（huán）視室內，確認（rèn）質量合格，然（rán）後關燈、鎖 門（應二次確認是否鎖好門（mén））。

9.      記錄：認真記錄每日作業情況，主要包括保（bǎo）潔員人數、姓名、清潔（jié）房間號碼、進出 時間、作業時客戶（hù）狀態（無人、工作、返回（huí）等）、家具設（shè）備（bèi）有（yǒu）無（wú）損壞等。

周期（qī）性清潔

1.      清潔空調出風口及裝飾板。

2.       倒紙簍。

3.       星期日辦（bàn）公室各部（bù）需打蠟的工作項目。

4.       全麵（miàn）清潔（jié）冷熱飲水器。

5.       收拾辦公台麵文件、書報、雜物，台麵擦抹幹淨。

6.       擦拭椅子（椅（yǐ）子下半部分要（yào）著重多次擦拭）。

7.       擦拭窗台矮牆地腳線。

8.       地毯吸塵、地麵拖（tuō）抹（吸塵時不準動用計算機插座，以免丟失計算機內儲存（cún）的資料）。

9.       工作完畢，檢查一遍，如有不妥及時處理（lǐ），然後關燈、關門（mén）。

10.      清除（chú）所有的垃圾，每一個垃（lā）圾桶必須幹淨、無雜物（wù），並將垃圾倒人（rén）垃圾袋中送到（dào）指定的地點。

保潔員注意事項

1.      儀表整（zhěng）潔，精神飽滿，舉止大方得體。

2.       不得隨（suí）便翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品（pǐn）輕拿輕放。

3.       不應扔（rēng）掉有記錄的（de）紙張。

4.       吸塵時不動用電腦插座，擦拭電器（qì）時（shí）須用幹抹布（bù）。

5.    進人室內時應先（xiān）敲（qiāo）門，經許可後再清潔。進入客戶已下班的辦公室作業時，必須由2人或2人以（yǐ）上同時進行作業，並注意（yì）不做令（lìng）人懷疑的動作，以免產生誤會。

6.    擦（cā）拭辦公桌椅時，桌麵上的文件、物品等不得亂動。如發現手表、項鏈、錢包、通 訊器材等貴重物品，應立（lì）即向主管及保安部門（mén）報告。

7.       擦（cā）拭飾櫃、飾物等貴重物品、陳列品時，切（qiē）記（jì）要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑（jì）。

8.      吸塵器聲音大，室內吸塵作（zuò）業可安排（pái）在客戶上班前（qián）或下（xià）班後進行。

9.    辦公室（shì）鑰匙必須有嚴格的管理製度，除指定人員外（wài），不得交與任何（hé）人員，客戶要求 開門（mén）或保潔人員（yuán）作業時返回室內，應嚴（yán）格執行登記手續。

10.        在進（jìn）行有（yǒu）可能對其他人造（zào）成危險（xiǎn）的作業時，應禁止他（tā）人進人作業區。例如，清洗走 廊等。