公寓日常保潔——上海保潔公司【格瑞戴西】培訓（xùn）資料

一、 公寓類（lèi）別

通常所述的公（gōng）寓，可以分為經營性公寓和公益性（xìng）公（gōng）寓（yù）。經營性公寓分為居住型、混合型（xíng）、酒店型三種；公益性公寓包括學生公寓、老年公寓、軍官公寓等。無論如何分類，其（qí）主 要的功（gōng）能還是居住，因此，居住型公寓在土地性質和使用權（quán）屬上與普通住宅沒有明顯區分。但是由於其使用功能上的（de）特點，致使我們在（zài）實施清潔服務時要充分考慮並適應其對環境管理 方麵的需求。

二、 日常保潔計劃編製原則

公寓公共區域日常保（bǎo）潔程序、操作方法和其他業態的公區（qū）管理沒有大的差別，下麵針對公寓的特點就如何製（zhì）定（dìng）清潔方案做原則性闡（chǎn）述，僅（jǐn）供讀者參考（kǎo）。

作為一名專業的環境管理人，在介人一個項（xiàng）目的（de）時候，首先要充分了解（jiě）這（zhè）個項目（mù）的特性，然後再根據項目的自身特性及周邊（biān）環境特色製定整體的環境管理方案，這裏所說的環境 管（guǎn）理根據相應的法律法規規定，應包括日常（cháng）保潔管理、蟲控消（xiāo）殺以及綠化租擺等），方案應包括以下內容：

1.    對項目的（de）特色分析，包括項目周邊環境的了解（包括有無棚戶（hù）區、集市、商場（chǎng）、超 市、垃圾站、施工現場等），分析出影響項目自身環境衛生的隱患；同時還要（yào）對項目自（zì）身的特色進行評（píng）估，包括建築的（de）規模、居住的人口、裝（zhuāng）修（xiū）的標準、垃圾中轉（zhuǎn）點、商業配套設（shè）施、 道路車（chē）場的設立（lì）及分布等。

2.       在分析（xī）了解的基礎上需要（yào）對項目整體日常保潔工作設定管理目標，並（bìng）對可能影響環

境的因素進行規避，對（duì）於無法規避的事項（xiàng）應預先做（zuò）好應（yīng）急預案。

3.      製定管理標準（zhǔn），針對項（xiàng）目的特色（sè）及管理目標設立自身的清潔頻次及周期，並設立檢查標準。

4.     組織機構設定及人員編製設定，同時要求對人員（yuán）標準的（de）製定要（yào）適應項目（mù）的特點，並且在人員招聘時嚴格把關。

5.     人員培訓，應（yīng）包括人員技能培訓、行（háng）為規範培訓、企業文化培訓、應急預案培訓以及禮儀禮貌培訓。

6.      編製工作計劃（huá），包括開荒計劃及日常計劃，並形成具體的年度工作計劃、季度工作計（jì）劃、月度工作計劃以及日（rì）常操作計（jì）劃。

7.      操作人員的監（jiān）督，應包括現場管理人員的旁站監督、巡（xún）視（shì）檢查監督以及周期性（xìng）的效果反饋監督。

8.      定期總結機製，根據定期的總結工作（zuò），完善（shàn）培訓效果，提高日（rì）常清潔工作的效率，改進操作中的不足，提升業主或使用人對環境管理（lǐ）工作的整體滿意度。

三、公（gōng）寓日常保潔項目及標準

公寓日常保（bǎo）潔項目及標準（zhǔn）可參照其他業態相關規定。