寫字樓廳堂保潔技能 | 辦公樓保潔（jié）基本技能06-格瑞戴西Greendash

寫字樓的廳堂一般分為兩個部分，即門廳和大堂。門廳是大堂的進出口，是進出大堂的必（bì）經之地，也是客戶出（chū）人頻繁的區域，會留下腳印（yìn）、煙蒂、紙（zhǐ）屑和口香糖等，需要保潔員隨時（shí）清理。大堂的（de）設施包括指（zhǐ）示牌、沙發座椅、煙灰缸等（děng），大堂供客（kè）戶使用，也是會見客人的場所。大堂的裝修和設施顯示著大（dà）廈（xià）的等級（jí）以及物業管理的水準。為（wéi）了給（gěi）客人留下良好的印象，大堂的保潔服務是物業管理工作的（de）重（chóng）點。

大堂保潔

用品準備

抹布，水桶，清（qīng）潔毛巾，掃帯，簸箕，拖布，清潔（jié）劑，垃圾袋，塵推（tuī），碧麗珠，消（xiāo）毒液等。

基（jī）本技能

1. 清掃（sǎo）

(1) 清掃的要領

1) 保潔員要用不容易疲勞，也（yě）就是上身稍微向前傾斜（xié）的自然姿（zī）勢，采用邊走邊掃的（de）方式清掃，如圖2—1所示。

2) 保潔員通常站在（zài）幹淨的地方向不幹淨的方向（xiàng）掃，從邊（biān）角向中央掃，從（cóng）狹（xiá）窄處向寬（kuān）敞處掃。

3) 用掃帚橫峰清掃地麵的凹凸槽時（shí）不能抬得太高，以免揚起垃圾和灰塵。

(2) 使用掃帚的注意事項（xiàng）

1) 掃帚頭有時會粘上棉絮狀的灰塵，要及時用毛刷或梳子將其除去。

2) 要定期清（qīng）洗掃（sǎo）帚頭的高粱穗、塑料合成絲、尼龍，並且等掃帚頭晾幹以後方可使用，千萬不要用髒掃帚清掃地麵。

3) 清掃結束後，地麵上不能留下垃圾、灰塵和掃帚的痕跡，保潔（jié）員不能提著（zhe）掃帚亂甩，避免（miǎn）將（jiāng）掃帚上的汙（wū）物甩到幹淨的地麵上。

4) 地麵上的口香糖等汙垢不要用掃帚強掃，應該用小鏟刀或其他專用（yòng）清潔劑清除。

5) 清掃時，掃帚要（yào）穩、慢、勻，不能將灰塵和垃圾揚起。

(3) 使用簸箕的注意事項

1) 要（yào）檢查簸箕（jī）與長柄之間的連接是否牢固，以防操作（zuò）中簸箕脫落。

2) 裝有垃圾的敞口簸箕在移動（dòng）時，簸箕口應朝上，防止口向下灑落垃圾和灰塵。

3) 塑料簸箕不可裝人過（guò）重的（de）垃圾，以防簸箕變形或破裂。

4) 簸箕使用後要及時清洗幹淨並晾幹待用。

2. 擦（cā）拭

(1) 擦拭（shì）方式

1) 幹擦。毛巾不蘸濕使用，擦拭作（zuò）業麵。如（rú）油漆、銅麵、不鎊鋼麵不能使用濕布擦，需用幹毛巾擦拭清潔和（hé）保養。操作時要像撫摸一樣輕輕擦去表麵的灰塵，幹擦時毛巾一定要（yào）柔軟，否（fǒu）則（zé）會有（yǒu）劃痕。

2) 半（bàn）幹擦。表麵有汙印或輕微的（de）汙（wū）跡應選擇半幹擦。毛巾半幹擦（cā）比幹擦更易於黏（nián）附灰塵（chén），可一次性完成清潔工作，達到（dào）較好的清潔效（xiào）果。半幹擦是保潔（jié）服務（wù）最（zuì）常用的（de）操作技能。

3) 濕擦。濕擦（cā）又稱水擦，是用（yòng）在作業麵上清潔灰塵和汙垢最廣泛（fàn）的一（yī）種擦拭方法。它的清潔原理是濕毛巾可以把汙（wū）垢溶於水中，達到清潔的效果。在具體操作（zuò）時，用幹淨的濕毛巾擦拭後，再用半（bàn）幹的毛巾擦拭水印。濕毛巾用髒時要及（jí）時清洗（xǐ），以達到最佳清潔效果；同（tóng）時要注意毛（máo）巾不能浸水過多，防止水（shuǐ）滴落在幹淨作（zuò）業麵上。

4) 加清潔（jié）劑擦拭。可根據汙跡輕（qīng）重情（qíng）況添加清潔劑，如油（yóu）脂性汙垢不溶（róng）於水，濕毛（máo）巾很難擦幹（gàn）淨，這時就需要用加人清（qīng）潔（jié）劑的溶液擦拭了，要注意應使用中（zhōng）性清潔劑，以保證對任何建材均無損壞。擦（cā）拭幹淨後，再用清水清洗毛（máo）巾，然後（hòu）徹底去除清潔劑（jì）殘留物，最後用幹（gàn）毛巾擦幹。

5) 油處理毛巾擦拭。用少量油浸漬處理（lǐ）後的毛巾稱為油處（chù）理（lǐ）毛巾。這種毛巾（jīn）黏附灰塵的效果好，是集清潔（jié）和（hé）保養於一體（tǐ）的（de）保潔方法，例如不鏽鋼（gāng）、高級木製（zhì）家具（jù）的擦拭等常用這種方法。

(2) 使用毛（máo）巾時的注意事項

1) 濕毛巾和幹毛巾在顏色上要（yào）有所不（bú）同，以便區別用於不同的清（qīng）潔部位。

2) 幹毛巾（jīn）在使用過（guò）程中如（rú）果被浸濕，應立即更換新的幹毛中。

3) 濕幹毛巾應放在不同的工（gōng）具（jù）袋裏，以防幹毛巾（jīn）變濕。

4) 擦（cā）洗腐燭性汙垢時，應戴手套。

5) 被汙（wū）染的毛巾應立即清洗，並適當消毒，晾幹待用。

2. 拖地

地麵拖洗是保（bǎo）潔服務工作中最常用的方法之一，其最常用的（de）清潔工具就是拖（tuō）布。拖布通常包（bāo）括布頭、塑料頭（tóu）和拖布杆三個部分。下麵（miàn）將詳細介紹拖布的使（shǐ）用（yòng）方法。

(1) 拖洗方式

1) 幹拖。用幹拖布（bù）擦拭地（dì）麵稱為幹拖，主要用於濕拖布剛剛擦完的作業麵，使用幹拖進一步（bù）幹燥作業麵，或者用幹拖布擦去（qù）地麵的水跡（jì）。

2) 半幹（gàn）拖。用半幹半濕的（de）拖布擦洗地麵稱為半幹拖。拖布隻需要浸少量水就可以了，拖後地麵（miàn）會很快風（fēng）幹，不留水跡。這種拖（tuō）地的方（fāng）法既可除（chú）去地麵上的灰塵和汙垢，又可使地麵不留水跡，保持原有的光亮。

3) 水拖。將拖布浸濕後拖洗地（dì）麵稱為水拖，主要用於清潔地麵上易於清理（lǐ）的汙物。水拖（tuō）時所浸（jìn）的水分要多些，但是水分必須適量，過多的水分在自然幹燥（zào）後會留下汙（wū）水印。水拖之後，用幹拖布再（zài）把濕地麵擦幹，以免留下痕跡。

4) 加清潔劑（jì）拖洗。含有油脂的汙垢不易溶於水中，這時用拖布蘸上專用清潔劑拖洗，就（jiù）能去除汙垢。加清潔劑拖洗後，要再用清水拖洗（xǐ）一遍，以便將殘留的清潔（jié）劑（jì）徹底清洗幹淨（jìng）。

5) 控（kòng）塵法。將適量的靜（jìng）電除塵劑均（jun1）勻噴灑在推塵罩（zhào）表麵，待其滲入拖布，再用這種拖布拖擦地麵稱為控塵法（fǎ）。這（zhè）種拖洗方式簡單省力，附著灰塵能力強，可（kě）使地麵光亮，多（duō）運用於辦公樓走廊或（huò）車站等地方的清潔。

(2) 拖洗的操作要領

1) 拖把的握法與掃帚的握法相同，即用一（yī）隻手握住拖把頂端，另一隻手握住拖把（bǎ）下方30〜40厘米處。

2) 拖洗時上身稍微向前傾斜，身（shēn）體要自然（rán），采用“先兩邊，後中間”及“左右擺動”的方式，邊拖邊往後退，不會踩踏已（yǐ）經拖擦過（guò）的地方，每拖（tuō）3米清洗一次拖布。

★提示

使用扁形活動式拖布時（shí），先用一麵拖洗，然後用另一麵拖洗，兩麵（miàn）都用髒了再用清水將整個拖（tuō）布清洗幹淨後使用。

3) 拖布投（tóu）洗後（hòu）的擰幹方法是（shì）：用腳按（àn）住把柄，把繩條從正中分成（chéng）兩半，先擰一半，再擰另一半，或者用（yòng）拖布祚（zuò）水（shuǐ）車壓（yā）去水分。

4) 原則上采用先拖角落、後拖（tuō）中央，先拖（tuō）裏間、後拖外間的工（gōng）作路線。

5) 拖洗完後要將拖（tuō）布（bù）投洗幹淨，晾幹後備用。

(3) 拖洗的注意事項

1) 拖布頭要保持清潔，不可（kě）用（yòng）髒（zāng）拖布拖地麵；用得太久的（de）拖布易掉碎布頭，要及時（shí）更換（huàn）；幹拖布使用前（qián）要先浸濕。

2) 作業完畢後，不能將拖布扛（káng）在肩上或拖（tuō）在地上移動，以防止拖布上的髒水滴落形成二次汙染。

3) 拖布不用時要存放在指定的地點，千萬不要擺放在過道的顯眼處，以免影響整體美（měi）觀。

4) 不同用途的拖布要（yào）分類（lèi）存放，比如擦洗辦（bàn）公室、食堂和（hé）衛生間的拖布不能混用混放。

5) 用（yòng）拖布拖樓梯時，每拖一層平台的樓梯，拖布頭就要（yào）投洗一次（cì），特別髒的樓梯更要及時投洗拖布。

6) 拖洗時不得遺漏作業麵四邊死角和擺放物下麵（miàn）的空間，可移動的（de）擺放物應挪開後再拖。

7) 拖洗時拖布頭不能提得太高，甩的幅度不能太大，以免影響周邊環境（jìng）的衛生。

8) 拖洗（xǐ）完後要將拖布投洗幹淨，晾幹備用（yòng）。

4. 地麵牽塵

地麵牽塵使用的工具是塵推。塵推又稱幹式拖布，操作簡單（dān）省力，附著（zhe）灰塵能（néng）力強，可保持（chí）地麵（miàn）光亮，被廣泛用於責任區域日常清掃保潔。

塵推由塵推架（jià）和塵推套兩部分組成。塵推架（jià）由（yóu）鋼筋彎成型的塵推套架和鋁合金手（shǒu）柄組成；塵推套（tào）由帆布和棉毛絨（róng）做（zuò）成，塵推架連接金屬塵推杆。一般（bān）情況下（xià），一個塵推架配備3〜4個塵推套，以便及時更換.做好清洗準備。

(1) 推塵前的準備和檢查工作

1) 檢查塵推（tuī）纖維是否幹淨（jìng）。

2) 使用前將靜（jìng）電（diàn）除塵劑（jì）噴灑在（zài）棉毛絨表麵，等待停放8小時後再用塵（chén）推（tuī）來清潔地麵。

3) 檢（jiǎn）查塵推油的滲入情況。

4) 檢查塵推杆的卡頭位置及方向是（shì）否正確。

5) 塵推套應保持幹淨，以（yǐ）方便隨時使用。

(2) 塵（chén）推操作的基本要領

1) 塵罩的棉毛絨平放在地麵，將塵推的（de）底部全麵緊貼著地（dì）麵並始終保持向前推行。

2) 先從一側開始，塵推（tuī）不可離地，不可來回拖拽（zhuài）、懸空或隨意調轉（zhuǎn）。

3) 推塵時，塵推罩每行要重疊1/4,以防漏擦。

4) 塵推沾滿塵土時（shí），將塵（chén）推放在垃圾桶上用刷子刷（shuā）淨（jìng）再（zài）使用，直到地麵完全（quán）清潔（jié）為止。

5) 塵推失去粘塵能力時，卸下塵罩，放置於空水桶內拿走，不可在地（dì）麵上（shàng）推行，防止二（èr）次汙染。

(3) 塵推的移動持拿

1) 手拿塵推行走時，要注意將塵推罩（zhào）的一端提起，髒的一（yī）麵向外。

2) 行走時，注意塵推杆不可碰到門框或頂棚燈具。

3) 在門口、樓梯轉彎（wān）處注（zhù）意（yì）不可碰（pèng）到他人。

5. 廳堂的巡回保潔

辦公樓大堂（táng）的大小（xiǎo）、裝修標準不同，對保潔的要求也不同，可根據保潔項目、所在辦公樓大堂的等級要求、服務標準來安排保潔員的崗位分工和（hé）保潔頻率。通常采取“依次逐項擦拭，定（dìng）期巡回（huí）清掃”來進行廳堂巡回（huí）保潔。

(1) 依次逐（zhú）項擦拭（shì）。辦公樓大堂進出頻繁的區域，清倒或更換煙灰缸，清倒或更換垃圾容器等；用抹（mò）布（bù）擦去表麵的灰塵；用塵推牽塵地麵的（de）垃圾、塵土（tǔ）；用（yòng）拖布擦去地（dì）麵的汙跡、水跡。保持表麵無塵，玻璃光亮，地麵光潔、幹淨。辦公樓大堂（táng）進出不（bú）頻繁（fán）的區域（yù），多數情況下每天擦拭一次就可以了（le）；高（gāo）位區域每周清理一次。吊燈根據情況可以每個月或（huò）每三個月清洗一次。保潔服務應根據（jù）實際情況，安排好作業（yè）的順序，按順（shùn）序依次進行擦（cā）拭（shì）、清理。

(2) 定期巡回清掃。人們進人大堂時首先（xiān）會（huì）注意到地麵，最容易受（shòu）汙染的也是地麵。大堂人員來往密集，每天隻做一（yī）次清掃是不夠的，需要多次清掃（sǎo）。清掃的次數和清掃間隔（gé）的時間，關（guān）鍵（jiàn）要由大堂的人員流動量及其相關因素決定。一般來說，大堂每 30分鍾應巡回保潔一次，主果（guǒ）對地麵牽塵（chén）、擦拭不淨之處進行清潔，每項巡回的時間一般（bān）:為3〜5分鍾（可按自己所操（cāo）作的（de）具體（tǐ）情（qíng）況來定）或更長一些。辦公樓內目視潔淨即可。

操作程序

1. 每（měi）天上班前和下午對大堂重點（diǎn）保（bǎo）潔兩次，然後要定時巡（xún）回清掃，要求平均每30分鍾巡視保潔一次，重點清掃地麵垃圾、灰塵，電梯箱內的垃圾、雜物，擦去地麵汙（wū）跡、水跡，保持地麵光亮、清潔。

2. 每天早上用拖布把大堂拖洗幹淨。先用濕拖布拖2〜3遍（biàn）台階，再（zài）將幹淨的濕（shī）拖布擰幹後拖（tuō）一遍；出入口的台（tái）階每周用中性清潔（jié）液衝刷一次。

3. 用幹淨毛巾擦拭大堂玻璃門，並每周清刮一次，用濕毛巾擰幹後，擦淨電子對講門。

4. 用掃帚清掃廳（tīng）堂地麵（miàn）垃圾，用（yòng）長柄刷蘸洗潔精清除地麵汙漬，最（zuì）後用拖（tuō）布拖（tuō）地一次，每天重複拖抹（mò）、推塵、吸塵，將（jiāng）垃圾至垃圾房等工作。

5. 先用掃最清掃電梯廂地麵的垃圾及塵土，然後用（yòng）濕拖布拖兩遍，再（zài）用幹拖（tuō）布拖一遍。

6. 擦拭茶幾、台麵及擺（bǎi）設，及時更換有（yǒu）煙（yān）頭的（de）煙灰（huī）缸並清洗幹淨。

7. 用千毛巾和不鏽鋼清（qīng）潔劑輕擦廳堂內的各鍾不鏽（xiù）鋼製品（pǐn），包括門柱、鑲（xiāng）字、宣傳欄、電梯廳門（mén）、轎廂。

8. 將濕毛巾擰幹後，擦抹廳堂門窗框、防（fáng）火栓櫃、指示牌（pái）、信報箱、內牆（qiáng）麵等（děng）公共設（shè）施。

9. 每月擦拭高2米以上所有的裝飾物（如燈具風口、感煙為、消防指（zhǐ）示燈等)及牆（qiáng）麵。

10.每月，對大理石地麵（miàn）打蠟一次，每周対地麵補蠟一（yī）次，每月用去汙粉（fěn）、長柄刷徹底刷洗地板磚（zhuān）和水磨（mó）麵一次：

★提示

大廈廳堂保潔白天主要是維護和保（bǎo）持，周期性的清潔工作在夜間進行（háng）為好，如天花板燈飾、風口、感煙器、消 I防指示燈等。22時以後（hòu），對地（dì）板進行清潔和打蠟拋光，起掉地板的舊（jiù）蠟換上新（xīn）畸；對（duì）廳（tīng）堂（táng）進行消殺等周期性的清潔工作等。

質量要求

1. 地麵無煙頭、紙屑（xiè）、果（guǒ）皮等雜物。

2. 保持石材地板沒有明顯灰塵，沒有汙（wū）漬、垃圾。每平方米地（dì）板（bǎn）的腳印不得超過3對。

3. 大（dà）堂內擺放的煙灰缸內煙頭數量不（bú）得超過5個。

4. 玻（bō）璃大門無手印和灰塵，保持光（guāng）亮、幹淨，不鏽鋼表麵光亮，沒有汙漬。

5. 廳堂的牆麵保持光（guāng）亮整潔，沒有灰塵，公共設施（shī）用（yòng）白布擦拭至沒有明顯汙染（rǎn）。

6. 天棚、風（fēng）口目視沒有汙跡、灰塵。

7. 保持（chí）空氣清新，沒有異味。

注（zhù）意事項

1. 為減少人（rén）們把室外塵土帶到室內，大堂入口處應鋪設防塵腳（jiǎo）墊。遇到雨、雪天氣時應加鋪（pù）臨時性腳墊，並在廳堂（táng）入口處擺放（fàng）“小心地滑”告示牌。

2. 大堂人區域客流量較大，應設（shè）專人（rén）吸塵，隨時（shí）擦除人們留下的腳印（yìn）。

3. 大堂地麵（miàn）多數（shù）是花崗石、大理（lǐ）石、水磨石（shí）、瓷磚、橡膠類材質或鋪裝地毯，應根據不同材質，采取不同的漬洗（xǐ）方法。