物業保潔作業安全操作指導書

保潔作（zuò）業安全操作作業指導書

1.0       目的

製訂安全作業措施，規範保潔員安全作業程序（xù），預防傷（shāng）亡和意外事故發生。

2.0       適用範圍

保潔部全體在職員工（gōng）。

3.0       管理內容

3.1   入職前培訓時，所有保潔員均須培訓本（běn）作業指導書，並在《培訓記錄（lù）》上作記錄。

3.2   保潔員在工作過程中除應遵守本作業指導書所規定的內（nèi）容（róng）外，還（hái）應主動采取（qǔ）安全防護措施並遵守公司其它管理（lǐ）製度。

3.3   安全作（zuò）業操（cāo）作要求

3.3.1     保潔員在崗作業（擦拭單元樓層玻璃、尤其鍾點工服務擦拭業主和住戶的玻璃）時，嚴禁搭乘凳子（zǐ）或站在窗台上危（wēi）險作業，嚴禁翻越窗戶、翻越欄杆懸（xuán）空危險作業。

3.3.2     搭（dā）乘梯子作業（如清（qīng）除牆麵頑垢、擦拭高燈燈具等）時，須有兩人（或以上）配合工作，並采（cǎi）取係（xì）保險繩等安全防護措施。

3.3.3     收集生活垃圾，不許將垃圾桶拖移；搬運或清運較重垃圾，應有兩人以上員工配合工作（尤其上坡、下坡路段），人前（qián）車後，遵守交通規則，嚴防傷人（rén）撞車（chē）事件發生。

3.3.4     清潔天麵露台天溝時（shí），嚴禁攀越圍牆欄（lán）杆向下探望，嚴（yán）禁脫離崗位而（ér）在（zài）天台（tái）圍牆上行（háng）走、跳躍。

3.3.5     擦拭車庫懸空管道、打天花蜘蛛網時須有安全保護措施（如戴草帽等），並注意不要對車庫停放的車輛造成破壞或汙染。

3.3.6     使用酸類（尤其草酸、重垢清洗劑）清潔劑，須先查看使用說明書，使用時（shí）需戴膠手套等作保護措施（shī），注意：勿讓（ràng）藥液入口（kǒu）、傷眼。

3.3.7     保潔工具房（fáng）和垃圾站用電必須規範操作，嚴禁私拉亂接插座或線路（lù），嚴禁將（jiāng）衣物、毛巾等覆蓋於風扇、燈具之上。若有無法正常使用時，須及時向客戶中心或工程部報（bào）修，嚴禁非專業人員私自維修或拆（chāi）卸。出門（mén）時須關閉電燈及風扇電源。

3.3.8     嚴禁濕手觸摸電器、開關或電源，嚴禁用濕毛巾等擦拭（shì）電（diàn）源開關、插座或帶電（diàn）設施設備。

3.3.9     若發生火警，要查實並確認為何種物質起火，須正確使用滅火器材滅火並報警。若為電（diàn）源設備或電路起火（huǒ），切忌使用消火栓滅（miè）火。

3.3.10   若發現天然氣泄漏，須打開門窗讓空氣流通通暢，並可（kě）輔以扇子或掃帚加速空氣流動（dòng），嚴禁按門鈴和開啟、關閉電（diàn）源開關。

3.3.11   除“四害”藥品須專人保管（上鎖（suǒ））和（hé）使用，標識清楚，並建立購買和使用檔案，將責任落實到指定人員。嚴禁（jìn）將藥品隨意擺放，防止（zhǐ）中毒事故發生（shēng）。

3.3.12   使用除“四害”藥品前，須認真閱讀並清（qīng）楚懂得“使用（yòng）須知（zhī）”，熟悉藥液（yè）配比濃度和使用方法。施藥時須有保（bǎo）護措施，操作過程（chéng）中嚴禁打鬧嬉戲，嚴禁將噴槍對人。

洗車保潔員在洗車過程中，要細心細致，防止劃傷手（shǒu）指（zhǐ）和損傷車輛的事故發生（shēng）。