保潔服務手冊

保潔服（fú）務標準與製度

一、衛生清潔達標標準

1.住宅樓總體清潔服務

(1)清理大廈內所（suǒ）有垃圾到垃圾（jī）轉運站   每天2次

(2)清潔垃圾桶   每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及（jí）指示牌 每天1次

(4)清（qīng）潔所有出口大門（mén） 每天（tiān）2次

(5)清潔所有手印及汙漬(包括樓梯、牆壁、防煙門)   每天1次（cì）

(6)清潔所有扶（fú）手、欄杆   每天1次

(7)清潔照明燈及燈罩 每周（zhōu）1次

(8)拖擦地台、雲（yún）石、大理石表麵   每周1次

(9)清潔所有樓梯（tī）及（jí）窗戶   每天1次

2.人行樓（lóu）梯衛生（shēng）

(1)掃淨及拖抹所有樓梯   每（měi）天1次

(2)洗擦扶手及欄杆（gǎn）   每天1次

(3)洗（xǐ）擦樓梯表麵 每月2次

3.高層住宅出入口大堂衛生

(1)掃（sǎo）淨及洗刷大堂出（chū）入口（kǒu）地台及梯級   每天2次

(2)清潔大堂入口（kǒu）所有玻璃門窗 每天1次

(3)抹（mò）淨大堂內牆壁、鏡麵、公布牌表麵 每天1次

(4)大堂總服務台（tái）、地腳線抹塵 每天1次

(5)清潔大堂天花板   每（měi）月1次

4.電梯衛生

(1)打掃電梯（tī）廂、電梯廳（tīng）地麵   每天3次

(2)清擦電梯門及指示板表麵   每天1次

(3)電梯廂壁、通風口及照明燈清潔 每（měi）天1次

(4)電梯廂壁、電梯門框並上保護劑 隔天1次

(5)電梯槽（cáo）底（dǐ）清理垃圾及電梯縫清潔（jié）   每天（tiān）1次

(6)清擦電梯廂天花板表（biǎo）麵 每周2次

(7)擦抹電梯廂監視器探（tàn）頭 每天2次

5.天台衛生

清潔打掃天台衛（wèi）生    隔（gé）天1次

6.住宅樓外圍衛生

(1)外圍清掃 每天環繞數次

(2)垃圾站（zhàn）清理   每天2次

二、清潔（jié）衛生公約

為保持本小（xiǎo）區清潔衛生，各業主（zhǔ）、住戶和進入本區的其他人員共同遵守，互相監督，特定如下（xià）公約（yuē）：

1.各業主、住戶須使（shǐ）用垃圾（jī）袋，於早（zǎo）上8點（diǎn）、午（wǔ）後2點投入垃圾桶內，高（gāo）層業戶於每天晚上將垃（lā）圾袋投入垃圾（jī）桶內，以便保潔員清運，不準把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯（tī）間。

2.嚴禁任何（hé）人（rén）員在小區內隨（suí）地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款（kuǎn）        元。

3.不準亂倒垃圾、雜物、汙水和隨地大小便，違者罰款        元。

4.禁（jìn）止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如（rú）因使用不當導致堵塞或損壞，業戶（hù）應（yīng）負全部修理費用。

5.小區內（nèi）任何公共（gòng）地方，均不得亂塗、亂畫、亂貼（tiē）及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責清除和粉刷費用；如屬小孩所為，則由家長負責。

6.養寵物必須符合（hé）政府的有關規定。

7.業戶裝修完（wán）畢，應立即清（qīng）掃，不得將廢（fèi）物棄於走廊、樓（lóu）梯道及公（gōng）共場所。

8.區內商業網（wǎng）點不得在（zài）公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業場地，應在指定（dìng）地方（fāng）放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生（shēng）地。

9.業主、住戶不得向室外(即窗（chuāng）外或陽台外)傾倒汙水、拋丟紙屑、煙（yān）頭（tóu）、雜物等，違者罰款     元。

10.凡違反以上規定者，物業管理處有權根據政府有關衛生管理規定或城市管理規定給予處罰，或在公共場所（suǒ）公布其行為。

三、業戶保潔要求

1.嚴禁隨地吐痰，隨（suí）地丟（diū）果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業戶的生活垃圾須裝入袋中按時放到指定地點)。

2.不準隨地大小便(小孩隨地大小便，追（zhuī）究（jiū）家長（zhǎng）的責任)。

3.不準飼養寵物、“三鳥”和家禽（qín）。

4.不準（zhǔn）亂豎廣告牌，亂貼標語、廣告、啟事。

5.不準亂堆建築垃圾和建築材料。

6.嚴禁（jìn）搭建各類違章（zhāng）建築。

7.不準在公共（gòng）場地、花木上拉繩晾曬衣物。

8.不準攀登、塗汙（wū）園林雕塑小品。

9.嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

10.嚴禁在樓梯間、通（tōng）道、屋麵、平台（tái）等處堆放垃圾（jī）雜物。

四、管理處主任巡檢製度

為（wéi）完成物業（yè）公司下達的目標管（guǎn）理責任製，加強部門內部各項管理工作，指導（dǎo）和（hé）協調內部人員工作要求和工作關係，管理處主（zhǔ）任對（duì）各項工作有必要進行檢查和監督，使小（xiǎo）區樓宇管理工作更（gèng）加（jiā）富有成效。

1.管理處（chù）主任對物業公司經理進行負責，具體負責分管住宅樓區域公共設施，清潔（jié）、衛生、殺蟲滅鼠、綠化美化（huà）、日常維修等管（guǎn）理工作。

2.管理處主任每月必須對上述管理工作範疇全麵檢（jiǎn）查（chá）一次，並（bìng）進行認真記錄，每月對各項管理（lǐ）工（gōng）作的（de）實施情況進（jìn）行評價，並填寫相應表格。

3.管理處（chù）主任（rèn）負責製定每月管理工作實施計劃，並對工作計劃逐項進行檢查、指導（dǎo）和落實，抓（zhuā）住管理工作中的薄弱環節，統籌安排，合理布置。

4.管理處主任應對住宅樓公共設施管轄（xiá）範圍、衛（wèi）生區域責任（rèn）範圍、消殺範圍及重點部位、綠化（huà）責任區域做到心中有數，在每次全麵檢查過程中要（yào）針對存在的問題找出（chū）原因和解決辦法，及（jí）時督促樓管員（yuán）或責任人前去處（chù）理，並（bìng）將處理結果記錄下來，事後檢查（chá）完成情況（kuàng）。

5.管理處主任應對各項（xiàng）管理工作高標準、嚴要求，除每（měi）個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突（tū）出重點，兼顧全麵。在抽查（chá）過程中可（kě）走訪部分業（yè）戶，虛心（xīn）聽取業戶意見和建議，增強與業戶之間的良好（hǎo）關係（xì），努力改進（jìn）工作要求和（hé）提高質量標準，取得業戶的理解、支持、配合與（yǔ）信賴。

6.管理處主任（rèn）負責製（zhì）定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書麵的糾正和預防措施，要求樓管員或責任人限期整（zhěng）改，使存在的問題得到根本解決。

7.管理處主任每月對（duì）各項管理工作完成情（qíng）況做出評價，評價結果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優罰劣。

五（wǔ）、樓管員（yuán）衛生檢查監督製

為了強化樓管工作，提高管（guǎn）理人員工作水平，提倡（chàng）優（yōu）質服務及嚴謹管理作風，創造文明、整（zhěng）潔、美觀、舒適（shì）的生活環境，特製定本標準（zhǔn）。

1.樓管人員應具備良好的（de）思想素質和嚴肅認（rèn）真的工作態度，熱愛樓宇管理工作，熱（rè）心為業戶服務，團結全體員工齊心協力（lì）地完成各項工作任務。

2.樓管員應對管轄（xiá）房間的業戶情況以及（jí）對樓層公（gōng）共區域設施的使用情（qíng）況了如指掌，對環境（jìng）清潔衛生、綠化區域常青負全麵責任。

3.樓管（guǎn）員應（yīng）不（bú）定（dìng）期走訪（fǎng）業戶，虛心聽取業戶（hù）意見和建議，做好業戶走訪記錄，增（zēng）強與業戶之間的良好關係，取（qǔ）得用戶的理解、支持、配合與信賴（lài）。

4.樓管員每（měi）天（tiān）例行巡視檢查（chá）製（zhì）度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區域（yù）的清潔衛（wèi）生，以及設施的狀態情（qíng）況做到心中有數，發現問題及時報告監控總值班，並督促及時解決。

5.妥善保管業戶登記（jì）表（biǎo）、裝修報告及各類檔案資料，建立（lì）健全業戶檔案。

6.為保持轄區的清潔衛生始終處於良好狀態，樓管員每天應全麵檢查兩次，填寫檢查登記表（biǎo）。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報管（guǎn）理處（chù）主任評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優罰劣（liè）”。

7.每月（yuè）發放衛生工具及（jí）清潔材料，工具及材（cái）料的領用（yòng）應本（běn）著滿足（zú）工作實際需要，努力降低消耗，節約成（chéng）本（běn），從嚴控製的原則。

8.組織（zhī）員（yuán）工參觀學（xué）習先進單位在清潔、衛生、綠化（huà）等（děng）方麵的做法和經（jīng）驗，取長補短，不斷改進日常工作（zuò）中的不足和缺陷，提高管（guǎn）理水平和清潔標準（zhǔn）。

六、清潔工（gōng）日（rì）常工作程序

1.工作（zuò）範圍

物業公司管轄區域住宅區的清潔（jié）。

2.作業程（chéng）序

(1)室內部（bù）分

①早晨     ～     清掃底層單車房和樓道口。

②上午     ～     清掃（sǎo）、拖抹樓道，清潔牆麵，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運（yùn）雜物。

③下（xià）午     ～     擦抹扶手、電子門、信報（bào）箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關、燈具等。

(2)室外部分

①早晨     ～     清掃馬路、草（cǎo）地、公共場地、停車場各一遍；清運垃圾池、垃圾箱裏（lǐ）的垃圾（jī），並用清水（shuǐ）衝洗。

②上午     將垃圾拖運到（dào）中轉站（zhàn）上（shàng）車（chē），並清洗中（zhōng）轉台和排水溝（gōu）以（yǐ）及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對中轉台及周圍地麵消殺（shā）噴藥。

③對各自責任區內的（de）馬路、草地、汙（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全麵清潔，每小時循環一遍。

④下午     ～     清運各責任區垃圾池、箱內（nèi）的垃圾，清洗（xǐ）垃圾中轉台（tái），並消殺噴藥；清洗垃圾（jī）池或箱，對各自責（zé）任區進行保潔，每小時循環一遍。

⑤公共場所，如中心花園、大門口、綜合超市周圍、停車場等在中午（wǔ）     ～     和下午     ～     安排清潔工（gōng）值班保潔。

3.標準

符合《清潔工作檢驗標準》。

清潔操作標準

一、樓道

1.清潔範圍

樓道梯級、扶手、牆麵、電子門、信報箱、配電箱、消防（fáng）栓、消（xiāo）防管道、樓道門窗、樓道燈（dēng）開關及燈具的（de）清潔。

2.清潔作業程序

(1)備掃把（bǎ）、垃（lā）圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一隻，從底層至頂層自下而（ér）上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑（xiè）收集於膠袋中然後倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗淨拖把，擰幹拖把上的水，用拖把從頂層往（wǎng）下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把（bǎ）數次。

(2)備（bèi）抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦（cā）抹樓梯扶手及欄杆，擦抹（mò）時，清洗抹布數次。

(3)清（qīng）潔消防栓、管：備（bèi）掃把一把，膠桶（tǒng）（裝水），抹布兩塊（幹、濕各一塊）。先用掃把打掃（sǎo）消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然後用幹抹布擦抹玻璃（lí）一次，按上（shàng）述程序（xù）逐（zhú）個清潔。

(4)清潔牆麵、宣傳板、開關：備幹淨的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和（hé）刮刀。先用掃把（bǎ）打（dǎ）掃牆（qiáng）上的蜘蛛網，再撕下牆上貼（tiē）的廣告紙。如有殘紙時（shí），用濕抹布抹濕殘（cán）紙（zhǐ），慢慢用刮刀刮去，撕下（xià）宣傳板上過期的資料和通（tōng）知（zhī），用濕抹布擦抹（mò）幹淨（jìng）；將抹布清洗幹淨，盡量擰幹水分，擦抹各樓道燈開關板。

(5)清潔（jié）電子門：備梯子（zǐ）一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦（cā）抹電子門和信（xìn）報箱一遍。擦抹時（shí），清洗抹（mò）布數次（cì），然後用幹抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和（hé）按鈕。

(6)用幹（gàn）抹布擦抹配電箱、電（diàn）表（biǎo）箱上的灰塵和汙跡。

(7)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清（qīng）水一桶，清潔劑，按《玻（bō）璃門、窗、鏡麵的清潔》進行作業。

(8)每小時巡視檢查樓道內外衛（wèi）生一次，將廣告紙、垃圾清掃幹淨。

3.清潔標準

(1)每星期清掃、擦抹兩次。梯級（jí）每月用（yòng）拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。

(2)目視樓道：無煙頭、果皮（pí）、紙（zhǐ）屑、廣告（gào）紙、蜘蛛網（wǎng）、積塵、汙跡等。

4.安全事項（xiàng）

擦抹配電箱時禁（jìn）用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

二、地下室、天台、轉換層

1.清潔範圍

地下車庫、地下室除設備間以（yǐ）外的所有公共場地、裙樓平台、轉換層、天台。

2.清潔工作（zuò）程序

(1)每天早晨     點和下午     點分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫（kù）的地麵及公共梯（tī）間（jiān）的台階，清除地麵（miàn）及排（pái）水溝內的垃圾、雜（zá）物，並將垃圾運至地麵垃圾屋（wū）。

(2)用膠管、長柄刷衝刷地麵的油汙（wū）、油漬。

(3)上樓清掃天台、裙樓平台、轉換層地麵、明（míng）暗溝（gōu）內的垃圾、雜物，並將垃圾運至地麵垃圾屋。

(4)協助垃圾清運人員將垃圾運至垃圾中轉站。

(5)每隔兩小時（shí）巡回清掃一次地下車庫地麵，清除雜物。

(6)每周打開（kāi）地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通 、衝刷（shuā）一次。

(7)每（měi）月清掃一次天棚、衝刷地（dì）麵、牆身一次，用去（qù）汙粉刷洗油汙的地麵一（yī）次。

(8)每月用清潔（jié）液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設施（shī）。

(9)每兩個月用幹毛巾擦拭燈具（jù）一次。

(10)地下室和轉換層（céng）管線每兩個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。天台、裙樓平（píng）台的水管線每兩個月衝刷一次。

3.清潔標準

(1)地下室地麵無油漬、汙漬，無大塊瓜果皮殼、紙屑，牆（qiáng）麵無汙跡。

(2)標識牌、公共設施目視無明顯灰塵。

(3)天台、轉換層及裙（qún）樓平台無積水、雜物，管線無（wú）汙跡。

4.安全事項（xiàng）

(1)清潔（jié）完天（tiān）台後將天台門鎖好，防止發（fā）生其他事故。

(2)車庫清潔時，注意進出車輛，防止撞傷。

三、房屋天麵、雨篷

1.清潔範圍

住宅區內房屋的天（tiān）麵、平台、雨（yǔ）篷（péng）。

2.清潔（jié）作業程序

(1)備梯（tī）子一個，編織袋一隻，掃把、垃（lā）圾鏟各（gè）一把，鐵杆一條。

(2)將（jiāng）梯子放穩（wěn），人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天（tiān）麵的垃（lā）圾打掃清理裝入編織袋（dài），將袋提下倒入（rù）垃圾車內，將較大的雜物一並搬運上垃圾車。

(3)用鐵杆將雨篷、天麵的排水口（管（guǎn））疏通，使之不積水。

3.清潔標準

(1)每周清掃一次。

(2)目視天麵、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術盆景和屋頂花園除外）。

4.安全事項

(1)梯子必須放穩，清潔人員上下時應注意安全。

(2)雜物、垃（lā）圾袋和工具不要往下（xià）丟，以免砸傷（shāng）行（háng）人，損壞工（gōng）具。

四（sì）、值班室、崗亭（tíng）

1.清潔範圍

管理處各值班（bān）室和治安、車輛崗亭（tíng）。

2.清潔作（zuò）業程序

(1)備抹布、膠桶（裝水）、玻（bō）璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。

(2)按從上往下，由裏到（dào）外的程序進行清潔。

(3)用雞毛撣子掃去牆上的灰塵和蜘蛛（zhū）網，再掃去桌椅上（shàng）的灰塵。

(4)用掃把（bǎ）打掃地麵；用濕抹布擦抹（mò）值班桌椅，洗幹淨抹布（bù），再抹門、窗及崗亭（tíng）外牆。

(5)用幹淨抹布重抹一次桌椅和門（mén）、窗（chuāng）、玻璃。

(6)用洗幹淨的拖把拖抹地麵及過道。

(7)值班室如有其他辦公設備（bèi）時應同時清潔（jié）。

(8)清潔崗亭後用抹布擦抹（mò）道閘（zhá）。

(9)有汙跡時，倒少許洗潔精（jīng）用抹布擦洗。

3.清潔標準

(1)目視：無灰塵、無汙跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無汙跡。

(2)每天清潔一次。

4.安全事項

清潔道（dào）閘時應注意行駛車輛（liàng），防止撞人。

五、大堂

1.清潔（jié）範圍

大堂的地麵（miàn）、牆麵、台階、天棚（péng）、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒（tǒng）、消防設施、風口、燈具、裝飾柱、門口不鏽鋼宣傳欄（lán）。

2.清潔作業程序

(1)每天     點和     點分兩次（cì）重點清理大堂，平時每小時（shí）保潔一次，重點清理地麵和電梯轎廂內的垃圾雜物。

(2)用掃把清掃大堂地麵垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉（diào）汙漬和香口膠。

(3)清倒不鏽鋼垃圾（jī）筒，洗淨後放回原處。

(4)用塵拖或（huò）拖把拖掉大（dà）堂地麵塵土（tǔ）和汙跡後，將垃圾運至垃圾屋。

(5)清掃電梯轎廂後，用（yòng）濕拖把（bǎ）拖兩（liǎng）遍轎廂內地板。

(6)用幹毛巾和不鏽鋼油輕（qīng）抹大堂內（nèi）各種不鏽（xiù）鋼製品（pǐn），包括門柱、鑲字（zì）、宣傳欄、電梯廳門（mén）、轎（jiào）廂。

(7)用濕毛巾擰幹（gàn）後，擦（cā）抹大堂門窗框、防火門、消防栓櫃、指示牌、信報箱、內牆（qiáng）麵等公共設施。

(8)先用濕拖把拖兩遍台階，再將幹淨的濕拖把（bǎ）用力擰幹（gàn）後再拖一遍。

(9)用幹淨毛巾擦拭玻璃（lí）門，並每周清刮一次，用濕毛巾擰幹後，擦淨電（diàn）子對（duì）講門。

(10)出入口的台階每周用洗潔精衝刷一次。

(11)每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。

(12)每兩個月對大理石地麵打蠟一次，每周拋光一次（cì）；地磚地麵和水磨地麵，每月（yuè）用去汙粉、長柄手刷徹底刷洗一次。

3.清潔標準

(1)地麵無煙頭、紙屑（xiè）、果皮等雜物，無汙漬，大理石地麵、牆身有光澤。

(2)公共設施表麵用（yòng）紙巾擦拭，無明顯灰塵。

(3)不鏽鋼（gāng）表（biǎo）麵光亮無（wú）汙跡。

(4)玻璃門無水跡、手印、汙跡。

(5)天棚、風口（kǒu）目視無汙跡、灰塵。

4.安全及注意（yì）事項

(1)擦拭電（diàn）器開關、燈具要用（yòng）幹毛巾以防觸電。

(2)大（dà）理（lǐ）石打蠟拋光由班長組織會操作人（rén）員統一進（jìn）行操作。

(3)拖（tuō）地時（shí）不（bú）要弄濕（shī）電梯廳門，以免腐蝕。

六、公用衛生間

1.清潔範圍（wéi）

樓內所（suǒ）有公用衛生間。

2.清潔作業程序

(1)每天     點～     點，     點～     點分兩次重點清理公用（yòng）衛生間。

(2)打開門窗通風，用水（shuǐ）衝洗大小（xiǎo）便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等（děng）雜物。

(3)清掃地麵垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋後（hòu）放回原位。

(4)將潔廁水倒（dǎo）入水（shuǐ）勺內，用廁刷沾潔廁（cè）水刷洗大、小便器，然後（hòu）用清水衝淨。

(5)用濕（shī）毛巾和洗潔精擦洗麵盆，大理石台麵，牆麵、門（mén）窗標牌。

(6)先將濕毛巾擰幹擦鏡麵、窗玻璃，然後再用幹毛巾擦淨（jìng）。

(7)用濕拖把拖幹淨地麵，然後（hòu）用幹拖把拖幹。

(8)噴適量（liàng）香水（shuǐ）或空氣清新劑，小便鬥內放（fàng）入樟腦丸。

(9)每兩小時進（jìn）行保潔一（yī）次，清理地麵垃圾、積水等。

(10)每月用幹毛巾擦燈具一次，清掃天花（huā）板一（yī）次。

3.清潔標準

(1)天花板（bǎn）、牆（qiáng）角、燈具目（mù）視無灰塵、蜘蛛網（wǎng）。

(2)目視牆壁幹淨，便器潔淨無黃漬。

(3)室內無異味（wèi）、臭味。

(4)地麵無煙（yān）頭、汙漬、積水、紙屑、果皮。

4.工作過程中應注意事（shì）項（xiàng）

(1)禁（jìn）止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷麵。

(2)用潔廁水時，應戴膠手套（tào）防止損傷皮膚。

(3)下（xià）水道如有（yǒu）堵塞（sāi）現象，及（jí）時疏通。

七、樓層通道地麵

1.清潔範圍

所有樓層通道地麵，包括大理石地麵、水磨石地麵（miàn）和水（shuǐ）泥地麵（不（bú）包括樓梯間）。

2.清潔作業程（chéng）序（xù）

(1)每天（tiān）上午（wǔ）用（yòng）掃把對各樓層走道地麵和後樓梯台階清掃一次。

(2)每周用拖把拖走道地麵和後樓梯台階一次。

(3)每月用長柄手刷沾去汙粉（fěn），對汙（wū）跡（jì）較重的通道地麵（miàn）徹底（dǐ）清刷一次，再用擰幹（gàn）的濕毛巾，抹淨牆根部分踢腳線。

(4)大理石地麵每兩月打蠟一次，每（měi）周拋光一次。

3.清潔標準

(1)大理石地麵目視幹（gàn）淨，無汙漬，有光（guāng）澤。

(2)水磨（mó）石地麵和水（shuǐ）泥地麵（miàn）目視幹淨，無（wú）雜物（wù），無汙跡。

3.工（gōng）作（zuò）過程中（zhōng）應注意事項

洗刷樓道時，防止（zhǐ）水流入（rù）電梯門和住房門內。

八、不鏽鋼

1.清潔保養範圍

護欄、標牌（pái）、電梯轎廂，不鏽鋼雕塑、宣（xuān）傳欄等。

2.作業程序（xù）

(1)先用兌有中（zhōng）性清潔劑的溶液抹不鏽鋼表麵。

(2)然後用無絨毛巾抹淨（jìng）不鏽鋼表麵上的水珠。

(3)置少許不鏽鋼油於無絨毛巾上，對（duì）不鏽鋼（gāng）表麵進行拭抹。

(4)表麵麵積大的可用手（shǒu）動噴霧（wù）槍將不（bú）鏽鋼油噴（pēn）於不鏽鋼表麵，然後用無絨幹毛巾拭（shì）抹。

3.清潔保養標準

(1)啞光麵不鏽鋼表麵無汙跡、無灰塵，半米內可映出人影。

(2)鏡麵不（bú）鏽鋼表麵光亮，3米內能清晰映出人物影像。

4.安全注意事項

(1)上不鏽鋼油時不宜太多，防止沾汙他人衣物。

(2)在清潔電梯外廳門時應防止廳（tīng）門開關造成的意外。

(3)要使用幹淨的幹（gàn）毛（máo）巾，防止砂粒劃傷不鏽鋼表（biǎo）麵。

九、玻璃門、窗（chuāng）、幕牆

1.清潔範圍

玻璃門、窗、玻璃幕牆，門廳鏡麵裝飾（shì）柱，各種鏡（jìng）麵。

2.作業程（chéng）序

(1)先用（yòng）刀片刮掉玻璃（lí）上的汙跡。

(2)按玻璃清潔劑（jì）與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液（yè）的（de）毛（máo）巾裹在玻璃刮上，然後用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹（mò）。

(4)汙跡（jì）較重的地方重點抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去（qù）玻璃表麵上的水（shuǐ）分。

(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的（de）位置和地麵較接近時，可以把刮（guā）作橫向移動。

(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(8)最後用地拖拖抹地麵上的汙水（shuǐ）。

(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮（suō）杆（gǎn）上。

3.清潔保養標準

玻璃麵上無汙跡、水跡；清潔後用紙巾（jīn）擦拭（shì）     厘米內無灰塵。

4.安全注意事（shì）項

(1)高空作業（yè）時，應兩（liǎng）人作業並係安全帶，戴安全帽。

(2)作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻（bō）璃。

十、燈具

1.清潔保養範圍（wéi）

各住宅區內的路（lù）燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。

2.作業程序（xù）

(1)準備梯子、螺絲刀、抹（mò）布、膠（jiāo）桶等工具。

(2)關閉電源，架好梯子，人站（zhàn）在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰鬆燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦（cā）抹燈罩內外汙跡和蟲（chóng）子，再（zài）用幹抹布抹幹水分。

(4)將抹幹淨的燈罩（zhào）裝上（shàng），並用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時（shí），應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然後（hòu）用（yòng）抹布分別擦抹燈管（guǎn）和燈具及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養（yǎng）標準

清潔後的燈具、燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮（liàng）清潔。

4.安全注（zhù）意事項

(1)在梯子上作業時（shí）應注意安全，防止摔傷（shāng）。

(2)清（qīng）潔（jié）前應首先關閉燈具電源，以防觸（chù）電。

(3)人在（zài）梯子上作業時，應注意防止（zhǐ）燈具（jù）和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定（dìng）燈罩時（shí），應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈（dēng）罩。

十一（yī）、自行車房

1.清潔範圍

小區（qū）內的自行車房，自行車棚。

2.作業（yè）程序

(1)備掃（sǎo）把、膠桶、抹布等工具。

(2)用掃把（bǎ）清掃（sǎo）自行車房(棚)內（nèi）的果皮、紙屑、灰（huī）塵、垃（lā）圾等（děng）。

(3)用幹淨掃把將房(棚)頂上、牆上的蜘（zhī）蛛網、灰塵清除。

(4)用濕抹布擦抹棚架和自行車房拉門及窗網。

(5)將自行車棚內的自行車按（àn）順序排列整齊。

(6)對沒有使（shǐ）用積塵明顯的自（zì）行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵；長期停（tíng）放超（chāo）出規（guī）定時限且又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規定》處理。

3.清潔標準

(1)每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網，牆麵無灰塵。

(2)自行車擺放整齊，無積塵。

(3)棚架每月抹一次；拉門、窗（chuāng）每周抹一次；棚頂每周（zhōu）清掃一次。

十二、公共場地和馬路

1.清潔範圍

小區的汽車道，人（rén）行道，消防通道，羽毛球場，門球場。

2.作業程序（xù）

(1)用長竹掃（sǎo）把把（bǎ）道路中間和公共（gòng）活動場所（suǒ）的果皮、紙（zhǐ）屑、泥沙等垃圾（jī）掃（sǎo）成堆。

(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾鬥內，然後倒進垃圾手（shǒu）推車。

(3)對有汙跡（jì）的路麵和（hé）場地用水進行清洗。

(4)雨停天晴後，用（yòng）竹掃把把馬路上的積（jī）水泥沙（shā）掃幹淨。

3.清潔標準

(1)每天打掃三次，每小時循環保潔（jié）一次，從（cóng）早上     點～     點，保持整潔。

(2)公共場地、路麵無泥沙（shā），無（wú）明顯（xiǎn）垃圾，無積水，無汙跡。

十三、綠地

1.清潔範圍

物業管（guǎn）轄內草地和綠化帶。

2.作業程序

(1)用掃把仔細清掃草（cǎo）地（dì）上的果皮（pí）、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來（lái）的（de）小雜物，彎腰用（yòng）手撿入（rù）垃圾鬥內。

(3)在清掃草地（dì）的同時，仔細清理綠籬下麵的枯枝落葉。

3.清潔標準

(1)每天早晨、上午、下（xià）午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次，保持清潔幹淨。

(2)目視無枯枝（zhī）落（luò）葉，無果皮，無飲（yǐn）料罐，無     厘（lí）米以上石塊等垃圾和雜（zá）物；煙（yān）頭控製在     平方（fāng）米     個以內。

十四、散（sàn）水坡和排（pái）水溝

1.清潔範圍

物業管轄區內的散（sàn）水坡和排水溝。

2.作業程序

(1)用掃把清（qīng）掃（sǎo）散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等（děng）垃圾。

(2)用（yòng）膠掃把清掃（sǎo）排水溝裏的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝裏生長的雜草，保證排水溝的暢通。

(3)用鏟刀、鋼（gāng）絲刷清除散水坡及牆壁上空調滴水的汙跡及青苔（tái）。

(4)先用洗潔精清洗再用清水衝洗，檢查一遍發現不幹淨的地方再用鏟刀仔細刮。

(5)收拾好工具。

3.清潔標準

(1)目視：幹淨，無汙（wū）跡，無青苔，無垃圾和沙石。

(2)有空調滴水的地方按作業程序第（3）、（4-）條每星期擦洗一次（cì），散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

十五、遊樂場

1.清潔範（fàn）圍

物業管理區內的遊樂場所。

2.作業程序

(1)備抹（mò）布、膠桶、掃把等（děng）工具以及清潔劑。

(2)用抹布抹幹淨秋千、翹翹板（bǎn）上（shàng）的灰塵。

(3)倒少許清洗劑（jì）在汙跡處，用抹布擦抹，然後用水清洗幹淨。

(4)用掃把將（jiāng）沙（shā）坑（kēng）外的沙掃入坑內，同時（shí）清掃遊樂場內及周圍的紙屑、果皮等垃圾（jī）。

3.清潔標準

(1)滑梯每半月清洗一次（cì），其他設（shè）施（shī）每（měi）周抹一次，清潔後（hòu）保（bǎo）持無灰塵、汙跡。

(2)每天將場地掃三遍，每小時（shí）循環保潔（jié）一次，目視遊樂（lè）場周圍整（zhěng）潔幹淨，無果（guǒ）皮（pí），紙屑等垃圾。

4.清潔（jié）過程中（zhōng）注意事項

(1)發現遊樂設施損壞，報（bào）告班長或服務（wù）值班室（shì）。

(2)發現遊樂的人特別是小孩未按規定使用遊樂設施時，應予以製（zhì）止（zhǐ）、糾正。

十六、停車場

1.清潔範圍

物業管轄區內停車場。

2.作業程序

(1)備膠水管、掃（sǎo）把、膠刷、垃圾鬥等工具和清潔劑。

(2)用長柄（bǐng）竹掃把將垃圾掃成若幹堆。

(3)用垃圾鬥將垃圾鏟（chǎn）入垃圾車中。

(4)發現有雜物一起清（qīng）運上垃圾車。

(5)用膠（jiāo）管接通水源，全麵衝洗地麵，發現油（yóu）跡和汙跡時，倒少量清（qīng）潔劑在（zài）汙跡（jì）處，用膠刷（shuā）擦洗，然後再用水衝洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

3.清潔標準

(1)目視地麵：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無汙跡和雜物。

(2)每天清掃兩次；每周用水衝洗地麵一次（cì）。

4.安全注意事項

(1)發現機動車輛漏油，應通知車主（zhǔ）並及時用幹抹（mò）布抹去燃油後，再用洗潔精清洗油汙，以免發生火災。

(2)清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰（pèng）壞其他車輛（liàng）。

十七、雕塑裝飾（shì）物、宣傳欄、標識宣傳牌

1.清潔範圍（wéi）

物業管轄區內的雕塑、宣傳欄、標（biāo）識宣傳牌。

2.作業程序

(1)雕塑裝飾物的清（qīng）潔：備長柄膠掃把、抹布（bù）、清潔劑（jì）、梯子等工具（jù）。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下（xià）擦抹一遍；如有汙跡用清潔劑塗在汙跡處，用抹布擦抹，然（rán）後用水清洗（xǐ）。不鏽鋼裝飾物按《不鏽鋼的清潔保養操作標（biāo）準（zhǔn）》操作。

(2)宣傳欄的（de）清潔：用抹布將宣傳欄裏外周邊全麵擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔（jié），按《玻璃門（mén）、窗、幕牆清潔（jié）操作標（biāo）準》操作（zuò）。

(3)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先（xiān）撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹（mò）牌（pái），然後用（yòng）幹抹布抹一次。

3.清潔標準

(1)宣傳牌每周清潔一次。

(2)室內標識（shí）牌每（měi）天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔後檢查無汙跡、積塵。

4.安全注意事項

(1)梯子（zǐ）放平（píng）穩，人勿爬上裝（zhuāng）飾（shì）物，防止人員摔傷。

(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

(3)清潔工具不要損（sǔn）傷被清潔物。

十八、噴水池

1.清（qīng）潔範圍

物（wù）業管轄區內的噴（pēn）水池。

2.作業程序

(1)平時（shí）保養：地麵清潔工每天用撈篩對噴（pēn）水池水麵漂浮物打撈保潔（jié）。

(2)定期清潔：

①打開噴水池排水（shuǐ）閥門放水，待池水（shuǐ）放去三分之一時，清潔工入池清潔。

②用（yòng）長柄手刷加（jiā）適（shì）量的清潔劑由上而下刷洗（xǐ）水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青（qīng）苔、汙垢。

④排（pái）盡池內汙水並對池底進行拖抹。

⑤注（zhù）入新水，投入適量的硫酸銅（tóng）以淨化水質，並清洗水池周（zhōu）圍地麵汙跡。

3.清潔標準

眼看水池清澈見底，水麵無雜物，池底洗淨（jìng）後（hòu）無沉澱物，池邊無汙（wū）跡。

4.安全注意（yì）事項

(1)清洗時應斷開電源。

(2)擦洗電（diàn）線，燈飾不（bú）可用力過大，以免損壞（huài）。

(3)清（qīng）潔時，不要擺動噴頭，以免影（yǐng）響噴水觀賞效果（guǒ）。

(4)注意防滑，跌（diē）倒（dǎo）。

十九、室外（wài）地麵（miàn）

1.清（qīng）潔範圍

物（wù）業管轄區紅線範圍內的室外公共（gòng）區域地麵（miàn）包括（kuò）道路、綠化帶等。

2.工作程序

(1)每（měi）天     和（hé）     分兩次，用掃把、垃圾鬥對路麵（miàn）、綠地進行徹底清掃，清除地麵果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。‘

(2)每天     ～     ，     ～     每隔半小時巡回清掃保潔一次，每天下班後     ～     由班（bān）長安排人員輪值保潔。

(3)用鏟刀清除粘在地麵上的香（xiāng）口膠等（děng）雜物（wù）。

(4)發現汙水、汙漬、口（kǒu）痰，須在半小時內衝刷、清理幹淨。

(5)果皮箱和垃圾桶每（měi）天上、下午各清倒一次，並用長柄刷子（zǐ）沾水刷洗一（yī）次。

(6)垃圾屋（wū）附近地麵每天在上午（wǔ）、下午用（yòng）水衝洗兩次，每周用洗潔精（jīng）刷（shuā）洗一（yī）次。

(7)沙井、明（míng）溝每天揭（jiē）開鐵篦蓋（gài）板徹底清理一次。

(8)室外宣傳牌、雕塑每天用（yòng）濕（shī）毛巾擦拭一次。

(9)每月用水衝洗有汙（wū）跡地麵、牆身一次（cì）。

3.清潔標準

(1)地麵無（wú）雜物、積水，無（wú）明顯汙漬、泥沙。

(2)距（jù）宣傳（chuán）牌、雕塑半米處目視無灰塵、汙漬。

(3)果（guǒ）皮箱、垃圾桶外（wài）表無明顯汙跡，無垃圾粘附物。

(4)沙井、明溝內無積水、無雜物。

4.安全注意事項（xiàng）

(1)大風天氣注意高空墜物。

(2)下（xià）雨天由班長視具體情況安排工作。

(3)高溫天氣需戴遮陽帽，以免中暑。

(4)衝刷路麵牆（qiáng）麵（miàn）時不得使用消防（fáng）水。

二十、地下雨、汙水管井疏通

1.工（gōng）作（zuò）範（fàn）圍

物業管轄區內所有地下雨（yǔ）、汙水管道和檢查井。£

2.作（zuò）業程序

(1)用（yòng）鐵鉤打開（kāi）檢查井（jǐng）蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。

(2)用長竹片捅搗管內的粘附物。

(3)用壓力水槍衝刷管道（dào）內壁。

(4)用鐵鏟把（bǎ）粘在檢查井內壁的雜物清理（lǐ）幹淨。

(5)用撈篩撈起檢查井內的懸（xuán）浮物，防止其下流（liú）時造成堵塞。

(6)把垃圾用竹筐或桶清運至垃（lā）圾中轉站。

(7)放回檢查井蓋，用水衝洗地麵。

(8)雨、汙水檢查（chá）井每半月（yuè）清理（lǐ）一次。

(9)雨、汙水管道（dào）每半（bàn）年徹底疏通清理一次。

3.清潔標準

清理後，眼看檢查井（jǐng）內壁無粘附物，井底無沉澱物；水流暢通，井蓋上無汙漬汙物。

4.安全注意事項

(1)掀開井（jǐng）蓋後，地麵要豎警示牌，並有專（zhuān）人負責監護（hù）以防行人跌入。

(2)掀開和蓋上（shàng）井蓋時應注意防止用於減振的單車胎（tāi）掉入井內。

(3)如（rú）發現管道堵塞、汙水外溢時，立（lì）即組織人員（yuán）進行疏通。

(4)作業時穿全（quán）身製（zhì）邊身褲，戴膠手套。

二十一、垃（lā）圾（jī）中轉站

1.工（gōng）作範圍

物業管轄區內（nèi）的垃圾中轉站。

2.作業程序

(1)時間：每天上午     和下午     開始清運工作，將垃圾車運至垃圾中轉站清倒垃圾。

(2)兩（liǎng）人配（pèi）合將手推車推上作業平台，將垃圾倒入垃圾壓縮車內，然後就地衝洗垃圾車。

(3)清掃散落在地麵上的垃圾並裝回（huí）垃圾壓縮車。

(4)用洗（xǐ）潔精衝洗垃圾中轉站內的地麵和牆麵。

(5)每周用噴霧器噴“敵敵畏”藥水對垃圾中轉站周圍     米內消（xiāo）殺一次。

3.清潔（jié）標準（zhǔn）

(1)目視（shì）垃圾站（zhàn）內無雜物、汙水、汙垢。

(2)垃圾站內（nèi）無臭味（wèi）。

(3)垃圾日產日清。

(4)垃圾車外無垃圾粘附物（wù），垃圾（jī）車（chē）停用時（shí）擺放整齊。

二十二（èr）、化糞池

1.清潔範圍（wéi）

物業管轄區內所有的化糞池。

2.作業程（chéng）序

(1)雇（gù）用吸糞車一部(含5m長膠（jiāo）管3條，8m長竹杆1條)。

(2)用鐵鉤打開化（huà）糞池的（de）蓋（gài）板，敞開15分（fèn）鍾後，再用竹杆（gǎn）攪化糞池內雜物結（jié）塊層。

(3)把（bǎ）車開到工作現場，套好吸糞膠管放入化糞池內。

(4)啟動吸糞（fèn）車的開關，吸出糞便直至化糞池內（nèi）的化糞結塊（kuài）物（wù）吸完為止。

(5)蓋回化糞池井蓋，用清（qīng）水衝淨（jìng）工作現場。

(6)每半年（nián）清理一次。

3.清潔（jié）標準

汙水不能溢出地麵。

4.安全注意事項

(1)吸糞作業（yè）時，防止弄髒工作現場和過（guò）往行人的（de）衣物。

(2)因吸糞車的噪音較大，故應避開住戶的休息時間進行作業。

(3)揭開蓋子後，要有專人看護（hù），清理後蓋實，以防行人跌入。

(4)化（huà）糞池內的沼氣有毒（dú）、易燃，故應待充分散（sàn）發後，才能作業，且周圍不得有明火。

二十三、垃（lā）圾池(箱)

1.清潔範圍

物業（yè）管轄區內的垃圾池，果皮箱。

2.作業（yè）程序

(1)用鐵鏟將池內（nèi）垃圾（jī）鏟入手推車內，用掃把將剩餘垃圾掃幹淨後，打開水（shuǐ）閥用水衝洗池內外一次（cì）。

(2)用（yòng）去汙粉或（huò）洗衣粉撒在垃圾池內外瓷磚和垃圾池門（mén）上，用膠刷擦洗汙跡。

(3)疏（shū）通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥麵。

(4)打開水閥用水全麵地衝洗垃圾（jī）池內（nèi）外，同時用掃把或膠刷擦洗。

(5)關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。

(6)垃圾桶或果皮箱的清潔：

清除箱內垃圾後，將箱搬（bān）到有水源的地方，先用水衝洗一遍；然後對汙跡處倒少許去汙粉擦洗（xǐ），再用水衝洗幹淨（jìng），搬到原處放好。

3.清潔標（biāo）準

(1)目視無（wú）汙跡，無廣告紙，每天清運、清洗兩次；垃圾池和箱每周用去汙（wū）粉清潔一次。

(2)垃圾池周圍不積汙水。

二十（shí）四、吊籃清洗外牆

1.高空吊籃下吊施工前的準備工作

(1)查看作業現（xiàn）場，確（què）定作業方案。重點查（chá）看屋頂（dǐng）狀況，確認能（néng）否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動有無障（zhàng）礙，霓虹燈（dēng）、廣（guǎng）告牌等是否妨礙作業等，並確定作業方案。

(2)天氣預報無大風、雨雪及高溫、低（dī）溫（wēn）報告（gào），現場測試風力小於6級。

(3)準（zhǔn）備清洗工具，如水桶（tǒng）、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板（bǎn）刷（shuā）、百潔布、鏟刀吸盤以及清潔劑、溶（róng）劑等。

(4)兩名操作（zuò）員工攜帶清洗工具和（hé）用品進入吊籃後，係好保險帶。

2.高空吊籃下吊作業前的安全檢查

(1)高空（kōng）吊籃（lán）下吊作業（yè）必須實（shí）行安全“三（sān）查（chá）”：即下吊員工（gōng）自（zì）查、班長互查、主管檢查。

(2)檢查按以下規定進行：

①檢查吊籃各部位，如吊籃（lán）緊固（gù）件、連接件、提升機、安（ān）全（quán）保護裝置、鋼絲（sī）繩電纜線（xiàn）等是否完好，確認無（wú）隱患後方可工作。

②檢（jiǎn）查屋麵吊臂結構（gòu）懸（xuán）掛（guà）裝置的連接件、緊固件、牽引繩（shéng）是否穩固、完好，確認無隱患後方可工作。

③檢查下吊用安全繩（shéng）的長度有無（wú）損傷或斷股，一經發現，該繩禁（jìn）止使用。

④確認（rèn）安全繩（shéng）的長度在建築物頂部固定後，應仍有比該建築物高度相對長的長度。

⑤檢查下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經（jīng）發現，則禁止（zhǐ）使用（yòng）。

⑥檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經發現，禁止使用。

⑦檢查安全繩在建（jiàn）築物頂部的綁（bǎng）紮固定部位是否牢固，一經（jīng）發現不符合（hé）要求，則（zé）停（tíng）止工（gōng）作。

⑧檢查下吊員工的著（zhe）裝是否符合以下要求：頭（tóu）戴安全帽；身著長袖工作上衣和長工作褲（kù），腐蝕性環境應著耐腐蝕（shí）工作服；腳著軟底膠鞋（xié），腐蝕性環境應著防腐蝕工（gōng）作鞋。

⑨檢查安全（quán）繩在（zài）建築（zhù）物頂部“女兒牆”直（zhí）角轉折處是否墊有防止（zhǐ）繩（shéng）索磨斷的襯墊；若發現未墊，則應立即（jí）停止工作。

⑩下吊員工保險帶上（shàng）的自鎖器要扣在安全繩（shéng）上，而不是扣在吊籃上。

  在該作業現場的地麵區域（yù）內設圍欄作為安全區域（yù），並安排一名地麵安全員，阻止行人（rén）通行。發現（xiàn）未安排地麵安全員或未設置圍欄（lán），則停止工作。

檢查建築物頂部安全員的工作態度，發（fā）現問題，停止工作。

3.操（cāo）作過程

(1)先用水槍噴射牆角，除去浮塵。

(2)將抹（mò）水器浸入（rù）桶中，待完全吸入清潔劑後均勻地塗抹於牆麵或玻璃麵。稍後，即用刮（guā）水器上（shàng）下和左右（yòu）刮玻璃、窗（chuāng）框表麵及邊角位置，交叉對拉，不漏刮，再用毛（máo）巾擦（cā）拭（shì）幹（gàn）淨（jìng）。

(3)一個位置結束後，將吊籃放至下（xià）部同一位（wèi）置進行清潔，當縱向從上（shàng）到下一個位置清（qīng）潔完畢（bì）後，再橫向左或右移動至相鄰一個位置，從上到下清潔。

(4)全部作業完成後，收拾整理（lǐ）機器設備和工具，撤去地麵圍欄和告示牌，將地麵水跡擦淨。

(5)進行設備清潔保養，清除灰塵和髒物後（hòu），再將設（shè）備放進倉庫。

二十五、吊板清洗外牆

1.高空吊板下吊作業前的準備工作

(1)勘察現場。建築物頂（dǐng）部必須（xū）有固（gù）定（dìng）吊板繩和安全繩的牢固構件，繩子下垂經過位（wèi）置不得有尖銳（ruì）棱角鋒口。如有尖銳棱角鋒口，必須經過特殊安全處理。在高壓電源區無法（fǎ）隔離時（shí），不得進行工作（zuò）。

(2)天氣情況與吊籃（lán）操作要求相同。

(3)準備清洗工具（jù），如吊板、吊板繩（shéng）、安全繩、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔（jié）布、鏟（chǎn）刀、吸盤（pán）以及清潔劑溶劑等（děng）。

(4)吊板繩和安全繩直徑（jìng）不得小於16mm。

2.高空吊板下吊作業前的安（ān）全檢查

(1)檢查下吊用吊板繩、安全繩，有無損傷或斷股，一經發現，該繩索禁止（zhǐ）使用。

(2)檢查坐板有（yǒu）無裂紋，吊帶是否反兜，坐板（bǎn）底（dǐ）麵及吊（diào）帶有無損傷，一經發現（xiàn），應禁止（zhǐ）使用。

(3)確認吊板繩（shéng）、安全繩的長（zhǎng）度（dù）在建築物頂部固定後，應仍有比該建築物高度相對長的長度。

(4)確認高空下（xià）吊員工每人一根吊板（bǎn）繩、一根安全繩，嚴禁一人一繩危險操作。一（yī）經發現，必須停止工作。

(5)檢查高空下吊員工背戴的（de）保險（xiǎn）帶（dài）有無損傷，一經發現，則禁止使用。

(6)檢查座式登高板連接的下滑扣(“V”型扣)的固定銷栓是否（fǒu）可靠，若有損傷，一經發現，禁止使用。

(7)檢查連接在保險帶上（shàng）的自（zì）鎖（suǒ）器（qì）是否靈活可（kě）靠，若有損傷，一經發現，禁止使用。

(8)檢查吊板繩、安全繩在建築物頂部的綁紮固定部位是否牢固，吊板繩、安全繩（shéng）在建築物頂部的綁紮固定部位不得在（zài）同一受力處，必（bì）須是（shì）分（fèn）別的兩處。一經發現（xiàn）不符（fú）合要求，則停止工作。

(9)檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求(同吊籃操（cāo）作)。

(10)檢查吊板繩、安全繩在經過建築物頂部“女兒牆”直角轉折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊，發現未墊，則停止（zhǐ）工作。

(11)檢查下吊員工配帶工具是否都與保險帶常（cháng）用（yòng）繩索相連接，發現未連接或連接繩索太細等問題，則停止工（gōng）作。

(12)在該作（zuò）業現場的地麵區（qū）域內設置圍欄（lán）作為安全區域，並安排一名地麵安全員，阻止行人通行，發（fā）現未安排地麵安全（quán）員或未設置圍欄，則停止（zhǐ）工作。

(13)檢查建（jiàn）築物頂部安全員的工作態度，發現問題，停止工作。

3.操作過程

(1)操作人員坐於規定位置，將所有的用具連在吊板上。

(2)緩緩將吊板下放，到達第一次工作位置。

(3)用水（shuǐ）槍對準工作位置噴水，初步除去灰塵。

(4)將抹水器浸入桶中，待充分吸入清潔劑後均勻地塗抹於牆麵或（huò）玻璃麵。稍後，用刮水器刮玻璃（lí）或牆麵，最後用毛巾擦拭幹淨。

(5)邊下滑、邊作業，直至（zhì）一趟作業完畢。降至地麵後，卸下水桶、吊板（bǎn）等（děng），再上屋頂開始第二次作（zuò）業。

(6)整個工作過程，安全員必（bì）須自始至終在現（xiàn）場監督。

(7)將吊繩、安全繩收好，並檢查一遍被損情況。如發現繩子破損，應做報廢處理；如繩子完好，則送回倉庫，放置於幹燥通風的地方（fāng），並做繩（shéng）子使用記錄。

清潔工作應急方案

一、目的

對影響住宅區環境衛（wèi）生的意（yì）外情況製（zhì）定應急處理措施，為業戶（hù）提供始終如一（yī）的清潔服務。

二、適用範圍

住（zhù）宅區出現的（de）突發性火災，汙（wū）雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶（hù）外施工，新入住小區業主、住（zhù）戶裝修（xiū）期間等現象。

三、應急措施

1.發生火災後的清潔工作應急處理措施：

(1)救災結束後，清潔班長組（zǔ）織全體清（qīng）潔員參加清理現場的工作。

(2)用垃（lā）圾車清運火災遺留殘物，打掃地麵。

(3)打（dǎ）掃地麵積水，用拖把拖抹。

(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一並清運、打（dǎ）掃。

2.汙雨水井、管道、化糞池堵塞（sāi），汙水外溢（yì）的應急處理措施：

(1)維修工迅速趕（gǎn）到（dào）現場，進行（háng）疏（shū）通，防止汙（wū）水外溢（yì）造成不良（liáng）影響。

(2)該責任區清潔員將垃（lā）圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。

(3)將（jiāng）從汙雨水井、管、池中撈起的汙垢、雜物直接裝上垃圾（jī）車，避免造成第二（èr）次汙染。

(4)疏通後，清潔員迅速打掃地麵被（bèi）汙染處，並接水管或用桶提水清洗地麵，直到目視無汙物。

3.暴風雨影響環境衛生的應急處理措施：

(1)暴風雨後，清潔員及時清掃各責任區內所有地麵上（shàng）的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

(2)發生塌陷或大量泥水沙（shā）潰至路麵、綠地，清（qīng）潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。

(3)清潔員查看（kàn）各（gè）責任區內汙、雨排水是否暢通。如發生外溢，及時報告管（guǎn）理處處理。

4.戶外施工影響環境衛生的應急處理措施：

(1)小區設施維（wéi）修以及供水、供電（diàn）、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場地周圍（wéi）的清潔工作。

(2)及時清理業戶搬家時（shí）遺棄的雜物，並清掃場地（dì）。

5.新入住裝修期應急處理措施：

各責任區清潔員加強保潔，對（duì）裝修垃圾清運後的場地及時清掃，必要時協助業戶或管理處將裝修垃（lā）圾及時上車清運。

四、標準

清潔處理後符合《清（qīng）潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標（biāo）準。

五、安全注意（yì）事項

1.清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況後，經同意方可進行清理。

2.台風時，清（qīng）潔（jié）員不要冒險作業（yè），以防止發生意外。

六、梅雨天氣

梅雨季節，大理石（shí）、瓷磚地麵和牆麵很容易出現反潮（cháo）現象，造成地麵積水，牆皮剝落，電器感（gǎn）應開關自動導通（tōng）等現象。

1.在大（dà）堂等人員出入頻繁的地方放置（zhì）指示牌，提醒（xǐng）客人“小心滑（huá）倒”。

2.加快工作速度，班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清幹地麵、牆麵水跡。

3.若反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，並用大塊的海綿吸幹地麵、牆（qiáng）麵、電梯門上的積水。

4.倉庫內配好（hǎo）幹拖把、海綿（mián）、地毯、毛巾和指示（shì）牌。

5.安全注意事項：梅雨天氣作（zuò）業宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。

七、暴風雨天氣

1.清潔班班長勤（qín）巡查、督導各崗位清潔員的工作（zuò），加（jiā）強與其它部門的協（xié）調聯係工作。

2.天台、裙樓平台的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢（jiǎn）查，特別在風雨（yǔ）來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

3.檢查雨、汙水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

4.各崗位（wèi）清潔員配合保安員關好各樓層的（de）門窗，防止（zhǐ）風雨刮進樓內，淋（lín）濕牆麵（miàn）、地麵及打碎玻璃。

5.倉庫內（nèi）備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電（diàn）筒，做到（dào）有備無（wú）患（huàn）。

6.安全注意事項：暴（bào）風暴雨天氣注意高空墜物。

八、樓層內發（fā）生（shēng）水（shuǐ）管爆裂事故

當樓層內空調水管，給水管的接頭（tóu）發生爆裂，造成樓層浸水（shuǐ）時應按如下步驟處理：

1.迅速關（guān）閉水管閥門並迅速通知保安和維修人員前來救助（zhù）。

2.迅速用掃把掃走流進（jìn）電梯廳附近的（de）水，控製不（bú）了時可將電梯開往上一（yī）樓層，並通知維修人員關掉電梯。

3.電工關掉電源開關後，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。

4.用垃圾鬥將水盛到水桶內倒掉，再將餘水掃進地漏，接好電源（yuán）後（hòu）再用吸水器吸幹地麵水分。

5.打開門窗，用風扇吹幹地麵（miàn）。

6.安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注（zhù）意防（fáng）止觸電。