大樓保潔手冊

保潔篇（piān）

一、環潔部組織機構圖（略）

二、部門（mén）職責

1、負責大樓內外的環境衛生，做好清潔衛（wèi）生監督管理，創建（jiàn）一個整潔、舒適的環境。

2、負責綠化養護管理工作。

3、協助工程部對物業設（shè）施進行清（qīng）潔維護。

部門崗位職責

保潔部主管職責

1、在物管處主任領導下，全麵負責部門的各項工作。

2、負責部門員工的崗位技能（néng）培（péi）訓工作。

3、負責擬訂大樓物業保潔、綠化的工（gōng）作計（jì）劃，並監督實施。

4、負責分配及調（diào）度人力，安排工作班次內容（róng）。

5、負責部門的物料的管理，定期盤點，有效控製物品（pǐn）的消耗，降低運行成本。

6、做好工作總結，主持每周部門例會、布置工作、解（jiě）決工作中出現的各種問題。

7、加強與其它（tā）部門的溝（gōu）通和聯係，互相協（xié）作，樹立團（tuán）隊（duì）意識。

保潔部領班職責

1、在部（bù）門（mén）主管的領導下，帶頭工作、以身作則，充分調動員工積極（jí）性，保質保量完成工作任務。

2、負（fù）責本班組人力和物資的調配工作。

3、負責班組員工（gōng）的（de）日常監督，糾正日常工作中存在的問題（tí）。

4、負責（zé）控製日常工作中的物品消耗。

保潔員職責

1、在班組領班的領導下，負責大（dà）樓內外的公（gōng）共衛生保潔工作。

2、負責（zé）大樓內各層走道、電梯廳、樓（lóu）梯等公共區域地麵、牆麵、頂棚的清潔工作（zuò）。

3、負責大樓內公共衛生間的保潔工作。

4、負責大樓（lóu）地下室、天台（tái）、外圍（wéi）、廣場的清潔（jié）工作（zuò）。

5、負責（zé）雨水和（hé）汙水井及管道（dào）、化糞池的清理、疏通（tōng）。

6、負責大樓內外的消殺工作，確保（bǎo）無“四害”。

室內公共區（qū）域清（qīng）潔作業規程（chéng）

1、目的

規範國（guó）稅大（dà）樓室內清潔作業程序（xù），確保大樓室內衛生清潔。

2、適用範圍

適用於國稅大樓物業管轄1-22樓室內衛生的清潔、保潔工作。

3、職責

保潔部主管負責室內清潔計劃的製定（dìng）、組織安排、監控質量。

保潔部領班協助主管檢查、組織實施清潔工作。

保潔員負責依照（zhào）本規程進行室內保潔（jié）工作。

4、工（gōng）作規程

大堂保（bǎo）潔

1、作業（yè）程序

（1）每日（rì）早上7:45前應（yīng）著重（chóng）清理大堂內外清（qīng）潔一次（cì），平時根據實際情況進行不間斷的保（bǎo）潔。

（2）用塵推（tuī）或拖把拖掉大堂地麵灰塵和汙跡，大堂地麵應半小時推塵保潔一次。

（3）清倒（dǎo）垃圾筒（tǒng）、清洗內外，且（qiě）套上（shàng）垃（lā）圾袋。

（4）用濕毛巾（jīn）擰幹後，擦抹大堂（táng）門窗、電梯廳、防火門、消防栓櫃、指示牌、內外牆麵等公共設施。

（5）用幹毛巾輕抹大堂內（nèi）各種不（bú）鏽鋼製品、燈具、沙發等設施。

（6）用濕（shī）拖把反複拖兩遍大堂出入口地麵及（jí）台階，每周洗潔（jié）劑清洗衝刷一次。

（7）用幹淨毛巾擦拭（shì）玻璃大（dà）門、玻璃牆，每周應全麵清刮一（yī）次。

（8）大（dà）堂（táng）地麵每三個月應除去舊蠟，重新上蠟一次，每天進行一次拋光，此項工作應安排在晚間進行。

2、作業（yè）要領

（1）作業中要根據實（shí）際情況，適當避（bì）讓客人，要重點拖擦客人進出頻繁和容易髒汙的區域。

（2）遇下雨天，應在大堂進（jìn）出口處放置吸水防濕地墊，並擺放“小心地滑”的告示牌。

3、保潔標準

（1）保持（chí）大理石地麵無汙（wū）漬、煙頭、無垃圾、無腳印。

（2）大堂牆麵、台麵、沙發（fā）、燈座、不鏽鋼製品等公共設施保持光亮整潔，無灰塵。

（3）玻璃大門無手印、幹淨、光亮。

大堂內（nèi）應保持空（kōng）氣清香逸人。

樓層通道梯步保潔

1、作業程序

（1）每日早上（shàng）7:45前應著重清潔通道、梯步及附屬設施（shī）一（yī）次（cì），平（píng）時應每小時巡視保潔一次。

（2）用掃把對樓層通（tōng）道和梯台清掃一遍，用垃圾袋把垃圾收集起來。

（3）用半幹拖把拖抹一次地麵。

（4）用長柄刷沾洗潔劑除去較重的汙漬，使用刀片除去口香糖、不幹膠等異物。

（5）用（yòng）幹的毛巾擦抹各層的防火門、消防栓（shuān）櫃、玻璃窗（chuāng）、扶手（shǒu）、牆麵、地腳（jiǎo）線等公（gōng）共設施。

（6）樓層的天花板、牆角等處應每周進行一次除塵。

2、保潔標準

（1）地麵目（mù）視無汙漬、無垃圾、無異物（wù）。

（2）樓梯扶（fú）手護欄幹淨無灰塵，用幹淨紙巾擦抹100cm後，沒有明顯髒汙（wū）。

（3）通道牆麵幹淨，無劃（huá）痕，腳線幹淨無（wú）灰塵。

區域內頂棚、牆角無蜘蛛網、無積灰，窗戶幹淨明亮。

電梯廳及電梯保（bǎo）潔

1、作業程序

（1）每日早上7:45前應著重清（qīng）潔電梯內外、電梯廳的（de）垃圾箱一次，平時每小時巡視保潔一次。

（2）每天（tiān）用吸塵器對電梯轎箱地毯吸塵一次，每周清洗一次。

（3）用幹抹布（bù）擦（cā）抹電梯內外、電梯不鏽鋼部分應每（měi）周用不鏽鋼油擦拭一（yī）次，且應在（zài）大樓工作人（rén）員下班（bān）後進行。

（4）用吸塵器吸去電梯門軌（guǐ）的沙、灰塵。

（5）用塵（chén）推對電梯廳進行推塵，每小時一次。

（6）用（yòng）幹抹布對電梯廳的牆麵進行抹（mò）塵一次。

注意事項

1、對（duì）電梯的（de）吸塵（chén）、擦拭應在電梯停止運行後再進行。

保潔標準

（1）轎箱地毯幹（gàn）淨無雜物，門軌無砂土，轎箱內空氣應清香逸人。

（2）不（bú）鏽鋼表麵無汙跡、光亮照人。

（3）電梯廳（tīng）牆麵幹淨，地麵無汙（wū）跡、無垃圾（jī）。

衛生間的保潔

1、作業程序

（1）每日早上7:45前應著重清潔衛生間（jiān）及附屬設施一次，每日分早、中、晚三次（cì）保潔。

（2）打開門（mén）窗、開啟換（huàn）氣（qì）扇、收集垃圾、衝洗大小便器、洗幹淨煙灰缸。

（3）用潔廁劑噴灑在大、小便器上，用毛球刷（shuā）清洗擦拭。

（4）用清潔劑（jì）噴灑在台（tái）麵、鏡麵、麵盆、龍頭，用快（kuài）潔布擦洗。

（5）用幹抹布從裏到外依次將牆麵、鏡麵、台麵、開關、門窗擦抹。

（6）放置紙巾、洗手液、煙灰缸、小便器（qì）內放（fàng）置（zhì）香晶球。

（7）用濕拖把拖幹（gàn）淨地麵，再用幹拖把拖（tuō）幹地麵水份。

（8）適量噴灑空氣清新劑。

2、保潔（jié）標準

（1）衛生間內無異味、空氣清香。

（2）地麵無汙漬、水跡、無垃圾。

（3）牆麵幹（gàn）淨，便器潔淨無尿跡。

（4）室內鏡麵、台麵、龍頭等（děng）應幹淨光亮。

注意事項

（1）合理配製（zhì）清潔劑，禁（jìn）止使用強酸堿清潔劑，以免腐蝕（shí）瓷麵。

（2）如有堵塞現象，應及時疏通。

（3）用潔廁水時（shí），應戴（dài）膠手套（tào）作業，防止腐（fǔ）蝕皮膚。

地下車庫保潔

1、作業程序

（1）每天應清掃拖抹一次室（shì）內地（dì）下車庫，平時每一小時巡視保潔一次。

（2）用（yòng）抹布清潔（jié）車（chē）庫內消防櫃、指（zhǐ）標牌的灰塵一次。

（3）發現地麵有油跡應及時用（yòng）抹布抹去（qù），再用洗潔劑除去油汙。

（4）車庫的集水（shuǐ）坑和排水溝應每周疏通、衝洗一次。

注（zhù）意（yì）事項（xiàng）

（1）清潔車庫時，應注（zhù）意避讓車輛，以防（fáng）撞傷。

（2）清潔時應小心細致（zhì），不要碰到客戶車輛。

（3）如發現車輛有（yǒu）漏油情況，應通知保安告知車主。

2、保潔標準

（1）目視車庫地麵無垃圾、無積水、無油汙。

（2）標識指示（shì）牌等公共設施無灰（huī）塵。

（3）牆麵、管線無積灰（huī）、無蜘蛛網。

室外公共區域清潔作業規程（chéng）

1、目的

規範國稅大樓室外道（dào）路廣場（chǎng）等公（gōng）共區域清潔工作，確（què）保公共場地（dì）衛生良好，環境整潔。

2、適用範圍

適用於國稅大樓物業管轄區內公（gōng）共場地的環境（jìng）清潔管理（lǐ）。

3、職責

（1）保潔部主管負責（zé）室外衛（wèi）生清潔計（jì）劃的製定，組織安排（pái）和質量監控。

（2）保潔部領班負責協助主管檢查、組織實施清潔作業工作。

（3）保潔員負責（zé）依照本規程具體進行室（shì）外衛生清潔工作。

4、工（gōng）作規程

廣場、道路保潔

1、作業（yè）程序

（1）每日早上7:45前應著重清（qīng）理廣場、道路一次（cì），平時每1小（xiǎo）時巡視保潔一次。

（2）每日對道路、廣場用（yòng）掃把進行清掃，用垃圾袋（dài）把垃圾收集起來。

（3）發現路麵有油（yóu）汙應用清潔劑刷（shuā）洗。

（4）用鏟刀清除粘在（zài）地麵上的口香糖、不幹膠等雜物。

（5）下（xià）雨天應及時（shí）清掃路麵，確保路麵（miàn）無積水（shuǐ）。

（6）廣場（chǎng）、道（dào）路地麵（miàn）應每月衝洗一次（cì）。

2、保潔標準

（1）目（mù）視地麵無垃圾、積水、汙漬、泥（ní）沙（shā）。

（2）路麵垃圾滯留時間不能超過1小時。

綠化帶保潔

1、作業程序

（1）用掃把（bǎ）仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、落葉等。

（2）對煙頭、棉簽等（děng）不能掃（sǎo）起的小（xiǎo）雜物，應用（yòng）夾子撿（jiǎn）起放在垃圾袋裏。

（3）用高壓水槍噴淋植物除去植物上的積灰每周一次。

（4）用抹布擦拭綠化帶欄杆、花台平（píng）麵（miàn），每天一次。

2、保潔標準

（1）目視綠化帶無垃圾、落葉、煙頭等（děng）雜物。

（2）植物表麵應無可見積灰。

（3）欄（lán）杆、花（huā）台外表應潔淨無灰塵。

路燈保（bǎo）潔

1、作業程序

（1）路燈的保潔應每天一（yī）次。

（2）路燈（dēng）的保潔（jié）應在（zài）白天滅燈斷電時作業，作業前應通知（zhī）工程部斷開電源。

（3）路燈保潔因需踩梯工作時，必須（xū）2人（rén）同時作業（1人扶梯）。

（4）擦拭燈（dēng）罩時應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂（liè），發現燈罩有裂紋或其它安全隱患，應及時通知（zhī）工程部。

2、保潔標準

（1）路燈外觀應無積（jī）灰、無（wú）汙漬。

（2）燈（dēng）罩應完好，油漆無脫落。

備注（zhù）：路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具的清潔標準作業規程》操作。

自行車棚保潔

1、作業程序

（1）用掃把清掃車棚地麵的垃圾等，每天一次。

（2）用拖（tuō）把拖抹地麵灰塵、油汙，每天一次（cì）。

（3）用抹布抹車棚內的欄杆，每天一次。

（4）對沒有常使用的自行車，每周用雞毛撣打掃一次積灰。

（5）車（chē）棚的保潔應每小時（shí）巡視一次。

2、保潔標準

（1）目視地麵無垃圾、汙漬等。

（2）欄（lán）杆無積灰、頂棚無蜘蛛網。

地下管井疏通

1、作業程序

（1）地下管井的清（qīng）理應每月一次。

（2）用鐵鉤打開井蓋。

（3）用撈篩撈起（qǐ）井內的雜物。

（4）清（qīng）除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理（lǐ）幹淨。

（5）清理完畢蓋（gài）好井蓋，用水衝洗井蓋周圍地麵。

（6）地下管道應半年全麵疏通（tōng）一次。

2、作業標準

（1）目視管道內壁無（wú）粘（zhān）附物，井底無沉澱物。

（2）水流暢通、井蓋上無汙漬（zì）。

注意事項：

（1）作業（yè）時須在地麵擺放（fàng）警示牌、加圍欄（lán），並（bìng）有專人負（fù）責監護。

（2）作業時必須有二人以上同時作業。

化糞池的清掏（tāo）

（1）化糞（fèn）池的清掏每年進行一次。

（2）清掏工作一（yī）般（bān）委外進行。

注（zhù）意事項

（1）保潔部主管應指派專人監督整個清掏過程。

（2）作業時應有（yǒu）防護措施，保證安全。

（3）人勿下池工作，防止人員中毒。

（4）清掏（tāo）完後應及時蓋好井蓋。

清掏（tāo）標準

（1）目視井內無積物，出入口暢通。

（2）清掏（tāo）完後井蓋（gài）四周無汙漬、水跡（jì）。   

大理石地麵清潔作業規程

1、目的（de）

規範大理石地麵（miàn）的清潔保養工作，確保作業效（xiào）果。

2、適用範圍

適用於大樓一層大堂及其它區域大理石地麵的清潔保養工作。

3、職責

（1）保潔部主管負責（zé）製定地麵清潔保養計劃，組織安（ān）排監控質量。

（2）保（bǎo）潔部領班負責協助（zhù）主管檢查，組織實施地麵清潔工作。

（3）保潔員（yuán）負責（zé）依照本規程進行地麵清潔保養工作。

4、工作規（guī）程（chéng）

大理石地麵日常清潔保養

（1）掃淨地麵後，將適量吸（xī）塵劑噴在塵（chén）推上推塵，該方法用於日間循環養護。

（2）洗（xǐ）地：將全能水稀釋後用擦地機（jī）配合（hé）百潔墊輕輕擦洗地麵，用吸（xī）水機吸幹地麵的汙水。

用清（qīng）水拖幹淨地麵（miàn），待（dài）地麵幹後再（zài）準備進（jìn）行打蠟拋光。

（3）地麵打虹、拋光：進（jìn）行打蠟前應先在噴壺（hú）裏加滿保養清潔蠟，再開（kāi）動機器進行打蠟。

打蠟時落蠟要均勻，上下互疊10厘米，每推100厘（lí）米距離噴蠟一次。

地麵落蠟完成（chéng）後，用拋光機、百潔墊進行地麵拋光，具（jù）體操作參照《清潔設備操作與保養標準作業規程》。

上述作業適用於日常夜間清潔保養。

大理石地麵的定（dìng）期保養

大理石地麵打蠟（là）每2-3個月一次。

（2）地麵起蠟（là）：

起蠟（là）前將“正在作業”告示牌放在工作現場出入口。

將起蠟水稀釋後，注入擦（cā）地機的水箱中。

套（tào）好（hǎo）針座，洗（xǐ）地及潔墊。

接通擦（cā）地機電源，按動機身電源開頭和水箱開關，將起蠟水均勻擦在地麵上。

控（kòng）製機器（qì）保持50米/分鍾的速度，由左至右來回走動2-3次進行刷地起蠟工作。

上下行距之間互疊10厘米。

用吸水（shuǐ）機吸幹地麵後，再（zài）用清水清洗2次，吸幹並拖幹淨地（dì）麵。

待地麵吹幹（gàn）後再（zài）進行封蠟。

（3）封蠟

將落蠟拖頭套在落蠟架上。

把拖（tuō）頭浸透（tòu）蠟水然後放在壓水器上稍稍壓（yā）幹。

將蠟水均（jun1）勻塗在地（dì）麵上。

操作時應（yīng）一層一層地將（jiāng）蠟水均勻拖在地麵上，待每層蠟水幹透後再進行第二層的封蠟操作。

封蠟（là）層數一般3-5層，3層底蠟（là）2層麵蠟。

待（dài）最後一層蠟幹（gàn）透後再用拋光機進行拋光，直到（dào）光亮為止（zhǐ）。

大理石地麵清潔、保養標準應達到目視地麵無灰塵、光潔明（míng）亮，可（kě）映出物體輪廓。

大理石地麵“水晶”護理

（1）大理（lǐ）石地麵“晶麵”護理每4-6個月一次。

（2）“晶麵護理”

“晶麵”護理前將“正在作（zuò）業（yè）”告示牌放（fàng）在工作現場（chǎng）出入口。

清潔地（dì）麵，使地麵潔淨，確保地麵從未（wèi）加添（tiān）任何（hé）地蠟或其它雜物。

套好針座、鋼絲棉墊。

接通“晶麵”擦地機電源，待地麵（miàn）清潔幹爽後將K2水晶加硬劑噴在地麵（miàn）上。

控製機器保持40米/分鍾（zhōng）的速度，由左至右來回走動直鋼絲綿打磨至K2完（wán）全滲（shèn）透石（shí）內。

再（zài）將K3加加光劑噴在（zài）地麵上，同樣以鋼絲棉（mián）打磨至（zhì）完全吸收（shōu）。

最後表麵一層必須是K2水晶加硬劑，打磨地麵至水晶鏡麵即可（kě）。

（3）操作注意事（shì）項（xiàng）

每次灑藥水（shuǐ）K2的麵積以1平方（fāng）米為準，一平方米一平方米地車磨。

要適可而止，每當（dāng）藥水K2被擦地機車幹、大理石發出玻璃光亮即可。

牆麵清潔作業規程

1、目的

規範大樓牆麵清潔工作，確（què）保各類牆清潔。

2、適用範圍

適用於（yú）國稅大樓物業管理的各類牆麵清潔。

3、職責

保潔部主管負責（zé）對牆麵清潔計劃的製定，組織實施，質量監控。

保潔部領班協助主管檢查、組織實施清潔工作。

保潔員負責依照（zhào）本規程進行具體清潔工作。

4、工作規程

大理石（shí）牆麵、瓷磚牆麵清潔

（1）裝好兩桶清水，其中一桶（tǒng）放（fàng）入適量的洗潔精。

（2）用鏟刀、刀片輕刮牆麵的汙（wū）漬、不幹膠（jiāo）等。

（3）把毛巾浸入放有洗潔（jié）精的水桶，拿起後稍稍擰幹，沿著牆麵從上往下來回擦抹一次。

（4）汙跡較重的地方，再用短柄刷刷（shuā）洗。

（5）用（yòng）另一條幹（gàn）淨毛巾（jīn）浸透清水後，擰幹後全麵清抹二次。

（6）用幹拖反拖幹地麵。

（7）牆（qiáng）麵的清抹每周一次，牆（qiáng）麵（miàn）清潔每月一次。

保（bǎo）潔標準

（1）目（mù）視牆麵無汙跡，清抹後用紙巾擦拭（shì）牆麵20CM無明顯（xiǎn）汙漬（zì）。

注意（yì）事項

（1）用鏟刀、刀片除汙漬時（shí），應（yīng）防止刮花牆麵。

（2）嚴禁用強酸堿藥水（shuǐ）除汙，以免損壞牆磚表麵。

乳膠漆（qī）牆（qiáng）麵清潔（jié）

1、作業（yè）程序

（1）關閉清潔處的（de）門窗，在地麵上灑些水。

（2）用雞毛撣子或幹淨的掃把輕輕拂（fú）去牆麵的灰塵。

（3）用幹毛巾擦去牆麵汙跡。

（4）用刀片鏟去牆麵的不幹膠等雜物。

（5）用細砂紙輕輕砂去印跡。

（6）用拖把拖幹淨地麵。

（7）牆麵的保潔應每月一次。

2、保潔標準（zhǔn）

（1）目視牆麵潔淨無汙跡、平整無（wú）劃痕。

注意事項（xiàng）

作（zuò）業（yè）時應戴上帽子、口罩和眼鏡。

地毯清潔作業規程

1、目（mù）的

規範（fàn）地毯清潔、保養工作，確保地（dì）毯清洗質量，延長地毯使用壽命。

2、適（shì）用範圍

適用於國稅大樓物業內各（gè）會議室、辦公室地毯的清潔保養。

3、職責

（1）保潔部主管負責地毯清洗的（de）計（jì）劃、組織安排、質量監控。

（2）保潔部領班負責協助主管檢查、組織實施地（dì）毯清洗。

（3）保潔員（yuán）負責依照本規程進（jìn）行地毯清（qīng）潔作業。

4、工作規程

（1）將所需用具備（bèi）齊，檢查電器是否完好安全。

（2）用夾子夾起較大的物體。

（3）用刮刀除去地毯（tǎn）上的口（kǒu）香糖、不幹膠（jiāo）等。

（4）用吸塵器吸去地毯上的細小雜物。

（5）按比例將地（dì）毯清潔劑（jì）倒入（rù）擦地機的泡箱內。

（6）接上電源，打開不包箱（xiāng）開（kāi）關，將（jiāng）泡沫（mò）均勻（yún）地（dì）灑在地毯上（shàng）。

（7）控製擦（cā）地機的方向，由左至右保持均勻的速度。

（8）操作機器在地毯上來回2-3次，上行與下行要互（hù）疊約10厘米。

（9）用毛刷刷洗地毯邊角，抹（mò）幹地（dì）毯上的泡沫。

（10）用吹幹機吹幹地毯。

5、保潔標準（zhǔn）

地毯清潔後應無汙漬、無斑點。

玻璃、燈（dēng）具清潔作業規程

1、目的

規範玻（bō）璃、燈具的清潔程序，確保玻璃、燈具（jù）的清潔質量（liàng）。

2、適用範圍

適用於國稅（shuì）大樓物業（yè）管（guǎn）理所轄的玻璃、燈（dēng）具的清潔。

3、職責

（1）保潔部主管負責清潔計劃的製定、組（zǔ）織安排、監（jiān）控質量。

（2）保（bǎo）潔部領班負責協助主管進行檢查、實施清潔工（gōng）作。

（3）保潔員負責依照本規程進行具體的清潔工作。

4、工作規程

玻璃清潔

1、作業程（chéng）序

（1）準備好所需的工具物品。

（2）先用鏟刀鏟除玻璃上的汙跡、粘附物。

（3）將毛（máo）頭浸入配兌好了的（de）玻璃水中。

（4）把浸有玻璃清潔劑的毛頭夾在玻（bō）璃刮上，然後用適當的力量按在玻璃上端，從上（shàng）往下垂直洗抹。

（5）除掉毛頭用玻璃（lí）刮、刮去（qù）玻璃表麵上的水（shuǐ）份（fèn）。

（6）一洗一刮連貫進行，當玻（bō）璃的位置和地麵接近時，可以把刮片（piàn）作橫向移動。

（7）用（yòng）幹無絨毛巾抹去玻璃上的水珠，然後用拖把拖淨地麵（miàn）上的汙水。

（8）清潔高處玻璃時應把玻璃刮、毛頭套在伸（shēn）縮杆上。

（9）作業時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

保潔標準

玻（bō）璃上無汙跡、水跡，用紙巾擦拭20厘米無明顯髒汙。

燈具清潔

1、作業程序

（1）準備梯子（zǐ）、螺絲刀、抹布、清（qīng）水等。

（2）關閉電（diàn）源、架好梯子、一人扶梯，一人站在梯子上一手托住燈（dēng）罩（zhào），一手拿螺絲刀擰鬆燈罩的固定（dìng）螺絲，取下燈罩。

（3）用抹（mò）布（bù）抹去燈罩內的灰塵、蚊蟲。

（4）將燈罩放在（zài）有（yǒu）洗潔精的水中，用布擦洗內（nèi）外（wài），再用清水清洗（xǐ）一次，然後用幹布抹幹水份（fèn）。

（5）將幹（gàn）淨的燈罩上回原處，擰緊螺絲。

（6）清潔日光燈具時應先關閉電源，用手壓住蓋板取下蓋（gài）板、燈管，然後用幹抹布分別（bié）燈（dēng）管、燈蓋抹（mò）淨再（zài）重新裝好。

2、清潔標準

燈具應目視無灰塵、燈具內無蚊蟲、燈罩明（míng）亮清潔。

注意事項：清潔燈具前應關閉電源。

不（bú）鏽鋼清潔作業規程

1、目的

規範不鏽鋼的清潔程序，確保不鏽鋼的清潔質量。

2、適用（yòng）範圍

適用於國（guó）稅在樓物（wù）業管理（lǐ）所轄的不鏽鋼清潔。

3、職責

（1）保潔部（bù）主管（guǎn）負責清潔計劃的製定、組織安排、監控質（zhì）量（liàng）。

（2）保潔部領班負責協助主管進行檢查，實施（shī）清潔工作。

（3）保潔員負責依照本規程（chéng）進行具體的清潔工作。

4、作業規程

（1）用已稀釋的全能水擦洗（xǐ）不鏽鋼表麵。

（2）用（yòng）半幹的毛巾抹淨不鏽鋼表麵上的水分，再用幹布抹幹。

（3）置適量不鏽鋼光亮劑於幹毛巾（jīn）上，對不鏽鋼表麵進行均勻抹拭。

（4）不（bú）鏽鋼表麵麵積較大時，可用手動噴壺將不鏽鋼光亮劑霧狀噴於表（biǎo）麵（miàn）上，然後用幹布均勻拭抹。

特殊汙漬、鏽跡的清潔

（1）用（yòng）金屬除汙劑倒在（zài）微濕的（de）布上輕擦汙漬。

（2）用濕毛巾擦拭幹淨，幹布抹幹。

（3）抹上不鏽鋼光（guāng）亮（liàng）劑（jì）。

清（qīng）潔標準

（1）亞光麵不鏽（xiù）鋼（gāng）目（mù）視表麵無汙跡、灰（huī）塵，0.5米（mǐ）內映出人影。

（2）鏡麵不鏽鋼目視表麵無汙跡灰塵手印，3米內能清晰映出人影。

注意事項：

（1）清潔時應用無絨毛巾，應用幹（gàn）淨的幹毛巾，以防砂粒劃作業表麵。

上油時不（bú）宜太多，防止玷汙他人衣物。

垃圾收集與處理作業規程

1、目的

規範垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及（jí）時處理。

2、適用範圍

適用於國（guó）稅大樓物（wù）業管（guǎn）理所轄（xiá）的垃圾收集與處理工作。

3、職責（zé）

（1）保潔部主管負責垃圾回收工作（zuò）的組織、安排、監控。

（2）保潔部領班負責協助主管檢查垃圾回收工作的完成（chéng）情況。

保潔員負責具（jù）體實施垃圾回收清潔工作（zuò）。

大樓垃圾的存放

大樓各樓層及外圍（wéi）廣場應視情（qíng）況（kuàng）分別設置垃（lā）圾（jī）筒、垃圾箱、煙灰筒、字紙簍、茶葉筐（kuāng）等臨時存放垃圾的容器。

設（shè）置要求：

（1）存放容器要按垃圾種類和性質配備。

（2）存放容器要按垃圾的產生量放（fàng）置。

（3）存放容器要易存放、易清倒、易搬（bān）運、易清洗。

（4）特殊場所的存放應加（jiā）蓋，以防異味散發。

（5）存放容器不存放地應保持（chí）清潔。

垃圾的收集清運操作程序（xù）

（1）及時清運大（dà）樓內外所產生的垃圾，收集清運時，用垃圾袋裝好，並選擇適宜的通道和時間，且隻能使用貨運電梯。

（2）在清除垃圾時，不能將垃圾散落在地麵，應（yīng）加（jiā）蓋防止塵灰飛揚，對溢流物質應注意容器（qì）的封閉（bì）。

（3）收集的垃圾應統一袋裝後，送至垃（lā）圾（jī）中（zhōng）轉房。

（4）將垃圾中有回收利用價值的垃圾揀出分類存放。

（5）中轉房的（de）垃圾應由市環衛（wèi）工人每日清運一（yī）次。

（6）垃圾房清運（yùn）幹淨後，應進行一次消毒噴（pēn）灑。

垃圾房的衛生標準

（1）無堆積垃圾（jī），做到日產日清日消毒。

（2）垃圾房應做到無蚊蟲、老鼠（shǔ）等“四害”。

(3) 垃圾房周圍環境應清潔幹淨，無汙水、無異（yì）味。

垃圾清運表

單位（wèi）: 年   月（yuè）   日

衛（wèi）生消殺管理（lǐ）作業規程

1、目的

規範大樓衛生消殺工作程序，淨化大樓環境。

2、適用範圍

適用於國（guó）稅大樓物業管轄區內衛生消殺工作的管理。

3、職責

（1）保潔部（bù）主管負責衛生消殺工（gōng）作計（jì）劃的（de）製定，並組織實（shí）施（shī）、質（zhì）量監控。

（2）保潔部領班負責協助主管組織實施檢查衛生消殺工作。

（3）保潔（jié）員負責依照本規程進行具體衛生消殺工作。

工（gōng）作程序:

衛生消殺工作計劃的製定

（1）保潔部主管應根據季節，結合實（shí）際情況製定出衛生消殺（shā）工作計劃。

（2）消殺工作計劃應包括以下內（nèi）容：

a. 消殺（shā）對象；

b.消殺區域；

c. 消殺方式選擇與藥物選擇；

d. 消殺（shā）費用預算。

滅蚊、蠅、蟑螂工（gōng）作

1、每年夏季每天進行一次（cì）來蟲消殺，秋（qiū）春兩季（jì）每三天進行一次滅蟲消（xiāo）殺。

2、消殺區域（yù）：

（1）大樓各層的梯口、梯間、通道、工（gōng）作間、公（gōng）共衛生間等。

（2）垃圾箱、垃圾房、化（huà）糞池、下水道等。

消（xiāo）殺藥品：敵敵畏（wèi）、滅害靈、敵百蟲等藥物（wù）噴灑劑。

3、消殺方（fāng）式：

消殺方式通常選用（yòng）噴灑方式進行。

噴殺操作要點：

（1）室內（nèi）噴殺時不要將藥液噴在扶手（shǒu）、門等客人（rén）常觸摸的地方。

（2）不要將藥水噴（pēn）在餐（cān）具等生活（huó）用品上。

（3）不要在客人出入高峰期（qī）噴藥。

（4）噴殺（shā）時要在上風頭，勿站在下風頭。

滅鼠：

1、滅鼠工作每季度（dù）應進行一次。

2、滅鼠區域：大樓（lóu）內外老鼠常出沒的區域。

3、滅鼠方法：主要采取投（tóu）放鼠藥（yào）和粘鼠膠。

4、藥物的投放：

（1）投（tóu）放藥物時，操作人員應戴上（shàng）口罩、膠手套等防護工具。

（2）將鼠藥成堆放在紙片上。

（3）投放地應選擇角落等較隱蔽處。

（4）投放地必須掛上明顯的文字標識。

（5）投放一（yī）周後應撤回藥（yào）物。

（6）投放（fàng）藥放1-10天內應注意拾死鼠（shǔ）。

消（xiāo）殺工（gōng）作的管（guǎn）理

（1）消（xiāo）殺工作（zuò）前，主管必須詳（xiáng）盡告訴作業人員應注（zhù）意的安全事項。

（2）消殺工作中應有專人負責指導、檢查。

（3）消殺（shā）工作完（wán）成（chéng）後應做（zuò）好詳（xiáng）細的消殺記錄，並存檔（dàng）留存（cún）。

消殺服務記錄表

                                                           年      月      日

製表：                                                      部門主管:

說明：1、對當天（tiān）已做的（de）項目及地點用“√”表示，未做的項（xiàng）目用“×”表（biǎo）示。

2、清潔主管負責監督、填寫此表，管理處保存1年（nián）。

清潔”開荒”管理作業規程

1、目的

規範清潔“開荒”工作程序（xù），確保清潔“開荒”質量。

適用範圍（wéi）

適用於大樓物業清（qīng）潔“開荒”工（gōng）作的管理。

職責

1、保潔部主（zhǔ）管負責清潔（jié）“開荒”工作計劃的製定，並組織實（shí）施和質量監控。

2、保潔（jié）員負責依照本規程進行清潔“開荒”工作。

程（chéng）序要點：

1、清潔“開荒”工作計（jì）劃製（zhì）定。

（1）清潔“開荒”工作計（jì）劃製定應包括以下內（nèi）容：

  a、清潔“開荒”的工作區域；

  b、清潔“開荒”的工作方式（shì）；

  c、清（qīng）潔“開荒”的準（zhǔn）備（bèi）工作；

  d、清（qīng）潔“開荒”的組織與實施；

  e、清潔“開荒”費用預算。

（2）清（qīng）潔“開荒”的工作區域（yù）：

  a、物業內外建築垃（lā）圾的清理；

  b、公用部分（洗（xǐ）手間、設備房、電梯等）清掃；

  c、辦公室、建築物內設施的清潔。

（3）清潔“開荒”的工作方式：

a、物管處自己做；

b、聘請專業公司承做；

 c、物管處（chù）自己（jǐ）做與聘請專業公司相結合。

（4）清潔（jié）“開荒”的準備工作：

 a、現（xiàn）場（chǎng）查（chá）看；

 b、物（wù）料準（zhǔn）備；

 c、人（rén）員動員。

（5）清潔“開荒”的組織與實施

  a、外牆的“開荒”清潔；

  b、室內的（de）“開荒”清潔；

  c、洗手間的“開荒”清潔。

2、“開荒”時應注意：
    （1）高空作（zuò）業時注意拿牢作業工具，防止摔（shuāi）落，不準在                                               

高空上（shàng）傳（chuán）遞工具或投擲物品；

（2）注意牆麵附著物，避免碰（pèng）損或（huò）傷害自己，作業時不要做（zuò）大的悠蕩工作；

（3）高空作（zuò）業時監控人員必須監控到位，嚴禁離開；

（4）水磨石、大理石、木質地板等（děng），禁用強（qiáng）酸強堿的清潔劑；

（5）在洗刮玻璃幕牆時，注意不要刮花玻璃（lí）幕（mù）牆；

（6）員工在作（zuò）業時必須戴（dài）口（kǒu）罩及膠手套。

3、作業完畢，應收拾好作業工具，清潔用品。

4、“開荒”檢查標準：

（1）“開荒”檢查標（biāo）準：

a、檢查玻璃、地麵、牆身無汙漬、油漆，無灰（huī）塵汙，、

無附粘物；

b、檢查辦公室、公用部分無汙（wū）漬，無灰塵汙垢，無雜物，無蜘蛛網；

c、檢查洗手間無（wú）雜物、泥沙、汙垢（gòu），設施完好，地麵幹淨無異味，無積水；

5、“開荒（huāng）”的管理與檢查：

（1）“開荒”工作前，保潔部主管必須詳盡地告訴作業人員（yuán）工作（zuò）時應注意的安全事（shì）項。

（2）保潔部主管應每天檢查清潔“開荒（huāng）”工作進行情況，並將工作情況記錄於每天工作日記中。

（3）保潔部（bù）主管工作檢查表連同相（xiàng）關工作記錄應由部門歸檔保存（cún）。

清潔劑使用作業規程

1、目的

規範清潔劑的使用工（gōng）作，確保正確（què）安全使（shǐ）用各類清潔劑（jì）。

2、適用範圍

適（shì）用於物業管理使用的所有清潔劑。

3、職責

（1）保潔部主管負責依照（zhào）本規程培訓員工（gōng）掌握（wò）有關清潔劑的正確使用方法。

（2）保潔部領班負責協助主管進行培訓指導員工正確使用各類清潔劑。

（3）清潔工負（fù）責依照（zhào）本（běn）規程（chéng）具體使用各類清潔劑。

4、程序要點

幹泡地毯清潔劑

（1）使用範圍：適用於定期幹泡清洗地毯、各種纖維質家具。

（2）稀釋度為（wéi）1:30（清潔劑：水）。

（3）使用方法：用水將幹泡地毯（tǎn）清潔劑稀釋後，注入擦地機泡箱內，用（yòng）地毯刷或用手刷對清潔範圍內（nèi）的地毯進行清潔。

地毯除漬劑

（1）使用範圍：適用（yòng）於清除地毯上的水性（xìng）汙漬、茶、咖啡（fēi）、果汁漬等。

（2）稀（xī）釋度：

a. 預噴或手（shǒu）動（dòng）除汙時稀釋（shì）比例為1:5（清潔劑：水）。

b. 抽洗時兌水量為1:30。

（3）使用方法：

a. 用噴壺將稀釋後的地毯除漬劑（jì）噴在（zài）地毯汙斑上，用毛巾或小刷子進行除汙（wū）處理。

b. 用水稀釋地毯除漬劑後注入吸水機的淨水箱內，對地毯進行抽洗清潔。

地毯（tǎn）除油噴劑

（1）使用範圍：適用於（yú）清除地（dì）毯上的頑固油漬。

（2）使用方法：不用兌水，直接將地毯除油漬噴於地（dì）毯油汙上，用（yòng）毛巾擦拭（shì）。

除香口膠噴劑

（1）使用範圍：適（shì）用於清除地毯上的（de）香口膠（jiāo）漬（zì）。

（2）使用方法：不用兌水，直接將除香（xiāng）口膠劑（jì）噴在地（dì）毯的香口膠漬（zì）上，用鏟刀鏟除。

化泡劑

（1）使用範圍：適用於吸水機吸水或（huò）抽洗（xǐ）地毯時，化除水箱內的泡沫。

（2）稀釋度為1:1000。

（3）使用方法：將1:1000比例的化泡劑加入吸水機的汙水箱內，再進行吸水或抽洗地毯。

起蠟水

（1）使用範圍：適用於清除（chú）塑膠地板、防（fáng）火地板（bǎn）、水磨石、大理石（shí）等天然石表（biǎo）麵上的舊蠟漬。

（2）稀釋度：

a. 輕微蠟漬為1:10。

b. 一般蠟漬1:4。

c. 嚴（yán）重蠟漬1:2。

（3）使用方法：將起蠟水稀釋後塗於大理石等天然石表麵，然後用刷地機配百潔墊或用鏟刀清（qīng）除舊蠟，再用吸水機或毛巾擦幹淨。

注意（yì）：使用時需戴膠手套，若不慎觸及皮（pí）膚或眼部應立即（jí）用清（qīng）水衝洗。

底蠟（là）

（1）使用（yòng）範圍：適用於（yú）膠地板、馬賽克、雲石、水磨石等天然石表麵清潔養（yǎng）護。

（2）使用（yòng）方法：不用兌水，直接用幹淨蠟拖將底蠟塗於（yú）地板上，一般塗（tú）2-3層。

（3）使用底蠟時，應先預試蠟麵的（de）耐磨性能，然後（hòu）再大麵積使用，一般規律是：硬石地麵用軟蠟，軟石地麵用硬蠟。

石地封蠟

（1）使（shǐ）用範圍：適用於混凝土（tǔ）、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗麵花崗岩（yán）等。

（2）使用（yòng）方法：不用兌水，直接用幹淨蠟拖將封蠟塗於地板上。

麵蠟（là）

（1）使用範圍：適用於蠟麵地板。

（2）使（shǐ）用（yòng）方法：不用兌水，使用（yòng）時直（zhí）接（jiē）用幹淨蠟拖（tuō）將麵蠟塗於（yú）地（dì）麵上。

木地板清潔蠟

（1）使用範圍：適用於木地板清潔保（bǎo）養。

（2）使用方法：不用兌水，直接用幹淨蠟（là）拖（tuō）將清潔（jié）蠟塗於地麵上（shàng）。

木地板封蠟

（1）使用範圍：適用於木板保養。

（2）使用方法：不用兌水，直接用幹淨蠟（là）拖將封蠟塗於地麵上。

拋光蠟

（1）使用範圍：適用於塑膠地板（bǎn）、防（fáng）火地板、水磨石、大（dà）理石等地板。

（2）使用方法：不用兌水，直接（jiē）將拋光蠟注入機上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地（dì）上，然後用（yòng）拋光機（jī）拋光。

不鏽鋼擦亮（liàng）劑

（1）使用範圍：適用於不鏽鋼表麵，能除去油汙，保持不鏽鋼表麵光亮，防（fáng）塵、防手（shǒu）印。

（2）使（shǐ）用方法：不用兌水，直（zhí）接將不鏽（xiù）鋼擦亮劑塗於不鏽鋼表麵（miàn）上，用幹淨的毛巾進行擦拭。

金屬除漬劑

（1）使用範圍：適用於（yú）電（diàn）鍍金屬、不（bú）鏽鋼表麵，清除鏽漬及（jí）頑固汙漬。

（2）使用方法：不用兌水，直接將金（jīn）屬除漬劑塗在金屬表麵的汙漬上，然後用毛巾擦（cā）拭。

玻璃清潔劑

（1）使用範（fàn）圍：適用於窗、鏡、玻璃表麵。

（2）稀釋度：

a. 大（dà）麵（miàn）積清洗 1:20。

b. 鏡麵和局部除漬 1:5。

（3）使用方法：

a. 清潔（jié）大麵積（jī）玻璃時，用水按比例稀（xī）釋玻璃清潔劑配（pèi）合玻璃清潔（jié）工具對玻璃進行清潔；

b. 對（duì）於（yú）鏡麵和玻璃局部的汙漬，按比（bǐ）例稀釋玻璃清潔劑後裝入噴壺裏，噴在玻（bō）璃的汙漬和鏡麵上用布擦拭，再用幹布抹幹。

潔廁靈

（1）使用範圍：適用於清洗衛生間內的陶瓷（cí）製（zhì）品上的汙漬、鏽漬。

（2）稀釋度比例為1:10。

（3）使用（yòng）方法：用水（shuǐ）稀釋潔廁（cè）靈後，灑於瓷器表麵，再用（yòng）刷子將汙漬刷掉，然後再用水衝洗幹淨。

注意：使用潔廁（cè）靈時，應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應立即用（yòng）水衝洗。

吸塵劑

（1）使用（yòng）範圍：適用於純棉（mián）質地拖布（bù）或棉墊推塵。

（2）不用兌水，使用時直接噴在吸（xī）塵地拖上，對地板進行靜電吸（xī）塵。

全能水

（1）使用範圍：適用於膠質牆紙、牆壁、瓷磚、浴（yù）室（shì）的日常清潔，特別是在已封蠟的地（dì）麵洗地時用。

（2）稀釋度：

a. 普通汙漬 1:40。

b. 頑固汙漬 1:10-20（視汙漬沅染程（chéng）度而定）。

（3）使（shǐ）用方法：

  a. 全能水按比例稀釋後（hòu），用小刷子或幹（gàn）淨毛巾、毛刷擦洗膠質牆紙，牆壁（bì）、瓷磚（zhuān）及浴室瓷器。

b. 已（yǐ）封蠟的地（dì）麵清潔（jié）是用水稀釋全能水後，注入擦地機水箱內，用擦地機配合百潔墊地板（bǎn）進行刷洗。

清潔設備操作和日常保（bǎo）養作業規程

1、目的

確保安全、正確使用清潔設備，延（yán）長機器使用壽命。

2、適用（yòng）範圍（wéi）

適（shì）用（yòng）於物業管（guǎn）理（lǐ）處有關清潔設備的操作。

3、職責

（1）保潔部主管負責清潔設備的操作培訓和督導工作。

（2）保潔部（bù）領班負責協助主管做好培訓、督導工作。

（3）清潔工負（fù）責依據本（běn）規程進行清潔設備具體操作及保養工作。

4、程序要點

吸塵（chén）機的操作（zuò）與（yǔ）日常保養。

（1）吸塵機操作。

a. 使用時按下列（liè）步驟操作：

——套上吸塵耙杆；

——插上電源（yuán）並按動（dòng）機上開關；

——吸塵，吸硬地麵時（shí），應注意按耙上調節（jiē）開關使毛（máo）刷伸出；吸地氈時（shí），應注意將（jiāng）毛刷按（àn）回吸嘴內（nèi）。

b. 使用（yòng）後應按下列步驟操作（zuò）：

——關（guān）閉電源，取下吸塵耙杆；

——電源線繞好掛在機（jī）身上（shàng）。

c. 操作時注意事項：

——插上電源前應先檢查電源線是否破損，清理地麵（miàn）上稍大的物體時，應避免堵塞吸管；

——吸塵時（shí）不要讓機器輾壓電源線。

（2）吸塵（chén）機的日常保養。

a. 每天下班前擦機身1次。

b. 每周清理塵袋1-2次（cì），清潔方法如下：

——把桶耳打開，取（qǔ）出塵隔、塵袋；

——將（jiāng）塵袋（dài）底部的固定套拉開倒出垃圾；

——開動另一吸塵機，用軟吸管將塵袋內外隔吸幹淨。

（3）清潔工每天在清（qīng）潔機身同時應檢（jiǎn）查機器使用情況，將檢查結果記錄於《清潔機器保養記錄表》中。

（4）保潔部主管（guǎn）每天應檢查清（qīng）潔（jié）工的工作記錄（lù），發現機器在異常情況時應即時填寫維修單，送機電維修部維（wéi）修，並作好記錄。

拋光機操作與日常保養。

（1）拋（pāo）光機操作：

  a. 把機放倒（dǎo），然後在機器底部裝上（shàng）百潔墊；

b. 機體放平，使（shǐ）轉盤連同百潔（jié）墊緊貼地麵；

c. 啟動電源開關，來回（huí）進行拋光；

d. 拋（pāo）光時速度（dù）應保持50米/分鍾（zhōng）來回拋光3-5次；

e. 行與行之間要重（chóng）疊1/3，以免漏拋；

f. 用完之後關閉電源開關，卸下百潔墊清洗；

g. 盤好電源（yuán）線（xiàn）。

（2）拋光機的日常保養：

a. 每次使用後，應把機身擦幹淨；

b. 操作前檢查電源線是（shì）否破損；

c. 對輪子等（děng）活動部分應（yīng）每月加油1次；

d. 每次用完後，清潔工應將機器使用狀態（tài）記（jì）錄於當（dāng）日《工（gōng）作日記》中；

e.保潔（jié）部主管應於每天下班前檢查清潔工的工作記錄，發現機器有異（yì）常情況應即時填寫維修單（dān），送機電維修部維修並作好記錄。

擦地機操作與日（rì）常保養。

（1）洗（xǐ）地時的（de）操作。

a. 在機體底部逆時針方向安裝（zhuāng）針（zhēn）座或刷子：

——洗平滑地麵（miàn）時，應裝針座壓（yā）緊（jǐn）百潔墊；

——洗不光滑地麵應（yīng）裝上刷子。

b. 插上電源按下調節開關，將手柄杆調至便於操作的高度；

c. 抓穩操縱杆上（shàng）下（xià）控製使機器左右移動；

d. 工作結束後拔掉電源（yuán）線、卸下針座（zuò）或刷（shuā）子，清洗刷子（zǐ）或百潔墊。

（2）洗地毯的（de）操作。

a. 使用時：

——裝（zhuāng）上泡箱擰緊固定螺絲；

——將出泡軟管插在機器的出水口，把泡箱電源插（chā）頭插在（zài）機身上；

——逆時針方向裝上（shàng）地氈刷；

——插上電源按下調節開關，調節手柄杆至適（shì）合自己的高度；

——抓穩操（cāo）作杆，上下控製使機器左右（yòu）移（yí）動。

b. 使用（yòng）後：

——拔掉（diào）電源（yuán）線，卸下（xià）地（dì）氈刷並衝洗幹淨；

——卸下泡箱，將清潔劑（jì）倒出，並清潔幹淨。

（3）打蠟時的操作：

a. 在機體底逆（nì）時（shí）針方（fāng）向安裝針座、百潔墊；

b. 插上電源按（àn）下調節開關，將手柄杆調至（zhì）適（shì）合自己的（de）高度；

c. 抓穩操縱杆，上下（xià）控製使機器左右移（yí）動；

d. 當機器移動時，拉動噴蠟控（kòng）製杆將蠟水噴（pēn）出，由底盤的百潔墊（diàn）將蠟水（shuǐ）均勻塗在地麵（miàn）上；

e. 用完後拔掉（diào）電（diàn）源線，卸下針座、百潔墊並清洗幹淨。

（4）操作時注（zhù）意事項：

a. 開動擦（cā）地機時，電源線要在操作者的背後，避免刷子接觸電源將電源線卷進（jìn）刷子內；

b. 使用清潔劑時，注（zhù）意（yì）不要讓水弄濕（shī）馬達和插頭；

c. 一定要將手柄杆（gǎn）調至適合自己的（de）高度，再按操作開關；

d. 使用完畢，不應隨便使手離開工手柄杆，應等機器完全（quán）停止後再切斷電源。

（5）日常保養：

a. 每次使（shǐ）用完畢後，應擦幹（gàn）淨機身、電線；

b. 將電線繞回機掛鉤，存放在幹燥的地方；

c. 應每月清洗泡箱過濾（lǜ）網一次；

d. 每次（cì）使（shǐ）用後要檢查機器使用情況（kuàng），將檢查結果記錄於《工作日記（jì）》中；

e. 保潔部主管應每天（tiān）檢查清潔工的工作記錄，發現機器有異常情況（kuàng）記錄時應即時填寫維修單送機（jī）電（diàn）維修部維修，並作好記錄。

吸水機操（cāo）作與日常保養：

（1）吸（xī）水（shuǐ）機（jī）操作：

a. 使用吸水機時將軟管插入（rù）機身的進水口；

b. 插上電源，按動機身（shēn）電源開關；

c. 控製機器前後移動進行吸水；

d. 當水滿時，關（guān）掉機（jī）上電源，將去水軟管放下，拔出活塞，把水箱裏（lǐ）的水放掉；

e. 使用完畢後，拔掉電源線和進水（shuǐ）軟管（guǎn）。

（2）日常保養：

a. 每次使用（yòng）完畢後，應將水箱裏的（de）水放掉，用清水衝洗後（hòu）再用幹布抹幹淨，使免發臭；

b. 用幹布擦幹淨機器、電源線，然後將電源線繞好掛在機器（qì）上；

c. 每次（cì）清潔後應檢查機器使用情況，將檢查結果記錄於工作日記中；

d. 保（bǎo）潔部主管應（yīng）每天檢查清潔工的工作記錄，發現機器有異常情況記錄時應及時填寫維修（xiū）單（dān）送（sòng）機電維修部維修並作好記錄。

清潔保養檢查監督製度

為了確保作業計劃、衛生標準、責（zé）任製的貫徹和落實，應該實（shí）行部門（mén）主管、領（lǐng）班、員工三級管理製，各級（jí）對上級負責，實（shí）行嚴格的檢查監督（dū）製度（dù）。

1、“三查”

（1）員工自查：員工依據本崗（gǎng）位（wèi）責任製（zhì）、衛生要求、服務規範，對（duì）作業的效果進行自（zì）查，發現問（wèn）題及時（shí）解決。

（2）領班巡查：領班在指定管理（lǐ）的崗位和作業點，實（shí）施過程的巡查，發現問題及時解決。

（3）主管抽查：主管對物業內的（de）區域、崗位進行（háng）巡查或抽查（chá），應結合巡查所發現的問題、抽查（chá）糾正後的效果，抽查每天不（bú）少（shǎo）於轄內30%的區域。

2、檢查的內（nèi）容

（1）員工的言行是否執行行（háng）為規（guī）範。

（2）員工的儀表儀容是否符（fú）合有關規（guī）定。

        （3）員工的工作質量是否（fǒu）已達到（dào）各項衛生標準。

（4）員工的作業操作有無（wú）違反操作規程、安全條例。

（5）員工的服務是否按服務規（guī）範服務。

（6）轄內（nèi）區域的公共設施狀況。

檢查的要求

（1）檢查與（yǔ）教育、培訓相結合（hé）。檢查過程中發現的問題，不僅要及（jí）時糾正，還要幫助員工分析原因，對員工進（jìn）行教育（yù）、培（péi）訓，以防類似問題（tí）再（zài）發生。

（2）檢查與獎勵相（xiàng）結合。在檢查過程中，將檢查（chá）的記錄作為對員工工作表現等的考核依據，依據有關（guān）獎懲和人事政策，對（duì）員工進行（háng）獎懲和有關人事問題的處理（lǐ）。

（3）檢查（chá）與測定、考核相結合。通過檢查、測（cè）定不同崗位的工作量、物（wù）料損耗情況，考核（hé）員工（gōng）在不（bú）同時（shí）間的（de）作業情況，更合理地利用人力、物力（lì），提高效（xiào）率，控製成本。

（4）檢查與改進、提高相結合（hé）。通過檢查，對（duì）所發現的問題（tí）進行分析，找出原因，提出改進措施，改進服務素質，提高工作（zuò）質量。