酒店的保潔知識（綜合培訓資料）-格瑞戴西Greendash

清潔客房

我們酒店在向客人提供其舒適的休息、娛樂和招待服務的同時，還不能忘記提供一樣（yàng）最基本的產品（pǐn）：一間潔淨的客（kè）房。這就是為什麽（me）打掃清潔客（kè）房是我（wǒ）們管家部員工最最重要的責任。

要能夠正確完成這項至關（guān）重要的工作（zuò），我們提供一個可遵循的步驟（zhòu）：

在打掃房間之前，首先要進入房間。

請等待！將你的推車推至門口（kǒu）。

在你的工作報告中首先寫明你何時（shí）開始打掃房間。要確定裏麵沒有人，這（zhè）才可（kě）以進入房（fáng）間。

在你的工作報告中首先寫明你何時開始打掃（sǎo）房（fáng）間。要確定裏麵沒有（yǒu）人，這（zhè）才（cái）可以進入房（fáng）間。現在你可以開始你的清潔工作了。首先檢查電燈開關，查看是否良好。如果是一間退房，把恒溫設備（bèi）和電風扇調低。然後檢（jiǎn）查迷你吧（ba）的（de）消費情況和其排列。如果是一間已結帳（zhàng）的房間，在你離開房間前開一張清單補齊迷你（nǐ）吧各冰箱內物品（pǐn）。

檢查房間的損壞及（jí）物品的丟失情況並及時匯報。沒有損壞或丟失？很好，現在拉開窗簾或帷幔，讓房間更亮些。並可（kě）以打開一扇小窗換（huàn）換空氣。如果收音機、電（diàn）視機或燈打開著（zhe），那就關掉它（tā）們。現在按程（chéng）序查看一下床（chuáng）鋪和浴室簾布。把髒的布簾等物放入清洗袋並換上幹淨的。現在可以倒淨所有煙灰（huī）缸和（hé）廢物簍用抹布（bù）和中性全能清（qīng）潔劑把它們擦洗幹淨。

把報紙、雜誌從（cóng）退（tuì）房或客住房內的廢物簍裏取出。

從房間（jiān）中取走所有的杯盤和空瓶。

根據程序整理（lǐ）床鋪。現在我們開始打掃工作。如果是有人住的房（fáng）間，首先打掃（sǎo）臥室，然後打（dǎ）掃衛生間。

對退（tuì）房，應先打掃衛生間，然後打（dǎ）掃臥室。好，從入口開始打掃，從左到右或從右到左。

打掃入口的門及其旁邊、踢腳板、所有的家俱設備、椅子背麵、窗框或門框的四（sì）周及衣櫥架等，乃至裏麵的抽屜。不過，有客人住的（de）房間，切忌打開抽（chōu）屜。

用玻璃清潔劑清洗鏡子，擦抹電燈泡、通風設備、燈罩（zhào），並檢查（chá）一下是否良好。如需要就更換燈泡。

擦抹電視機，但不用打開電視機檢查，因為這是本（běn）層主管的（de）工作（zuò）。

清潔電視機（jī），特別是話筒。要（yào）用特效（xiào）辟味消毒劑擦抹。

對整個地板進行吸塵（chén），移開所有可能移動的物（wù）品，包括床鋪在內，以便打掃它們下麵的地麵。在你離（lí）開房間時，再最後檢查一遍，家俱是否放置得當，床鋪是否筆挺和清潔，以及燈具的接線口麵向牆壁。

現（xiàn）在關掉燈並關上門。

下麵是客房（fáng）打掃的次序：

1．客人要求

任何客人要求整理房間（jiān），總是及時滿足。客（kè）人要（yào）求可通過指示牌或由客人自己提出。記住，你必（bì）須常常回答：“好的。”並問清房間號（hào）。

2．貴賓房

這（zhè）些房（fáng）間（jiān）必（bì）須在上午11時之前做好（hǎo）清掃工作。

3．退房

這是指（zhǐ）原住（zhù）店的客人已經帶著行李離開了房間。

4．住客客房

一些房間內的客人外出，但行李留在房間內。

5．推遲退房

這些房間的客人已（yǐ）住滿預定期，應結帳離開，但他決（jué）定延長居（jū）住期。

6．到期房間

最後打掃。這些房間的客人隨時會結（jié）帳退房。

7．空（kōng）房

這（zhè）些是清潔（jié）幹淨的空房間，但（dàn）還需打掃。

至此，你已懂（dǒng）得如何打掃房間以（yǐ）及打掃房間的正（zhèng）確次序。所以當你要打（dǎ）掃一間空房時，不會達不到預期的（de）效果。

清潔客房衛生間

這（zhè）裏你將學到怎樣有效（xiào）地完成（chéng）清潔客房衛生間的工作。要做好一件事，就必須準備合適的材料和工具。清（qīng）潔客（kè）房衛生間也不例外，這裏是為做好這項工作（zuò）所準備的工具和化學品；特效辟（pì）味消毒劑，具（jù）有消（xiāo）毒作用。抹布、浴室清潔（jié）劑及毛刷、玻（bō）璃清（qīng）潔劑、家俱蠟。

從拉開衛生間布簾開始衛生間清潔工作。把浴衣和要洗的衣服分開，保證衣和（hé）毛巾已放布草換洗袋（dài）內，即（jí）使是髒的（de）布草也絕對不要放在地上，現在倒清廢物簍，徹底洗幹淨，如需要就更換垃圾袋。

現（xiàn）在清潔煙灰缸（gāng）。用一（yī）塊辟味消（xiāo）毒劑浸濕的柔軟抹布擦幹淨。不要太用勁擦那些汙漬，否（fǒu）則你會將表麵劃傷的。你所要（yào）做（zuò）的是浸泡在放（fàng）有少許特效（xiào）辟味消毒劑的（de）熱水中。

現（xiàn）在清潔天花（huā）板。擦拭天花板包括（kuò）空調的出口和燈（dēng）泡（pào）。清洗放肥皂盒處台麵，特別注意周（zhōu）邊、落水、塞子和水龍頭、在盛在熱水的麵盆中（zhōng）加入少量清潔劑（jì），把杯子，包括臥室內的杯子都浸在此溶液中。

如果房間已有（yǒu）人住，用一（yī）塊濕布擦大理石表麵，然後用一塊幹淨柔軟的布擦幹梳（shū）妝台台（tái）麵（miàn）和麵盆，確保不留水（shuǐ）跡。

現在，要用家俱蠟為大理石表麵增加光亮和防水跡，現在對（duì）克羅米設施上光，不（bú）要用有腐蝕作用的溶液（yè）。順便講一下，不要忘記檢查麵盆的發絲。客人會對此引（yǐn）起很大（dà）反感。

現在清潔麵盆上方的鏡子。使用玻璃清潔劑（jì）和柔軟的抹（mò）布（bù），徹底（dǐ）清洗、擦幹（gàn）。不要使用特效辟（pì）味消毒劑或家俱蠟，因為這樣會使鏡麵模糊不（bú）清。

下一步清（qīng）洗浴缸。徹底清潔裏麵和外麵，包括肥皂盒、塞頭、水龍頭及混合（hé）閥調（diào）節（jiē）器。記住要檢查發絲，把它衝洗掉。用一塊幹的柔軟的（de）抹布，完全擦幹。

順便再提一下，一般清洗肥皂盒（hé）、水龍頭及混合閥調節器還不夠，它們還需上光。

現在拉出曬衣繩，如有損壞或打結，向你的主管（guǎn）報告，擦亮其表麵。

下一步清洗淋浴間。徹底清洗一下淋浴間內（nèi）外，使用浴室清潔劑和柔軟的抹布。不（bú）要忘（wàng）記清洗肥皂盒、淋浴噴頭和混合閥調節器。還有玻（bō）璃門，它們一定要用（yòng）玻璃清潔劑（jì）和柔軟的抹布來清（qīng）潔。

下一步，清潔並擦亮浴巾掛架，要保證不留肥皂殘餘和水跡。

現在（zài）該清洗主要的了。馬桶、裏（lǐ）裏外外都要徹底幹淨。清洗（xǐ）馬桶裏（lǐ）麵時，要先用合適（shì）的工具把水往下壓，再用（yòng）專用馬桶刷清洗（xǐ）馬桶內部，然（rán）後再擦（cā）洗馬桶邊圈下麵。為（wéi）了徹底清洗，請用你的手和一塊軟抹布（bù），並把（bǎ）手伸進馬桶裏（lǐ）去清（qīng）洗。用特效（xiào）辟味消（xiāo）毒劑清洗整（zhěng）個馬桶，清洗完（wán）後把馬桶蓋蓋上。

用一塊軟抹（mò）布擦幹淨下列各處：門背麵。雙掛鉤和浴室門兩側。現在清潔電燈開關、無線電控製按鈕（niǔ）和單隻掛（guà）鉤。

現在清潔上光：擦麵紙架子、手巾架、衛生紙架。檢查電話撥號音，如果壞了就（jiù）向主管報告。電（diàn）話機和電話（huà）線（xiàn）必須用特效辟味消毒劑（jì）定（dìng）期清洗。

正確安放手巾，將有酒店名稱的一麵朝外。

有客人的房間已用過的肥皂可（kě）留下，除非實（shí）在太（tài）小了，如果太小（xiǎo）了就（jiù）調換新的（de）。對（duì）已（yǐ）結帳的房間，要更換新肥皂。在（zài）所有的房間裏，不管（guǎn）是空（kōng）房或有人住的房間，毛巾（jīn）和擦麵紙一定按標準折疊。

在空房間內，擦麵（miàn）紙（zhǐ）如隻（zhī）有半卷多一點（diǎn）就要換新的。即便房間已住進客人，還是這樣做的。檢查毛巾是否有（yǒu）汙漬和損壞，把這些向主管報告。

現（xiàn）在使用中性全能清潔劑擦地板。從最遠（yuǎn）的牆壁處開始擦。然後一直往門口擦。要保（bǎo）證地板都擦過。麵盆台下麵，馬桶後麵，浴室門背麵都要擦幹淨（jìng）。要確保角（jiǎo）落裏沒有發絲（sī）積累。

讓（ràng）我們再把過（guò）程很快回顧（gù）一遍。

首（shǒu）先換下衛生間和布草。

拿（ná）進工具車和供應品（pǐn）。

倒（dǎo）空和（hé）清潔廢物簍和煙灰缸。

擦試和清（qīng）潔衛生間天（tiān）花板（bǎn）。

清潔梳妝台台麵、邊緣和四周。

清洗（xǐ）並拋光麵盆上方鏡（jìng）子，包括（kuò）剃須鏡及旁邊（biān）的鏡（jìng）子（zǐ）。

清潔浴缸。

清洗馬桶。

擦試和清潔衛（wèi）生間全部設備和電話機。

給所有設施上光擦亮。

補足衛生間（jiān）供應品。

把毛巾疊好放在架子上並補足供應品。

徹（chè）底擦（cā）洗大理（lǐ）石地板（bǎn），最後，再（zài）檢（jiǎn）查一遍。

保證每件事都好了。

關掉燈並關上門。

清潔辦公室

經營酒店是一項業務。作為（wéi）一（yī）項業務（wù），我們就需要一個整潔、令（lìng）人印象深刻並且（qiě）保養良好的地方來開展，這是表現我們產品的品味（wèi）層次（cì）的一個側麵，這（zhè）就是辦公室。

要（yào）把辦公室打掃（sǎo）好，你需要一輛手推車裏備下列材料和工具：

拖把（bǎ）和榨水桶、簸箕、掃帚、幹（gàn）的和潮的抹布、擦玻璃用毛巾、吸塵機、梯子、擦窗橡皮刮、擦地機、不鏽鋼護理劑、家俱蠟以及一些中性全能清潔劑和玻璃清潔（jié）劑。

根據主管的（de）安排清潔天花板（bǎn）。用梯子清潔較高很難接近的地方，並用掃帚掃掉蜘蛛網（wǎng）。保證擦試幹淨排風口、天花板、凹進去（qù）的地方和上麵的燈。

下一步用一塊濕布和中性（xìng）全能清潔劑擦牆壁和壁上的裝飾品。如需要擦除汙點。

用抹布和（hé）中性全能清潔劑（jì）擦清窗（chuāng）台及其它的水平表麵。

根據（jù）正（zhèng）確的程序用玻璃清潔劑和橡皮（pí）刮清洗玻（bō）璃。

現在用濕抹布和中性全能清潔劑擦試百葉窗和用吸法機（jī）吸布窗（chuāng），並且試拉一下，看拉（lā）線是否光滑。

下一步擦試桌麵（miàn）和桌子的下麵，整理台麵上的紙張，文件格和台麵上（shàng）其它的東西。

然後對家俱（jù）進行（háng）全麵清潔和吸塵。要保證不要遺忘靠墊下麵，對（duì）椅背吸塵並用嘴清潔椅子的四周，還要保證清潔椅子（zǐ）的腳（jiǎo）。要（yào）用家俱蠟（là）對（duì）木製家俱上光。金屬椅子和（hé）其（qí）它金屬件要用不（bú）鏽鋼護理劑（jì）拋光。

用玻璃清潔（jié）劑清潔門上的玻璃用不鏽鋼護理劑拋光拉手的金屬柄和架。

用特效（xiào）辟味消毒劑擦電話機。

在給（gěi）地毯吸塵和地板拋光之前，要保證先用掃帚掃除垃（lā）圾。

現在可（kě）以吸地毯了，要保（bǎo）證（zhèng）四周都吸過，包括（kuò）椅子和桌（zhuō）子下麵。

給硬地板拋光。需（xū）要移動家俱，對下麵的部分拋（pāo）光。

現在（zài），如需要（yào），就使空氣清新一下（xià），把你發現的損壞（huài）處的記錄向（xiàng）主管報告。

看！你為自己和你的主管創造出一個（gè）清潔、舒適的工作（zuò）環境。誰會知道也許今天你打掃的辦公（gōng）室，有那麽一天（tiān）可能成為你的辦公室。因此要做好工作，以後情況還無法估計呢。

清潔走（zǒu）廊（láng）和門廳

看上去人們好（hǎo）像很少注意這些（xiē）區域，但不能否定，這些區域的利用率最高，每天有一大批人走過（guò）這裏，這就是（shì）為什麽我們對它們的建築式樣和裝飾花了很（hěn）多心思。當然還要清（qīng）潔和保養。

下麵會告訴你怎麽（me）做

第一（yī）步，準備好清潔走廊和（hé）門廳需用的工具和材料。

濕地板標識牌、拖（tuō）把、水桶和絞幹機、掃（sǎo）帚和簸箕、梯子、吸塵器、地板打蠟機、中性全能清潔劑、抹布、擦玻璃毛巾。

像（xiàng）其它區域清（qīng）潔一樣，第（dì）一件事先（xiān）倒空垃圾箱，清潔內外，包括煙灰缸。

先清潔天花板（bǎn），象其它的天花板一樣，這將由你的主管安排，記住對高處，不易接觸（chù）到的部位要使用梯子。如天花板（bǎn）上有（yǒu）蜘蛛網，就用掃帚把它掃掉。用一塊帶（dài）有（yǒu）中性全性能清潔劑（jì）的抹布擦排風口，天花板上的燈（dēng）和嵌在凹處的（de）燈。

現在徹底清潔牆壁，清潔各扇（shàn）門，要保證去掉所有的斑點汙漬並把門（mén）把手擦亮。如需要（yào）可使用少量的不鏽鋼護理劑。

下一步要清潔燈開關（guān）板以（yǐ）及插口。這與你清潔空房和其他區域一樣去做。注意使用的是潮（cháo）的抹布而不（bú）是濕抹布。

現在清（qīng）潔（jié）電梯，包（bāo）括牆壁和門。如需要清潔和打掃電梯軌道。然後用一塊潮濕的抹布擦試踢腳板。象這樣下一步清潔地板（bǎn）。總是先用掃帚、簸箕掃去灰塵和其它垃圾，然後再使用打蠟機。有時你會（huì）覺得需要拖地板。不要忘記首先要放上濕地（dì）板的標誌！用擦地機每天拋光一（yī）次。

你差不多全做好了，不過（guò）這些工作你還要定期完成，象用吸塵機吸天花板上的管道、全麵清（qīng）洗牆壁、各扇門和（hé）門板、天花板上的燈，凹（āo）處的燈、空（kōng）調口、燈開關、插（chā）頭（tóu）以及地板保養，諸如抽洗地毯。

清洗公共盥洗（xǐ）室

清潔公共盥洗室和清潔空房衛（wèi）生間不同。首先，由於使用公共盥洗室的絕對人（rén）數很多，所以需要更多的清潔和保養，才能達到（dào）相當於客房衛生間同樣水平的清潔程度（dù）、衛生（shēng）標（biāo）準和保養水準。

這（zhè）盤像（xiàng）帶將（jiāng）向你示範如何保持我們的公共盥洗室清潔、衛生和空氣清新的正確方法。請仔細看、認真學。

要（yào）打掃幹（gàn）淨公共（gòng）盥洗室，你的公共（gòng）區域清潔推車中需要準備以下化學品（pǐn）和工具。地板潮濕標誌、拖把、拖把水桶和（hé）絞（jiǎo）幹機、海綿、幹的或濕的，抹布、中性全能（néng）清潔劑、特效辟味消（xiāo）毒劑、玻璃清（qīng）潔劑、掃帚和（hé）簸箕、舊牙（yá）刷、橡（xiàng）皮手套以及衛生用品（pǐn）。

現在可以（yǐ）開始工作了，首先全麵（miàn）檢查以下區域是否有損壞的地方。

檢查一下開關和電燈。

用掃帚和簸箕掃掉地上的垃（lā）圾。

現在倒空所有的垃圾（jī）桶換上清潔的垃圾袋。

現在（zài）爬（pá）上（shàng）梯子打掃天花板，要（yào）注意（yì）排（pái）氣口。

現在對牆上的頑漬進行清潔。

清洗牆（qiáng）上（shàng）所有的（de）克羅米盤子，特別要洗（xǐ）幹淨洗手液分配器和擦幹淨鏡子。

現在輪到小便池和馬桶，加入（rù）浴室清潔劑。使浴室清潔劑在馬桶內停留5分鍾。在等待（dài）清潔發生作用時，用中性全（quán）能清潔劑和海綿清洗麵盆的內外。它包括落水、塞頭和溢水口，還有麵盆下（xià）麵（miàn）的管子。

拋光（guāng）所有的克羅（luó）米件並檢（jiǎn）查冷、熱水籠（lóng）頭。也要檢（jiǎn）查排水（shuǐ）情況。

現在回到小便池鬥（dòu）。戴上（shàng）橡皮手套，衝洗小便池內外，要（yào）特別注意小便池的排水。然後清洗馬桶（tǒng）。用馬桶刷排幹（gàn）馬桶內的水（shuǐ），用浴室清潔劑刷馬桶裏（lǐ）麵並用中性全能清潔劑洗刷馬（mǎ）桶外麵。要將手伸進去洗（xǐ）。不（bú）能僅僅依靠刷子來擦掉頑漬。

現在（zài）全麵衝洗馬桶圈邊、底座和馬桶蓋。現在還不是吹毛求疵的時候。用中性（xìng）全能清潔劑擦亮克羅米件並（bìng）檢查下水情況。放（fàng）下馬桶蓋。

現在對馬桶（tǒng）之（zhī）間的隔板和門用中性（xìng）全（quán）能（néng）清潔劑，從（cóng）上到下擦拭，調換上（shàng）新（xīn）的過濾網（wǎng），確保安放妥當，現在（zài）補充物品衛（wèi）生紙、衛生間毛巾和肥皂。

現（xiàn）在從裏麵最遠的地方開始清洗地板，一起向門清洗過去，清洗（xǐ）用濕拖把和（hé）裝有中性全能清潔劑的（de）水桶，要特別注意小便（biàn）池和馬桶下麵的汙漬（zì）。如需要拋光一下，要（yào）保（bǎo）證（zhèng）地板和牆壁完全幹燥。把濕地板（bǎn）標誌拿走，並把工具和設備還到管理部辦公室（shì）去。

清洗窗戶

如果眼睛是心靈窗戶，那麽窗戶便是酒店的眼睛。象人的眼睛一（yī）樣，窗戶是人們（men）注意（yì）的焦點，這是他們注意其他事物之前首（shǒu）先關心的一個方麵。

這就是為什麽我們要特別注意窗戶的潔淨、光（guāng）亮，給人以深刻的（de）印象。

下（xià）麵看如何做好這項工（gōng）作。

在你清洗任何一扇窗之前（qián），首先你必（bì）須準備好（hǎo）合適的材料和工具。下麵是你需要的東西；玻璃清潔劑、一隻噴壺、擦玻璃毛巾、一把帶柄的14英寸擦窗橡皮刮、一隻塑料桶、一隻梯登、幹、濕兩（liǎng）種抹布。

首先拉開所有窗簾。這包括帷幕、布簾、遮光簾、窗簾等等，盡（jìn）可能把這些簾拉提越離開窗越好，避免在清潔窗時（shí），弄髒（zāng）它（tā）們。

用噴壺將（jiāng）玻璃清潔劑噴到窗玻璃上去，從頂部噴到底部。

現在拿起橡（xiàng）皮刮子，象這樣使用，從最高部位拉到你的肩頭一般高，隻用最簡單的往下拉動作來擦拭玻璃。對中（zhōng）間部位用象（xiàng）“8”字動作清（qīng）洗。底部隻（zhī）要豎（shù）直交叉擦。

現在用擦窗框。用（yòng）潮濕的布擦拭，如果需要也要（yào）清掃拉窗的軌（guǐ）道。

對金屬框架，用不鏽鋼護理劑擦，即可。

你可以很容易地做得好、做得快（kuài）。

清潔餐廳

當你與（yǔ）食品打交道時，必須考慮到清潔衛生和美（měi）的藝術，不僅是對食品本身，而且涉及四周的環境。

這就是為什麽我們需要把我（wǒ）們酒店的餐廳得保持衛生，保養得體，並且一定要吸引人。

這可能是特別困難的，因為正（zhèng）如每一個人都知道，常常會有意外發生。尤其是（shì）當客人不斷湧（yǒng）入餐廳時，但（dàn）是你會發現要（yào）保持我們餐廳清潔是一件很容易做到的工（gōng）作，總之（zhī）需要的還是一套係統的程序。當（dāng）然還需（xū）要知道怎麽（me）做。

清潔餐廳，你（nǐ）還需用以下列物品：

垃圾袋、掃帚（zhǒu）和簸箕、幹和濕的抹布，揩玻璃毛巾、吸塵器、吸水吸塵器、一把梯子、中性全能清潔劑、玻（bō）璃清（qīng）潔劑，家俱蠟及不鏽鋼護理劑。

象打掃（sǎo）其它房間一樣，先倒清垃圾，然後用一聲帶有中性（xìng）全能清潔劑的布清潔煙灰缸，垃圾筒。

按照你主管的安排清（qīng）潔天花板，包括所有的框邊和燈（dēng）具（jù）。

下一步清潔（jié）牆壁，包（bāo）括（kuò）照片、圖（tú）片（piàn）、鏡子及它們的框架。

用不鏽鋼護理劑擦亮不鏽鋼設施。

現在用吸塵吸布簾，試一下窗簾拉繩，看是否光滑。如已有安排，把布簾送洗衣房。

現在清（qīng）潔家俱。擦桌麵、桌腳以及椅子背麵，都要用少許中性全能清潔劑和濕抹布（bù）擦。用掃帚和簸箕掃去（qù）凳子上的食品碎片。用吸塵機吸室內裝（zhuāng）飾物。用細嘴吸邊緣地區。不要忘記吸（xī）一下（xià）靠墊的下麵。塑料表麵的椅子（zǐ）等應以中性全（quán）能清潔劑擦試。

金屬家俱必須先擦（cā）去灰塵，然後用不（bú）鏽鋼護理劑拋光，而木製（zhì）家俱要用家俱蠟及柔（róu）軟的幹布清潔上光。

用（yòng）中性全能清潔（jié）劑和柔軟的幹抹布清（qīng）潔電話機。包括電話（huà）線。現（xiàn）在拿開桌子和椅子，使你可以打掃地板。記住在用吸塵（chén）機和拋光地板之前（qián）要（yào）用掃帚、簸箕先掃掉垃圾。

一般地毯的清新或硬地板、有彈性地板的上蠟拋光均由你的主管安排。

現在（zài）清（qīng）潔門。門的正麵和反麵（miàn）都要清潔。使用玻（bō）璃清潔劑擦玻（bō）璃門，球形門柄要不鏽鋼護理劑上光，要保證去掉全（quán）部汙點。

在離開餐廳之前再看一下，是（shì）否有不足之處（chù），如有損壞一定要向你的（de）主管報（bào）告。

清潔更衣室和盥（guàn）洗室（shì）

酒（jiǔ）店中有幾處地方我們盡力要保持它的幹淨整齊並給人以深刻（kè）的印象。這些地方便是人（rén）們（men）最易看到的地方。

但是也有少數地方，不常給（gěi）人看但同樣需要我們很好地關心和注意。諸如更衣室和盥洗室。

它們被認（rèn）為是“酒店的後背”地區。你對更衣（yī）室和盥洗室（shì）要與其他區域同樣對待和重視。

或許不要超過其它區（qū）域。很（hěn）簡單，因為這是你自己所處的地（dì）方。

下麵是你用於清潔更（gèng）衣室和盥洗室（shì）需用的工具和化學品。

拖把、拖（tuō）把用水桶和榨水機、簸箕、掃（sǎo）帚、抹布和海綿、馬桶刷（shuā）、擦地（dì）機、橡皮手套、中性全能清潔劑、玻璃清潔劑及浴室清（qīng）潔劑。

現在怎麽做。第（dì）一，收拾東西，外（wài）麵的或更衣箱頂部的。記下製服數及其號碼將它們送到製服間去。

像我們（men）打掃其它（tā）房間一樣，倒清垃圾（jī）桶並中性全能清潔（jié）劑擦洗（xǐ）垃圾桶裏麵。

下一步打掃天花板，包括通風口、天花板上的燈和凹處的燈。然後用中性全能清潔劑擦洗（xǐ）牆壁。

然後清洗淋（lín）浴器和淋（lín）浴室牆壁，確保液體肥皂分配器等（děng）沒有肥（féi）皂殘留。

現在清潔鏡子，包括鏡（jìng）子和四周。

現在清潔更（gèng）衣櫃，把裏麵東（dōng）西搬空並擦試每樣東西，櫃頂、四周及內部。

然（rán）後（hòu）轉向小便池和馬桶。象我們清潔公共盥洗室（shì）那樣首先把浴室清潔劑到入，等待五分鍾。

在等（děng）待時可清（qīng）新麵盆，包括水龍頭落水，以及麵（miàn）盆下麵的管（guǎn）子。難洗的地方用牙刷刷洗（xǐ）。

不要忘記擦亮所有的克羅米裝件，還要檢查冷水、熱水龍頭（tóu）檢查下（xià）水情（qíng）況（kuàng）。

然後返回到馬桶和小便池處。清新內外和（hé）四周，不要忘記要公共盥洗室和客房衛生（shēng）間一樣仔細地清新你自己用的小便池和馬桶。要賣（mài）點力氣工作——把手放進去，現（xiàn）在用浴室清潔劑消毒清潔（jié）馬桶、小（xiǎo）房間和門。補充供應品、卷筒紙、擦手紙巾和清（qīng）爽洗手（shǒu）乳液。

如其它浴室和盥洗室一樣，用拖把拖清（qīng）更衣室和盥洗室，從裏向（xiàng）外用中性全能清潔劑拖幹淨（jìng），必要時（shí）還（hái）要拋光。

現在全麵檢查一下有無遺漏，檢查一下損壞（huài）的地（dì）方。向主管報告你發現的任何情況。瞧，不是很（hěn）容易保持你自己（jǐ）的更衣室和盥洗（xǐ）室幹淨（jìng）嗎。隻要你象對待其它區（qū）域一樣的關心，保持清潔和舒適，使你和客人一（yī）樣舒服。

清潔（jié）大堂

清（qīng）潔大堂，客人們對酒店最具印象的地方（fāng），且給人們最（zuì）要緊的（de）初次印（yìn）象。

這就（jiù）是為什麽清潔大堂的人責任重大，是一件要特別仔細打掃幹淨大堂的重要工作。不僅僅要個地方清潔，有良好的保養（yǎng）和給人以深刻的印象而且（qiě）還要營造出一種（zhǒng）對客人歡迎的氛圍。這是（shì）一塊邀請客人住下來的地方。要清潔好大堂，你需要用一輛公共區域清潔手推車，車上備有下列材料和工具。

濕地板標誌、拖把、拖把水桶（tǒng）和絞幹機（jī）、幹拖把、幹、濕抹布、揩玻璃用的毛巾、吸塵器、梯子、橡皮刮、地板蠟、不（bú）鏽鋼護理劑、家俱（jù）蠟（là）及中性（xìng）全能清潔劑和玻璃清潔劑。

清潔大堂像打掃其它（tā）區域一樣（yàng），從倒空垃圾，倒空煙灰缸開始，用布浸濕中性全能消毒劑揩幹淨煙灰缸。

然後檢查花盆和花缸，注意香煙頭並把它們取出。

根據你主管的安（ān）排，清潔天花板，用梯子清潔不容易碰到的（de）部位，用掃帚掃掉任何的蜘蛛網。要保證揩幹淨通（tōng）風口框（kuàng）架、天花板、凹入（rù）處和吊燈。

下一步，用一塊浸有快活全能消毒清潔劑的濕抹布擦牆和牆上裝飾。如需要，除（chú）去汙點（diǎn）。

用中性全能清（qīng）潔（jié）劑和抹布擦窗台和其它水平表麵（miàn）。

根據正確的程序，用玻璃（lí）清（qīng）潔劑、橡皮刮清潔窗戶。

下一步揩桌（zhuō）麵和桌子正同。

然後洗（xǐ）刷台燈罩。用濕抹布揩去台（tái）燈的灰，包括揩幹淨燈泡。

然後對（duì）家俱進行（háng）全麵清潔和（hé）吸塵。確保不要遺漏靠（kào）墊下麵，用吸嘴係吸椅（yǐ）子的四周及背麵，也要保證擦清椅子的腳，木質家俱要（yào）用家俱蠟上光。

現在清洗（xǐ）所有的玻璃部分，包（bāo）括玻璃門。

用不鏽鋼護（hù）理劑把門（mén）手柄和架子上的（de）金（jīn）屬（shǔ）部分擦亮。

現在打掃客人用（yòng）電梯的（de）內部和外（wài）部，包括門的正（zhèng）反麵。

用濕抹（mò）布擦客（kè）用電梯的指示燈和操作控（kòng）製板（bǎn），用刷子刷幹淨客用電梯的軌道。

現在濕拖客用電梯的地板（bǎn）並且用吸塵器吸地毯。

打掃前後台台麵和四周，用家俱蠟對木質櫃台進行上光。

用中性全能清潔劑消毒和清潔電話機。

在吸地毯和地板拋（pāo）光前一定要用掃帚先掃掉垃圾（jī）。

現在（zài）你可以洗地毯灰塵了，要保證全部吸過，包括椅子和桌子下（xià）麵的部（bù）分。

對硬地板（bǎn）徹底打蠟（là）拋光，如需要，就搬開家俱，為其底下部（bù）分打蠟拋光。

設備（bèi）保養

要完成（chéng）好任（rèn）何工作的（de）最最重要的關鍵是擁有合適的工（gōng）具。但（dàn）光靠擁有合適的（de）設備還是不夠的。設備必須要正確地使用和非常（cháng）好地（dì）保（bǎo）養。

因為發生故障的機器設備隻（zhī）會使你的工作難度加大，在使用工具和機器時，最重要的等待它們要象等待合作夥伴一樣。

這時怎樣進行保養：

善待它們的第一步是如何妥善地存放它們。

要保證你的設備（bèi）存放（fàng）在幹淨、幹燥和通風好的地方。

使用或存放之前（qián），保證機器清潔，檢查有無損壞或（huò）零部件丟失。如發現損壞或丟失零部（bù）件（jiàn）就要向你的主管報告。

正確地存放的意思是所有的（de）設備整齊而有係統地存放並且要保證所有的有關備件也整齊幹淨地放在一起。常常要警（jǐng）惕發生問題的信號，諸如：漏（lòu）油、零部件鬆動、燒焦氣（qì）味、電斷路、有火星或發現設備不象以前那樣運轉了。

象對待其他夥伴一樣給以溫柔的嗬護。

絕對（duì）不（bú）要使機器（qì）設備過度工作或者強迫機器（qì）超負（fù）載工作或（huò）超正常轉速工作。

絕對不要緊拉電線去拔（bá）掉插頭。

絕對不要（yào）讓電動工具淋雨和在潮濕的地方使用，除非（fēi）它們就是為專為在潮濕地方使用的。

要使設備使用的地方（fāng）光線良好（hǎo）。

機器不用時，常常斷開電源線或者在調（diào）換（huàn）零部（bù）件以及修理時，都要斷（duàn）開電源。

如果你要在室外使用機器，必須保（bǎo）證使（shǐ）用標有“隻可室外使用、記號的電線。

對特殊機器有（yǒu）下列特殊使用標有規則：

地擦機

要懂得如何正確使用機器，密切注意電線，不能是裸線。要確保接（jiē）頭（tóu）或金屬插架緊（jǐn）緊地旋在電刷上，否則會毀壞地。

擦機的底部。在使用時（shí），不要（yào）使它（tā）碰到牆壁，這樣會損（sǔn）壞電刷上的金屬套子和（hé）牆上的踢腳板。

常常要記住，使用地擦機事都要清潔機器，還要檢查有無損壞（huài）和丟失部件。

吸水吸塵機

使用後倒空和擦幹淨其容量。

使（shǐ）用刷子，搖或空氣吹使布的塵袋幹（gàn）燥和幹淨。

檢查（chá）布的塵袋有（yǒu）無磨損、裂口和裂縫，有損壞的應予調換。

對吸塵幹的區域使用紙的塵袋。

在用吸塵機吸（xī）地板之前要把大的垃圾先掃掉。

配上相應的附件來吸塵不同的地方。絕（jué）對不能超負載使用機器。

地毯清洗（xǐ）機器

清洗地毯之前，記住先用（yòng）吸塵機（jī）吸塵。

根據說明，對清洗溶液要用（yòng）正確配比。除非得到通知，不然請不要使用其（qí）他清洗液。

清洗時總是（shì）朝一（yī）個方向洗，並且不違反機器的自然流向。

檢查地毯厚度，保證使用相應尺寸的清洗刷子。

存放之前，倒空儲液罐和擦幹淨機器。

使用了相應的（de）機器是很容易做好你的工作的。如果使用得（dé）當，保養妥善，那就更容易做工作了。

機器使用及保養（yǎng）

機器使用說明及注（zhù）意（yì）事項

吸塵機

使用（yòng）說明：

1．正確連接機身、軟管、硬管、耙頭。

2．在吸塵範圍內就近（jìn）插（chā）上220伏插頭，且不能影響他人使用電源。

3．開機（jī）時，將蘭色按鈕調至高速檔，按機頭上的開關按鈕，吸（xī）塵機為幹（gàn）機泵，嚴禁吸入水份。

4．吸硬地麵時，就（jiù）將（jiāng）耙頭內的毛刷伸出。

5．吸地毯時，毛刷縮回吸嘴內，嚴重髒處，伸出毛刷進（jìn）行擦吸。

注意事項：

1．使用前，檢查機內的塵袋，塵罩是否已經清塵。

2．開（kāi）機前（qián），檢查（chá）機頭與機身是否蓋緊、密（mì）封鎖扣好（hǎo）。

3．使用時，先把（bǎ）高低速開關設（shè）置在高速檔，開機後再根據工作要求調節高低。

4．使用中，嚴（yán）禁利用硬管或（huò）軟管拖拉機（jī）器，防止硬管變（biàn）形，軟管斷裂。

5．注意電源長度，（本機電源線長度為10米）過力拉（lā）動可能引起（qǐ）故障。

6．使用後，按下關閉按鈕，拿住插頭拔下電源，並繞好電線。

7．每次工作後（hòu），需將塵袋內的灰塵倒盡，抖去或刷去附在塵袋上的灰塵，並用另一隻吸（xī）塵機吸盡機內及塵罩、塵袋外的微塵，裝好待用。

8．吸塵應在無人情況（kuàng）下（且不影響他人辦事的情（qíng）況下）進行吸塵，酒店內除去住房客人邀請情況外。

吸水吸塵（chén）機

使用說明：

1．工作前先檢查桶內是否清潔、幹燥、有異物。

2．吸塵時，放（fàng）妥過濾塵（chén）隔，用吸塵毛刷耙頭。其他參（cān）照吸塵機用法。注：大麵積吸塵時（shí），應放置另配的塵袋隔塵（chén）。

3．吸水時，除去過濾塵袋，用吸水橡皮耙（pá）頭。檢查水位保護裝（zhuāng）置是否靈活有效。

4．放妥馬達蓋，必須密封後，鎖緊扣環，防漏（lòu）氣。

5．吸（xī）水橡皮耙頭必須貼緊地麵，掌握角度（dù），均勻用力，從前往後拉即（jí）可。

注意事項：

1．吸塵與吸水每次交換時，必（bì）須將桶內洗淨、擦幹（gàn）。

2．嚴格執行吸塵時（shí）放塵隔袋，吸水時除去，同時放置水位保護裝置。

3．開機（jī）前，應將高低速開關設置在高速檔。開機後，根據工作（zuò）需要，調節高低開關。

4．使（shǐ）用吸水耙吸取角落（luò）汙水時，應平放吸水耙往後慢（màn）慢（màn）拉，嚴禁用耙頭撞擊（jī）牆邊（biān），特別是斜角度撞擊。

5．吸進汙（wū）水容量適當（dāng），當容（róng）量達三分之二時必須倒汙水。過滿時水位保護裝置自動關閉，不再吸入汙水。

6．由於泡沫（mò）無浮力（lì），不會（huì）對水位保（bǎo）護裝置起作（zuò）用（yòng），因此使用高泡清潔劑（jì）或配比藥水過（guò）濃時（shí），需在桶內加化泡劑，防止泡沫吸入（rù）馬達（dá）內，否則（zé）會（huì）燒電機（jī）。

7．使用後，必（bì）須及時倒去汙水或灰（huī）塵（chén），清理並清洗桶內外壁，並擦幹。

8．清洗整（zhěng）理防水裝置，使之靈活有效。

9．馬達頭蓋放回桶上，軟管、硬管、耙（pá）頭整理放好，電線（xiàn）繞好掛上（shàng）。

10．整機存放在通風幹燥處。

洗地機

使（shǐ）用（yòng）說明（míng）：根據不同用途，先裝上相應的刷盤。

洗地刷—刷毛較硬，可清洗地磚、水泥地等。

地毯刷—刷毛較軟、專洗汙（wū）染重地（dì）毯用。

針刷盤—配合各種百潔刷片用（色深片硬，色淺片軟（ruǎn））。

黑片—清洗大（dà）理石、花崗岩等平整地麵，可清除地麵（miàn）油汙舊蠟。

紅片—清洗地板、塑料（liào）PVC等中性地麵，在硬性地麵上保養用。

白片—在中性地麵上，低速磨光。

羊毛針刷盤、羊毛墊——用於對（duì）地毯的中期（qī）保養。

1．根據工作要求安裝不同刷盤，放平機器，套（tào）緊刷盤後逆時針旋緊。

2．按藥水配置比例要求（qiú），調配好倒入（rù）水箱內。

3．機器（qì）推向最前方的中間位（wèi）置，調節手柄高低到胯部，聽到“搭“聲後表明鎖（suǒ）緊。

4．手（shǒu）感到（dào）刷盤平衡後，打開（kāi）放水開關，等地麵有水時，才能（néng）啟動機（jī）器。先壓（yā）下保險開關，再打開機（jī）器開關，後（hòu）鬆開保險並保持機器平衡（héng）轉動，左右不晃。

5．手柄抬高、機（jī）器向右移，手柄（bǐng）壓低（dī），機器向左移（要求熟練掌握）。清洗順序（xù）自左向右，按弓形。下一行蓋過上半行，清洗房間等小麵積聲所應由裏向外退至門口。

6．工（gōng）作結束後，及時切斷電源，取下刷盤，清洗晾幹（gàn）掛（guà）好。

注（zhù）意事項：

1．開動機器前，清理場地，電源（yuán）盡量（liàng）遠離刷盤，防止擦壞電線。

2．開機時，保持刷盤平衡，防止左右衝撞，若不平衡應及（jí）時鬆開關（guān）停機。

3．工作（zuò）過程中可能會聽到後輪有輕微震動（dòng）聲，是因電機工作所致，此為（wéi）正常（cháng）現象。

4．關機時，看保險開關是否已經複位，並切斷電源，繞好電線，置於手柄上。

5．每次（cì）工作結（jié）束後，排完水箱剩餘水並用幹布擦淨整台機（jī）器，特別是底盤背麵部（bù）分。

6．存放於通風幹燥處。

高速拋光機

使用說明：

1．接上電源（yuán），放下手柄，按住保險柱，啟動機器開關。鬆開保（bǎo）險柱。

2．有壓力表顯示類型的拋光機，在（zài）拋光時（shí）注意壓辦表指示，白（bái）色區域為（wéi）空（kōng）轉（zhuǎn）區，即拋光墊不接觸地麵，綠色區域為正（zhèng）常工作區域，其中（zhōng）上半區（qū）域為拋（pāo）光用（yòng），下半區域為保養（yǎng）用，紅色區域為壓力過大，嚴禁使用（yòng），否則將破壞地麵（miàn）。

3．定向輪拋光機可通過調節前輪高低來改（gǎi）變底盤（pán）對地（dì）麵壓力。

4．在打完蠟且已幹透的硬地麵上（大（dà）理石、花崗岩）來回推機器進行拋光。

注（zhù）意（yì）事項：

1．此機乃（nǎi）高速拋光（guāng），嚴（yán）禁在（zài）木地麵（miàn）或塑料PVC地麵上拋光（guāng）。嚴禁在噴磨蠟過（guò）多過濕的情況下繼續工作。

2．有壓力（lì）表顯示（shì）一類型的拋光機應嚴禁在壓力表紅色區域工作。

3．在硬（yìng）地麵上拋光時，注意地麵的高低不平（壓力表上反映）或聽聲音掌握，隨時調節定向輪並固緊。

4．機器使用交直流電機，工作時間過長時（正常使用60—90分鍾），過電流保護（hù）開關（guān）會自動（dòng）切（qiē）斷（duàn）電（diàn）源，保護電機，此時應等片刻，視電機溫度而定，待（dài）電機冷卻後，再繼續使用。

5．注意拋光墊下是否有雜物或紗繩之類（lèi）卷繞，使阻力增（zēng）大，馬達聲加大，導（dǎo）致（zhì）運轉不正常而損壞電機。

6．經常清潔機器，特別是（shì）底盤內的蠟塵，防止沉澱。

7．每次工作完畢，拆下拋光墊片，置通風處，防止受潮。

高（gāo）壓清洗機

使用說明：

1．正確連（lián）接機器、進（jìn）水管、電源線、高壓（yā）出水管、高壓槍並固緊。

2．先打開水籠頭後再打開高壓槍柄開關（guān），待排空整（zhěng）個係（xì）統水管中的空氣後，即出（chū）水無斷續現象（xiàng）後，方可開（kāi）動機（jī）器開關。

3．工作壓力和流量可（kě）根據工作需要，進行調整。

4．使用中，槍柄開關關閉時，請（qǐng）勿將機器開動超過5分鍾。

5．使（shǐ）用完畢，在關閉機器（qì）後應打開槍柄開關（guān）排空水管內的壓力。

6．結束後，先將進水管、出水管拔掉，再將機器空轉半分鍾至1分鍾，排出機內（nèi）的存水，插入安全鎖，拔掉電源插頭。

注意事項：

1．無水時，請勿啟動（dòng）機（jī）器，否則會嚴重損壞機器零部件。

2．請勿將高壓出水管用於拉索，避免折疊、斷裂。

3．機器周圍保證足夠的空氣（qì）流通（tōng），勿（wù）用雜物覆蓋機器。

4．勿將高壓槍對準人，勿將高壓槍（qiāng）噴射細小精密物品。

5．注意液壓齒（chǐ）輪潤滑油的（de）液麵高低（dī）是否合適。

6．注意機器的功率，即（jí）時電壓、電流、每輸出源的功率、電壓（yā）、電流相（xiàng）匹配以及插頭、插座、電源線符（fú）合功率、電壓、電流的要求（qiú）。

7．嚴禁（jìn）高壓槍對準電源端、接線盤、機器防漏電、觸電。

玻璃清潔

1．在清潔前，應先（xiān）將玻璃（lí）表麵較粗的汙麵用玻璃鏟刀除去，避免擦傷玻璃表麵。

2．把（bǎ）玻璃清潔劑用噴壺均勻噴（pēn）灑在表麵，用幹淨軟布或塗水器（qì）來回輕擦至清潔。

3．用玻璃水刮或幹淨軟布吸（xī）擦幹（gàn）淨即可。

不鏽鋼表麵和鍍金表麵

1．用清水或軟刷將含有細砂塵埃的表麵清除幹淨（jìng）。

2．用不（bú）鏽鋼護理液或擦銅藥水，均勻噴灑或塗抹在表麵，然後（hòu）用（yòng）一塊幹淨柔軟（ruǎn）的布來回輕擦數次，直至物體表麵清潔明亮。最（zuì）後再用另一塊幹淨軟（ruǎn）布擦抹幹淨。

打蠟順序

一、清（qīng）潔地麵

1．在有舊蠟的地麵上，應（yīng）用溫（wēn）水配比起蠟水，均勻灑或塗在地麵上，用洗（xǐ）地機配合（hé）針刷盤加黑色墊片（piàn）進行擦去舊底蠟工（gōng）作，再（zài）用吸水（shuǐ）機配（pèi）合膠（jiāo）條耙頭，將地（dì）麵吸（xī）幹。

2．用洗地機加清（qīng）水，再擦洗一遍，再吸幹。

3．用洗地機配合針（zhēn）盤加紅色（sè）刷片，在幹（gàn）地麵上磨（mó）擦一遍（biàn），增強地麵靜電作用（yòng）。

二、上蠟

1．視地麵的平整程度，上一、二層底蠟，底蠟作用填（tián）平表麵，堅固耐磨，保護地麵（miàn），連接地麵和麵蠟，但無光澤。

2．麵（miàn）蠟上三、四層，麵（miàn）蠟幹透（tòu）經高速拋光後變得堅固光亮，但容易（yì）磨損，失去光澤，需勤於保養。

3．每上層（céng）蠟之間，均需（xū）幹透再上，且每層上蠟（là）方向轉90度交叉。

4．用蠟拖均勻沾蠟，榨水器運用（yòng）得當，使蠟拖既均（jun1）勻沾滿蠟水，又無滴蠟現象。

5．每層應橫8字形（xíng）移動蠟拖，蠟拖（tuō）用（yòng）力重，地麵蠟產生氣泡且厚薄不均勻，蠟拖用力輕，地麵沾（zhān）蠟不均勻，產生條紋。

三、拋光

待最後1道蠟水幹透後方（fāng）可用白色纖維墊拋光。

注（zhù）意：1、硬地（大理石、花崗岩（yán））用1500轉/分超高速拋光機。

2、中性地麵（miàn）（木地板、塑料PVC）用175轉/分洗地機。

四（sì）、保養

1．塵推：在打上蠟且拋光的地麵上必須時刻用（yòng）塵推，以防腳底帶（dài）進的砂質塵埃擦傷表層，磨去光澤。塵（chén）推必須（xū）在底（dǐ）部的纖（xiān）維中均勻地噴（pēn）灑護理（lǐ）劑，以讓塵推帶走（zǒu）更（gèng）多的塵（chén）埃（āi），每次用必需將塵推中的塵（chén）埃汙垢清除，再噴（pēn）上護理劑使用（yòng）。這樣能減少（shǎo）地麵磨擦，增加塵推清潔效率，減少空氣塵埃和降低泥沙（shā）對（duì）於蠟（là）麵的磨損程度。（當有（yǒu）人走過留下腳印時且後麵無人行走時，方可用塵推）。

2．每（měi）天工作前和工作時間後均需用拋（pāo）光機拋光。

3．當局部地麵拋光不亮時，需用保養蠟噴灑後研磨並拋（pāo）光。

4．當麵（miàn）蠟有所破壞且減少時，應洗淨蠟（là）麵並補蠟一層，幹透後拋光。

5．當底蠟被磨損後（hòu），應徹底清（qīng）除底蠟，重新打上新的底蠟、麵蠟（là）。

蒸汽幹洗（xǐ）地毯機

操作步（bù）驟：

1．將連接喉管分別連接主機和耙頭的連接處，注意雌雄接口,將耙頭（tóu）上的黃色彎節插頭接駁於主機背麵的線路板（bǎn）插（chā）孔（kǒng）內，英文顯示（shì）“FloorTool,”，連（lián）接（jiē）外接電（diàn）源線。

2．使用兩個塑料桶分別（bié）盛清水和放汙水用，注意要嚴格分（fèn）開使用。水溫控製在80度以下，將地毯粉均勻得慢慢撒入清水中，使其迅速溶（róng）解，並倒入主機側麵的清水箱入口，一次可加入10加侖的（de）清潔劑混合（hé）液。

3．將耙頭推至所洗部位，鬆開（kāi）調高低手柄，將（jiāng）耙頭手柄調節至所需最佳位（wèi）置（zhì）（以操作者站直，雙臂自然下垂，握住手柄，身體稍（shāo）向後仰，雙臂伸直為佳）並固（gù）定調高低手柄。

4．打（dǎ）開（kāi）主機背麵的水泵（bèng）開關，英文（wén）顯示“Pump”可聽到輕微水泵工作時的振（zhèn）動聲，再打開吸力泵開關英文顯示“Vacuun”。

5．壓低耙頭手柄，將耙頭前端微微翹（qiào）起，按下右手邊水閘（zhá）控製開關（guān），可看到（dào）耙頭（tóu）前下方（fāng）有霧（wù）狀水氣向前噴出（這（zhè）是檢查水泵（bèng）工作情況，噴嘴是否有堵塞現象），打開（kāi）右手邊擺刷開關，抬高手臂（bì），使耙頭前端吸立口緊壓地（dì）毯表麵，不使漏氣，同時按住水閘開關，同（tóng）步按勻速向後拖再往後拖．

6．清洗時，當退到自己預（yù）定的所退位置時，先鬆開右手水閘（zhá）開關，再往（wǎng）後拖30厘米左（zuǒ）右距離，（因為噴嘴與吸力口處的（de）間距在20厘米左右（yòu）），將（jiāng）噴於地毯上的清潔（jié）劑吸（xī）走。

7．將耙頭推到所洗位置旁（注意推時耙頭（tóu）前端翹（qiào）起），繼續5、6步驟，逐步清洗（xǐ）所（suǒ）有地毯，注意在清洗時一行蓋過一行的接邊，以耙頭後輪與前一行清洗處接邊相連為準（zhǔn）。

8．當清水（shuǐ）箱（xiāng）內清潔液用完時，應關閉所有開關，打（dǎ）開主機前麵的汙水閥手（shǒu）柄（按逆時針方向），當排於汙水桶內的水（shuǐ）位達到三分之（zhī）二時，應及時關閉手（shǒu）柄，以免排出汙水過多，濺到（dào）地毯上。

9．在排放汙水（shuǐ）的同時，可同時再往清水箱內（nèi）加（jiā）入清潔液，繼續清洗工作。

保養、清潔工作：

在清洗（xǐ）工作結束後，應做好設備的清潔護理工作。

1．先按住耙頭手柄上的水閘開關（guān），將管內的高壓排（pái）完。在鬆（sōng）開主（zhǔ）機與耙頭連接的活絡銅接頭時不會（huì）噴水。如清（qīng）水箱內有剩餘清潔（jié）液時，可（kě）將汙水喉（hóu）管插入清水箱（xiāng），打開吸力泵將（jiāng）剩餘部分抽完。將連接（jiē）喉管環繞起來，並鎖住雌雄連接口，並和工具箱一並裝入相配套的尼龍網狀工具袋內。

2．鬆開主機背板的黃色彎節插頭，將電源線繞在耙頭手柄上，將外接電源拔下，並繞在主機手柄上。

3．鬆開（kāi）主機（jī）頭（標準型、珍寶型）與主機箱的連接搭扣，拿下（xià）主機頭，用幹布抹幹底部，將箱內的過濾網洗淨，並衝（chōng）洗（xǐ）幹淨汙水箱後，將汙水排放幹淨，並擦幹濾（lǜ）網（wǎng），將主（zhǔ）機頭（tóu）裝上。寧靜型主機在清洗時可打開汙水箱透視蓋，用水管或水壺將汙（wū）水箱衝洗幹（gàn）淨。嚴禁（jìn）讓水進入吸力泵風（fēng）口內（nèi）！

4．每次清洗工（gōng）作結束後應翻豎起電機耙頭，將耙頭柄上的汙水透視管衝洗幹淨，用鋼梳將擺刷上殘留的頭發、碎毛梳理幹淨（jìng），吸力槽也需用（yòng）專用垃圾鉤清理幹淨（jìng），清潔耙頭底部，工作結束後耙頭應豎起擺放。

注意與保養

1．不能隨意按弄耙頭右手柄邊的水閘開關，否則會引起閘內皮閥老化。

2．每次工作結束後，應在耙頭箱內（nèi）的鋼球軸承孔內射入黃（huáng）油，在搖臂與鋁（lǚ）座處加入機油進（jìn）行（háng）保養，延長其使用壽命。

3．為保證擺（bǎi）刷的正常使用，應豎起擺放，不使刷毛折曲。

4．經常要對那些連接處加些機油進行保護。

5．高頻率使用時，至（zhì）少每（měi）星期需對噴（pēn）嘴中的濾網進行清潔（jié）。

6．請勿讓清水箱內進（jìn）入雜質汙物，嚴格區（qū）分（fèn）清、汙水箱。

非（fēi）正常現象及解決方式：

“威霸”蒸汽幹洗地毯機采用的（de）是Tangential吸力泵，在（zài）正常（cháng）使用的情況下其壽命可達3—5年，甚至（zhì）更長時間，機內浮球裝置是保護電機（jī），防止汙水直接（jiē）被吸入電機內。

現象1：

我們在正常的工作中發現吸力泵（bèng）的出風口有泡沫噴出，電機運轉的聲音變得沉悶（mèn），這是因為吸回的汙水（shuǐ）中存有大量的（de）泡沫（地毯（tǎn）中存在大量化學（xué）品），未加化泡劑或量不夠所致，由於泡沫頂不起浮球，當泡沫過多時就直接被吸入（rù）電機內。

解決方（fāng）法：

立刻停止操作，關閉所有開關，打開機頭連接搭扣，分離機頭，打開吸力泵開關，將機內的殘留泡沫（mò）徹（chè）底噴去，並用幹布抹幹淨機頭底部，將化泡劑噴或倒入汙水箱內，將汙（wū）水徹底排放掉，重新裝上機頭，鎖緊搭扣，將化泡劑倒（dǎo）入汙水管內或直接倒入汙水箱內（nèi），重新開機工（gōng）作，要經（jīng）常注意排入（rù）汙水。

現象2：

洗過的地毯非常（cháng）潮濕。

解決方（fāng）法：

這是因為吸力不夠造成的，檢查（chá）汙水喉管的連接處，檢查汙水排放閥是（shì）否關緊，寧靜型地毯機需旋（xuán）緊主機頂部的汙水透視窗，另（lìng）耙頭前部吸力口須緊壓（yā）地毯（tǎn）不能漏氣。

現象3：

洗過的地毯出現髒的條紋。

解決方法：

1．通過汙水透視管檢查（chá）是否清（qīng）水箱裏（lǐ）已沒有清潔液了，如是，立（lì）刻加水。

2．檢查噴嘴是否暢通，噴嘴的（de）堵塞也會造（zào）成此種現象。

易損件（jiàn）、易耗品配置與更換

1．本機配套（tào）使用專業（yè）的超濃縮地（dì）毯粉，所需成本隻要一（yī）般清（qīng）潔劑的五分之一。

2．原先用擦機或幹泡機（jī）清洗過的地毯用（yòng）本機清洗時，需配置化泡劑一同使用以保護電機。如果一開始就（jiù）使用本（běn）設備，那麽就無須用化泡劑了．

3．擺（bǎi）刷的正常使（shǐ）用壽命為兩年，高頻率使用（yòng）時，建議每年更換一次。

4．因本機高（gāo）速運轉，鋼球軸承、搖（yáo）臂、鋁座等零件為易損件。在本機出廠時，擺刷的角度已經調好，請勿隨意（yì）調節（jiē）擺刷的高低，否則會造成上述零件的加速磨（mó）損。當用戶聽到機器（qì）發出異常（cháng）聲音時，立即切斷電源，而後應及時來電與本公司維修部聯係。

在如何做好打蠟的程序前，先介（jiè）紹一下大理石與花崗（gǎng）石這兩方麵：

大理（lǐ）石

純正的大理石是一（yī）種密度相當高且（qiě）內部結（jié）構重新結晶排（pái）列（liè）的變質石灰石，其主要成份就是（shì）碳酸鈣，（與粉（fěn）筆是一樣的），又（yòu）稱變質岩。由於大理石的結（jié）晶體（tǐ）都是糾結在一起的，所以在清潔程序方麵要比一般非結晶的石材更要繁雜與困難。大理石盡管紋（wén）理漂亮，顯得高貴典（diǎn）雅，但較石材柔軟，這可以解釋為大理石容易造成刮痕且顏色看起來較為暗沉。大多數大理石的顏色都是白底黑色條（tiáo）紋或灰色條紋，也有些大理石的顏色為紅色或黃色。大理石中價值最貴的是黑金花。

石灰石、石（shí）灰（huī）草（cǎo）為大理石一種，又稱為風（fēng）化石（shí），比純正大理石的質地略差一點。其內（nèi）部結構組成是由許（xǔ）多成份不同的碳酸鈣凝結而成，顏色多呈現棕色或褐（hè）色，比純正的大理石來講更容易護理（lǐ）。因其本身比大理石更易（yì）在加工時拋亮，所以更易磨損，所以一定要（yào）打蠟保護。

人造大（dà）理石

又（yòu）稱羅馬崗石，其結構一半天然，一半人造。自然晶體的碎體（tǐ）尺寸在一個拳頭（tóu）大（dà）小，混合壓製成大型石材毛胚，製成3×1．5×1公尺（chǐ）的（de）毛板，再切割成1．2－1．5㎝厚的成品（pǐn），光亮度（dù）沒有天然（rán）的（de）好。在（zài）打（dǎ）蠟保護時，蠟的用量相應（yīng）要多，層次要多點好。

花崗岩

屬於火（huǒ）成岩，是由石英、長母（mǔ）及其他依顏色不同而有它種（zhǒng）成份所組成的。從整體看，花紋斑點較有規則，其中最好的花崗岩是經過乙（yǐ）炔吹管加熱後的成（chéng）品。在經過這（zhè）個（gè）步驟（zhòu）後，花崗（gǎng）岩會特別防滑，但使用的缺點就是容易髒（zāng），必須經常使用清潔劑（如（rú）果一開始不打蠟的話）但使用一定時間後必須打蠟保護，因具有持久耐用性，是鋪地的最佳選擇材料。在眾多的選擇（zé）中，紅色的花崗石最硬，如印度紅（hóng）、南非紅。

特種水泥

又稱史坦（tǎn）普水泥地，是一種最新式（shì）的水泥地麵，以特各的模子製成，其外觀類（lèi）似瓷磚，如需要特別的顏色，可以在混凝土中加入染料（liào）或封減蠟，多用於（yú）廠（chǎng）房、廠區及一些特殊場所的鋪地，封蠟後非常耐用，也易（yì）於清潔（jié），但在一開（kāi）始封的蠟層要多。

清潔與保養

第一章概況

清潔與（yǔ）保（bǎo）養是指人類（lèi）為了優化生（shēng）存空間，運用現代科（kē）學方法淨化環境、保護物品正常使用的行為。我們這（zhè）裏所講的清潔與保養是一個狹（xiá）意的概念，專（zhuān）指（zhǐ）物（wù）業管理中（zhōng）的清潔（jié）與保養。

自有人類曆史一來，清潔與人類相伴而生。用清水潔身成為當時眾生（shēng）存的需要。隨著人類不斷進步，清潔越來越為人們重視。據（jù）史料記載：公元前（qián）2800年（巴比倫時代）已有了類似肥皂的（de）東西。公元前1500年，人（rén）們混合（hé）動物（wù）脂肪、植物油以及堿鹽，用作醫學上的清（qīng）洗用途。公元1600年真正的肥皂誕生，是以脂肪酸為原料製造（zào）的。而目前我們使用（yòng）的清潔劑則是在第一次世界大戰（zhàn）初由德國開始生產的，當時因製造肥皂誕生，是以脂肪酸為原料製造的。而目前我們使用的清潔劑則是在第一次（cì）世界大戰初由德（dé）國開始生產的，當時因製造肥皂的脂肪酸（suān）十（shí）分缺乏，人們發現從石油裏提煤的物質可用來生產清潔劑。由此而推（tuī）廣開來。伴隨著不同清潔（jié）目的清潔劑的產生，為（wéi）了更加方便快捷地清不（bú）同的目的物，門類繁多的（de）清（qīng）潔機械應（yīng）運而生。為清潔保養作為（wéi）一個專（zhuān）門行業的誕生（shēng）奠定了基礎。

在人們（men）生活和工作中，由於自然（rán）與人為的原因，會使周圍的環境沾染上許多汙（wū）漬（zì）。它不僅破壞了（le）優雅的環境，而且在不同（tóng）程度上縮短了物品的使用壽命，同時，還影（yǐng）響著人們的身心健康。為了保護我們（men）賴以生存的（de）空間，讓環境一塵不染充滿盎然，使（shǐ）人們心情舒暢的工作和生（shēng）活，最大限度的延長物品使用時間。因此，我們必須重視清潔與保養工（gōng）作。

第二章清潔與保養的基礎知識（shí）

第一節汙漬的的概（gài）念與祛（qū）除

汙漬有多種多樣，其成份（fèn）和結構也不相同，為了科學的清潔（jié）與保養，我們必須了（le）解汙漬的基（jī）本（běn）成份與結構。

一、汙漬的分類

（一）鬆散型汙漬

鬆散型汙漬我們用直觀即可分辯，這裏不再鏊述。

（二）粘附型汙漬

1．水溶性汙漬：酒、果汁、巧克力、蛋、冰（bīng）淇淋、果醬、牛奶、植物葉汁、色拉油、茶（chá）、泥土、糞便、嘔吐物等。

2．油溶性汙漬：油脂、化妝品、植物油、鞋油、口紅、家私蠟等（děng）。

3．膠粘（zhān）性汙漬：膠水（shuǐ）、香口膠、瀝青等（děng）。

二（èr）、處（chù）理方法

1．鬆散型汙漬可用（yòng）塵（chén）推，吸塵機或濕拖三種方法祛除。

2．水溶性汙漬，該汙漬（zì）微粒（lì）可與水分子作用，因此用水可基本清洗掉；對汙染在紡織（zhī）物上的水溶性汙漬（zì），有的用不可能徹底（dǐ）清除幹淨，可用清潔（jié）劑輔助處理。

3．非（fēi）水溶性汙漬可用堿性或酸性清潔劑或溶劑清潔劑祛除。

第二（èr）節基本清潔化學

一、清潔劑按屬（shǔ）性分為四類：酸性、中性、堿性及溶劑（jì）

1．酸性清潔劑：PH值=0-5之間（jiān），成份：表麵活性劑、輔助劑、水酸。它對祛除石灰漬和其它礦物（wù）深沉物最為有效，適用於廚房及衛生間的設備清洗。注意：不要用這種清潔劑來清洗琺（fà）琅質釉（yòu）麵（miàn）磚和含有石灰石成份的大（dà）理石等石（shí）板表麵（miàn）。

2．中性清潔劑：PH=5-9之間，其（qí）成份：表麵活性劑、輔助劑、水防腐（fǔ）劑：它可祛除70—80%的輕度汙漬（zì），應用麵很廣。

3．堿性清潔劑：PH=9-14之間，其成份：表麵活性劑輔（fǔ）助劑、水溶性溶劑、水、堿。它對祛除油脂、蠟、瀝青（qīng）等汙漬非（fēi）常有效。注意（yì）：這（zhè）種清（qīng）潔劑不可做日常保養蠟麵工作。

4．溶（róng）劑：這是一種以微量就能降低水的表麵張力，增加潤濕能力的化學藥劑。它的結構簡化為矩形端親油，圓端親水使用得本來水油不相溶狀態在外力作用下兩者相溶，將油脂分解為一個個球體而溶在溶液裏（lǐ），汙漬用水即（jí）可（kě）衝去。

二、清潔劑的清潔功能：其功能可概括用公式（shì）T、E、C、H來表示。T代表時間、E代表能量、C代表濃度、H代表溫度。將這四種要（yào）素正確配合（hé）即能發揮清潔劑的最（zuì）佳功能

清潔劑有七種祛汙的途徑：1 溶解、2 乳化、3 皂化、4 合、5 懸浮、6 濕潤、7 消毒。

它們針對不（bú）同的汙漬采用不同的途徑，或（huò）單一、或組合，極富變（biàn）化（huà）。

第三節蠟水及起蠟水

一、蠟水分為固體和液體兩種：

1．固體蠟：有天然與合成之（zhī）分，天然蠟分為樹蠟與蜂蠟，合成蠟主要是從石油裏提煉的，固體蠟主要用於木地板保養。

2．液體（tǐ）蠟、它並非原始意義（yì）上的蠟，其實（shí）是一種人造蠟或薄膜其主要成分：懸（xuán）浮在水裏的高分子聚合的、鉸鏈元素、蠟、樹脂、增塑劑、潤濕劑及水。

液體蠟水的優點：（1）有光（guāng）澤、濕潤感強（qiáng）；（2）防（fáng）水、防（fáng）汙；（3）抗腳印；（4）易於清潔；（5）耐磨；（6）舊蠟（là）易於起除其主要功能是保護硬地麵質地不受損（sǔn）害與裝飾性。

二（èr）、起蠟水

起蠟水的主（zhǔ）要成份（fèn）：胺（氨、乙醇（chún）氨（ān）等）；陰（yīn）離子（zǐ）表麵活性劑、非離子表麵活性劑、堿、堿性組合物和軟水劑（jì）。

其中胺是起蠟的（de）關鍵是解開鉸鏈元素的鑰匙，堿用（yòng）來溶解和水解交聯的（de）蠟層，使之在擦地機的作用下“乳化”。

第三（sān）章硬地麵的清潔與保養

硬（yìng）地麵是指（zhǐ）用（yòng）各種石料及（jí）人工（gōng）合成的材料鋪置的地麵。硬地（dì）麵（miàn）保養的（de）意義有（yǒu）四點：一是保護其昂貴的（de）板質地免遭磨（mó）損；二是增強具有裝飾紋理的地麵美觀；三是保持地麵幹淨；四是減少因地板磨（mó）損而更新的經濟損失。

這裏著重介紹花崗石、大理石的保養，其它更質地麵的清潔保養原理基本相同。

對於花崗石和大（dà）理石（shí）表麵，盡管經過細致（zhì）地人工拋光，在高倍放大鏡下仍可看到凹凸不平的界麵，凹下去的部分叫孔（kǒng）隙，它很容易受（shòu）灰塵的汙染以及汙漬的滲透。同時散落在地板上的沙粒（lì）在人們鞋底地磨擦下，會把光潔好鏡的地（dì）板劃出一道道劃痕，久而久之，昂貴的地板會失去光澤使（shǐ）華麗的廳堂暗然失色。地麵打蠟的目的，就是（shì）為了密封這些細小的表麵（miàn）孔隙，增強（qiáng）其耐磨保護（hù）地板不受損害。每天需簡單推塵即可。

一、起去舊蠟麵

對於以前打過蠟的地麵因（yīn）使用過久，蠟麵磨損的曆害會變的渾（hún）濁，這時就需要起掉舊蠟（là）麵，重新落蠟。

起蠟方法先稀釋起（qǐ）蠟水（要用38度左右的熱水稀釋），落起蠟水，待反應一段時間後（約5—15分鍾）用擦地機加黑色百潔墊擦洗、吸幹、過清水、吸幹、吹幹地麵。注意：一定（dìng）要（yào）將蠟水的殘留物洗幹淨。檢查方法：用手摸已幹地（dì）麵，看有否白色晶（jīng）體，若有應繼續過清水直至幹（gàn）淨。否則會（huì）影響新蠟麵（miàn）質量。若新地麵沒有（yǒu）上過（guò）蠟（là），可用中性清潔劑或萬能清潔劑稀釋後（hòu），清潔地麵，吸幹、過清水、吸幹（gàn）、吹幹（gàn）地麵。

1．起蠟所需工（gōng）具：多功能擦地（dì）機、水箱、針座、百潔墊（diàn）（黑色較粗起蠟用；紅（hóng）煞費苦心較細過清（qīng）水用）吸塵（chén）吸水機、吹幹機起蠟水的選擇（zé）（威霸301強力起蠟劑，威格特效起蠟劑）

起蠟水使用時兌水比例應隨不同起蠟水起不同的蠟麵而定，並請參閱產品說明書。

2．落蠟：正規（guī）方式是落二層（céng）底蠟，二（èr）一五層麵蠟。

底蠟（là）又稱石地封蠟，它滲透力強，填充孔間，在毛細作用下，隻附力強不易（yì）剝落。

麵蠟又分高速蠟和混合蠟兩種，高速蠟通常隻維持一一二個月。使用高速蠟時，應用高速拋光機拋光。

A 落蠟工具：榨（zhà）水器連桶、落（luò）蠟（là）拖、幹地拖、塵推、拋光墊。

B 蠟水選擇：底蠟：（威霸131、威格特（tè）固底蠟）麵（miàn）蠟：（威霸111高速拋光蠟（là）、威格超高速麵蠟（là））

落蠟時應站在一個七尺框內打，均勻畫8字形，隻打腳前。每層須間隔約45分鍾左右（yòu）方可落第二遍蠟。因為當蠟麵第二強點未形成（chéng）時落第二層蠟（là）就會把第一層蠟而溶掉，產生我們常（cháng）見（jiàn）的水印。如果不能準確（què）判定蠟麵第二強點是否形成，可采用：手摸蠟麵看是否已幹（gàn），若蠟麵已幹則再等15分鍾，方可落蠟（là）。24小時內落蠟不宜超過四層。蠟層落成後，一般要過（guò）十（shí）二小（xiǎo）時左右才（cái）能完全幹透，這時才可拋光（guāng）處理。

注意：雨天（tiān）不宜落蠟；地麵沒有幹透不（bú）宜落蠟（là）；地麵太光滑或不幹（gàn）淨不宜落蠟；不宜用風幹機直吹落蠟麵。反之，會影響落蠟質量（liàng）嚴重的會造成蠟麵起粉，造成浪費。

二、造成（chéng）蠟（là）麵（miàn）質量問題（tí）的幾種原因

（1）蠟麵起粉：地麵太光（guāng）滑、地麵不幹淨（jìng），有清潔（jié）劑殘留物等。

（2）蠟麵水印：蠟麵未幹透、24小（xiǎo）時超過四層、單層蠟麵太（tài）厚，幹燥時間太長（zhǎng）等。

（3）光潔度不好：拋光墊太粗、拋光墊裏含有（yǒu）沙粒等雜物質、蠟層（céng）太（tài）薄等。

三（sān）、日常保（bǎo）養

打蠟後的地麵，除了每日及時（shí）推塵之外（wài），還要用擦地機帶紅色百潔墊，本噴磨蠟進（jìn）行噴磨清潔。並不時用高速拋光機（jī）進行拋光處理如果采用混合蠟，可用擦地機帶紅色（sè）百潔墊進行磨光清潔。

噴磨蠟可修補表麵的淺劃痕，噴磨蠟含（hán）量較高（gāo），可改善拋光效果（guǒ），噴磨蠟以霧（wù）化形式噴撒在破損的蠟上，主要作用（yòng）是（shì）幫助清潔蠟麵，潤滑擦墊，使蠟層維持一定（dìng）的厚度。

拋光的（de）目的在於高速磨光，它可磨掉非常薄的破損舊蠟層，產生出非（fēi）常光亮的新蠟麵，同時它還具有（yǒu）清潔蠟麵的作用。

注（zhù）意：拋光時由於高速拋光機轉速在1500—2000轉之間（jiān），不可久留在某一點上，否則會燒壞（huài）蠟麵。

推塵應配（pèi）合塵推護（hù）理劑一起使用，將塵推護理劑用噴壺均勻地噴在塵推上，有濕潤（rùn）感即可，晾（liàng）幹後使用。推塵時應注意莫使推塵離開地麵推至（zhì）終點將塵推上沾附的沙粒、塵埃輕抖落，用吸塵機吸去塵推毛套要經常保持清潔。

1．蠟麵保養所需（xū）工具：多功能擦機、針座、百潔墊、拋光墊、高（gāo）速拋光機、塵推（tuī）、地拖。

2．蠟麵保（bǎo）養所選藥劑：威霸151保養噴磨蠟（噴壺式設（shè）計）、威霸506塵推護理劑（jì）

第四章木地板（bǎn）的（de）清潔保養（yǎng）

木地板是指用各種木質材（cái）料鋪置的地（dì）麵。它具有良好的彈性，防潮，易於（yú）清（qīng）潔等優點。常見的（de）木地板（bǎn）多為（wéi）鑲嵌式、條狀（zhuàng）式、塊裝式及板狀（zhuàng）式等。

一、木地麵的（de）清潔保養要求

木地麵的清潔不能用水洗，尤其是未密封的地板，因其遇（yù）水易變形，起地板蠟要有不含水的溶劑。木地板應用固體蠟。體育館的木地板不能（néng）落蠟。使用瀝青粘合的木地板，不能（néng）使用溶劑或（huò）含溶劑的清（qīng）潔劑，否則會（huì）溶解（jiě）瀝青，使地板裂開。

二、木地板的清潔保養程序

1．起（qǐ）蠟（là）。由於木地（dì）板不能遇水，因此，起蠟隻能用一種溶劑來幹性起（qǐ）蠟。

工具：多功能擦地機、針座、黑色（sè）百潔墊、起蠟溶劑。

2．翻新。用擦地機帶動鋼砂網（wǎng）磨光地麵，配吸塵機邊磨（mó）邊吸木（mù）屑。

工具：多（duō）功能擦地機、針座、鋼砂網。

3．落蠟。木地板蠟是天然（rán）蠟或合（hé）成蠟融化（huà）後溶解在溶劑裏冷（lěng）卻後形成的。落蠟時（shí），先用溶蠟器將固體蠟融化成液（yè）體，再用擦地機帶動紅（hóng）色百潔墊進行落蠟。若無溶蠟器亦可將蠟，用人工均勻的星（xīng）狀般塗於地板上，用（yòng）擦地機帶動紅色百潔墊擦（cā）勻即可。

工具：多功能擦地機、針座、紅色百潔墊、熱蠟壺、固體蠟。

4．拋光。木地（dì）板落三層固體蠟後，用擦（cā）地機（jī）帶拋光進行幹（gàn）性拋光。

工具：多功能擦地機、針座、拋光墊。

5．清潔保養。日常性木地板的清潔保養可用推塵方法，然後隔一至二天用擦地機清潔拋光一次，一（yī）個（gè）月後，可重新（xīn）落一層固體蠟，大（dà）約二至三個月，根（gēn）據（jù）蠟麵磨損程度，又要重新起蠟、落（luò）蠟。

第五章地毯的清潔與保養

地毯以它豪華、美觀、舒適（shì）的外觀與吸音（yīn）、保（bǎo）溫的功能，作為一種鋪地材料廣為人們青（qīng）睞。然而（ér），由於地毯絨毛特別易於汙染。嚴重時還滋生細菌、真菌孢子等有害人身（shēn）健康的微生物，又令人（rén）十分頭痛。為了保持地毯原有的優點。徹底地（dì）清除（chú）汙漬，科學（xué）的清（qīng）潔（jié）保養方法尤（yóu）為重要。非科學的清潔保（bǎo）養手段隻能回憶地毯的損壞。專家告誡我們：地毯（tǎn）不是由於人們的（de）腳把它磨（mó）穿，而是錯誤的清潔保養方法把其損壞的。因此（cǐ）對（duì）於（yú）地毯的（de）清潔保養（yǎng），必（bì）須要具有良好（hǎo）的專業知（zhī）識。

地毯按屬性分為兩大類：自然纖維類與人造纖維類。自然纖維類地毯主要有：羊毛地毯子、棉麻地毯、絲質地毯等；人（rén）造纖維類（lèi）地毯主要有：尼（ní）龍地毯、睛綸地毯、丙綸地毯等。自然（rán）纖維類地毯清潔一般采用中性偏酸的清潔劑；人造纖維類地（dì）毯清潔一般采用中性偏堿的清潔劑。對於具體的汙漬要分清其（qí）發球堿性或酸性，分別采用不同的清潔劑祛除。

地毯的汙染主要（yào）來源於兩個方麵：一是空氣中的塵埃落在地毯上的（de）自然原（yuán）因；二是人為（wéi）因素（sù）。如鞋底帶來的塵埃、砂粒、隨手丟（diū）棄的垃（lā）圾、煙（yān）灰、不小心灑在地毯的茶水、咖啡、果汁等。

一、預防性保養

一般方法是在門口鋪設防塵地毯（防塵地毯長度最少要9英尺）這樣可以大大降低鞋底上（shàng）的灰塵帶入（rù）。門前防塵（chén）地毯要注意保持幹妝，每天吸塵數次，每周抽洗二次，雪天要多用吸水機吸去地毯（tǎn）裏的水。

1．日常性清潔保養

A 在地毯的清（qīng）潔保養中，吸塵是最主要的去汙方法地毯上的30%灰塵是吸塵機吸去的，盡早吸去地毯表麵的浮塵，以（yǐ）免浮塵沉積在纖維（wéi）深處。行人較多（duō）的地方應采用滾刷式吸（xī）塵機。

B 除漬：有些水溶性或油溶性汙（wū）漬（zì），當裏麵（miàn）的水份揮發後，這些汙漬或色素很（hěn）容易附著（zhe）在地毯纖維上而不易除去所以去除這些汙漬（zì）應在（zài）水分未（wèi）揮（huī）發之前去除，效果（guǒ）最佳。常（cháng）用的除漬劑有（yǒu）：地毯除漬劑、除咖啡劑、除香口膠噴劑等（一般都含有（yǒu）腐蝕性）。當（dāng）使用這些噴劑時，先預噴，待作用一段時間，用一塊幹（gàn）淨的（de）毛巾（jīn），從外圍向（xiàng）中間輕擦，這樣不（bú）會使汙漬擴展。如（rú）果洗（xǐ）過的汙漬第二天又（yòu）返上來，可用幹淨的毛（máo）巾或紙巾蓋在汙漬上，上（shàng）麵壓上重物，直至汙漬全部返（fǎn）到紙巾上。

C 中期性保養

當地毯在（zài）正常情況下使用二一四周後，一（yī）部分灰塵（chén）進行入地毯的中部，這些灰塵如果不及時去除，等沉（chén）澱到纖維（wéi）的底層就（jiù）會有黴菌及孢子生成。因（yīn）此（cǐ）進行中期保養十分重要。

中期性保養，一般采用幹泡式清洗法。即將幹泡地毯清潔劑加（jiā）水稀釋倒入擦機水箱（xiāng），通過地毯保養墊的磨擦產生大量泡沫，輕輕地擦入到（dào）地毯纖維之間，泡沫裏的表麵活性（xìng）劑把汙漬包圍，待地毯幹後這些汙漬的微粒就形成（chéng）結晶體而懸浮在纖維的上部，然後用吸塵機將這些晶體吸除即可（kě）。

中期保養程序如下（xià）：1、全麵（miàn）吸塵；2、清除汙漬；3、將清潔劑按規定稀釋倒入（rù）擦機水箱；4、放下適量藥（yào）劑；5、開動擦機由左向右依次進行；6、待二一一三小時地毯完全幹透，吸塵機吸除留在（zài）地毯表麵的結（jié）晶物。

工具：直立滾刷式吸塵機（jī）、擦地機、地毯保養墊、水箱、威霸508地毯清（qīng）潔劑

三、恢複性清洗與保養

當地毯經過（guò）二次中期保養後，在地毯纖維底層會殘留不少塵埃而且纖維底層會殘留不少塵埃而且纖維顯得（dé）僵硬，這時就需要徹底地複性清洗，抽洗後令地毯恢複原貌，猶如嶄新一般。

抽洗（xǐ）操作程序：1、全麵吸塵；2、清除汙漬；3、將濃縮地毯按規定稀（xī）釋（shì）後倒入抽洗機水箱，並在汙水箱加入少量化（huà）泡劑；4、開動機器直線（xiàn）方向拖動；5、不噴水，重複對地毯吸水一次，盡可能抽幹水分（fèn）；6、移至另一行重複；7、為加快地毯幹燥，可用地毯（tǎn）吹幹機吹（chuī）幹。

工具：桶式（shì）或直立滾刷式吸塵機、蒸氣幹洗地毯機、吹幹機、威霸518濃縮（suō）地毯粉、威霸801消泡劑。

注意（yì）：1、抽（chōu）洗（xǐ）過程中（zhōng）不要噴水過多，以免把地毯（tǎn）弄的過濕；2、抽洗後，較重物品（pǐn）不要很快壓（yā）上（shàng）；3、抽洗（xǐ）後打開空（kōng）調機有利於加快幹燥。

第六章衛生間的清潔與保養

衛生（shēng）間是一個潛（qián）在的傳染源，人體的排泄物帶有一些有害微（wēi）生（shēng）物（wù），如病菌病毒（dú），會通過接觸而傳染疾病（bìng）。衛生間（jiān）的汙（wū）物很易（yì）堆積，通風相對較差，溫濕度較大，致使細（xì）菌滋生，繁殖迅速，因此衛生間的護理（lǐ），單一的清潔是不夠的，必須進行適當地消毒，采用正確的清潔方法和選擇有（yǒu）效的清潔用品，令衛生間（jiān）能（néng）夠保（bǎo）持（chí）幹淨、衛生、有安全感。清潔衛生間應從三個（gè）方麵（miàn）著手：一是及時清（qīng）除衛生間內所有（yǒu）汙漬；二是配備適當的（de）個人清潔用品避免交叉傳染；三是控製消滅病菌（jun1）和異味。

一、在控製（zhì）消滅病菌和異味方麵，有下列主要措施：

1．根絕法：及時徹底地消滅（miè）傳染源，鏟除病菌賴以生存的環境，並且利用高（gāo）效清潔劑（jì）及迅速清（qīng）除各類汙物，防止它積聚，人而消除異噴源。

2．中和法：利用清潔劑中的化學（xué）成份去中和（hé）空氣中的異味。

3．空氣淨化及香味散發法：利用空氣淨化噴劑，殺死空氣中的病菌、蚊蟲散發自然清香，使空氣清新。

二、配備衛（wèi）生清潔用（yòng）品

1.換氣係統；2.香味自動（dòng）散發係統（tǒng）;3.衛（wèi）生紙派發（fā）裝置;4.皂（zào）液機和皂液;5.幹手（shǒu）機;6.廢（fèi）物箱.

三、清潔保養程序

1．擺設（shè）“暫停使用”告示牌，提醒客人不可入內。檢查燈光，換氣扇是否正常。

2．清潔牆壁。由於衛生間牆壁是垂直的表（biǎo）麵要用多泡的清潔劑，以延長其在牆壁停留時間，來穿透和乳化（huà）汙漬，爾後用清水過淨。

3．對廁缸和尿鬥及浴缸清（qīng）潔消（xiāo）毒。補充或更換衛生紙和皂液。

4．對高處的物件或表麵進行除塵、除漬。清掃（sǎo）地麵，清理廢物箱更換內襯。

5．清潔鏡麵和燈光設施。清潔洗手（shǒu）盆、台麵、水龍頭及台下水管。