室內公共區域之大堂保潔——上海保潔公司培訓資料

大堂環境特點

大堂是大廈使用者（zhě）和外來客（kè）人（rén）進（jìn）人大廈的第一場所，是顯示大廈的等（děng）級和管理水平（píng）的重要區域，是日常保潔（jié）工作的重點區域之一。

大堂在（zài）賓館、飯店、公寓（yù）或寫字樓、辦公樓內，是賓（bīn）客日夜使用的場所，人多且來往頻繁，因此帶人的塵土（tǔ）也較多，需要隨時進行保潔；大（dà）堂裝修一般較大廈其他區域豪華，陳列 物和裝飾物較多，保潔工作應更專（zhuān）業和細致。

大堂地麵的材質多為花崗岩、大理石、水磨石、瓷磚等，需（xū）要根據不同材（cái）質，采取不同的清潔方法。

不鏽鋼、銅（tóng）、鋁合金等裝飾，如廊柱、扶手、標牌等，易受氧化腐蝕，擦拭時需要選用專用的清（qīng）潔劑、保護劑。

大堂內鮮花和綠色（sè）植物，需要及（jí）時更換，保持潔淨、清新。

注意（yì）不要（yào）碰倒、損壞大堂內的各種陳列物和裝飾物。

大堂日常保潔服務內容

1.     地麵及人口處（chù）的清掃。

2.     玻璃門窗（chuāng）、玻璃屏幕、間（jiān）隔的擦拭。

3.     各種家具（jù）飾品（pǐn）及裝飾物、消防器具等（děng）的擦拭。

4.      牆壁和牆壁（bì）上的裝飾物、標牌、開關盒的清（qīng）掃（sǎo）、擦拭（shì）。

5.      果（guǒ）皮箱的清倒、擦拭。

6.      金屬廊柱、扶手、陳列物等金屬品的擦拭。

7.      煙灰缸的清倒、更換。

8.      天花板、吊（diào）燈等計劃性定期清掃項（xiàng）目。

大堂（táng）清潔標準

1.     門窗玻（bō）璃、牆（qiáng）壁潔淨明亮，無損壞及無亂貼物。

2.       地麵無灰塵（chén）、無汙漬、無雜（zá）物、無衛生（shēng）死角。

3.       樓梯樓道無灰塵汙漬、無雜物堆積。

4.       旋轉門中軸、門框、門邊縫部位光亮、無汙漬、無灰塵。

5.       空調出風口無灰塵、無汙漬。

6.      門把手幹淨、無汙漬、定時消毒。

7.       電梯轎廂內外清潔（jié）光亮、無手痕、無汙漬、無亂貼物。

8.       廢紙桶、垃圾桶內外清潔、無異味（wèi）、無外溢、無蚊（wén）蟲。

作業前器材準備

掃（sǎo）帚、簸（bò）箕、長柄板刷、抹布（bù）、水桶、鏟刀、塵（chén）推、拖布（bù）、鋁合金人字梯、各種清潔劑及噴壺、“工作進行中” “小心地滑”警示牌等。

操（cāo）作（zuò）方法與（yǔ）步（bù）驟

大堂清潔工作以夜間為基礎，白天作（zuò）維護和保持。

1.     用（yòng）拖布對地麵進行循環拖擦，維護和保護地麵清潔。

2.     拖地麵應按規定的路線進行，每到終點，應抖清依附在拖布上（shàng）的灰塵，然後再巡回進行。

3.      操作過程中根據實際情況，適當避開（kāi）客人和客人聚集地區（qū），待客人離散後，再（zài）予補施。遇見（jiàn）客人應主動問好。

4.      客人進出頻繁地帶和易肮髒的區（qū）域要重點拖擦，增加拖擦次數（shù）。

5.       遇到下雪或下雨時在大（dà）廳出口處放置地墊，以防客人滑（huá）跌，並定期將地墊拍打除塵 或（huò）洗滌。

6.       對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和髒（zāng）漬進行擦拭，使之明亮幹（gàn）淨。

7.       清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦（cā）、並保證痰（tán）盆無痰跡，樓梯無垃（lā）圾，煙頭、紙 屑等。

8.       對扶梯（tī）和電梯（tī）應經常擦拭，電梯內地毯幹（gàn）淨（jìng）無汙跡（jì）及雜物，電梯內的玻璃幹（gàn）淨明亮， 保（bǎo）持幹淨整潔。

9.       對（duì）大廳地上擺放的家具、沙發、電話、煙筒、台燈、服務台進行清潔打掃（sǎo），使之光 亮無塵。電話無汙（wū）漬，無（wú）異味。

10.      及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。

11.      勤換客用煙（yān）缸（gāng），換時將幹淨的煙缸蓋在髒的煙缸上（shàng）麵一起撤下，然後換（huàn）上幹（gàn）淨煙缸。

12.      見到茶（chá）幾上（shàng）、地麵上有紙屑雜物，及（jí）時撿（jiǎn）走擦淨。

13.   對公共區域地毯進行徹底吸（xī）塵。門口地墊有著鮮豔的顏色，它起到（dào）防止沙（shā）塵進入室 內的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護理就顯得特別重要。

14.      地麵推塵（石材地麵）

(1)       使用噴有靜電吸塵劑的塵推進行工作。

(2)       將塵推平放在地麵上，直（zhí）線方向（xiàng）推塵，塵推不可離地（dì）；將（jiāng）地麵的灰塵推往較隱蔽的地方。

(3)       每推塵一次後，用吸塵機吸幹淨塵推上的灰塵。

(4)       推（tuī）塵每半小時循環一次，視灰塵程度及人流量密度而增減次數。

(5)       每次推塵後應及（jí）時將地麵灰塵、垃圾打掃幹淨。地麵（miàn）不能留有腳印、汙跡。

15.      家具及雲石台麵的（de）清潔保養（yǎng）

(1)        用半幹半濕（shī）毛巾抹（mò）幹淨（jìng）家具及雲石台上的灰塵。

(2)        將家具（jù）保養蠟均勻噴在家（jiā）具或雲石台麵上，噴蠟不（bú）能（néng）過多，以免積聚灰塵。

(3)        用幹毛巾將家具蠟均勻地塗抹，邊噴邊抹，重點擦除汙漬，達到光亮清潔。

16.      煙箱（xiāng）的清潔

(1)       用竹夾子將煙箱裏（lǐ）的煙頭、雜物清幹淨；用廢（fèi）紙把煙箱麵上的口痰汙跡抹幹淨。

(2)       每（měi）隔15分鍾巡查（chá）清理煙（yān）箱一次，視客流量情況增加（jiā）清潔密度。

(3)       交班前（qián）把煙箱盤清（qīng）洗幹淨，用布抹幹煙箱蓋。工作時（shí）小心輕放煙箱蓋，以免造成響聲。

17.      大門口內地墊的清潔

(1)       每隔2小時吸塵一次，視汙跡程度及客流量情況增減吸塵次（cì）數。

(2)       隨（suí）時清潔地墊上的汙跡及香口膠（jiāo）。

(3)        每晚要揭（jiē）開地（dì）墊，用掃帚將地麵灰塵、砂粒掃幹淨，用濕拖布拖幹淨地麵。

(4)        每周更換衝洗地墊一次。

18.      大門口（kǒu）外地（dì）墊的清潔

(1)       每天用吸塵器吸地墊上的雜物紙屑，每晚揭開地（dì）墊，用掃帚將地麵（miàn）灰塵、沙粒掃幹淨。

(2)       用濕拖布拖幹淨地麵。

(3)          待地麵（miàn）風幹後，將地墊放回原位。

(4)          每周更換衝洗（xǐ）地墊一次，內外地墊（diàn）的鋪放要求整齊對稱。

注意事項

1.      大堂日常保潔應有專人負責，保證（zhèng）拖擦、巡檢次數（shù）。

2.       擦拭（shì）電器（qì）開關、燈具要關閉（bì）電源，用幹抹（mò）布以防觸電。

3.       石材（cái）地（dì）麵養護拋光應在夜班進行。

4.       拖地時（shí）不要弄濕電梯門，以（yǐ）免腐蝕。

5.     遇雨雪天，需在（zài）大堂（táng）門口設置“小心地（dì）滑”牌，防塵（chén）地毯上鋪好布單（dān），或鋪設防 滑墊。