保潔製（zhì）度（下）

大堂保潔早班標準作業程序

1、上崗前（qián）整理好（hǎo）自己的儀容儀表，精神麵貌要良好，認真閱（yuè）讀上一個班次的（de）工作記（jì）錄、確保第一時間了（le）解（jiě）到上一班的所有遺留（liú）問題與工作（zuò）情況。

2、準備好（hǎo）各種工（gōng）具，鋪防塵地墊，更換專欄內地毯。

3、清理各紙簍內（nèi）的垃圾。

4、按（àn）順序擦淨麵盆、水龍頭、台（tái）麵（miàn）、鏡麵、北擦（cā）亮金屬鍍件。

5、便 池內（nèi）外（wài）塗上潔廁劑讓其發生化學反應。

6、擦拭便池內的門、窗、隔檔、瓷磚牆麵。

7、衝洗大小便池，拖淨地麵、保持無水漬、無髒印。

8、噴灑適量空氣清新（xīn）劑，保持室（shì）內（nèi）空氣清新、無異味。

9、檢查（chá）皂液器，自動烘手器等設備的完好狀況。

10、用塵推進行循環（huán）迂回（huí）推塵、維護地麵清潔、保持（chí）光亮（liàng），推地麵時應按（àn）一定的（de）路（lù）線進行，每推完一條要與下一條保有重疊處，確保無遺漏，每到一個方向的盡頭時，應將附著塵推上的灰塵（chén）抖幹（gàn）淨（灰塵不得抖（dǒu）於客人必須的（de）通道內，應抖於不顯（xiǎn）眼的死角處並及時清理）再繼續推塵（chén）。

11、操作過程中應根據實（shí）際（jì）情況，適當（dāng）避開（kāi）客人或客人聚集區，待客人散開後，再進行補推，遇到客人要主動問好。

12、客人進（jìn）出頻繁的門（mén）口，梯口等容易髒汙的地麵要重點推塵。

13、遇有雨天氣，要在大堂入口處放置防滑地墊，並樹立防滑標示牌（pái），注意增加拖擦次數，以防（fáng）客人滑倒和影響酒店形象。

14、如拖擦過程中遇有紙屑雜物，將其（qí）堆在角落集中，然後用清掃工具（jù）將其收集起來妥當處（chù）理。

15、按從上至下（xià）的順序擦淨桌麵、沙發、窗台、牆麵、玻璃、確保幹（gàn）淨整潔（jié）無積灰。

16、適時檢查衛生間的衛生情況，確保衛（wèi）生（shēng）間廁內地麵無汙物、汙垢、積水、瓷（cí）磚（zhuān）光亮潔淨；蹲位（wèi）潔淨，大（dà）便槽兩側無糞便汙物，槽內無積糞，潔（jié）淨見底；洗手盆、鏡子，用水（shuǐ）開關、掛衣鉤（gōu）、烘手器、衝水器等設備、設施光潔明淨、無積灰、汙物。

17、按從上至下的順序清理電梯、確保四壁無灰塵、地毯幹淨整潔無汙（wū）物（wù）。

18、做好工作記錄，發現設備設（shè）施故障（zhàng）及時報修。

19、 在下班前把各區域整體清潔（jié）一遍，清理垃圾桶內垃圾。

20、 清潔保養工（gōng）具，並歸（guī）放到固定（dìng）存放處。

21、認真（zhēn）做好當（dāng）日的工作記錄，做好交班。

22、在主管檢查合格後方可下班。

保潔中班標準作業程序

1、中午上崗前整理好自（zì）己的儀容儀表，精神麵貌要良好，認真閱讀上一班次的交班記錄，做好鑰匙交接手續。

2、檢查各工作區域的衛生情況，如發現汙垢及時清理掉，確（què）保各處幹淨整潔無灰法。

3、下午2：00開始整理空層衛生。

4、按從上至下的順序打蛛網，清理地麵垃圾、抹塵、拖走道。

5、對設施設施做保養。

6、清洗髒地墊。

7、認真記錄（lù）工作內容做好交班。

硬地板的打蠟（là）和護理標準作業程序

1.0目的

規範保潔（jié）隊（duì）PA的工作操作標準，確保工（gōng）作的正常實（shí）施。

2.0適用範圍

適用於投資廣場寫字樓內的所有木質地（dì）板的護理。

3.0職責

3.1潔（jié）隊主管負（fù）責對（duì）工作的監督與安排。

3.2保潔隊領班負責所轄班（bān）組的檢（jiǎn）查工作。

3.3當班保潔員負責具體工作的落實（shí）實施。

4.0程序要點

4.1工具的準備

4.1.1備好（hǎo）麵盆兩個，毛巾兩條（tiáo），塵推一個，抹布一塊（kuài），拋光機一台。

4.2清潔劑

4.2.1備好硬地板的底蠟若幹瓶，麵（miàn）蠟若幹瓶，牽塵劑1瓶。

4.3操作程序

4.3.1首先把要打蠟（là）區域進行全麵仔細的除塵。

4.3.2事先把塵（chén）推套上噴上牽塵劑，靜置（zhì）15—30分鍾後方可對地麵進行推塵。

4.3.3用抹布把打蠟區域進行（háng）再次抹塵，確保（bǎo）地麵（miàn）無任何雜物

4.3.4操作員脫鞋，把（bǎ）底蠟倒入一個麵盆內（nèi），把一條毛（máo）巾放（fàng）入盆內浸透。

4.3.5擰去浸透底蠟毛巾上的底蠟，毛巾不可擰開，確保毛巾水份充分。

4.3.6把濕毛巾攤開一邊拉直，把攔（lán）直的一邊沿地麵（miàn）表麵慢慢（màn）筆直縱向塗上底（dǐ）蠟，塗底4.3.7塗蠟速度不可快以免出現上蠟（là）後起泡現（xiàn）象，以（yǐ）此（cǐ）類推反複操作。

4.3.8每塗完一（yī）塊後在塗下一塊時要重疊一部分，確（què）保漏塗現象。

4.3.9在塗底蠟過程中（zhōng）要確保毛巾上的底蠟水份充足。

4.3.10底蠟第一層（céng）塗完後待其完全幹透後方可塗上第（dì）二層底蠟。

4.3.11塗第二層底蠟時注意要與第一導的塗抹方（fāng）向呈（chéng）十字交叉型塗底（dǐ）蠟。

4.3.12以此類推，第二層底蠟塗完幹透後再用（yòng）幹淨的另（lìng）一個麵盆裝上麵蠟，用相同的方（fāng）法與前兩次塗底（dǐ）蠟的方向（xiàng）一樣塗抹（mò）兩次麵蠟。

4.3.13兩次底蠟兩次麵蠟塗完後在打（dǎ）蠟區（qū）域（yù）四（sì）周放上施工警（jǐng）示牌。

4.3.14操作員在（zài）蠟麵幹透（tòu）後用拋光機對打蠟區域進行全麵拋光。

4.4注意事項

4.4.1天氣潮濕，比如（rú）回南天（tiān）或雨（yǔ）霧天，地麵無法完全幹透影響蠟（là）水和地麵的粘合，不易打蠟。

4.4.2地麵（miàn）沒有清洗幹淨，粉塵和雜質影響蠟水的粘度（dù）。

4.4.3注（zhù）意地板蠟的新鮮（xiān）度，不可使用過期的（de）板蠟。

4.4.4塗蠟時過快容易出現起泡現象。

4.5護（hù）理方法

4.5.1地麵找蠟（là）後在日常護理中要勤推塵。

4.5.2如發現特髒汙漬要局部處理可用（yòng）萬能清潔劑清洗。

4.5.3在地麵（miàn）無光潔時要進行定期拋光保養（yǎng）。

木質地板的打蠟與護理標準作業程序（xù）

1.0目的

木質地（dì）板的（de）打蠟可增加木地板的光澤度，打（dǎ）蠟後也可保護地板表麵，延長使用壽命

2.0適用範圍

適（shì）用於投資廣（guǎng）場內所（suǒ）有（yǒu）木（mù）質地板（bǎn）的打蠟

3.0職責

3.1保潔隊主管負責對工作的監督、安排（pái）。

3.2保潔隊領班負責（zé）對工作的檢查。

3.3當（dāng）值保潔員負責（zé）具體工作的落實、實施。

4.0工作要點（diǎn）

4.1工（gōng）具

4.1.1幹濕抹（mò）布各一塊塵推一個，拋光機一台，噴壺（hú）一個。

4.2清潔劑

4.2.1木質地板專（zhuān）用蠟，牽塵劑，萬能清潔劑。

4.3操作方（fāng）法

4.3.1首先把要打蠟區（qū）域進行全麵仔細的除（chú）塵，把事先（xiān）噴上牽塵劑的塵推反複迂回的進行推塵。

4.3.2用濕抹布沾上萬（wàn）能清潔劑（jì）對地板（bǎn）上特髒處進行局部（bù）處理。

4.3.3用於抹布把要打蠟（là）區域進（jìn）行再次抹塵，確保地麵無任（rèn）何雜質。

4.3.4把木質地板蠟裝入噴（pēn）壺內，噴在清理幹淨的地麵上。

4.3.5不可噴灑麵積過大，以（yǐ）防蠟質凝固。

4.3.6操作員起動拋光機，調好拋光墊的高度後，以從裏至外的順序，進行逐行拋光。

4.4護理方法（fǎ）

4.4.1打蠟後的木地板要做（zuò）好勤推塵。

4.4.2如遇地板部分汙染嚴重可（kě）采用中性萬能清潔劑進行局（jú）部清理。

木地板的起（qǐ）蠟標準作業程序

1.0目的

規範（fàn）保潔員的操作標準（zhǔn），確保工作的統一性。

2.0適用範圍

適用於保潔隊硬地板起蠟的各工作（zuò）環節。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責製定和（hé）修訂本作業程序，並定期檢查督促（cù）保潔員按程     序作（zuò）業（yè），從整體上對質量進行控製。

3.2保潔隊領班具體按本程（chéng）序指導保潔員作（zuò）業，並（bìng）負責經常（cháng）性檢查質量，     隨時督促（cù）整改。

3.3作業員工負責（zé）按照本程序的指引進行作業，保證工作質（zhì）量。

4.0程序要點

4.1使用（yòng）工具

4.1.1水桶、地拖、吸（xī）水機、幹（gàn）抹布、塵推。

4.2清洗步驟

4.2.1用（yòng）塵推對地板進行推塵。

4.2.2待其揮發一段時間後（5分鍾（zhōng））用拖把拖洗地麵。

4.2.3用吸水機（jī）吸淨（jìng）髒水。

4.2.4用幹抹布把地板進一步抹幹淨（jìng）。

4.2.5把吸水機，地拖清洗幹淨。

硬地板的起蠟標（biāo）準作業程序

1.0目的

規範保潔員的操作標準，確保工作的統（tǒng）一性。

2.0適用範圍

適用於保潔隊硬地板起蠟的各工作環節。

3.0職責

3.1保潔隊（duì）主管負責製定和修訂（dìng）本作業程序（xù），並定期檢查督促保潔員按程     序作業，從整體上對質量進行控製。

3.2保潔隊領（lǐng）班負責具體按本程（chéng）序指導保（bǎo）潔員作業，並負責經常性檢查質     量，隨時督促整改。

3.3作業（yè）員工負責按照本程序的指引進行作業，保證工作質量。

4.0程序要點

4.1工具的準備。

4.1.1備好洗 地機、吸（xī）水機、水桶一個、塵推、地（dì）麵鏟刀（dāo）。

4.2清潔劑

4.2.1強力起蠟水、牽塵劑（jì）。

4.3操作方法（fǎ）

4.3.1首先把要起蠟區進行（háng）除塵，用塵推進行迂回式推塵。

4.3.2用水桶打一桶溫水，倒入適量的起蠟水，稀釋（shì）的起蠟水（shuǐ）灑在起蠟       區，待其揮發30分鍾後，再起動洗地機。

4.3.3由作業員起動洗地機，由從裏到外的起蠟順序進行迂回起蠟。

4.3.4起蠟（là）速度適中，以免起蠟不撤底。

4.3.5起（qǐ）蠟完成後用吸水機把廢蠟吸淨。

4.3.6把清水注入洗地機的容水器中，把起蠟區域過洗一次。

4.3.7把未起掉的蠟用地麵鏟刀去除。

4.3.8工作完成後把（bǎ）各機器進行清洗保養。

玻璃的清洗標準作業程序

1.0目的

規範（fàn）保潔員的操作標準，確（què）保工作的統一性。

2.0適用範圍

適於保潔隊玻璃清洗的各項（xiàng）工作環節。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責製定和修訂本作業程序，並定期檢查（chá）督促保潔員按程     序作業，從整體上對質量進行控製。

3.2保潔隊領班負責具體按本程（chéng）序指導保潔員作業，並負責經常性檢查質（zhì）     量，隨時督促整改。

3.3作業員工負責按照本程序的指引進行作業，保證工作質量。

4.0程序要點

4.1使用工具

4.1.1玻璃刮（1個）、伸縮杆（1根）、水桶（1個）、抹（mò）布（1塊（kuài））、毛     頭刮（1個）。

4.2使用清潔劑

4.2.1玻璃清潔劑

4.3清洗步（bù）驟

4.3.1先用水桶裝一桶清水，倒入適量的玻（bō）璃清潔劑。

4.3.2把毛（máo）頭刮浸濕（shī），套上（shàng）伸縮杆把要洗玻璃塗上玻璃清潔劑。

4.3.3用玻璃刮把塗（tú）上玻（bō）璃清潔（jié）劑的地方按從上至下的順（shùn）序刮幹（gàn）淨。

4.3.4以此類推，反複操作，直至完成。

4.3.5清洗保養各工（gōng）具。