【物業經營】保潔指南（五十七）——專項保潔操作規程

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1.每天夜間對大堂地麵進行（háng）徹（chè）底清掃或拋光補蠟。白天用塵推推塵反複循環操作，每間隔10-15分鍾（zhōng）進行（háng）一次。

2.擦地推塵從大堂門口遠處開始，按規定（dìng）的路線進行；操作時避開客人和客人集中的地（dì）方，待客人離開後，再予以補施。遇見客人，應主動（dòng）招呼問（wèn）好。

3.根據客人進出大堂的（de）頻（pín）率和汙染（rǎn）程度，容易汙染的（de）區域要重點清潔。

4.下雨天（tiān），要在大堂人口（kǒu）處放置“小心地滑”告示（shì）牌和防（fáng）汙地毯，同時增加推地次數。

1.準備所需用具。塵推、掃把、撮箕、吸塵（chén）器（qì）。

2.將塵推底部貼放在前方地麵上，朝前方直走推（tuī）行。遇見客人時，應主動避讓。到牆邊時作U行轉向，確保塵推不離（lí）地麵，轉彎後（hòu）直走推行與先推的地段重疊。

3.推塵時注意觀察地麵汙點、痰桶上的垃圾（jī）及茶幾、煙缸是否需要同時（shí）清潔（jié）。

4.水牌下的（de）地麵，可移開水牌進行塵推然後歸位。死角或塵（chén）推推不到的地方，可用掃把（bǎ）掃幹淨。

5.推塵的時（shí）間，可根據客流量的大小來確定。

6.推（tuī）完大堂後，將塵推推到角落，用掃把和撮箕清掃角落灰塵、垃圾。

7.用吸塵器將塵罩上的（de）灰塵吸幹淨（jìng），以備下（xià）次使用（下次推塵步驟同上）。

8.將所有用具按計劃清洗幹淨、收（shōu）齊、檢（jiǎn）查、歸位，隨時保持幹淨（jìng）備用。

1.每天用清潔塵（chén）推保潔後，再用地（dì）拖拖幹淨大理石地麵。

2.大麵積的大理石麵，要用洗地機清（qīng）洗，然後用（yòng）吸水機吸幹地麵水份光機按順序（xù）拋光吸塵。

3.高層樓宇（yǔ）首層大堂的大理石地麵每月至少上蠟保養二次；而商（shāng）場部分的大理石地麵每月不少（shǎo）於（yú）上蠟保養（yǎng）三次（cì），每天進行拋光吸塵一次。大堂大理石地麵上蠟保養操作時，先將《地麵打（dǎ）蠟保養暫停通行》告示牌放在工（gōng）作（zuò）場地。

4.將洗地機推到工作現場並安裝好洗地針座和（hé）百潔刷。按1:10配好起蠟用（yòng）的起漬水，裝入洗地機的水箱內。接通電源開動機器，按動水箱控製杆，將起漬水均（jun1）勻的擦在地（dì）麵上。

5.按照（zhào）順序由左至右清洗遍，待徹底清洗幹淨之後再用吸水機吸幹起臘水。

6.洗地機清洗（xǐ）不到（dào）的地方，用鏟刀把靠牆部位的舊蠟徹（chè）底鏟幹淨，待地麵幹透之後用落蠟拖頭滲透蠟水，有順（shùn）序地上底蠟，待（dài）底蠟自然幹之後再上麵蠟。（間隔時間為40分鍾）待麵（miàn）蠟徹底幹透後用拋光機進行表麵拋光，達（dá）到最佳效果。

1.用擦地機配黑墊把已經變髒的蠟（là）麵洗掉，然後用（yòng）吸水機吸淨地麵汙水。清（qīng）洗時，用1：40全能清潔劑兌熱水。

2.擦地後用清水清洗一遍，吸幹水。待地（dì）麵幹後，再予（yǔ）拋（pāo）光（注意不要吸完水（shuǐ）後馬上拋光，要待地麵確實幹透後（hòu）才能上蠟拋光）。

3.過清水時，可換上紅墊，對旁（páng）邊晶麵清洗後，吸幹水即可。

4.在操（cāo）作中注意（yì）時間的掌握，否則蠟麵不能完全取掉（洗花）。黑墊不能用來清洗晶麵，以免磨損晶麵。

1.夜間應安排對酒店大（dà）門口及庭院進（jìn）行清掃衝洗，做好門前三包工作。

2.對門庭口的標牌、門柱、車道、門窗、台階進（jìn）行全麵清潔，清掃及擦拭，始終以光亮明（míng）淨的清潔效果迎（yíng）接客人（rén）

3.白天對門（mén）、窗、玻璃的浮灰、指印和髒漬進（jìn）行清潔，保持門庭上玻（bō）璃、大堂門玻璃的（de）清潔。沿街飯店的門庭和門窗要增加擦灰清潔次數。

1.早、中班對大堂內的台、桌、椅（yǐ）、茶幾、沙發等家具及燈具、標牌示（shì）意圖、欄杆、痰桶、煙（yān）缸、台（tái）燈、服務台、大堂副（fù）理桌等進（jìn）行清潔。揩（kāi）清所（suǒ）有台桌、沙（shā）發、台燈，使（shǐ）之光潔（jié）無塵。擦亮所有標牌欄杆、痰（tán）桶，使之幹淨明亮。消毒揩（kāi）淨電話（huà），使之無汙漬、無異味。

2.白（bái）天對家具、標牌、欄杆、台（tái）燈進行循環揩灰，確保幹淨無浮塵。

3.及時傾倒並揩淨痰桶，確（què）保痰桶內煙（yān）蒂不（bú）超過3個。

4.勤換客用煙缸，確保缸內煙蒂（dì）不超過3個。換煙缸時將幹淨的煙缸蓋（gài）住（zhù）髒煙缸上麵一起撤下，然後（hòu）再換上幹淨煙缸。

5.茶幾、地麵上有紙屑等雜物，應及時拾起和擦淨。

1.大堂高處的清潔部（bù）位有（yǒu）：①大堂內所有（yǒu）的門框（木質和石質門框）。②各凹凸處的線條。③吊燈、壁燈（dēng）、空調出風口。

2.清潔方法及注意事（shì）項（xiàng）：①木質、石質門（mén）框（kuàng）和木質（zhì）牆麵、線條，用半濕抹布擦拭，然後再用幹抹布（bù）擦拭（shì）一遍。②高處凹凸處非木質線
條，在一定時間後（hòu）會落集灰塵，隻（zhī）能用雞毛撣或毛刷配合幹抹布把灰（huī）塵撣掉，絕對不能用濕抹布擦抹。③吊燈（dēng）、壁燈在用幹抹布除塵後，用濕抹（mò）布擦拭，注意濕抹布不要碰到溫度很高（gāo）的燈泡，以免爆炸。最好關掉電源，等燈泡溫度降下（xià）來後再予操（cāo）作。空調出風口，用撣子（zǐ）和濕抹布清潔相結合的方式配合除塵。

1.準備提籃、煙（yān）缸、幹淨（jìng）抹布、微濕抹布、小漆（qī）刷（百墊）、垃圾桶（tǒng），檢查用具是（shì）否完好。

2.左手提籃，走到茶幾（jǐ）前（qián）半蹲下來。右手將籃內幹淨的煙缸拿出蓋在髒的煙（yān）杠上，一起撤到籃子裏，將（jiāng）幹淨的煙缸按（àn）規定（dìng）擺正（注意不要讓煙灰散落。若有客人坐著，應向客人微笑、點頭示意或問（wèn）好）。

3.若茶幾上有煙灰應（yīng）將煙灰抹淨收走茶（chá）幾（jǐ）上的垃圾，再將幹淨煙缸放（fàng）上。若不能確定是垃圾（jī），須問（wèn）清客人後再做決定（注意杯墊的更換及擺放正確，煙缸應輕拿輕放，盡量（liàng）不要發出響聲）。

4.每個煙缸（gāng）內（nèi）不得超過三個煙頭（注意多巡視）。

5.將（jiāng）髒的煙缸（gāng）撤到工作台（tái）。將煙頭、垃圾倒人垃圾桶內，檢查煙頭有無熄滅。未熄滅的煙頭，用水澆滅（miè）。

6.用（yòng）小漆刷（百墊）刷洗煙缸，再（zài）用微濕抹布擦亮。

7.輕輕放人提籃內以備下次使用。

1.電梯梯門及轎廂四壁的清潔由早、中班員（yuán）工（gōng）完成（chéng）。夜班定時進行維（wéi）護，確保電梯四壁無指印。

2.轎廂（xiāng）地麵每日由早、中班員工進行清（qīng）潔（jié），夜班定期補做晶麵（miàn）並定時維護衛生，保證地麵（miàn）無汙漬，無痰跡。

3.電梯梯門滑槽，由夜班員工每日吸（xī）塵。早、中班員工對滑槽定期進行擦拭。

1.牆（qiáng）麵的大理石麵每天用清潔水徹底清抹一次。

2.大理石地麵每周用清（qīng）潔水徹底清抹一次，每月上蠟拋光一次。大（dà）理石牆麵打上光蠟（là）時先用鏟刀清除牆麵（miàn）上的雜物與舊蠟，然（rán）後用配有起漬水（shuǐ）的清潔水用毛巾（jīn）或其它纖維墊從上到下清抹牆麵。清潔之後用清水再徹底清抹一次，並待自然風幹。

3.將少量牆蠟塗於清潔布上，再輕微用力（lì）塗（tú）抹在（zài）牆麵上；用一條清（qīng）潔布用力地來回擦抹，達（dá）到拋光的效（xiào）果。

4.用紙巾擦拭牆麵60公分長，紙巾無明顯汙染（rǎn）。

1.入夥後用刷子對消火栓箱體內外徹底清掃一次，並貼上封條。

2.每天下午用清（qīng）潔布對消火栓表麵清抹一次。排風口、防（fáng）火門（mén）、反光鏡每（měi）天用清潔布清抹（mò）一次。

3.目視表麵無（wú）灰塵；防火門采用紙巾擦拭門上冒頭30公分，門板麵60公分之（zhī）後，紙巾不被明顯汙染（rǎn）。

1.每天下午（wǔ）上班用掃帚清（qīng）掃通（tōng）道（dào）之後，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表（biǎo）麵、開關、後樓梯扶手排煙窗等（děng）。清抹扶（fú）手時先用（yòng）清潔水清洗一遍，再用（yòng）幹淨的毛（máo）巾擦拭，，保持各種設施完好、幹淨。

2.扶手用紙巾擦拭60公分（fèn），紙巾無明顯汙染。防火門用紙（zhǐ）巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分後，紙巾不被明顯汙染。用紙巾（jīn）擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯（xiǎn）汙染。

1.準備一個與滑槽稍小規（guī）格的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋（dài）。在電梯工人的幫助下，把電梯（tī）控製在手動狀態，讓其不（bú）能（néng）自動上（shàng）下。

2.清掃時用鋁槽（cáo）條放入滑槽一端，再用油漆刷從一端把滑槽內部的雜物（wù）清掃（sǎo）到鋁槽條內，然後將鋁槽條（tiáo）內（nèi）的雜物倒入垃圾袋內清離現場。

3.清掃完之後，使用（yòng）少許起漬水清洗（xǐ）滑槽，然後（hòu）用清潔（jié）毛（máo）巾清抹幹淨。

4.清掃滑槽每月進（jìn）打（dǎ）二次，每月清洗一次，清潔時盡量在電梯使用不（bú）繁忙時進行（háng）。在操作時注意安全，防止電梯廳（tīng）門夾住手。

5.滑槽內無（wú）雜物、無灰塵。

1.用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不鏽鋼表麵（miàn）。用毛巾徹底抹幹淨不鏽鋼表麵的（de）水珠。

2.大麵積的不鏽鋼設施需要（yào）保（bǎo）潔時，可用手動噴霧槍將清潔水噴於（yú）不鏽（xiù）鋼表麵然後用無絨（róng）毛巾擦拭幹淨（jìng）。用少許不鏽鋼保護油原液於（yú）毛巾上，對不鏽鋼表麵（miàn）由（yóu）上而下擦抹。鏡麵不鏽鋼（gāng）表麵禁止上不鏽鋼油。

3.亞光不鏽鋼表麵無汙漬、油漬、無灰塵。鏡麵不鏽鋼表麵光亮，無油漬、三米內能清晰映出（chū）人物形體。

4.注意在電梯轎廂內操作時防止將不鏽鋼油沾汙到乘客身（shēn）上上油時不宜太（tài）多，以免油物沿著不鏽鋼表麵下淋到地麵，造成汙染。在清潔時不應使用硬性物體，防止（zhǐ）損壞不鏽鋼表麵。