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春節就要到了,又到了一年一度大掃除的時候。但怎麽挑選保潔公司,費用怎麽計算(suàn)可是有講究的。如果不“懂(dǒng)行”,很可能錢沒少花,心裏(lǐ)還添(tiān)了堵。那麽怎樣分辨(biàn)其中的“貓膩”,挑選到滿意的保潔服務呢?來看看本報記者的(de)調查吧。
事件
保潔沒做成,還惹了(le)一肚子氣
市民王女士(shì)家住省會萬和(hé)園小(xiǎo)區,年底了,一家人打算找家保潔公司,給家裏(lǐ)來個大掃除。於是在網上(shàng)聯係了一家保潔公司,約定上(shàng)門擦玻璃。
次日,突然有三個小夥子敲門,說是來做保潔的(de)。
“怎麽提前來了?”王女士雖然心裏奇怪,但以為對方記錯了也沒在意。可三人折騰了半天卻說沒帶全工具要改天,隨後就離開了,連紗窗拆(chāi)了都沒給安上。
王女士很不高(gāo)興,於是就給公(gōng)司打(dǎ)了電(diàn)話,可對方卻表示,自己(jǐ)當天根本(běn)就(jiù)沒派人上門。
“我就找了這一家(jiā)公司,他(tā)們不說那幾人怎麽可能直接上門?”王女士一氣之下(xià)退掉預訂,另找了一(yī)家公司。可到了這次雙方約(yuē)的時(shí)間,王女士足足等了(le)一上(shàng)午也沒等(děng)到人(rén),打電話一問(wèn),對方竟然(rán)說王女士沒有預約,要想保潔,隻能再改天。
“折騰了好幾次,活兒沒幹成(chéng),反惹了一肚子氣!”為這事,王女士鬱悶了好(hǎo)幾天,幹脆決(jué)定自己動(dòng)手。
調查
節前保潔市場散戶多,正規軍少
那麽保潔市場的水到底有多深呢?
1月4日上(shàng)午,記者在同城網站上搜索(suǒ),發現接這類活的公司及(jí)個人還真(zhēn)不少。記者(zhě)隨便撥通了一個手機號,對方表示,現在活很多,幹的話(huà)要提前一(yī)周預約,擦(cā)地、擦玻璃都可以,價(jià)格視房(fáng)間(jiān)情況而定。
“你們是正規公司嗎?”麵對記者的詢問,對方表示:“我們是個(gè)人的,隻在春節前做,已經幹了好(hǎo)幾年了,質量上可以保證(zhèng)!”
隨後記者又聯係了幾家(jiā)保潔,發現正規公(gōng)司(sī)為數(shù)不(bú)多(duō),以散戶居多(duō),其中大部分都沒(méi)有(yǒu)經過注冊,有的甚至是一家人組團上陣。而且正規(guī)公司和散戶之間的價格差(chà)距(jù)也(yě)不小,有的服務相差甚(shèn)至多達幾倍。另外記者還注意到,大部分正(zhèng)規公司都會提(tí)前簽訂協議,而散戶(hù)則不會。
揭秘
價(jià)格差別大,其中(zhōng)有貓膩
這麽多的保潔服務,要是不明白裏麵的門道,還真是容易挑花眼。那麽這其中到底有沒有貓膩呢?為此,記者找到(dào)了石家莊螞蟻搬家(jiā)保潔服務有限公司的(de)負責人梁益清。
梁益清說(shuō),在省會真正具備資質且經過(guò)注冊的公司屈指可數,大多數都是流動人員組成的(de),沒有公司,也沒有辦公地點,基本是電話預約。
據他們(men)掌握,平時在省會長期從事保(bǎo)潔(jié)行業的散戶就有(yǒu)300多人,這還不包括短期工,要是春節前的話,這個數字還會(huì)大大增加。
“個人和公司之間價格差距是不小,但服務上也(yě)有本質的區(qū)別!”梁益清說,目(mù)前省會保(bǎo)潔市(shì)場還沒統一的價格標準,服務不(bú)同(tóng)價格也不同。正規(guī)公司在(zài)場地、車輛、人力上成(chéng)本高,收費肯(kěn)定相對要高,但卻會明碼標價(jià),幹活前也會簽訂協議。
而散戶(hù)保潔的特點是價格低廉,收費甚至會比正規保潔公司低30%左右。
目前,正規保潔公司常規保潔是每平方米3.5元左右,包括地麵、牆麵、家具表麵等的清潔,按房屋的建築麵積計算,擦玻璃每平方(fāng)米大約8元。
這樣算下來(lái),一套100平方米的房子,常規保潔(jié)加上擦玻璃得500元左(zuǒ)右。100平方米,需要兩名工(gōng)人幹上整整一天,也就是(shì)8個來小時,一名(míng)工人每天的工資是200元,大約春節前10天起開始漲到每天300元。
“價格低廉,連人工成本都難以保證,保潔質量肯(kěn)定會(huì)受到影響。”梁益清說,雖然散戶表(biǎo)麵收費低廉(lián),但實際上門後(hòu)卻常以難度大,需要(yào)特殊工具甚至個別服務單獨收(shōu)費等理(lǐ)由臨時加(jiā)價,如果不同(tóng)意(yì),輕則敷衍了(le)事,重則惡語相(xiàng)向(xiàng),撂挑子走人。
“還有就是糾(jiū)紛不好處理!”梁益清說,正規公司的員工都有勞動(dòng)合同(tóng)和保(bǎo)險,由公司負(fù)責管理,如果在工作中受傷,或者(zhě)客戶(hù)對工作不滿以及發生糾紛,公(gōng)司都可以出麵處理,再不濟還能走法律(lǜ)途徑。但散戶沒有公司做保,家具壞了怎麽辦?貴重物品丟了怎麽辦?工人擦玻璃時(shí)摔傷了誰負責?這些問題處(chù)理起來很麻煩,而且要是之後當事人躲著不(bú)出麵,客戶就(jiù)隻能自認倒黴。
建議
如何挑選靠譜的保(bǎo)潔服務?
最(zuì)好選擇有資質經過注冊的公司,最好是有固定辦公場所的和固定電話的,這(zhè)類公司因為(wéi)長期經營,對信譽比較看重,服務有(yǒu)保證;
在幹活之前先簽訂協議,做什麽項目,什麽價格,出(chū)了問題怎麽處(chù)理,雙方明確責任,按協(xié)議辦事;
節前保潔錯開高峰(fēng)期,一般高峰期出現在春節前10天左右,所以提前半個月進行保潔比較合適,時間最好選擇(zé)早晨,這樣幹(gàn)起來(lái)時間充裕;
是市民們在做保潔(jié)時一定要將貴重財(cái)物提前收好(hǎo),尤其不能將家(jiā)門鑰匙(shí)擺在明麵上,以(yǐ)免不法之徒見財起意。
市工商局工作人員提醒
市(shì)民們如果在保潔時遇到問題,可及時撥打12315進行(háng)投訴(sù),但要(yào)是非正規(guī)的保潔公司,標準(zhǔn)很難界定,處理起(qǐ)來也(yě)會很麻煩,所以建議市民選擇正規公(gōng)司。
文│本報記(jì)者
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