保潔外包服務管理及合同簽訂

選中保潔服務承包商後，應與之充分（fèn）協商並簽（qiān）訂合同。合同內（nèi）容應包括甲方（發包方）單位（wèi）名、乙方（承包商）單位名、保潔服務麵積、保潔服務麵積費用、總費用、付款方式與時間、雙方（fāng）責任與義務、保潔服務質（zhì）量標準（zhǔn）、違約或管理不達標處理方法等。

以下提供一份保潔服務外包合同範本作為參考：

【範本】

××廣場清潔保養工程承包（bāo）合同書

甲方：×××物業管（guǎn）理有限公司（sī）（以下簡稱甲方）

乙方：×××環境清潔（jié）服務有限公司（以下（xià）簡稱乙方（fāng））

為了搞好（hǎo）×××廣場（chǎng）室內外的公共衛（wèi）生，創造（zào）潔淨、優美（měi）的環境，創（chuàng）建全國（guó）文明小區、經甲、乙雙（shuāng）方代表共同研究、協商，甲方同意將×××廣場的清潔保養工（gōng）程分包給乙方。為明確責、權、利等關係，雙方本著友（yǒu）好協商的原則，特訂立如下條款：

一、工程名稱（chēng）及地點：××廣場公共部分日常清（qīng）潔保養。

二、承包方式：采用包工、包料、包工具、包設備、包清運垃圾等承包方式（shì）。

三、操作方式：嚴格按（àn）照ISO9001：2008質（zhì）量（liàng）管理體係操作。

四、工程內容：所（suǒ）有公共部分走道、樓梯、電梯、扶梯（tī）、電梯廳、大堂、洗手間、茶水房的（de）地麵、牆（qiáng）壁、玻璃門窗、中央空調、通風窗、消防器材設備、消防避暑層、設備層、空中花園、廣場四周地（dì）麵、綠化、停車場、廣場屋頂以及垃圾清運等。

五、承包範圍、清潔工作要求（詳見附件：合同細則）。

六、××廣場清潔衛生標準

1．大廳

（1）隨時保持大廳地麵光潔、無塵土、無雜物。

（2）隨（suí）時保（bǎo）持大廳所有牆麵、地腳線清潔光亮，無灰塵、無汙漬。

（3）保持（chí）所有玻（bō）璃及不鏽（xiù）鋼部分清潔、無手指印（yìn）和汙痕。

（4）保持大（dà）廳燈及開關潔淨、無塵無汙。

（5）保持（chí）不鏽鋼煙灰筒表麵光潔，煙灰缸（gāng）內煙頭不得超過三個。

（6）保持大廳內所（suǒ）有消防（fáng）器材潔淨，無灰無汙。

（7）保持門框樓梯、樓梯扶手潔淨無（wú）灰塵、無（wú）汙痕。

（8）保（bǎo）持總控室、保（bǎo）安室、服務台地麵、門窗、台麵的幹淨衛生（shēng）。

（9）保持洗手間、茶水間無髒物（wù）、水（shuǐ）垢。

2．廣場

（1）隨時保持廣場地麵、車道、台階（jiē）通道幹淨；不得有（yǒu）煙（yān）頭、紙（zhǐ）屑（xiè）、果皮、塑料袋、汽水（shuǐ）瓶等雜物；不得有較大麵積的泥沙滯留在地（dì）麵上。

（2）隨時保持綠化帶內不得有任何雜物。

（3）隨時保持不鏽鋼欄光潔如鏡（jìng）、無汙痕。

（4）隨時保持廣場花盆內無雜（zá）物，花盆幹淨（jìng）無汙。

3．樓層

（1）保持各層（céng）公共通道、牆（qiáng）麵清（qīng）潔、無灰無汙痕（hén）；地麵不得有水漬（zì）、雜物和汙跡。

（2）保持消防器材、消防樓（lóu）梯扶手、欄杆、防火門潔淨，無灰塵、無（wú）水漬。

（3）保持茶水間內（nèi）幹淨，無煙頭、紙屑、茶葉、果皮食渣等雜（zá）物；門內外無灰塵、無汙漬；熱水器幹淨、無灰（huī）無汙；清洗盆不汙痕、斑跡（jì）和水垢；雜物停留時間不得（dé）超過10分鍾。

（4）保持衛生間地麵、洗手盆幹淨，無雜物、水漬、水垢；大理石台麵、鏡麵無水漬、汙痕。

（5）保持（chí）衛生間內、外門無汙、無塵。

（6）保持衛生間地麵、牆麵無汙、無水漬。

（7）保持大小便池無髒物、無異味（wèi）、無（wú）異色（每隔30分鍾衝洗一（yī）次）。

4．電梯

（1）保持電梯門內外槽中無泥土沙塵；梯內無煙頭、紙屑等（děng）雜物；地毯幹淨無灰塵（chén）。

（2）保持電梯不（bú）鏽鋼部（bù）分光亮無灰（huī）塵、無腳手（shǒu）印、無汙痕。

（3）保持電梯內外沒有鏽斑，燈具無灰塵。

七、甲方責任

1．必須根據本廣場的（de）具體情況製定有關（guān）衛（wèi）生守則，並教育本（běn）單位（wèi）幹部、職員不得隨地吐（tǔ）痰，亂丟垃圾廢紙，倒亂茶水，共同維護室內外衛生。

2．在廣場（chǎng）內外設置適量的垃圾桶、煙（yān）灰筒（tǒng）等衛（wèi）生（shēng）用具。

3．負責派員監督乙方承包範圍（wéi）內的衛生質量、標準情況，發（fā）現問題及時向（xiàng）乙方（fāng）提出書麵意見。

4．負責免費提供給乙方清潔用的水、電和工具房（士多房）1間（不做宿舍使用）。

5．每月按時付給（gěi）乙方當月（yuè）的清潔承包費用人名幣：____________元（yuán）(轉帳或現金支付（fù）)。

6．有權對乙方的工作進行（háng）檢查、監督。發現（xiàn）質量問題、可隨時向（xiàng）乙方駐該廣場的衛生總監提出改進要求，並（bìng）采（cǎi）取扣分製，每發現（xiàn）一處不合格，即（jí）扣（kòu）1分，每月累計達到或超過100分則扣乙方當月承包費的（de）10％；連續三個月達到或超過100分，則甲方有權解除合同。

八、乙方責任（rèn）

1．必須選派（pài）素質較高、服務態度好的人員進（jìn）駐××廣場（chǎng）專門（mén）負責合同（tóng）範圍內的清潔工（gōng）作，並教育在職員工遵守法紀、文明禮貌、說話和氣、避免有違法亂（luàn）紀以及盜竊、挪用甲方任何財務的行為出現。一旦發現有違法亂紀行（háng）為，查實屬乙方人員所為時，後（hòu）果由乙方承擔，並將其（qí）清退出（chū）清潔公司。

2．負責購（gòu）買第三者（zhě）責任保險。嚴格要求（qiú）所（suǒ）屬人員在清潔（jié）工作時愛護（hù）甲方的各種財物。一旦損壞甲方財物，視情況予以賠償。

3．負責教育所屬人員嚴守（shǒu）有關安全作（zuò）業規定，在不影響甲方合（hé）同條文（wén）規定和利益的前提下進行清潔工作、如有安全事故、責任（rèn）自負（fù）。

4．必須（xū）按照合同（tóng）附件規定的清潔範圍和工作要求，技術要求選購清潔（jié）材料，不得造（zào）假，並按質量要求完成各（gè）項工（gōng）作任務。

5．如遇衛生檢查，承包（bāo）範圍內存在（zài）不符合衛生標準要（yào）求之處或受罰時，責任或項款自（zì）負。

6．乙方在廣場的（de）工作人員，必須（xū）穿（chuān）工作服、戴工作卡，穿戴整齊。

九、甲、乙雙方務必（bì）定期共同（tóng）商討有關工作問題，確（què）保和提高（gāo）衛生水（shuǐ）準。

十、本合同從____年____月____日（rì）起生效，至____年____月____日失（shī）效，合同期滿前一個月雙方另行協商續期或簽訂新合同。

十（shí）一、本合同簽訂後一般不能中途（tú）終（zhōng）止。如任何一方因重大事故無法再履行合（hé）同時，必須提前一個（gè）月跟對方協（xié）商，取得對方同意後，方能終止合同。

十二、本（běn）合同正本一式四（sì）份，甲、乙雙方各執兩份，均具同等法律效力。

十三、本合（hé）同如有未盡事宜（yí），雙方另行協商補充。

甲方：×××物業管理有限公司                   乙方：×××環境清潔服務有限公司

代表：                                                    代表：

     年  月   日                                                           年   月   日

（一）注重雙（shuāng）贏

與外包方的關係是相互依靠、互惠互（hù）利的雙贏關係。雙方在充分的溝通與相（xiàng）互理解基（jī）礎上，加強合作與（yǔ）協調（diào），使業務（wù）流程順利進行（háng）。通常在項目（mù）上，除了在日（rì）常（cháng）巡查中（zhōng）要求外包方（fāng）參加外，物業公司的班（bān）長、主管會與外包方的現場班長、主管每（měi）周進行一次溝通；每月項目的工作例會，外包（bāo）方的現場（chǎng）主管也（yě）要列席（xí）參加；與業（yè）主的（de）懇談會涉及保潔內容的，也要求外包方參加。

（二）有效監督

業務（wù）外包出去後應密切注意並配（pèi）合外包方進行各項活動，對外包方進行有效的監督，重視業務外包的管理（lǐ）。監督的有效手段就是進行質量檢查。為此，應在（zài）合同中（zhōng）規定（dìng）質量檢查的（de）時間，範圍，方式，標（biāo）準等。以下是某物業公司與保潔服務承包商所確定的有關清潔衛生質量（liàng）標準（zhǔn）及檢（jiǎn）查方式：

【範本】

清潔衛（wèi）生質量標準及檢查方式

一、檢查時間

    與管理處領導一起實行每周一（yī）小檢、每月一大檢的檢（jiǎn）查方法，並用表（biǎo）格匯總備（bèi）考。

二、檢查範圍（wéi）

承（chéng）包合（hé）同範圍規定的清潔衛生項目（詳見日常衛（wèi）生清潔（jié）工作項目表（biǎo））。

三（sān）、檢查標準及方式

1．地麵（室內所有公共區域的大理石、地磚）：檢查人（rén）員用衛生紙擦拭50厘米（mǐ）長，衛生紙無（wú）明顯的灰塵及汙漬。

2．牆身（室內所有（yǒu）公共區域的牆麵）：檢查人員用衛生（shēng）紙擦拭80厘米長，衛生紙無明顯的灰塵及（jí）汙漬。

3．樓梯（室（shì）內所有樓梯）：抽查2～3層，無痰漬（zì）、無煙頭、無口香糖、無紙屑、無垃圾及蜘蛛網。

4．玻（bō）璃（lí）門（mén）（室內所（suǒ）有玻璃門）：抽查不同位置3~5處，每處（chù）抽查1平方米，質量達到無水漬、無汙漬、無手印，幹淨、明亮。

5．室外排（pái）水溝：抽查（chá）20米，無（wú）煙頭、無泥沙等垃圾物，無臭味。

6．明溝：抽查1~3米，不積沙、垃圾物，暢通。

7．各類標牌、指示牌（pái）：抽（chōu）查2~3個，用衛生紙擦拭，無明顯的灰塵及汙漬。

8．消防設備設施：抽查2~3個消火栓，無灰塵及蜘蛛網。

9．不鏽鋼煙灰缸、電梯門、欄杆及防煙門：抽查（chá）3~5個不鏽鋼煙灰缸，無痰汙、無汙漬、無灰塵；抽查（chá）10米欄杆，無灰（huī）塵、無汙漬、無光亮；抽查2~3部電梯間和外門，用衛生紙擦（cā）拭，無明顯灰塵（chén）、汙漬；抽查3~5個防（fáng）煙門，用衛生紙擦拭，衛生紙（zhǐ）無明顯灰塵、汙漬。

10．周圍地麵、地下停車庫：抽查50平方米，無（wú）煙頭、果皮、紙屑、口香糖等垃圾物，地麵清潔衛生。

11．綠化帶（池）：抽查10盆花草，盆內無（wú）煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物，抽查室外綠化帶30平方米內無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。

12．天花、燈飾：抽查天（tiān）花（huā）板50平方米，無蜘蛛網、無灰（huī）塵（chén）、抽查3~5個燈飾、無灰塵、無蜘蛛網。

13．垃圾房：檢查地麵無垃圾，汙水溝無垃（lā）圾、無泥沙、無積水；牆身與牆角無（wú）灰塵；設備幹淨（jìng）。

（三）保潔質（zhì）量不達標的處理（lǐ）

如保潔承包商（shāng）所提供的服務質量打不到合格規定的標準，應扣除相應的服務費。服務費具體（tǐ）如何規定也可以在合同（tóng）中明確規定下來。在具體操作中可以參考表2—12格式：

表2—12 衛生質量評定和衛生費（fèi）計算表

（圖文（wén）來源網絡如（rú）涉及版權（quán）問題請聯係我們公示或