物業清潔管（guǎn）理的內容

物業清潔管理是物業管（guǎn）理的（de）重要組成（chéng）部分，主（zhǔ）要包括物業清潔管（guǎn）理（lǐ）的前期介人、物業清潔的驗收接管、物業清（qīng）潔（jié）的日常管理、物業清潔的“開荒”、物業清潔的有償服務（wù）、物業清潔特殊環境作業、小區清（qīng）潔管理規定（dìng）及清潔標識的製（zhì）作等內容。物業清潔是一種專業性和技術性很強的作業，既要符合物業管理和服務性（xìng）要求，又要符合清潔環境的技術性要求（qiú）。

（一）物業（yè）清潔管（guǎn）理的前期介（jiè）入

物業清潔管理前期介人的目的是從物業管理的角度出發，作為一種顧問的力量，確保小區物業（yè）的道路得到合（hé）理規劃、小區的公共（gòng）設施設備及園林建築（zhù）得到合理的設計與配置，並減少由（yóu）於（yú）規劃（huá）設計及材料使用、施（shī）工等方麵的不合理而造成日後管（guǎn）理困難等。

1.規劃設計階段的介入

此階段主要從物業清潔管理的角度（dù），針對物業規劃及設（shè）計合理性、科學性、實用性等提供參考意見，避（bì）免（miǎn）由於規劃設計的不合理而給日後的物業管理增加負擔（dān）。

2.施（shī）工階段的介入

此階段主要（yào）工作就是監督施工質量。針對一些隱蔽（bì）工（gōng）程及排水、管線分（fèn）布、道路等施（shī）工提供參考意見，避（bì）免由於（yú）施工不當而將一些隱藏的問（wèn）題帶人物業管（guǎn）理階段（duàn），增加物業公司的負擔。

3.工程竣工（gōng）驗收及物業綜合驗收階（jiē）段（duàn）的介（jiè）入

此階段從物業清潔管理的角度對（duì）存在的問（wèn）題提出整改意見，以最後清除物業管理存（cún）在的（de）隱患。

（二）物業清潔的驗收接管

物（wù）業清潔的驗收（shōu）接管是環境清潔由施工單位或委托單位（wèi）移交給物業公司管理（lǐ）的手續（xù）。所建工程項目要符合（hé）設計要求和工程質量要求。物業（yè）公司對發（fā）展商移交的物業按性質可（kě）分為新建物業的驗收接管和舊物業的驗收接（jiē）管。其內容包括公共設施（shī）設備的核對和清潔麵積測量，小區道路的驗收，園林建築的驗收，牆麵、地麵的驗收，排水係統的驗收，衛生間、廚房、陽台的驗收，門窗、樓（lóu）梯、扶手的驗收，清（qīng）潔資料（liào）的（de）驗（yàn）收等。

（三）物業清潔（jié）的日常管理

物業清潔（jié）的日常管理包括室內（nèi）、外公共區域的清（qīng）潔管理，牆麵的清潔管（guǎn）理，地麵的（de）清潔管理，地毯的清潔管理，洗手間的清潔管理（lǐ），清潔標識的（de）製作等等。其中室外公（gōng）共區域的清潔管（guǎn）理包括道路的清潔（jié）、保（bǎo）潔（jié），街心花（huā）園、廣場的清潔（jié）保潔，綠化帶的清潔，地（dì）下管井的疏通，化（huà）糞（fèn）池（chí）的清理，噴水池的清潔，人工湖的清潔，遊樂設施的清潔，路燈的（de）清潔（jié），塑料裝飾（shì）物、標識、宣傳牌的清潔，天台（tái）、雨篷的（de）清潔，垃圾桶（箱）的（de）清潔，排（pái）水明溝的清潔，信報箱的清潔，監控（kòng）探頭的清（qīng）潔。室內公共區域清潔管理包（bāo）括大堂的保潔，梯間通道的保潔，電梯（tī）的保潔，衛生間的保潔，辦公室的保潔，室內車庫和（hé）地下室的保潔，會所保（bǎo）潔等。

（四）高空外牆的（de）清洗

大廈裝設（shè）的玻（bō）璃幕牆、鋁合金、大理石等新型裝飾材料，由於環境、人為（wéi）的影響，窖易附著灰塵、汙垢（gòu），如不及時清洗，經日曬雨淋，汙（wū）跡遍布大廈外表。而且由於城（chéng）市環境惡化，城市上空充滿各種廢（fèi）氣和（hé）帶有酸性或堿（jiǎn）性的微粒，一遇（yù）雨水，水與這些氣體和微（wēi）粒發生物理（lǐ）或化學（xué）反應，變成具有腐燭性（xìng）的物質，時間一長，外表就會被腐燭，故需對這些地方進行保（bǎo）潔清浩。

（五）清潔有償服務

清潔有償服務是物業清潔開展多種經營，實現創收的途徑之一。它可以充分利用物業管理（lǐ）公司所有的清潔專業技（jì）術人員（yuán）開展針對業主、住戶甚至是小區外（wài）其他單位的清潔服務，包括家政有償服務，地麵（大（dà）理石、天然大理石、木質地板（bǎn））翻新打蠟拋光，做“晶麵”，清（qīng）洗地毯（針對酒樓、娛樂場所、會所、高級別墅等（děng）），清潔代管，清潔專業知（zhī）識培訓，建立（lì）清潔（jié）用品專賣（mài）店（包括（kuò）清潔的日耗品、機器（qì）設備、工具、清潔（jié）劑等）等。

物業公司如果（guǒ）技術及資金力量雄厚，還可將清潔部注冊成立一個（gè）子公司，除了承（chéng）擔本公司（sī）物業清潔管理外，還可承（chéng）接外單位的清潔管理，開展對（duì）外的清潔服務，從而將公司的清潔部由一（yī）個消費（fèi）部門變為一（yī）個創收部門（mén）。

（1）有償家政服務。有償家政服務多種多樣，具有不同的服務（wù）類型（xíng）。其運行方式主要有兩大類：一是對物的管理，二是對人的服務。

（2）地（dì）麵（大理石、天（tiān）然大理石，木質地板）翻新打（dǎ）蠟、拋光，做“晶麵”和地毯清洗。一（yī）些（xiē）高檔酒樓、娛樂場（chǎng）所、會所、高級別墅都擁有高檔的（de）裝修，而地麵又（yòu）極易受到汙染破壞，一般的（de）保潔難以達到其（qí）原有的（de）光澤，這樣就需要專業的技術人員、專用（yòng）的機器設備和清（qīng）潔劑來對地麵進行護養。

（3）清潔代管。在一些高檔（dàng）會所、高級別墅區，由於（yú）業主較忙或沒有專業技術（shù）人員對其維護、保潔，故很難達到其環境整（zhěng）潔的效果，此時物（wù）業清潔可開展家政或清潔代管服務。

（4）建立清（qīng）潔設（shè）備專賣店。物（wù）業清潔除清潔工程（chéng）及清潔代管外，清潔部根據自（zì）己的情（qíng）況可開（kāi）設清潔機（jī）器設備、清潔常耗品、清潔劑、機器維修等清潔設備的專賣店，可為酒店、酒（jiǔ）樓、物業公司、娛樂場所（suǒ）等清潔部門提供專業設備設施，為公司創造更多（duō）的效益。

（5）清潔專業知識培訓。包括清潔常用（yòng）工具、常用（yòng）藥水、機器設備操作、日常保潔的標準規程（chéng）、安全操作規範、清潔保養知識、保潔工（gōng）作技巧、保潔工作順序的培訓等。通過有償培訓，不僅可以豐富（fù）社會文化，也可以培訓社區居民保護環境、愛護綠（lǜ）化的習慣，還能為公司增加收入。

（六）“綠色”物業清潔管理

將環保概念（niàn）引（yǐn）人（rén）物業清（qīng）潔管（guǎn）理，即（jí）綠色物（wù）業清潔管理。它除了常規物業清潔管理內容外，還應融人下麵幾個部（bù）分：

1.控製（zhì）空氣質量，提高（gāo）大氣潔淨度

現代物業（yè）各種配套設施較為完整，如（rú）酒樓、停車場、發電機、空調等，由於燃煤、燃油對大氣構成汙染，應該取消燃煤和燃油方式取暖及炊事設（shè）備，降低塵埃及一氧化碳、二（èr）氧（yǎng）化碳、油煙的排放量，改用液化氣作（zuò）燃料，提倡使用無鉛（qiān）汽油，同時在車道兩旁設置綠化（huà）帶以（yǐ）隔離汽車尾氣，選配對（duì）尾氣有吸收轉化功能的（de）植被和（hé）樹種。提（tí）倡使用無氟空調、無氟冰（bīng）箱，減少氟裏昂對臭氧的破壞。

2.雨水、汙水的排（pái）放、處理（lǐ）和再利用

就近建立景觀水池和汙水處理站，或利用原有市政設（shè）施將雨水、汙水進行處理，變廢為寶，使雨水、汙水成為小區的再生資源。比如，對（duì）排放的汙水進（jìn）行處理，確保排放達標，部分用於衝洗道路、澆灌綠地、衝洗汽車等，多餘部分及雨水存人景觀水池備用，這樣（yàng）可減少汙染又可節約（yuē）水資源。

3.垃圾分類處理

隨著經濟的發展，城市規模的擴大，城市垃（lā）圾和工業固體廢料（liào）成為我國城市主要環境汙染物。物業清潔管理作為城市管理的重要組成部分，與此有關的（de）垃圾（jī）大體可分兩類：一（yī）是生活垃圾，另一是“工業”垃圾（主要是指固體廢物，包括室內二次裝修施工垃（lā）圾）。垃級處理必須遵循“無害化、減量化、資源化”的原則，充分（fèn）利用技術優勢，對（duì）垃圾進行綜合開發利用。

如果簡單地將過時的物品丟棄，無疑將（jiāng）產生新的汙染源。為了減少新的垃圾汙染，可在（zài）小區附近建立（lì）舊貨市場，搞好“廢（fèi）物利用（yòng）”，滿足不同社會群體的消費需求。如在澳大利亞首都堪（kān）培拉，為了響應政（zhèng）府提出的無垃（lā）圾計劃，許多社區都建有二手讚商店。專門回收一般家庭（tíng）淘汰的舊衣服、舊電器、舊家具等，稍加（jiā）處理（lǐ）後出售。既為家庭增加了收入，又為低收（shōu）入階層提供了廉價物品，同時減輕了垃圾的汙染。

要在物業清潔管理工作中做到垃圾分類袋裝化，減（jiǎn）少垃（lā）圾運出的（de）汙染。通過垃圾分選，將收回的廢紙（zhǐ）、塑料、金屬、玻璃等（děng）分（fèn）別送往工廠再生產，通過焚燒垃圾回收熱能用於供熱和發電，通過將（jiāng）垃圾發酵生產農用有機肥，通過（guò）衛生填埋來還原土地，恢（huī）複（fù）生態。

4.噪聲控製

噪（zào）聲控製是綠（lǜ）色物業清潔管（guǎn）理的重要內審之一。與物業管理有關的噪聲源主要有這（zhè）麽幾種：配套設備（如應急發電（diàn）機組、中央空調（diào）機（jī）組等）運行產生的噪聲、汽車刹車聲和各類防盜報警設備讀報產生的噪聲（shēng）、農（nóng）貿（mào）集市的（de）噪聲等。

一般的柴油發（fā）電機運行時的混合（hé）噪聲都在100分貝以上，汙染嚴（yán）重。對於配套設備機房，可以采取密閉的隔音處（chù）理方法，把噪聲限製在機房內，並做好相應（yīng）的隔聲、隔震和吸聲處（chù）理，避免噪聲汙染周邊環境。

.為降低汽車和農貿市場（chǎng）的噪聲汙（wū）染，可以（yǐ）在車庫兩旁種植減噪樹種，盡可能把車（chē）庫建在地下，或與生活工作區拉幵距離，同時也使農貿市場與生活區拉開距離，並用減噪樹種建成（chéng）隔離帶。

5.建（jiàn）立生態綠化帶，美化小區

要根據不同物業（yè）的地理、建築以（yǐ）及所處的氣候等特征，沒置相宜的綠地和綠化帶，建立生態綠化係統，真正做到中國（guó）古（gǔ）代哲學家所倡導的“天人合一”境界，四處鳥語花（huā）香，使人和自然達到和諧（xié）的統一。應該說，綠地和綠化帶起到的不僅（jǐn）是美化環境的作用（yòng），更重（chóng）要的是保護了（le）環境，如對二氧化碳（tàn）、塵埃（āi）的吸收，水土的保護等。

6.提倡使用（yòng）潔淨能源，做到節能降（jiàng）耗

太陽能是取之（zhī）不盡的綠色能（néng）源。應該提倡並利用好太陽能，可以在居（jū）民住房、酒店等建築上利用太陽能保熱器取得生活用水，集中供熱，這樣可以降低熱汙染，便於維護管理。

7.加大科技投入，促進和物業有關的高（gāo）科技產品的使用

科技的進歩，信息產業的不斷發展，使智能化小區、大廈成為可能。通訊網絡人戶（hù）和各種信息聯網，如網上購物、遠程（chéng）看護、電子郵件、電子報刊、遠程證券、交易等，為（wéi）用戶提供了多種選擇，並提供了足不（bú）出戶便知天下事的方便。智能管理係統的（de）應用，對減低能耗、減少物業（yè）管理（lǐ）從業人員都（dōu）有十分重要的意（yì）義。

（七）小區環境（jìng）清潔、社區文（wén）化的建立

保持物業清潔效果，除（chú）了物業（yè）公司的日常清潔管理外，也離不開廣大住戶（業主）的愛護。為了促（cù）使小區內的住戶（業主）形成一（yī）種良好的衛生習慣（guàn），必須進行（háng）環（huán）境衛生社區文化的營造，包括家政清（qīng）潔小常（cháng）識的介紹，小區環境衛生（shēng）管理規定，製作環境衛生保護標識（shí）牌，在小區進（jìn）行環保及綠化知識（shí）宣傳，舉辦一些（xiē）清潔知識（shí）培訓班、“愛我家園清潔月（yuè）”活動或清潔知（zhī）識技能（néng）競賽，喚起全體住戶（業主（zhǔ））的榮譽感。良好的社區環境文（wén）化可使物業清潔管（guǎn）理工作（zuò）事半功倍。