家政清潔

家政清潔有償（cháng）性服務是物業清潔有償性服（fú）務（wù）的重要組成部分。員工的素（sù）質與服務質量直接影響著物業清潔公司的聲譽（yù）。所以到住戶家清潔服務時，必須挑選思想和技術素質好的員（yuán）工，並經過嚴格（gé）的紀律培訓，凡外派的員工必須精神（shén）飽滿，儀容儀表符合《物業管理處員工服務（wù）管（guǎn）理標準作業規程（chéng）》。嚴格（gé）按照有償服務的項目定價收（shōu）取（qǔ）費用。

清潔員工（gōng）配備好清潔設備、工具、清潔劑等，準時到達（dá）住戶家裏（lǐ）。進人住（zhù）戶家前應輕輕敲門並自報身份說明來意，得到住戶允許後，方可進入；如住戶沒人在（zài）家，留下鎖（suǒ）匙要求服務時（shí），進門前必須先敲（qiāo）門，確認無人後方可用鎖匙將門輕（qīng）輕打開，並將“清潔進行中”牌掛（guà）在門鎖上。保潔時遵循（xún）由裏至外的順序清潔作業（yè）。

1.臥房、客廳的保潔

臥房、客廳是客戶（hù）休息和會客的地（dì）方，進人臥房時應先用雙（shuāng）手拉開窗（chuāng）簾，拉開窗簾雙（shuāng）手的力度要掌（zhǎng）握好。窗簾拉開後房（fáng）間的光線較為充足，便於（yú）操作。撤床上物品，將床單、毛（máo）毯或棉被鋪畳整齊，用帶有“碧（bì）麗珠”的布擦抹門框和門板。抹家具的路線是（shì）從門開始依次是衣櫃、組合櫃、梳妝鏡（jìng）、床頭櫃、床頭板、小掛畫、空調等，抹擦（cā）的時候要遵循順時針方向從上至下、從裏（lǐ）至外的（de）原（yuán）則。擦抹時應注意抹布的伸展麵積要適中，不要擰成團。要（yào）做到幹淨、無塵、無雜物（wù），所有物品抹完後要按規格擺好。注意忌用帶有“碧麗珠”的（de）布擦玻璃、鏡麵、電視機（jī）熒屏或抹掛畫的玻璃麵。用幹抹布抹燈泡、燈罩，抹幹淨整個開關的控（kòng）製板。不能打開燈來搞清潔，清（qīng）潔完後才能開燈具，也不（bú）能（néng）用濕布或帶“碧麗珠”的抹布去抹燈具。開關板（bǎn）上若（ruò）有手印等汙跡，可用除漬劑來清洗（xǐ）。

客廳保潔時要拉開窗簾，按順時針方向，用帶有“碧麗珠（zhū）”的抹布對桌椅、荼幾台，依次擦抹。在洗荼具時一定要先洗茶具，後洗煙缸。沙（shā）發（fā）除塵後，擺好沙發巾和靠（kào）墊；用（yòng）千布擦拭電視機及其他電器，對客廳擺（bǎi）設物品除塵（chén），用撣子撣淨四周牆壁（bì）。對客廳的地角（jiǎo）線要從左至右抹一圈（quān），確保無汙漬、無（wú）灰塵。最（zuì）後對地麵進行吸塵。

2.門、窗的保潔

用帶有“碧麗珠”的抹（mò）布擦抹門框、門板，擦拭門鎖。在（zài）被清洗保養的室內玻璃窗下（xià）麵鋪上被單布（bù），以防止汙水飛濺到地板上，形（xíng）成再次汙染（rǎn）。用刮刀鏟（chǎn）除玻璃表麵（miàn）的（de）厚汙（wū）垢和邊緣上的（de）汙（wū）垢；按比例稀釋玻璃清潔劑，倒人水桶內，然後用抹水器將玻璃清潔劑（jì）抹在玻璃上，用玻璃刮將表麵的汙水刮去（qù）。玻璃刮擦（cā）平麵的汙水用毛巾擦幹淨後，再刮一下（xià）。用幹淨的毛巾擦拭（shì）窗框邊緣。在作業時員工一定要注意（yì）安全，窗戶一定要無汙漬、無汙物、幹淨、明亮。保潔完後應關好門窗，拉上（shàng）窗簾。

3.廚房的保潔

廚房門、窗保潔的程序基本同上。電冰箱、消毒櫃用全能水擦拭。用清潔劑洗擦廚房各種廚具，過（guò）清（qīng）水後（hòu）再用幹淨抹布擦幹浄。擺（bǎi）放好廚具物品。擦洗砧（zhēn）板（bǎn）、刀具。倒（dǎo）掉廚（chú）房（fáng）垃圾桶內的垃圾，然後對地麵進（jìn）行拖（tuō）洗。

4.衛生間的（de）保潔

衛生（shēng）間的保（bǎo）潔首先對衛生間的牆壁進行清潔。保潔員戴上手套，用水噴洗牆壁角，用抹布抹幹浄牆壁、鏡（jìng）。用清潔劑和清潔毛球洗刷麵盆，然後用水衝幹淨。在（zài）清洗浴缸時噴完清潔劑後再放一些（xiē）“潔（jié）而亮”在清（qīng）潔劑上，擦洗浴缸（在清（qīng）潔浴缸時注意要同時擦洗浴缸上方三（sān）格內的瓷片），然後用清水衝幹淨，在清洗浴缸時注意要衝（chōng）幹淨浴缸內的清洗劑。清洗完麵盆、浴（yù）缸後，用一條抹布抹幹淨（jìng）麵盆、浴缸、牆壁，次序是先盆由內至外，再浴缸，由內至外，最（zuì）後是牆壁（bì）。

對馬桶的清洗保養首先用馬桶（tǒng）內水箱的水衝（chōng）洗馬桶內部的髒物，翻起馬桶器上的蓋板和座（zuò）板。將潔廁清潔劑噴人馬桶內壁，用球形刷擦洗（xǐ）馬桶內壁（bì）、上沿及出水口、人水口，用馬桶水箱（xiāng）內的水衝洗馬桶內清洗後的汙水。座廁器座板（bǎn）和上蓋板的上下兩麵用濕抹布分別擦拭。把噴壺裝上全能消毒清潔劑，噴灑座廁器的座板和上蓋板的上下兩麵，以（yǐ）及座（zuò）便器水箱放水扳手，再用吸水毛巾（jīn）分（fèn）別擦拭噴灑有全能消毒（dú）清潔劑（jì）的座便器座板和上蓋（gài）板的上下兩麵（miàn），並將座板、上蓋板複位。用濕抹布擦拭座便器外部和水（shuǐ）箱外部（bù），如有汙垢，用（yòng）刮刀鏟除或噴灑（sǎ）全能清潔劑後用抹布（bù）擦拭清除（chú）。

對洗手間地麵先用笤帚清掃地板表麵，將垃圾盛人簸箕中，用濕拖布施拖，拖清（qīng）地板上的水漬、汙垢和馬桶根部的死角位。拖布拖不到的死（sǐ）角，如汙垢較厚，可用刮刀鏟除，並用百潔布、抹布擦拭，牆角踢腳板與地板的連接直（zhí）角處用百潔布、抹布（bù）擦拭，最後用幹抹布拖抹地板表（biǎo）麵。

家（jiā）居（jū）保潔（jié）工作完畢後，應複查一遍，在確（què）保工作無遺漏後收拾好作業工具，摘下“清潔進行中”牌，鎖好住戶門房。