服務（wù） | 家庭保（bǎo）潔服（fú）務的標準1

保潔服務是通（tōng）過專業（yè）保潔人員使（shǐ）用清（qīng）潔（jié）設備、工具和藥劑，對居室內地麵、牆（qiáng）麵（miàn）、頂棚、陽台（tái）、廚房、衛（wèi）生間等部位進行清掃保（bǎo）潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家（jiā）具等進行針對性（xìng）的處理，以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的（de）目的的一項活動（dòng）。

　　家庭保潔服務不僅給了雇主時間去做其他的事，而且還能給其一個幹淨整潔（jié）的家（jiā），為其的家庭生活營造良好（hǎo）的氛圍。因此現在家庭保潔服務越來越受到大眾的喜愛。雖然每個家庭可能具體（tǐ）的家庭（tíng）保潔服務的內（nèi）容不盡相同，但是家庭保潔服務的標準都是一樣的。

　　當房屋裝修完（wán）畢，在入住之前，都需要先進行一（yī）項工作（zuò），那就是家庭保潔。家庭保潔也被稱作是家（jiā）庭大掃除，一般是指對將要（yào）投入（rù）使用或者正在使用的房屋（wū）進行的清潔活動。對（duì）於一（yī）部分家庭來說，家（jiā）庭保潔這項（xiàng）工作一般都會找專（zhuān）業的家政公司來進行，但也有很多家庭選擇（zé）自己動（dòng）手，將自（zì）己（jǐ）的新家清潔幹淨。

　　那麽，當選擇家庭保潔活動時，了解家庭保潔流程是（shì）很有必要的，因為這樣（yàng）我（wǒ）們便於監督，改正她們沒做到位的地方。下麵我就為朋友們簡單介紹（shào）一（yī）下家庭保潔流程及其它相關知識（shí）。

　　【家庭保潔介紹】

　　家（jiā）庭（tíng）保潔又可以稱（chēng）作為 ：家庭（tíng）開荒、開荒保潔、家居保（bǎo）潔、新居開荒。

　　按照職業資格等級分（fèn）為兩類，分別為保潔員和保潔師。

　　保潔用品包括清潔設備、清潔（jié）工具、清（qīng）潔劑、消毒劑等。

　　【家庭保潔內容】

　　（1）家庭住宅環（huán）境保潔，如：庭院、地麵、牆麵、頂（dǐng）棚、陽台、廚房、衛生間、門窗、隔斷、護欄等保潔及室內（nèi）消毒、室內空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環境（jìng）保潔。

　　（2）家庭生活設（shè）施及物品保潔，如：灶具（jù）、潔具、家具、電器（qì）、工具、玩具、衣物、窗簾（lián）等保潔。

　　【家（jiā）庭保潔流程（chéng）】

　　第一步：準備家庭保潔過程中所需要的工具。比如掃（sǎo）帚（zhǒu）、雞毛撣子、吸塵（chén）器、清潔桶、玻璃套裝工具、平拖板、清潔布等。

　　第二步：將房屋內的雜物進行簡單的清理（lǐ）。特別是體積較大的垃圾，要先將其（qí）清理（lǐ）出房間，以為進一步的清潔房屋創造良好的空間。

　　第三步：對房屋進行（háng）除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內牆壁上的灰塵清掃下來（lái）或者是（shì）用吸塵器對（duì）房屋內的（de）牆壁從上到下的進行吸塵。然後，在地板上撒適量的水，對地板進行初步簡單的打掃。

　　第四步：對玻璃（lí）進行清潔工作。此過程具體的清潔流程可以根據玻璃的潔淨程（chéng）度來進行。大體工作（zuò）就是，先用清（qīng）潔海綿或者鏟刀等工具（jù），將玻（bō）璃上與窗框（kuàng）上的汙垢進行清除，然後用（yòng）幹淨的清潔布（bù）擦拭比例並在擦拭玻璃的過（guò）程中適當的對玻璃局部進行噴水（shuǐ）或者噴洗潔精溶液，以保（bǎo）證能夠將玻璃與（yǔ）窗框上的汙垢清理幹淨。最後再用幹燥幹淨的清潔布對玻璃與窗框進行一個整體的清潔處理。

　　第五步：如果房屋內（nèi）部有（yǒu）家（jiā）具、電器等生（shēng）活用品，則需要使用合適的工具對它們（men）進行清潔。

　　第（dì）六步：對地板進（jìn）行（háng）清潔工作。由於已經先（xiān）對地板（bǎn）進行了初步處理，此次的清潔過程主要是（shì）在地（dì）板上灑水，然後使用刮水器將地板清洗幹淨，並將地板上的汙水（shuǐ）處（chù）理掉。如果有需要，可以使用清潔布對地板進（jìn）行擦拭，特別是房屋內有家具或者電器的地方需（xū）要特別清理。

　　第（dì）七步：擺放家具。對於將要入住的房屋來說，將房屋內的地板清潔幹（gàn）淨後（hòu），剩下的工作就是將已經購置的家具（jù）按照自己（jǐ）的需要和要求擺放合適。然後，就可（kě）以入住了。

　　【家庭保潔服務標準】

1、參與作（zuò）業的家庭保潔服務人員應掌握清潔（jié）工具和材料的（de）使用方法與注意事項。

2、為了維（wéi）護（hù）家庭安全與合作權益，服務（wù）人員嚴禁在未（wèi）經身份核實或未持派工單的條件下進入作業現場。

3、為了保證作（zuò）業質（zhì）量、作業安全、作業進度，請勿在不（bú）具備作業條件下進行清潔作業活動。

4、服務人員不得在作業現場從事與本項服務無關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高（gāo）跟（gēn）鞋、未經（jīng）同意私自動用他人物品或設施，以（yǐ）及擅自離開服務（wù）現場。

5、獲取來自服務人員提供的（de）信息需經過客戶管理中心核實和備（bèi）案，否則，服務提供方不承擔該信息可能引起的（de）任何後果與責任。

6、家庭保（bǎo）潔作業順序（xù）一般遵循由裏到外，由上（shàng）到下的原則進行。上一步（bù）驟沒有完成不得進行下一步驟工序。

7、嚴禁將與工作無關人員帶入服務現場（chǎng）。離開服務現場應通知客戶。

8、認真完成上級主管臨時交辦的其（qí）他任務。

　　【家庭保潔（jié）服務驗收標準】

 

1.玻璃（lí）：目視無水痕（hén）、無（wú）手印、無汙漬、光亮潔淨（jìng）。

 

2.衛生間的標準：牆體無色差、無明顯汙（wū）漬、無塗料點、無膠跡、潔具潔淨（jìng）光亮、不鏽鋼管件光亮潔淨、地麵（miàn）無死角、無遺漏、無異味。

 

3.廚房（fáng）：牆體無色差、無明顯汙（wū）漬、無塗料點、無膠跡、不鏽鋼管件光亮潔淨、地麵無（wú）死角、無（wú）遺漏。

 

4.臥室及（jí）大頂（dǐng）標準：牆壁無塵（chén）土，燈具潔淨（jìng），開關盒潔淨無膠（jiāo）漬，排風（fēng）口、空（kōng）調出（chū）風口無灰塵、無膠（jiāo）點。

 

5.門及框標準：無膠漬、無漆點（diǎn）、觸摸光滑（huá）、有光澤，門沿上無塵土。

 

6.地麵的標準：木地板無膠漬、潔淨，瓷磚（zhuān）無塵土、無漆點（diǎn）、無水泥漬、有光澤，石材無汙漬、無膠點、光（guāng）澤度高。

 

　　說明：本驗收不包含恢複自然（rán）、施工、使用等因素造成的物麵色差、光亮度、損傷等。如啞麵物體（tǐ）物麵即不作“光澤度”項判定。

　　【家庭保潔價格】

　　保潔公司一般起步價200元，按（àn）平米算，每平米三元左右，按小時每小時40~50元左右。

　　【總結】隨著專業化水平的提高和市場競爭的加劇，家（jiā）庭保潔服務（wù）已（yǐ）不在是數年前人們印象中的清潔遊（yóu）擊隊了，各（gè）個保（bǎo）潔服務有了正規的辦公室，有（yǒu）了現代化的清潔設備，有了經過專業培訓的保潔（jié）員，TA們身穿統一的製服，用規範的服（fú）務和得體的行為舉止獲得消費者的認可。

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