【清潔資訊】家庭保潔以精細為標準！

一（yī）、基本概述

是指通過專業保潔（jié）人員使用（yòng）清潔設備、工具（jù）和藥劑，對居室內地麵、牆麵、頂棚、陽台、廚房、衛（wèi）生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻（bō）璃、灶具、潔具、家具等進（jìn）行針對（duì）性（xìng）的處理，以達到環（huán）境（jìng）清潔、殺菌防腐（fǔ）、物品保養的目的的一（yī）項活動。

家庭保潔又可以稱作為 ：家庭開荒、開荒保潔、家（jiā）居保潔、新居（jū）保潔。

家庭保潔內容：

（1）家庭住宅環境保潔，如：庭（tíng）院、地麵、牆麵、頂棚、陽台、廚房、衛生間、門窗、隔斷、護欄（lán）等保（bǎo）潔（jié）及室內消 毒、室內空氣治理、病蟲害防治等（děng）。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環（huán）境保潔。

（2）家庭生活設施及物品保潔，如：灶（zào）具、潔具、家具、電器、工具（jù）、玩具、衣物、窗（chuāng）簾等保潔。

二、家庭保潔額外收費

家庭保潔（jié）不論開荒保潔或日常保潔。一般廚房的抽油煙機要請專（zhuān）業的人士來清（qīng）洗的，把抽油（yóu）煙機拆下來（lái）搬到樓下去清洗，如果客戶要保潔公司人員清洗，是要額外收費的，燈也不再保潔的範圍（wéi）之內，在保潔行（háng）業的過程中，很多的業主都問到，你們保潔公司為什麽（me）不（bú）擦燈（dēng）啊，因為燈屬於易碎（suì）品，價值一般都比（bǐ）較高（gāo），在清洗的過程中容易打碎，而且一般的水晶燈清洗也要請專業的人員把它拆下了，逐個的清洗之後再安裝的！所以燈也就不在保潔的範疇之例！

窗簾能不（bú）能給洗，在其他（tā）很多的（de）大城市，清洗窗簾是要額外收費的！在一.二, 線城市（shì）來說，都是收費的。小城鎮由保潔人員幫業主（zhǔ）把窗簾拆下來，業主洗完後（hòu），幫業主掛上即可。

碗給不給洗，衣服給不給熨？我們做的（de）是保潔，不是保姆！這些（xiē）留給保姆做吧,

三、家庭保潔範圍

1、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭幹淨（jìng），再用（yòng）塗水器沾稀釋後的玻璃水溶液，均（jun1）勻的從上（shàng）到下塗（tú）抹玻璃，有頑固的汙漬用鏟刀清除幹淨，再重複以上工序後用刮子從上到下（xià）刮幹淨，用幹毛巾擦淨框上留下的水痕（hén），玻璃上的水痕用機皮擦拭幹淨。

2、衛生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛生間頂子的材（cái）質，是（shì）PVC的或是鋁塑板還是塗料的，再根據不同的材質用不同的（de）清潔（jié）方法進（jìn）行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛生（shēng）間的（de）牆壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表麵（miàn）上遺留的膠跡、塗料點、水泥漬等；用毛巾清潔衛生間的潔具，用不鏽鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔；用洗地機對地（dì）麵進行最後的清潔，由其是地（dì）麵的邊角，用清潔球和刀片對（duì）洗地機洗不到的角落進行針（zhēn）對（duì）性（xìng）的除汙、去除水泥漬等；最後，檢查無（wú）遺漏後，再用幹毛巾把水龍（lóng）頭等管件擦拭一遍。

3、廚房：程序同上。注意：因廚房裏的不鏽鋼管件比較多（duō），應是清（qīng）潔重點。

4、臥室及大廳：牆壁用撣子或是吸（xī）塵器做除塵處理，擦拭燈（dēng）具、開關盒、排煙置、空（kōng）調口（kǒu）、排風口（kǒu）等。

5、門及框：分清門的材質，用專業清（qīng）潔劑稀釋後，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊（dié）成方塊，從（cóng）門（mén）的頂部開始從左到（dào）右的擦拭，不能有遺漏（lòu），有膠漬的（de）地方可用除膠劑（jì）做處（chù）理；框的程序同門（mén）；一定要做到無遺（yí）漏、無死角。

6、地角線：用毛（máo）巾擦拭，用刀片去掉各（gè）種膠跡、塗（tú）料點等。

7、地麵的（de）清洗：把所有的做完以後，就（jiù）是（shì）地麵的清洗了，地麵也要分材質，是木地板的、還是（shì）瓷磚的（de）、或是石材的，當分清後就選擇專用清潔劑稀釋後，開始清洗。地麵上的（de）膠漬可用刀片清除，頑固的可用（yòng）去膠劑處理；最後一道工序做完後（hòu），應由領班（bān）全麵檢查一遍後，確（què）認無（wú）遺留後撤離現（xiàn）場。

四、家庭保（bǎo）潔分類

1、廚房（fáng）保潔

（1）廚房窗戶、燈具、吊（diào）頂（dǐng）的保潔

（2）廚房（fáng）牆壁和櫥（chú）櫃的保潔

（3）抽油煙機（jī）和排風扇的（de）保潔

（4）灶具和廚具的保潔

（5）餐（cān）飲用具的保潔　

2、衛生間保（bǎo）潔

（1）衛生間地麵、牆麵、吊頂的保潔

（2）洗浴設備的保潔

（3）便器設備的（de）保潔

（4）衛生間消毒臭（異）味的去除

3、居室保潔（jié）

（1）牆（qiáng）壁與天花板的保潔（jié）

（2）門窗及窗簾的保潔

（3）家具的保潔（jié）

（4）室內陳設物的保潔

（5）地麵保潔

（6）室內空氣治理　

4、家用（yòng）電器保潔

（1）視聽類家（jiā）用電器的（de）保潔

（2）製（zhì）冷類家用電器的保潔（jié）

（3）電熱類家用電器的保潔

（4）工具類家（jiā）用電器的保潔　

5、物品保潔

（1）兒（ér）童玩具的保潔

（2）衣物的保潔　

6、家庭消（xiāo）毒

（1）常見傳染病的家庭（tíng）消毒　

（2）家庭寵物及寵物用品的消毒　

7、室（shì）內蟲害及其防治（zhì）

（1）蒼蠅的（de）危害及其防治

（2）蚊子的危害及（jí）其（qí）防治　

（3）蟑螂（láng）的（de）危害及其防治（zhì）

（4）螞蟻的危害及其防治

（5）蟎蟲的危（wēi）害及其（qí）防治

（6）老（lǎo）鼠的危害及其防治

五 、常用工具

    橡膠手套、伸縮杆、地鏟（chǎn）、玻璃鏟刀、玻璃（lí）清潔器、撣子、鋼絲球（qiú）、噴壺、漆（qī）刷、清潔布（巾）、塵（chén）推、拖把、掃（sǎo）把、抹水器、水刮、榨水（shuǐ）車、清潔桶（tǒng）、吸塵吸（xī）水機、清（qīng）洗機、作業梯、便攜（xié）式帶電源接線5—15米

六（liù）、操作規程

家庭保潔操作規（guī）程（chéng）

1、目的

規範家庭清潔作業程序與規則。為家庭保潔從業（yè）人員（yuán）提供入門（mén）指導和作業參考，幫助客戶了解家庭（tíng）保常識和流程（chéng）提（tí）供有效幫助[2]。

2、範圍：

適用於家（jiā）庭以及其它室內環境（jìng）清潔（jié）作（zuò）業。

3、作業條件：

（1）服務方案經過雙方確（què）認。

（2）現場其它作業活動（dòng）完成或暫停。能夠提供水源和電源。

（3）基本工（gōng）具與材料準備：清潔布（bù）、清潔桶（盆）、鏟（刮）刀、灰撣、吸塵器、推塵器、擦窗器、刮水器、清潔劑、伸縮杆、工作梯、防護手套等。

4、工作要求（qiú）：

（1） 參（cān）與（yǔ）作業的服務人員（yuán）應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項（xiàng）。

（2）為了維護家（jiā）庭安全與合作權益，服（fú）務（wù）人員嚴禁在未經身份核實或未持派工單（dān）（證）的條件下進入作業現場。

（3）為了保證作業質量、作業安全、作業（yè）進度，請勿在不具備作業條件下進（jìn）行清潔作業活動。

（4）服務人員不得在作（zuò）業現（xiàn）場從事與本項（xiàng）（次）服務無關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經同意私自動（dòng）用他人物品或設施（shī），以及擅自離開服務現場。

（5）獲取來（lái）自服務人員提供的（de）信息需經過（guò）客戶管理中（zhōng）心核實和備案，否（fǒu）則，服務提供方不（bú）承（chéng）擔該（gāi）信息可（kě）能引（yǐn）起的任何後果與責任（rèn）。（

（6） 作（zuò）業順序一般遵循由裏到（dào）外，由上（shàng）到下的原則進行。上一步驟（zhòu）沒有完成不得進行下一步驟工序。

5、驗收方法（fǎ）

目檢（jiǎn）、手檢

6、驗收標準：

清潔服務質量標準共分為三級。

家庭清（qīng）潔的（de）清潔麵應符（fú）合無（wú）雜物（wù）、無汙跡、無浮灰的（de）基本要求。

七、作業步（bù）驟：

1、現場核對工作量和工作難（nán）度是否與服務方案（àn）有出入，檢查室內是否（fǒu）有受損的物件和危險源，以及塗料、腐蝕、劃傷、重垢、膠粘、貼膜等（děng）形成的高強度（dù）汙染。把發現的問題在第一時間內（nèi）告知客戶。

2、清場。將影響清潔作業的家具、工（gōng）具、材料、用品等集中分類放置到合適位置。垃圾清掃後轉移到室外。

3、卸（xiè）掉紗窗，並集中到衛生間。

4、清潔牆麵。撣去牆麵浮塵。

5、清潔（jié）窗框。先濕抹，再鏟除多餘物，最後用幹淨清潔巾擦（cā）淨（jìng）。如果窗戶玻璃較髒，可以順勢初步擦拭幹淨。

6、清潔窗戶玻（bō）璃。清潔窗戶玻璃（lí）一般使（shǐ）用以下方（fāng）法：擦窗器法；水刮法；搓紙法（fǎ）。

7、清（qīng）潔窗（chuāng）槽和窗台。用吸塵器吸出窗槽汙垢（gòu）。不易（yì）吸出的汙物，用鏟（chǎn）刀（dāo）或平口工具配合潤濕（shī）清潔布嚐試清理，盡量使（shǐ）用不好的清潔（jié）布或廢布。窗槽（cáo）清理完畢，將窗台收拾擦淨。

8、清潔紗窗。可用水衝（chōng）洗紗網，再擦淨紗窗窗框。晾幹後安裝。

9、清潔廚房。依序為頂麵、牆麵、附屬設施、櫥櫃內部、櫥（chú）櫃外部、台麵、地麵（如果廚房（fáng）為清潔使用水源地，廚房（fáng）地麵可安排在（zài）後期進行）。

10、清潔衛生間頂麵、附屬設施、牆麵、台麵、潔具。

11、清（qīng）潔臥室、客廳、餐廳、書房、陽（yáng）台。主要包括開關、插座、供暖設施、櫃體（tǐ）、家具類表麵。

12、清潔踢腳線。踢腳線上沿吸塵，然後擦淨。

13、清（qīng）潔（jié）門體。依（yī）序是門頭、門套、門框、門扇、門鎖。

14、清潔地麵。將自帶工具、物品、材料轉移至門（mén）口位置。

15、清潔門廳。將進戶門裏外收拾幹淨。檢查水源、電源、窗（chuāng）戶是否（fǒu）關閉。

16、簽寫服務質