物業清潔（jié）管理方案-格瑞戴西（xī）Greendash

1.清潔管理方案的內容

根據物（wù）業的具體情況，製訂可行的清潔管理方案是清潔管理（lǐ）工作中的重要內容。而由於物（wù）業種類的多樣化以及具體（tǐ）情況的不同，在製訂清潔管理方（fāng）案時，應有針對性地考慮實際情況。

一般情況下，一份好的清潔管理方案應（yīng）包（bāo）括以下內容：

（1）製訂詳細的清潔工作計劃安（ān）排。清潔部的日常清潔工作應按照一定（dìng）的計（jì）劃（huá）、安排,井然有序地進行，這樣才（cái）能時刻保（bǎo）持物業環境的清潔與舒適。一般情（qíng）況（kuàng）下，清潔部應（yīng）根據物業的具體情況製訂每日、每周、每月、每（měi）季直至每年的清（qīng）潔工作計劃安排。

（2）清潔劑的選擇。在製訂清潔管理方案時，應選用對人、建材、環境無汙染、無損（sǔn）害，並且無刺激性氣味的清（qīng）潔劑。並在清潔完成後保持作業區空氣流通。

（3）清潔技術的選擇。清潔技術的選擇是製訂清潔管理（lǐ）方案的（de）重要內容。以（yǐ）下是如今常見的（de）清潔技術，可根據具體情況進行（háng）選擇。

1）大理石晶麵處理技術。對大理石的保養采用雲石水晶處（chù）理法，以增加其光澤（zé）度。

2）大理石打磨拋光技（jì）術。采取噴霧磨光法。

3）不鏽鋼保養技術。按除垢、除漬、上光、拋光等工作程序進行。

4）玻璃清潔技術。集清潔與維護同時進行。

5）地麵清潔保養（yǎng）技術。包括木板地、水磨石地、瓷磚地、PVC地板、地毯、上漆耐磨水泥地麵等清潔技術。

6）地毯護理技術。包括幹泡洗地毯法、濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗法和棉墊洗法。

（4）製訂節能降（jiàng）耗措施。物業清潔管理工作還包括製定相關的節約（yuē）用（yòng）水用電和（hé）嚴格執行機器原操作程序等規（guī）定。

1）警示所有人員，堅決杜絕長流水、開徹夜燈情況的發生。

2）衝（chōng）洗外圍時要手壓水管，使其出（chū）水口小，衝擊力大，從而節約衝洗時間，節約用水（shuǐ）。

3）使用機器設備時，要抓緊時（shí）間，迅速地完成清潔（jié）作業任務，不可有不規範（fàn）的操作,以最快的速（sù）度完成任務，達到節約用電。

4）取水後要及時關閉（bì）水龍頭，同時對清潔管理區域的水源進行檢查，如有漏水未關閉情況，立即進行處理。

5）可自然采光區域，關閉照明設（shè）施，以節約用電。

（5）抵製環境（jìng）汙染措（cuò）施。針對（duì）各種（zhǒng）形式（shì）的汙染（rǎn）源（yuán）和幹擾源，在製訂清潔管理方案時,應著重從以下幾方麵抵（dǐ）製汙染。

1）對垃（lā）圾收集、處（chù）理實（shí）行全過程封閉管理。

2）最大限度地消除電磁波、噪聲幹擾。

3）對（duì）遊離粉塵、辦公用品及辦公設施（shī）排放的有害氣體，建議增添吸收反應回收裝置,淨化辦公場所。

4）及時清理建築物表（biǎo）麵及內部懸掛、堆放的雜物。

（6）製訂四害防治與垃圾處理的措施

1）四害包括蚊、蟲、蠅和老鼠，清潔部需定期對四害進行消殺，可采用物理防治（zhì）法或生物防治法等。

2）物業中垃圾的處理也（yě）是清（qīng）潔管理（lǐ）的重要內容。裝（zhuāng）修垃圾用袋裝並運放到規定地點，統一清運，日常生活垃圾（jī）統一收集後運至指定地點，進行無害化、資源化、減量化處理。同時物業公（gōng）司應向用戶（hù）宣傳生活垃圾分類袋裝化的優越性，要求用戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內，丟入指定（dìng）的容（róng）器或者指（zhǐ）定的生活垃圾收集點，不（bú）得隨意亂倒（dǎo）。

（7）製訂宣傳教育措施。清潔管理的重心是防治“髒亂差”。“髒亂差”具（jù）有多發性、傳染（rǎn）性和（hé）頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放（fàng）汙（wū）水（shuǐ）廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂（luàn）塗、亂畫、亂搭、亂建（jiàn）、亂張貼等。用（yòng）戶整體素質的提高，需要物（wù）業服務公司員工通過宣傳教育、監（jiān）督治理（lǐ）和日常清潔工作，做出堅持不懈的努力。

清潔管理（lǐ）的宣傳教育措施有以（yǐ）下幾點：

1）物業服務公司在早期介入階（jiē）段，如在售房、分房（fáng）、入戶時，即對未來的用戶進行宣傳教育（yù），明確清（qīng）潔管理的要求，以便收到（dào）事半功倍的效果。

2）通過編印和發放《居住區環保手冊》，在區內設（shè）寵物糞便收（shōu）集區，舉辦家庭園藝培訓班等，提升（shēng）全體社區成員的（de）環保意識。

3）在宣傳欄內（nèi）張貼環（huán）保（bǎo）宣傳公告。

4）同時需要（yào）製定相關的環保公約，要求物業內的所有人員遵守。下麵列出了部分（fèn）具體的公約（yuē）條例，供讀者參（cān）考。

①請自（zì）覺（jiào）維護物業內房屋的公共衛（wèi）生（shēng），不隨（suí）地（dì）吐（tǔ）痰，亂（luàn）丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空（kōng）拋物，不在樓內公共通道、樓梯（tī）走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

②提倡垃（lā）圾（jī）分類（lèi）裝袋，分別置於不同的垃圾箱內（nèi），以便及時分類收集。

③請勿把垃（lā）圾、膠袋等雜物投入廁所或下（xià）水道。

④飼養寵物必須符合政府的有關規定，且不得影（yǐng）響鄰裏休息。

⑤物業用戶裝修完畢，應（yīng）立即清掃，不得將廢物棄於（yú）樓道走廊及（jí）公共場（chǎng）所。

⑥物業內任何公共場所，均不得亂塗、亂畫、亂張貼，違者（zhě）負責承擔清除和粉刷費用,並在公告欄予以（yǐ）曝光（guāng）。

⑦商業網（wǎng）點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業區域。

⑧請提醒進入物業的親友遵守物業的（de）管理規定，維護物業的整潔。

⑨管理處負責物業（yè）的垃圾清運和消（xiāo）殺工作，積極配合環衛、衛生（shēng）防疫部門采取多種形式開展環境衛生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛（wèi）生。

⑩製訂檢查計劃

製訂檢查計劃是清潔管理（lǐ）方案中不可缺少的環節。清潔部應按（àn）照具體的清潔標準,，定期對清潔工作進行檢查。

物業環境清潔的通用標準是“五無（wú）”，即無（wú）裸露垃（lā）圾，無垃圾死角，無（wú）明（míng）顯積塵積垢,無蚊蠅蟲（chóng）孳生地，無“髒亂差”頑疾。

2.綜合物業的清潔管理方案

下麵列出了某綜合（hé）物業的部分清潔管理方案（àn），供讀者參考。

（1）室外的清潔（jié）管理方案（àn）。按照“六不六淨”、“三優三化”的原則進行清（qīng）潔。

1）“六不六淨”：不（bú）見（jiàn）積水、不見積土、不見雜物、不見衛生死角、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路麵淨、路沿（yán）淨、人行道淨、雨水溝井淨、樹坑牆（qiáng）根淨、垃圾箱淨。

2）“三優三（sān）化”：優美的環境、優良的秩（zhì）序、優（yōu）質的服務；淨化、美（měi）化、綠化。

（2）辦公區的清潔管理方案（àn）。辦公區是清潔管理的重（chóng）點區（qū）域，以（yǐ）確保工作人員擁有一個幹淨舒適（shì）、整潔優美、安靜雅致的（de）工作（zuò）環境（jìng）。

1）公共區域清潔。充分利用用戶業餘時間進行清潔，將清潔工作寓於（yú）隱性服務之中，實施“零幹擾”工作（zuò）方式。

2）辦（bàn）公室內清潔。辦公（gōng）室由一人定時（上午上班之前）進行清潔服務，確保室（shì）內清潔、安全、保密；與用戶溝通，在其規定時間內迅速完（wán）成清（qīng）潔（jié）作業；若用戶室內需臨時應急清潔（jié），清潔人員需（xū）積極主動服務。

（3）會議室（shì）的清（qīng）潔（jié）管（guǎn）理方（fāng）案

會議室的清潔應遵循如下程序：

1）做好定期清（qīng）潔作業。

2）與用戶聯係，及（jí）時了解大小會（huì）議及新聞發布會的安排時間（jiān），進行會前保（bǎo）潔，並協助（zhù）業主（zhǔ）布置會場；會議結束後，做好清潔收尾工作，注意“三清三關”，即清除會議桌上的物品、清（qīng）除室內垃圾、清除可能出（chū）現的隱患（huàn），關電（diàn）器、關電源、關鎖門窗等（děng），最後再檢查一次（cì），確保不留任何隱患。

3）用戶（hù）下班時間（jiān）進行公共（gòng）區域清潔作業。

4）在用戶上班期間，將保潔（jié）工作寓於隱性服務之（zhī）中，實施“零幹擾”工作方式。

（4）樓宇天台（tái）的清潔管理方案。為保障樓宇天（tiān）台的完好以（yǐ）及清潔，應製定相關的管理規（guī）定，要求用（yòng）戶遵守以下幾點：

1）嚴禁對天台進行違（wéi）章鑿拆、搭建。

2）保持（chí）天台整潔，嚴禁亂拋雜（zá）物、垃圾。

3）不許攜帶貓、狗等寵物進入天台。

4）嚴禁三（sān）無人員留宿天台。

5）禁止在（zài）天台上（shàng）打球，嬉戲。

6）禁止占用天台堆放自行車（chē）、家具、大型玩具等物品。

3.高檔物業的清潔管理方案

下麵是高檔別墅的（de）部分（fèn）清潔管理方案。

高檔別墅的清潔區域大致包括道路、綠地（dì）、入口廣（guǎng）場、河流水域、垃圾（jī）箱和垃圾（jī）房、會所（包括室（shì）外泳池、兒童嬉（xī）水池）等（děng）。

（1）道路的清（qīng）潔管理方案。道（dào）路包括小區內的（de）所有交通流線，如主幹道、次幹道，園林中的蜿蜒小徑、休閑長廊（包括涼亭），健身場地等，亦即住宅（zhái）建築外，小區環境中的一切硬地麵積。小區主、次幹道，除了日（rì）常的打掃外，還應定期用水龍頭衝（chōng）洗，邊衝邊掃，以基本消（xiāo）除小區環境中的揚塵，最大限度地（dì）減少空氣中的懸浮顆粒，使空氣更加清新怡人。

園林小徑（jìng）、長廊等硬地係統，應注意用鏟、刷清除地麵的口香糖（táng）、食品等黏性汙（wū）物，使地麵嶄新如初。

（2）綠（lǜ）地的清潔管理方案。綠地是指小區園林的綠化（huà）地帶。這一區域的（de）清潔應注重清除綠化叢中的廢棄物，如易拉罐、飲料（liào）瓶（píng）、塑料袋、煙蒂等無法降解的無機垃圾，並應及（jí）時清除枯枝落葉，尤其在秋（qiū）天。

綠地清潔以撿拾的方式為主，應注（zhù）意對綠化的保護。工作人員不要隨意在（zài）綠地叢中踐踏，以免傷害植物。

綠（lǜ）地清潔還應對各類園林小品進行清潔。或擦抹，或衝洗，並應注意不損傷小品的表（biǎo）麵。此外，與一般小區不同的是，園林中的座位、靠椅應是清潔重點。

（3）入口廣場的清潔管理方案。入口廣場如同人的臉（liǎn）麵（miàn），又是小區的人流集散地，此（cǐ）處應成為清潔的重點區域。但清潔應掌握（wò）時間段，避開人流高峰期，以（yǐ）免幹擾居民業主。

入口之處，白天以一般清掃為主，晚上則要在（zài）清掃之後，堅持再用溫濕拖把拖一（yī）遍，以保持入口的光潔如新。

此外，除了地麵清潔外，還應注（zhù）意對大（dà）門立（lì）麵、立柱（zhù）、建（jiàn）築裝飾（shì）物的清（qīng）洗清潔，以及對花壇欄杆的擦拭清潔。

（4）小區水體的清潔管理方案。水體的清潔也是不容忽視的。應（yīng）堅（jiān）持每天巡視檢查各水域，及時撈取各類水中漂（piāo）浮物，清除淤堵。

此外，還（hái）應堅持（chí）每年一次的清（qīng）淤、疏理的清潔工作，最好（hǎo）在冬季進行。因冬季的水（shuǐ）位低，易操作，而且冬（dōng）季氣候幹（gàn）冷，氣味揮發（fā）性小（xiǎo），清理出的汙物異味對環境的影響也（yě）小。

水體是把（bǎ）雙（shuāng）刃劍，清澈的（de）水體（tǐ）能優化居住環境（jìng），調節環境（jìng）小氣候，而一旦養護清潔不當，便能成為小（xiǎo）區（qū）新的汙（wū）染源，散發（fā）陣陣異味（wèi）、怪味，滋生（shēng）蚊蠅蟲害，從而（ér）大煞風景，敗壞空氣和環境。

（5）會所的清潔管理方案。會所是體現物業形象的又一重要區（qū）域，又（yòu）是小區的公共空間，是供業主休（xiū）閑、享受、交往、溝通的場所。這一環境對清潔的要求（qiú）較高，能直接反映（yìng）出物業的品位和檔次，影響到業主的心理感（gǎn）受。因（yīn）此，會所是重（chóng）點清潔區域。

這一區域清潔（jié）的項（xiàng）目較多，不僅需要地麵的清潔，還需對會所大堂局部牆體的（de）大理石牆麵進行清潔，對各類大麵（miàn）積的玻璃門窗的清（qīng）潔，以及對會所家具、器械、樓梯扶手、欄（lán）杆等的清（qīng）潔。

此處保潔工具以濕布擦抹和半濕的丁字拖的拖（tuō）抹為主，以減（jiǎn）少揚塵，增強清潔效果。地毯除通常的吸塵外，還應及時清除（chú）沾染的汙漬。

玻（bō）璃門窗（chuāng）最好用專用擦具和（hé）玻璃清潔劑擦拭，既可提高效率，又使玻璃門窗潔淨光亮。

泳池應定期人工換水（shuǐ）、清洗、消毒。更（gèng）衣室（shì）、衝淋房也應注意保潔（jié）和通風換氣，相對保（bǎo）持其幹燥（zào），以免牆角（jiǎo）滋生（shēng）黴菌。

（6）垃圾箱和垃圾房的清潔（jié）管理方案。這是小區（qū）最易髒亂（luàn）的部（bù）位，也是汙染物的集中之地，故應重點清潔。

小區垃圾箱的設置可適當多一些，以便人們隨時（shí）隨地都有丟棄之處，方便人們保持環境的整潔。應及時清除箱、筒內的垃（lā）圾，防止垃圾的（de）腐敗汙染。

集中的垃（lā）圾房，應設分類垃圾箱和有機垃圾無害化處理裝置。這可從根（gēn）本上消除（chú）有機垃圾的腐敗異味的汙染，有效提高環境質量，並減少甚至消滅（miè）蚊蠅的滋生。

4.開荒工作的清潔管理方案

開荒清潔指對建築工程施工（gōng）竣工後的物業進行第一次清潔工作。

（1）清潔開（kāi）荒的工作區（qū）域：物業內外建築垃圾清理（lǐ）；公（gōng）用部分（洗手間、設備房、電梯等）清掃；辦公室、建築物內設施的清（qīng）潔。

（2）清潔開荒的工作方式：管理公司自己做；聘請（qǐng）專業公司承做；管理公司自己做與聘請專業公（gōng）司相結合。

（3）清潔開荒的準備工（gōng）作：現場察看（kàn）；物（wù）料準備；人員動員（yuán）。