幹貨 || 保潔部培訓資料，收藏！

1、遵（zūn）守國家政策法（fǎ）令、法規、遵守長春（chūn）市（shì）民行為道德規範，遵守（shǒu）本公司（sī）規章製度。  

2、按照人事部門要求如實填寫各類表（biǎo）格，提供有（yǒu）效證件，不得有隱瞞或假造。  

3、按照本公司《培訓製度》的要求接受業務指導、各（gè）類培訓及考核。     

4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時（shí）按質完成各項工作任務（wù）。 

5、嚴（yán）格遵守勞（láo）動紀律，按質量（liàng）標準要（yào）求開展工作，作業場（chǎng）所禁止無關人（rén）員逗留。 

6、講究社（shè）會公德和職業（yè）道德，嚴守公司機密，廉（lián）潔奉公（gōng），維護集體利（lì）益和公司聲譽。     

7、愛護公物及公用設施，自（zì）覺維護和保持環境衛生。     

8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕（jué）一切浪費現象。     

9、衣容整（zhěng）潔，精神飽滿、待（dài）人熱情，文明用語。     

10、關心企（qǐ）業，主動提出合理化建議，發揚企業精（jīng）神，為企業作貢獻。     

1、服從領導：不折（shé）不扣地服從上級的工作安排及工作調配。     

2、嚴於職守：堅守本（běn）職崗位（wèi），不得擅自離崗、竄崗或睡崗。     

3、正直誠實：對上級領導、同（tóng）事和（hé）業主要以誠相待，不得陽奉陰（yīn）違（wéi）。     

4、團（tuán）結協作：各部門之間、員工之（zhī）間要互相配合，同心協力的解決困難。     

5、勤勉高效：發揚（yáng）勤（qín）奮踏實的精神，優質高效地完成所擔（dān）負的工作。

1、禮（lǐ）貌：這（zhè）是員工對業主和同事最（zuì）基（jī）本的（de）態度，在任何時（shí）刻均（jun1）使用禮（lǐ）貌用（yòng）語（yǔ），“請”字當頭、“謝”字（zì）不離口。     

2、樂觀：以樂觀的態度接待業主。     

3、友（yǒu）善：“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以（yǐ）微笑來迎接業主及與同事相處。     

4、熱情：盡可能為同事和業主提供方便，熱情服務。     

5、耐心：對業主（zhǔ）的要求應認真、耐心地聆（líng）聽，並盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。     

6、平等：一視（shì）同仁地對待所有業主，不應有貧富之分，厚此薄彼。     

1、員工必須保持衣冠整潔，按規（guī）定要求（qiú）著裝，並將工作卡（kǎ）端正佩戴在左胸前。 

2、任何時候，在工作場（chǎng）所不得穿（chuān）短褲、背心、拖鞋。     

3、皮鞋要保持幹淨、光亮，不準釘響底。     

4、男員工應每日修剪胡須，發不蓋（gài）耳遮領，不得剃光頭；女員工頭發應梳（shū）理整齊，不做怪異發（fā）型。     

5、麵部、手部必須保持幹（gàn）爽清潔，女員工不得濃（nóng）妝豔抹（mò），並避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長於指頭（tóu）2毫（háo）米）和塗有色的指甲油。     

6、保持口腔清（qīng）潔，上班前不（bú）吃異味食物。     

1、舉止應大方得（dé）體，與人交談（tán）雙眼應平視對（duì）方，不要左顧右盼。     

2、遇上級領導或有客來訪，應即時（shí）起身相迎並問好，先請來訪人員入座（zuò）後，自（zì）己方可坐下（xià）；來客告辭，應起身移步相送。     

3、站立的（de）正確姿勢是：雙腳與兩（liǎng）肩同寬自然（rán）垂直分開（體（tǐ）重落在雙腳（jiǎo）上），肩（jiān）平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。     

4、注意（yì）走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）     

5、進入上級領導或其他部門辦（bàn）公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同（tóng）意後方可入內；若進去（qù）時門是關（guān）住的（de），出來時則應隨手將門輕輕帶上。     

6、進出辦公室、電梯時，應（yīng）主動上前（qián）一步先拉開門或（huò）按住電梯按鈕，請同行（háng）的業主、女士或來訪人員先行。     

7、對業主或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要（yào）耐心傾聽，在不違背保密製度（dù）的原則下，有問必答並（bìng）做到（dào）回答準確（對自己無把握回答的應婉（wǎn）轉地表示歉意，聯係有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回複）。     

1、所有（yǒu）來電，務必在三響之內接（jiē）答（dá）。     

2、拿起話筒先說“您好，和諧物業！”，語氣平和。     

3、通話時，話筒（tǒng）的一邊置於唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。     

4、必（bì）要時要做好記錄，將要點向對方複述一遍（biàn）。     

5、通話完畢後應說“再見”，不得用力擲話（huà）筒。     

6、上班時間不打私人電話，如有急事，通話時間不得超過3分鍾（禁止打聲訊電話）     

為保證公（gōng）司的各項規章製度貫徹執行，充分調動員（yuán）工工作積（jī）極性、創造性，實行獎勤罰懶的用人機製，特製定員（yuán）工獎懲製度。     

（一）獎勵（lì）     

1．獎勵種類（lèi）     頒發獎狀；通報表揚（yáng）；物質獎勵；晉級（jí）；發放獎金。     

2．獎勵條件     

（1）對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。     

（2）為業主提供熱情、耐心、周到的服務，受到業主表揚者。     

（3）在發明創造、技術（shù）改（gǎi）進、節能等方麵提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效（xiào）益者。     

（4）在各類報刊或學術（shù）研討會上發表有關物業管理論文者。     

（5）發現事故苗頭，及時采取措施，防（fáng）止重大（dà）事故發生者。     

（6）控製開支、節約費用有（yǒu）顯（xiǎn）著成績者。     

（7）廉潔（jié）奉公（gōng），敢於抵製不（bú）正之（zhī）風，事跡（jì）突出者。     

（8）見（jiàn）義（yì）勇為（wéi），舍已救人，或做（zuò）好人好事，事（shì）跡突出者。     

（9）拾金（物）不昧，主動上（shàng）交者。     

（10）敬業（yè）愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模範遵守公司（sī）規章製度者。     

3．獎勵程序     凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書麵形式報告並填寫獎勵建議書呈報人（rén）事部，由人事（shì）部核實無誤後報公司領導批準後實施。     

（二）處分     

1．甲類過失。有下列行為者屬甲類過失（shī）：     

（1）不按公司規定著（zhe）裝。     

（2）儀表、儀容不整。     

（3）不按公司規定（dìng）佩戴員工證。     

（4）不使用（yòng）本崗位（wèi）禮貌用語（yǔ）。     

（5）不認（rèn）真填寫交接班記錄。     

（6）當班時間吃（chī）東西（xī）、收聽廣播、看（kàn）報紙。     

（7）在當值崗位使用公司電話辦理（lǐ）私事超過3分（fèn）鍾。     

（8）在當值崗位上吸煙。     

（9）丟失公司財物。     

（10）私自使（shǐ）用公司長途電話。     

（11）無特殊原因不按時完成上級交付（fù）辦的任（rèn）務。     

（12）工作時間接待私人來訪（fǎng）時間超過（guò）15分鍾。     

（13）工作散漫，粗心大意。     

（14）無故不（bú）參加公司的業務培訓。     

（15）1月內無故遲到、早退2次或每（měi）次（cì）遲（chí）到、早退超過10分鍾。     

2．乙類過（guò）失。有下列行（háng）為者屬乙類過失：     

（1）委托他人或代他人打卡。     

（2）當班時（shí）間睡覺。     

（3）撤離工作崗位，經（jīng）常遲到或早退（1周（zhōu）達3次）。     

（4）因服務態度差受到業主投訴時，與業主爭辯、吵鬧。     

（5）在（zài）轄（xiá）區內變相賭博或從事不（bú）道德活（huó）動。     

（6）未經批準私自配（pèi）製轄區內房間鑰匙。     

（7）弄虛作假，塗改單據（jù）、證明、記錄。     

（8）私自向外界泄露公司機密（mì）資（zī）料。     

（9）故（gù）意損壞公司或業主財（cái）物。     

（10）不服從領（lǐng）導的正確命（mìng）令並在公共場合（hé）頂撞領導。     

（11）超越職權範（fàn）圍或違章操作，造成一定的經濟損失。     

（12）工（gōng）作時間消極怠工（gōng）。     

3．丙類過失。有下列行為者屬丙類過（guò）失（shī）：     

（1）以權謀私，敲詐勒索業主或下屬。     

（2）組（zǔ）織及煽動罷工、聚眾鬧事。     

（3）工（gōng）作時間酗酒、賭博（bó）、打架。     

（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅（xié）他人，造謠（yáo）惑眾（zhòng）、搬弄是非（fēi）。     

（5）服務態度極差，與業主吵架，或1年累計（jì）被業主投訴達3次以上者。 

（6）偷竊公司或業主財物。     

（7）玩忽職守，違反操作規程（chéng），造成重大事故或嚴重後（hòu）果（guǒ）。     

（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或（huò）他人重大損失。     

（9）連續曠工（gōng）7天或1年內累計曠工10天以上。     

（10）不服從正常的工作調動。     

（11）私自在外兼（jiān）職或利用病假、事假炒更。     

（12）受到國家法律及治安條例處罰。     

（13）其他嚴重違（wéi）反（fǎn）公司規定的行為（wéi）。     

（三）處罰種類及執行方式     

1、口頭警告。僅限首（shǒu）次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發並報（bào）常務副總經理審核備（bèi）案（àn）。     

2、書麵警告。員（yuán）工重複觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書麵警（jǐng）告，並扣除當月浮動工資的20﹪。     

3、最（zuì）後書麵警告。員工重複（fù）觸犯乙類過（guò）失將（jiāng）給予最後書麵警告處（chù）分，扣當月浮動工資的20﹪並下調工資一級。     

4、降級（jí）、撤職、罰款。員工違規除給予書麵警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。     

5、辭退或（huò）開除。員工觸犯丙類過失，公（gōng）司有僅給予辭退或開除處理，公司（sī）也有僅對重複觸（chù）犯乙類過失、情節嚴重的員工給予（yǔ）辭退處分。     

6、經公司領導批準，辦公室可直接對違規員工簽發警（jǐng）告通告書。     

（四）處（chù）罰程序     

1、員（yuán）工有（yǒu）違紀行為，由（yóu）所在部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違（wéi）紀人簽名後，送總經理辦（bàn）公室。     

2、普通員工的違紀處罰，由總經（jīng）理辦公室主任審批。     

3、主管級以上（shàng）（含主管級）人員的違紀處罰，由常務（wù）副總經理審批。     

（五）處罰（fá）的取消（xiāo）     

員工（gōng）從（cóng）受到警告通知書後三個月內，如（rú）能認真改過，積極工作，連續兩次考評為“優”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經所在（zài）部門（mén）經理提出，公司領（lǐng）導批準後可取消警告處（chù）分（fèn）。     

（六）申訴 

員工若對所受（shòu）的處（chù）分不服，應在3日內書麵向辦公室或公司領導提（tí）出申訴。辦公室經理或公司領導對員工申訴進行認（rèn）真核查，並作出相（xiàng）應的處理決定。

1、綠化（huà）保潔部經理 

①對總經經理（lǐ）負責（zé）； 

②按照《國家物業管理（lǐ）住宅（zhái）示範小（xiǎo）區標準及評分細則》、《國家協會管理服務等級標準（一級）》的考評標準，做好（hǎo）管（guǎn）理區域內（nèi）的綠化、清潔工作； 

③按照（zhào）公司《培訓教育體係實施計劃》，負責本部員工培訓教育工作； 

④按照公司《績效管（guǎn）理體係實施計劃》，負責本（běn）部門員工（gōng）的績效管（guǎn）理工（gōng）作； 

⑤負責業主入（rù）室（shì）綠化清潔服務； 

⑥按（àn）照（zhào）《質量管理體係實施計（jì）劃》，製定員工崗位工作標準和（hé）考（kǎo）核工作標準； 

⑦負（fù）責員工工作的督促檢查及（jí）糾正； 

⑧完成上級安排的其他工作。 

2、綠化主管 

①按照《國家物業管理住宅示範小區（qū）標準及評（píng）分細則》、《國家協會管（guǎn）理服務等（děng）級標準（zhǔn）（一級）》的考評標準，做好管理區域內的綠化工作； 

②協助部（bù）門（mén）經理（lǐ），按（àn）照《培（péi）訓教育實施計劃》做好員工培訓教育的組（zǔ）織實施工作； 

③協（xié）助部門經理，按照《績（jì）效管理實施計（jì）劃》做好（hǎo）組織實（shí）施工作； 

④負責進行綠化工（gōng）的日檢、周檢工作，發現問題及時糾（jiū）正，對重（chóng）大問題及時向上級匯報； 

⑤負責組織綠化機具操作與技術培訓及機具的維修（xiū）保養工作； 

⑥負責病蟲害防治工作的組織實施及質量檢查。 

3、保潔主（zhǔ）管 

①按照《國家物（wù）業管理住宅示範小區標準及評分（fèn）細則》、《國家協會管理服務等級標準（一級）》的考評標準，做好管理（lǐ）區域（yù）內的清潔工（gōng）作； 

②負責提出培訓要求，並按照年度培訓計劃負責組織實（shí）施 

③負責牆麵、道路（lù）、樓梯道、路燈、樓梯燈、室內外停車場、會所等公共區（qū）域的清潔保潔工作的組織安排與實施。 

④負責對有償服務項目的組（zǔ）織和實施。 

⑤負責進行員工的日檢、周檢工作。 

⑥負責垃圾清理、回收工作（zuò）的組（zǔ）織（zhī）、檢查。 

⑦負責衛生消毒工（gōng）作計劃的製定，並組織實施。 

⑧負責清潔設備的操作（zuò）培訓和督導。 

4、綠化工 

①按照《國家物業管理住（zhù）宅示範小區標準及評分細則（zé）》、《國家協（xié）會管理（lǐ）服務等（děng）級標（biāo）準（一級）》的考評標準，做好管理區域內的綠化工作； 

②負責工作區域內草（cǎo）坪、盆景、花卉、喬木、灌木的整枝修剪、澆水施肥、補栽補種、病（bìng）蟲害的防治工作（zuò）； 

③負責各類綠化機具的操作及保養維修； 

④負責工作區域內業主室內綠化（huà）菜單服務工作； 

⑤完（wán）成上級安排的其（qí）他工作。 

5、保潔員 

①按照《國家物業（yè）管理住宅示範小區標準及評分細則》、《國家協會管理服務等級標準（一級）》的考評標準，做好（hǎo）管理區域內公共區域的清潔保潔工作； 

②定期做好衛生消毒和害蟲的殺滅工作； 

③負責工作區域內道路、綠地、燈（dēng）具、建築小品、柵欄、扶手、電梯轎廂、樓內走廊（láng）、入口、衛生間（jiān）、屋頂、樓地麵、電梯大堂、內牆（qiáng）麵、外牆麵等公共區域的清潔保潔工作； 

④負責工作區域內業主的室內菜單清潔（jié）服務工作； 

⑤負（fù）責垃圾的清理工作； 

⑥負責清潔用具的（de）保管、使用和（hé）維修工作； 

⑦完成上級安排的其他工作（zuò）。 

（一）清潔工作標準 

【國家物業管理住宅示範小區標準（zhǔn）（國優標（biāo）準（zhǔn））】 

1、環衛設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站（zhàn） 

2、清潔衛生實行責任製，有專職的清潔人員和明確（què）的責（zé）任範圍，實行標準化保潔 

3、垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺 

4、房屋共用部（bù）位共用設施設備無（wú）蟻害 

5、小區內道路等共用場地無（wú）紙屑、煙頭等廢（fèi）棄物 

6、房屋（wū）共用部位保持清潔，無亂貼、亂（luàn）畫，無擅自占用和堆改（gǎi）雜物現象；樓梯扶欄（lán）、天台（tái）、公共玻璃窗等保持潔淨 

7、商業網（wǎng）點管理有（yǒu）序，符合衛生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂（luàn）畫（huà）現象 

8、無違（wéi）反規定飼養寵物、家禽（qín）、家畜 

9、排放油煙、嗓音等符合國家環保標（biāo）準、外牆無汙（wū）染 

【國（guó）家協會管理服務等級（jí）標準（一級）】 

1、高（gāo）層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日（rì）清運2次。垃圾袋裝化，保持（chí）垃圾桶清潔、無（wú）異味。 

2、合理設置果殼箱或者垃（lā）圾桶，每日清運2次。 

3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電（diàn）梯廳、樓道每（měi）日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗（xǐ）1次；共用部位玻（bō）璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及（jí）時清除道路積水、積（jī）雪。 

4、共用雨、汙水管道每年疏通1次；雨、汙水井每月檢查1次（cì），視檢查（chá）情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。 

5、二次供水水箱按（àn）規（guī）定清洗（xǐ），定時巡查，水質符合衛生要求。 

6、根據當地實際情況定期進行消毒和（hé）滅蟲除害。 

（二）綠化工（gōng）作（zuò）標準 

【國家物業管理住宅示範小（xiǎo）區標（biāo）準（國優標準）】 

1、小區內綠地布局合理（lǐ），花草樹木與建築小（xiǎo）品配置得當 

2、綠地無改變使用用途和破（pò）壞、踐踏、占用現象 

3、花草（cǎo）樹木長勢良好．修剪整齊（qí）美觀．無病（bìng）蟲害．無折損現象．無斑禿 

4、綠（lǜ）地無紙屑、煙頭、石塊（kuài）等雜物 

【國家協會管理服務等級標準（一級）】 

1、有專業人員實施綠化（huà）養護管理。 

2、草坪生長良好，及時修（xiū）剪和補栽補種，無雜草、雜（zá）物。 

3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效（xiào）果。 

4、定期組織澆灌、施肥和（hé）鬆土，做好防澇、防凍。 

5、定期噴灑藥物，預防病蟲害。 

【消殺管理規定】 

    製定《消殺管理規定》也（yě）是為了保證責任區域環境清潔衛生，使消殺工作有標準依據。 

    一、需要消殺的地方及時間間隔。 

    1、每月要（yào）求（qiú）對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對（duì）化糞池進行一次消（xiāo）殺工（gōng）作，並由主管跟蹤記錄。 

    2、每周要（yào）求清潔公司對垃圾（jī）桶、垃圾中轉站、衛生間、車庫、排水渠等進行一次消殺（shā）活動。 

    二、進行消殺活動時要注（zhù）意的事項。 

    1、使用高效低毒消殺用品，並按比（bǐ）例配製，用背式噴霧器適度（dù）噴灑在消殺地點。噴灑時要注意做好預防措施，穿長衣、長褲，佩戴口罩，完工後換衣褲，並（bìng）用肥皂（zào）洗手。 

    2、對廣場外圍進行噴灑時，盡量在順風處（chù）噴灑，以減少對行人的（de）直接接觸。 

    3、根（gēn）據實際需要可以增加噴灑次數，並（bìng）注意將被殺死的害蟲屍體及時清除。 

    4、每次消殺後由主管進行檢查並記錄在《消殺記錄表》上交部門存檔。 

    【會所清潔（jié）常用（yòng）的機械及清（qīng）潔劑】 

    一、常用清（qīng）潔器械： 

    1、吸塵（chén）器。為吸灰塵（chén）、汙物之（zhī）用，有（yǒu）吸地麵灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具汙物等不同類型吸塵器。 

    2、吸（xī）水機。主要用於吸取地麵積水，對於吸取地毯水分、加快幹燥也非常有效。 

    3、地毯清洗（xǐ）機。主要用（yòng）於協助清洗地毯。 

    4、拋光機。用於地麵拋光作用，對於麵積大的樓宇，尤為必要。 

    此外，比較常用的工具還有：安全梯、刷子（zǐ）、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標誌等。  

    二、常用清潔劑： 

    1、去汙粉。用於清除汙跡、汙漬。 

    2、潔廁靈。用於清潔衛生間的陶瓷製品上的汙漬。 

    3、起（qǐ）臘劑。用於清除大理石的地（dì）麵、牆麵（miàn）上（shàng）的舊臘漬。 

    4、全能（néng）臘水。用於大理石表麵塗臘保養。 

    5、玻璃清（qīng）潔劑。用於清洗玻璃、鏡麵、瓷片及電鍍物品表（biǎo）麵的塵埃及汙垢。 

    6、天那水。用於溶解、稀釋油漆。 

    7、地毯水。用於清洗地毯上的汙漬。 

8、不鏽（xiù）鋼清潔劑。用於清洗不鏽鋼製（zhì）品表麵的汙漬（zì）。 

    三、基本作業法 

    （一）手（shǒu）工作業 

    1、推（tuī）塵 

　　推塵是用塵推（tuī）（又叫“幹式拖布（bù）”或“除塵拖布”）對各種高檔地麵如大理石等地麵的除塵，操（cāo）作簡（jiǎn）單省（shěng）力（lì），附著灰塵力強，可保（bǎo）持地麵（miàn）光亮（liàng），被廣泛應用於責任區域的日常清掃保潔。 

    基本操作要求： 

   （1）將及少量的牽塵油滲入拖布。 

   （2）沿直線推塵，塵（chén）推不可離地。 

   （3）塵推沾滿（mǎn）塵（chén）土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷（shuā）淨再使用，直（zhí）到地麵（miàn）完全清潔為止。 

   （4）塵推失去粘塵（chén）能力，要重新用塵推處（chù）理液處理，然後才可使用（yòng）。 

   （5）塵推用髒後，可用堿水洗淨，幹後（hòu）重新噴上塵推處理液使用。 

    2、擦拭 

   （1）幹擦。抹布一般是沾濕後使用，但有些表麵如高檔漆麵、銅麵、不鏽鋼麵等不（bú）易經常濕擦，可用幹抹布擦拭。操作時（shí），就像撫摸（mō）似（sì）地輕擦，以去除細微的灰塵。如（rú）果用力幹擦，反而會產生靜電粘附（fù）灰塵。 

   （2）水擦。在去（qù）除建築材料及家具表麵的灰塵、汙垢時，廣泛運用擦（cā）或濕擦。濕抹布可將汙垢溶於水中，去汙除（chú）塵效果好。使用時，應經常洗滌用髒了的抹布，保持抹布清潔（jié）。另（lìng）外，要注意抹布不可漬水過（guò）多。 

   （3）抹布應選用柔（róu）軟、吸水（shuǐ）性強、較厚實（shí）的棉製毛巾。使用將毛巾折3次，疊成8層，比手掌稍（shāo）大，一麵用髒後（hòu）再用另一麵，不（bú）可（kě）用髒抹（mò）布反複擦拭，否（fǒu）則（zé）會損傷（shāng）被擦物的（de）表麵。 

   （4）擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭（shì）衛生間的馬不等，必須嚴（yán）格分別專用。 

   （5）擦拭時應從右至左（zuǒ）（或從左至右），先上後下，將被擦物全部、均勻地擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。 

   （6）有些汙垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或（huò）刷子等特殊工具予以去除。 

（二）機械操作 

    1、擦地機 

    它主要用於硬性地（dì）麵清洗或地麵拋光，是（shì）大樓不可缺（quē）少的清潔設備之一，有單盤式和多盤式兩種。 

   （1）操作（zuò）細則 

    ①裝地刷與針盤，並使（shǐ）地刷與針盤按逆時（shí）針方向旋轉。 

    ②往水（shuǐ）箱內注入清水（shuǐ）和清潔劑，按比（bǐ）例兌水。 

    ③插（chā）上電源，按下（xià）調節開關，將手柄杆調至適合（hé）自己的高度。 

    ④從最*電源插座的地方開始操作機器，防治（zhì）機器壓過電線。 

   （2）注意事（shì）項 

    ①工作時必須（xū）避免刷子接觸電源線，以免電源線卷（juàn）進刷子內。 

    ②開動擦地機時，電源線要在操作者的背後。 

    ③使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達（dá）。 

    ④使用完畢（bì），要注意（yì）安全，不要隨便使手離開（kāi）手柄，放開（kāi）操縱杆，等機器完全停止後（hòu）再切斷電源，卸（xiè）下地（dì）刷與針（zhēn）盤。 

   （3）保養工作 

    ①使用完畢，把機身（shēn）及配件清洗幹淨。 

    ②用幹淨布擦淨機器、電線，將電線（xiàn）繞回機（jī）掛鉤，機器必（bì）須存放在幹燥地方。 

    2、吸塵機 

    它是用於地麵、地毯、牆麵等較平整部位吸塵專用設備（bèi），使清潔工作中常用的設備之一。 

    （1）操作細則 

    ①把軟管接（jiē）駁在機身，插入220v電源。 

    ②開動時（shí）按（àn）頂上的開關按鈕。 

    ③吸硬地麵時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷伸入吸嘴（zuǐ）內（nèi）。 

   （2）注意事（shì）項（xiàng） 

    ①使用前，檢查機（jī）內塵袋是否已清塵。 

    ②使用後，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另（lìng）一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。 

    ③幹性吸塵機，切勿把水分吸（xī）入機內。 

    （3）保養工（gōng）作 

    ①使用完畢後切（qiē）斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛於機身外殼。 

    ②將軟管鬆開卷成一圈，或掛在牆上。 

    3、吸水機 

    它專（zhuān）用於清除積水，有單（dān）用吸（xī）水機和吸塵吸（xī）水兩（liǎng）用機，其構造原理與吸塵器相同。 

   （1）操作細則 

    ①把軟管接駁在（zài）機身，插入22v電源。 

    ②吸地麵使用帶軟（ruǎn）膠得吸扒（bā），吸地毯（tǎn）使用鐵扒吸水。 

    ③吸水機（jī）如果滿（mǎn）水時，會發（fā）出不同的響聲。 

    （2）注意事項    

    ①使用前，檢查機內是否（fǒu）已倒水（shuǐ）。 

    ②使用後，倒掉汙水後用清水洗（xǐ）過，再用幹布（bù）抹幹淨。 

    ③如機內吸入酸性清潔劑，用後即刻清洗幹淨（jìng）以免（miǎn）生鏽。 

    （3）保養工作 

    ①機器（qì）使用後切斷電（diàn）源，卸下（xià）軟管和管吧，然後（hòu）將電源線繞好掛於機頭殼。 

    ②吸（xī）水（shuǐ）機內過濾器要拆開進行清潔。 

    ③機身不鏽鋼殼用保養（yǎng）臘（là）進行保養。 

    4、高速（sù）拋光機 

    它專用於地麵（miàn）拋光，其構（gòu）造原理與擦地機相同。它（tā）通過高速旋轉，使毛刷盤於地麵進行軟磨擦，達（dá）到拋光效果，適用於（yú）大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬至地麵的拋光。 

    （1）操（cāo）作細則 

    ①拋光前需幹擦以除去地坪表麵廢物，並濕擦以除去沙（shā）石屑。 

    ②檢查（chá）拋（pāo）光機的拋光刷（shuā）是否（fǒu）幹淨、需（xū）要更換。 

    ③檢查（chá）調節機（jī）速的控製器（qì）是否在正常機速的位置。 

    ④接通電（diàn）源（yuán），操作（zuò）應從電源插座最近地（dì）方開始，行走路線為（wéi）一直線，後麵拋光的地麵應重疊於前麵已拋光的地麵。 

    （2）注意事項 

    ①在工作時不要將機（jī）速開得太快，以免碰撞。 

    ②不可用易燃的液體來洗地板，或者在易（yì）爆（bào）的空氣中操作（zuò）機器。 

    ③操作機器時，不可抬起（qǐ）操作杆，這會導致機器（qì）失控。 

    ④機器必須放在室內，不可（kě）淋到雨和雪，決不（bú）可以使機器頂端噴到任何液體。 

    ⑤不可在（zài）機器上壓東西，因為它（tā）有（yǒu）一個精密（mì）的平衡，當操作（zuò）需移動操作標時，必須移動全部電線。 

    ⑥底（dǐ）線必須和開關盒、馬（mǎ）達相連，接措將導致（zhì）觸電、休克（kè）。 

    （3）保養工作（zuò） 

    ①每次使用後，需用幹淨布擦清機器表麵，不（bú）用時，用（yòng）一（yī）隻不用的拋光墊放在驅（qū）動盤下麵，並（bìng）斷（duàn）開機（jī）器。 

    ②檢查馬達罩上的通氣口（kǒu）是否暢通，如積塵聚集較多，必須卸下馬達外殼並（bìng）用吸塵器（qì）除去任何（hé）灰塵。 

    5、吹幹機 

    又稱吹風機，主要用於地毯清洗吹幹或地麵打臘後（hòu）吹幹。 

    （1）操作細則。 

    ①首（shǒu）先移去室內的所有家（jiā）具，掀開地毯一角。 

    ②調整除風口位置，正對（duì）地毯或地坪，確保內置網罩不被（bèi）封住。 

    ③把（bǎ）接有地線的插頭插入電源插座並打開開關，風扇吹出的空氣通過地毯的上麵和下麵加速幹燥過程。 

    ④當幹燥或梳理地毯時，必須（xū）不斷調整風扇的方向。 

    （2）注意事項。 

    ①不要放（fàng）在水中操作機（jī）器。 

    ②當（dāng）機器的格柵與網罩受損時，不（bú）要操作機器。 

    ③不可在機器（qì）開放的外部（bù）插入任何物件。 

    ④人身各部位及（jí）衣服（fú）必須離開機身開放的外部及（jí）運（yùn）轉部位。 

    ⑤機器開啟時必須有（yǒu）人在場（chǎng），機（jī）器不用時必須（xū）切斷電源，必須先關機器在拔去（qù）插頭。 

    ⑥不（bú）可在易燃易爆的環境中操作機器。 

    （3）保養（yǎng）工作。需（xū）定期潤滑（huá）軸承架並（bìng）清洗內置（zhì）網罩與出風口格柵。 

    6、高（gāo）壓水槍 

    它主要用（yòng）於衝洗外牆、玻璃、廣場地麵、汽車、塑料地毯等，用途（tú）較廣泛。它利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，衝洗物體表麵。 

    （1）操作細則。 

     ①把水管接（jiē）駁在機（jī）身，然後（hòu）把水關接在水龍頭上，插（chā）入（rù）220v電源。 

     ②開動機身電源開關。 

     ③衝洗計劃好的地方。 

    （2）注意事項。 

     ①使用前檢查（chá）機（jī）器及（jí）水管是否損壞。 

     ②使用後（hòu）必須將水管水放清。