保潔工作程序及標準（zhǔn）

1.0目的和適用範圍

1.1目的：為了保障管理服務區域內所有（yǒu）公共區域的衛生清潔，使業主生活（huó）在舒（shū）適、潔淨的小區（qū）內。

1.2適（shì）用範（fàn）圍：適用於小（xiǎo）區保潔工作

2.0職責

2.1保潔部主管

2.1.1負責對環境（jìng）清潔（jié）及綠化工作進行檢查、監督；

2.1.2負責保潔部的工作計劃、培訓計劃的製訂，並組織實施；

2.1.3負責對保潔員的考核工作；

2.2保潔員負責自己責任轄區內的日常清潔工作；

2.3管理處其他部門人員均有責任維（wéi）護小區內環境的潔淨。

3.0工作流程

3.1小區道路、廣場的保潔

為確保小區的道路、廣場的環境衛生的質量現將工作流程、標準和注意事（shì）項規定如下：

3.1.1工作流程（chéng）：用長柄掃把將道路、廣場上的煙頭、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，然（rán）後用防（fáng）風簸箕將垃圾運到垃圾箱裏；對有汙漬的（de）地方要用清潔劑和板刷清潔。

3.1.2工作要求：每日清（qīng）掃（sǎo）2次；保潔（jié）時間（jiān）不少於4小時，保潔人員往（wǎng）返一周不超過（guò）1.5小（xiǎo）時；地麵垃圾滯留時（shí）間不能超過1.5小時（shí）；每一月清潔1次燈具。

3.1.3工作標準：目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、汙（wū）漬、泥（ní）沙；小區道路上煙頭和紙（zhǐ）屑的數量不得超過4個、痰跡控製在5個以內；無（wú）直徑3cm以上的石子；燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮。

3.1.4注意事（shì）項：清掃（sǎo）地麵時應注意地麵紙屑、果皮、煙頭、雜物等（děng）。清掃草坪磚時，應注意（yì）把煙頭（tóu）等雜物從磚縫裏掃出；清掃地麵的同時應注意清理沙井、雨水井（槽（cáo））內（nèi）雜物（wù），確保各類雨（汙）水井的暢通。

3.2公共樓道的保潔

為確保小區的公共樓道的保潔環境衛生的質量（liàng）現將工作流（liú）程、標準和注意事項規定如下：

3.2.1工作流程：

3.2.1.1由上往下，由裏往外，在工（gōng）作（zuò）的地方擺放“工作進行中（zhōng）”的標誌；

3.2.1.2用稍微濕的抹布對（duì）牆壁、天花板、扶手、裝飾品、煙灰缸等物品進行擦拭，用塵推或拖把（bǎ）對地麵（大理石）進行保潔。

3.2.1.3對有汙（wū）漬（zì）的地方要用清潔劑和百（bǎi）潔（jié）布進行清潔。

3.2.2工作要求：每日打掃1次各樓層通道和樓梯台階，並拖洗幹淨；每日收集2次業主（使用人）垃（lā）圾；清理2次電梯口和通道擺放的（de）煙灰缸（gāng）內垃圾和煙頭，桶（tǒng）壁和四周不得有痰跡和煙（yān）灰；每周用幹淨的抹布擦抹（mò）3次樓梯扶手；各層和（hé）通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、牆麵、地腳線、指示牌等公共設施每周循環清潔（jié）1次；各梯間牆麵、天花板每周（zhōu）除塵1次；每周（zhōu）擦1次樓梯道共用門窗玻璃。

3.2.3工作標準：

地（dì）麵、梯間潔淨，無汙（wū）漬、水漬、灰塵，無亂貼（tiē）亂劃，無擅自占用現象（xiàng），無（wú）亂（luàn）堆（duī）亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護攔幹（gàn）淨、光亮，無顯著髒汙；梯（tī）間頂麵無蜘蛛網、灰塵，地腳線幹淨無明顯灰塵，大理石地麵幹淨無明顯灰塵，水磨石、水泥地麵目視幹淨無雜物、汙（wū）跡；玻璃、牆麵、門（mén）窗保（bǎo）持幹淨，煙（yān）灰缸內（nèi）不得超過5個煙（yān）頭。

3.2.4注意事項：

對大理石的地麵不能使（shǐ）用酸性清（qīng）潔（jié）劑（使用（yòng）中性）；對塗料牆麵和（hé）有電的物品不能用濕抹布。

3.3共用衛生間（jiān）保潔

為確（què）保共用衛生間環（huán）境衛生的質量現將工（gōng）作流程、標準和注意事項規定如下：

3.3.1工作流程：

1）在衛生間門口放（fàng）有“工作進行中”的標誌

2）收接、更換垃（lā）圾和垃圾袋（dài），添加衛生紙

3）清潔每麵盆和台麵

4）清洗大、小便器

5）擦拭隔板和（hé）牆麵

6）從內（nèi）往外的將地麵拖幹淨

7）噴灑空（kōng）氣清新（xīn）劑

8）將清潔工具和垃圾帶走

3.3.2工作要求：每日早、晚（wǎn）對共用衛生間清潔2次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內容包（bāo）括：通（tōng）風換氣；衝洗煙灰缸、潔具；清掃地麵垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器（qì）；用（yòng）快（kuài）捷（jié）布擦洗洗（xǐ）手盆並衝洗幹淨；用（yòng）毛巾抹（mò）牆（qiáng）麵、台麵、開關、門牌（pái）；用毛巾（jīn）擦幹淨玻璃、鏡麵；用拖把拖幹淨地麵；噴灑空氣清新劑或香水，小（xiǎo）便（biàn）器內（nèi）放置香球等）；每日（rì）早上用玻璃清潔工具清潔共用衛生（shēng）間的玻璃鏡（jìng）；每月2次用（yòng）毛巾擦燈具；每（měi）月1次對共用衛生間進行消殺，發現牆（qiáng）壁有字及（jí）時清潔（jié）。

3.3.3工作（zuò）標準（zhǔn）：室內無異味、臭味；地麵無煙頭、紙屑、汙漬、積水，天花板、牆麵無灰塵、蜘蛛網，目視牆壁（bì）幹淨，便器潔淨無黃漬。

3.3.4注（zhù）意事項：不（bú）要用酸性清潔（jié）劑清潔不鏽鋼，注意抹布不要交叉的使用

3.4電梯及電梯（tī）廳保（bǎo）潔

為確保電（diàn）梯及（jí）電梯廳內環境衛生的質量（liàng）現將工（gōng）作流程（chéng）、標準和注（zhù）意事項規定如下：

3.4.1工作流程：每天用（yòng）棉（mián）布清潔不鏽（xiù）鋼，從上往下，在棉布上噴灑少量的不鏽鋼去汙劑；

3.4.2工作要（yào）求：每日清潔2次；每周對電梯內的牆麵和（hé）地麵進行全麵的擦拭清洗1次；每三個月對電（diàn）梯門壁（bì）打臘上光（guāng）1次；燈飾（shì）及轎箱頂部每周清潔（jié）1次（cì）；避免在客人多時清潔電梯，若有人乘搭電梯應暫停清潔（jié）工作。

3.4.3工作標準：玻（bō）璃鏡麵光亮、無明顯汙跡，所有電梯鏡麵（miàn）上不得（dé）超過5個手印，轎箱四壁幹淨明（míng）顯無（wú）灰塵、明顯汙跡；燈具、天花板無明顯灰塵；地毯幹（gàn）淨無汙跡；軌道內不得有任何雜物。

3.4.4注意事（shì）項：要分（fèn）鏡麵不鏽鋼和亞光不鏽鋼，他們的做法不同，清潔劑要（yào）用中性（xìng）的（de）

3.5消殺工作

為（wéi）確（què）保小區環境衛生的質量現將消殺工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.5.1工作流程：按農藥上說明的比例調配好，放進噴霧器中，然後對著要消殺的部位噴灑（sǎ）

3.5.2工作要求：夏季等蚊、蠅、孳生季節每周消殺1次，其他根據（jù）季節和（hé）當地情況製定具體計劃；滅（miè）鼠：每月進行1次；

3.5.3工作標準（zhǔn）：檢（jiǎn）查倉（cāng）庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目（mù）視無蒼蠅在飛；抽查（chá）樓道、業主（使用人）家無明顯鼠跡，用布粉法檢查（chá）老鼠密度，不超過5％；每次消殺工作完成後應由（yóu）保潔部主管負責如實填（tián）寫。

3.5.4注意事項：

3.5.4.1在消殺時應（yīng）注意使用經國家有（yǒu）關部門批準的消殺藥劑（藥物）；

3.5.4.2確保操作人員和（hé）業（yè）主（zhǔ）（使用人）安（ān）全（quán），有切實可行措施（shī），不幹擾業主（使用人）正常生活

3.5.4.3利用噴（pēn）灑設備將配製好的溶液適度噴灑在消殺地點，噴（pēn）灑時注意做好防護措（cuò）施，盡量在順風處噴灑，同時減少與行人的（de）直（zhí）接接觸。

3.5.4.4對樓道及其它公共環（huán）境的消殺應根據實（shí）際情況進行消殺著重於各樓層牆角、牆（qiáng）邊、地麵或排水溝、集水井（jǐng）、垃圾箱及所有垃圾（jī）桶等處。

3.6停車場、共用車庫

為確保小區環境衛生的質量現將（jiāng）停車場、共用車（chē）庫工作流程、標（biāo）準和（hé）注意事項規定如下：

3.6.1工作流程：先用大掃把將大的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃幹淨（jìng）

3.6.2工作要求：每日（rì）清掃1次車庫的紙屑（xiè）和垃圾；每月清洗（xǐ）1次（cì）場地；每月1次清除地（dì）下室進出口的垃圾；發現油跡、汙跡、鏽跡，應及時（shí）擦洗幹淨；每月打開地（dì）下室、車庫的集水坑和（hé）排水溝（gōu）蓋板徹底疏通衝刷1次；每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火（huǒ）門等公共設施；每（měi）月清掃1次地下室管線；每月進行2次地下（xià）室消殺工作。

3.6.3工作標（biāo）準：地麵無明顯垃圾、果皮、紙屑、無（wú）積水、無油跡、無汙跡（jì）和雜物；無異味、空氣流通；管（guǎn）道標識清楚，油漆無脫落、無鏽跡；標識、指示牌等公共設施（shī）目（mù）視無明顯灰塵；牆麵、管（guǎn）線基本無汙跡、無明顯灰塵。

3.6.4注意事項：注意安全，不要將（jiāng）灰塵揚起。

3.7標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔

為確保小區環境衛生的質量現將標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.7.1工作流程：用濕布進行擦拭，有（yǒu）時要用清潔劑和工具進行清洗。

3.7.2工作要求：標識、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次；每10天擦拭1次（cì）業主（使用人）信報箱，

3.7.3工作標準：擦（cā）拭後信報箱幹淨無灰（huī）塵、無汙跡；雕塑清潔後檢查無汙漬、無積灰。

3.7.4注意事項：不損傷被清（qīng）潔物

3.8綠化（huà）帶保潔

為確保小區環境衛生的質量現（xiàn）將綠化帶保潔（jié）工作流程、標準和注意事項規定（dìng）如下：

3.8.1工作流程:用竹掃把將綠化帶裏麵的垃圾清掃出來放到垃圾桶（tǒng）裏

3.8.2工作（zuò）要（yào）求：每日清掃（sǎo）1次綠化帶、草地上垃圾（jī）、綠化（huà）帶上的煙頭（tóu）、棉簽等小雜物（wù）撿幹淨，秋（qiū）冬（dōng）季節或落葉（yè）較多季節增加清潔次數。

3.8.3工作標準：花壇表（biǎo）麵潔淨（jìng）無汙漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和紙屑的數量總共不超過5個，座椅無（wú）積灰（huī），地麵垃圾滯留時間不超過60分鍾。

3.8.4注意事項：不要（yào）傷壞綠化植（zhí）物

3.9休閑、娛樂、健身設施保潔

為確保小區環境衛生的（de）質量現（xiàn）將休閑、娛樂（lè）、健身設施保潔工作流程、標準和注意（yì）事項（xiàng）規定如下：

3.9.1工作流程：先用濕抹布進行擦拭，而（ér）後用幹（gàn）抹（mò）布將水分擦幹（gàn）；必要時要用（yòng）清潔劑和（hé）工（gōng）具

3.9.2工作要求：每日清（qīng）潔1次（擦拭表麵灰塵、用清潔劑擦拭汙漬用清水衝洗幹淨用抹布抹幹（gàn）、清掃（sǎo）垃圾（jī）、擦拭座椅）；每月徹底刷洗（xǐ）消毒1次；

3.9.3工作標準（zhǔn）：設施表麵幹淨光亮，無（wú）灰塵汙漬、鏽跡，目（mù）視遊樂場內及其（qí）周圍無果皮、紙屑等垃圾（jī），及時發現設（shè）施、設備脫焊、脫漆、斷裂（liè）及其他安全（quán）隱患並報（bào）告處理。

3.9.4注意事項：注意安全，周邊地區不能有水

3.10門衛、崗亭、監控探頭保潔

為確保（bǎo）小區環境衛生的質量現將門衛、崗亭、監控探頭保潔工作（zuò）流程、標準和注意事項規定如下（xià）：

3.10.1工作流程：先用濕抹（mò）布（bù）進行擦拭，而後用幹抹布將水分（fèn）擦（cā）幹（gàn）

3.10.2工作（zuò）要求：門衛、崗亭每日清潔2次，內外（wài）地（dì）麵拖洗幹（gàn）淨（jìng），擦洗幹（gàn）淨內外門窗玻璃、窗台，及其他（tā）台麵，室（shì）外牆麵每月清潔2次，；監控探頭外表用微濕的毛巾每周擦拭（shì）1次（保安員負（fù）責室內衛生）；

3.10.3工作標準：發現不衛生隨時處理，保持牆、地麵幹（gàn）淨、光亮、整（zhěng）潔，保安（ān）崗亭隨時保（bǎo）潔，牆麵、頂麵無積灰；工、器具排放整齊、有（yǒu）序（xù）；清潔後探頭外表（biǎo）幹（gàn）淨無灰塵。

3.10.4注意事項：注意安全，不要將監控探頭擦壞

3.11垃圾桶、果皮箱

為確保小區環境衛生的質量現將垃圾桶、果皮箱工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.11.1工作流程：先（xiān）將裏麵（miàn）的垃圾袋拿出來，再將幹淨的（de）垃圾放進去，用（yòng）抹布擦拭表麵

3.11.2工作要求：垃圾（jī）桶（tǒng）、果皮箱：每日清（qīng）運2次；每日抹布（bù）抹1次；每2周清洗1次，清洗工作在夜間（jiān）集中在指定場地進行；

3.11.3工（gōng）作標準：垃圾桶（tǒng）、果皮箱周圍地麵無散落垃圾、無汙水、無明顯汙跡（jì）；垃圾桶、果皮箱無汙跡、無油（yóu）汙；經常噴灑藥（yào）水，防止發生蟲害。

3.11.4注意事項：注意周（zhōu）邊的衛生，不要產生二次（cì）清潔（jié）

3.12垃圾收集與處理

為確保小區環境衛生的質量現將垃圾收集與處理工作流程（chéng）、標準和注意事項規定（dìng）如下（xià）：

3.12.1工作（zuò）流程：從上（shàng）往下，將收（shōu）接的小垃圾放到一個大垃圾袋（960*1000）裏

3.12.2工作要求：

3.12.2.1每日收集生活垃圾2次；垃圾日（rì）產日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾後重新鋪好新的垃圾（jī）袋；再蓋好垃（lā）圾桶蓋；

3.12.2.2垃（lā）圾分類收集，對於可回收物資（zī）應當回收利用；對有毒物（wù）質分（fèn）離特殊處理；建築（zhù）垃（lā）圾定點（diǎn）堆放；灰塵、泥沙（shā）等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮（zhē）擋，防（fáng）止垃圾（jī）掉落或飛揚引起二次汙染；廢（fèi）棄塗料、油漆等（děng）流質性（xìng）垃圾在（zài）運送（sòng）途中注意容器的封閉，防止溢流汙染路麵；

3.12.3工作（zuò）標準：垃圾收集車表（biǎo）麵潔淨，無（wú）汙染，全封（fēng）閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現象。

3.12.4注意事項：注意周邊（biān）的衛生，不要產生二次清（qīng）潔

3.13人工湖、噴水池

為確保小區（qū）環境衛生的質量現將人工湖、噴水池工作流程、標準和注意事項（xiàng）規定如下：

3.13.1工作流程：先用板刷進行刷洗，然後將水排出，再用高壓水槍進行（háng）衝洗、排水（shuǐ），反複進行，直到做幹淨為止

3.13.2工作要（yào）求：每周清潔2次，人工湖岸邊持作業工具打撈湖麵上的漂（piāo）浮垃（lā）圾，水麵無明顯（xiǎn）漂浮物（wù），每日用撈篩對噴水池水麵漂浮物打撈（lāo）清潔1次；每季對噴水池清潔1次（刷洗水池瓷磚；抹（mò）洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石（shí）表層的（de）青苔、汙垢；清理池底髒物、垃圾；清洗噴水（shuǐ）池地（dì）麵、清洗池底鵝卵石、周圍地麵等）；

3.13.3工作標準（zhǔn）：目（mù）視池底清（qīng）澈見底，水麵無雜物、池（chí）底無明顯垃（lā）圾、池邊（biān）無汙跡；池水（shuǐ）不得發黑發（fā）臭。

3.13.4注意事項：注意安全，不要損壞物品

3.14假山、亭、廊、雕塑等建築小品

為確保小區環境（jìng）衛生的質（zhì）量現將假（jiǎ）山、亭、廊、雕塑等建築小品工作流程、標準和注意事項規定如下：

3.14.1工作流程：用梯子、撣子對建築物的清潔；還可以用水槍對假（jiǎ）山（shān）等建築（zhù）物衝洗，後用抹布將其擦幹

3.14.2工作要求（qiú）：每（měi）3個月清潔1次，細致、認真、全麵的檢查1次，主要檢查山石（shí）之（zhī）間是否牢固；需要刷白或刷油漆的（de）部位（wèi）每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次（cì），保持清潔衛生。

3.14.3工作標準（zhǔn）：無明顯灰塵，蜘蛛網

3.14.4注（zhù）意事項：注意（yì）安全，不要損傷建築（zhù）及油（yóu）漆表層（céng）