物業園區保潔工作綜合管理（lǐ）手冊

 1.目的

規範保潔工作（zuò）作業流程，確保所轄區（qū）域的清潔衛（wèi）生（shēng）質量，為顧客提供良好的生活環境。

2.範圍

適用於公司各管理處的保潔工作。

  3.定義

保潔工作：保潔員在管理區域內從事（shì）的清（qīng）潔衛生等工作，其內容主要（yào）包括：公共區域的地麵清潔（jié）保養、公共設施/物品保潔、洗手間（jiān）衛生、收倒垃圾等（děng）工作。

4.職責

5.方法（fǎ）及過程控製

5.1根據不同的場地和不同材質的設施，合理選用清潔方法並采用適度的頻度，以達到清潔服務質量的（de）要求。

5.2保潔工作各種具體工作方法執行各作業指導書

5.2.1保潔員在日常對公共（gòng）區域的各（gè）種（zhǒng）地麵（miàn）進行清潔保養作（zuò）業時，執行《地麵清潔保養作業指導書》。

5.2.2保潔員在日常對公共設（shè）施類物（wù）品的清潔與保養工作時，執行（háng）《公共設施/物（wù）品保（bǎo）潔作業指導書》。

5.2.3保潔員日（rì）常在管理區域內的洗手間進行（háng）保潔作業時，應保（bǎo）持清潔的衛生環境，具體操作規定，執行《洗手（shǒu）間保潔作（zuò）業指（zhǐ）導書》。

5.2.4保潔員（yuán）日常在管理區（qū）域（yù）內收倒生活垃圾的作業過程中，應保（bǎo）持環境整潔衛生具體操作規定，執行（háng）《收倒垃圾作業指導書》。

5.2.5保潔員在（zài）日常使用各種保潔設備進（jìn）行保（bǎo）潔（jié）作業時，執行《保潔設備操作（zuò）指導書》。

5.2.6保潔員在日常針對保潔作（zuò）業中各種汙跡處理上，執行《常用清潔劑使用作業指導書（shū）》。

5.2.7救生（shēng）員在日常會所泳池管理工作中，執行《泳池（chí）管理（lǐ）作業指導（dǎo）書（shū）》。

5.3保潔工作檢查標準（zhǔn）

5.3.1保潔負責人在（zài）日常對各項保潔工作進行檢查時其標準，執行《保潔工作標準（zhǔn）與檢查作（zuò）業指導書》

5.4保潔工作的質量記（jì）錄

5.4.1管（guǎn）理處經理、環境負（fù）責人在定期對現場保潔工作檢查時，須填寫《管理人員巡視記（jì）錄（lù）表》。

5.4.2管理處保潔負責人在日常巡（xún）視檢（jiǎn）查（chá）時，須（xū）填寫《清潔工作每（měi）日巡查表》。

5.4.3管理處保（bǎo）潔負責人組織（zhī）環境消殺作業時，須填寫《       消殺（毒）工作記錄表》。

5.4.4管理處（chù）保潔負責人在對保潔各項工作進行評估（gū）時，須編寫《     工作評估報告》。

5.4.5保潔員在對洗（xǐ）手間（jiān）進行（háng）保潔作業時，須填寫《洗手間定時清潔記（jì）錄（lù）表》。

5.4.6會所服務員在每天工作結束（shù）後，須（xū）填寫《娛樂設施管理交接（jiē）班記錄》。

6.支持性文件

TJVKWY7.5.1—H01—01           《地麵（miàn）清潔保養（yǎng）作業指導書》

TJVKWY7.5.1—H01—02           《公（gōng）共設施/物品保潔作業（yè）指導書》

TJVKWY7.5.1—H01—03           《洗手間保潔作業（yè）指導書（shū）》

TJVKWY7.5.1—H01—04           《收（shōu）倒垃圾作（zuò）業指導書》

TJVKWY7.5.1—H01—05           《保潔設（shè）備操作指導（dǎo）書》

TJVKWY7.5.1—H01—06           《常用清潔（jié）劑（jì）使用作業指導書（shū）》

TJVKWY7.5.1—H01—07           《保潔工作標準與檢查作業指導書》

TJVKWY7.5.1—H01—08           《泳池管理作業指導書》

7.質量記錄表格

TJVKWY8.2.3—Z01—F1            《管理人員巡視記錄表》

TJVKWY7.5.1—H01—F1            《清潔工作每日巡查表》

TJVKWY7.5.1—H03—F1            《       消殺（毒（dú））工作記錄表（biǎo）》

TJVKWY7.4—Z01—F9              《     工作評估報告》

TJVKWY7.5.1—H01—03—F1        《洗手間定時清潔記錄表》
TJVKWY7.5.4—K03—F3              《娛樂設（shè）施管理交接班記錄》