清潔操作標準和流程

一、樓道

1.清潔範圍

樓道梯級、扶手、牆麵、電（diàn）子門、信報箱、配（pèi）電箱（xiāng）、消防栓、消（xiāo）防管道、樓道門窗、樓道燈開（kāi）關及燈（dēng）具（jù）的清潔。

2.清（qīng）潔（jié）作（zuò）業程序

(1)備（bèi）掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一隻，從底層至頂層自下（xià）而上清掃樓道梯級，將（jiāng）果皮（pí）、煙頭、紙屑（xiè）收集於膠袋中然後倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗淨（jìng）拖把，擰幹拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級（jí），拖抹時，清洗（xǐ）拖把數次。

(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及（jí）欄杆，擦抹時，清洗抹布數次。

(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水（shuǐ）），抹布兩塊（幹、濕（shī）各一塊）。先用掃把打掃消（xiāo）防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹（mò）布擦抹消防栓及玻璃，然後用幹抹布擦抹玻璃一（yī）次，按上述程序逐個清潔。

(4)清潔牆麵、宣（xuān）傳板、開關：備幹淨（jìng）的長柄（bǐng）膠（jiāo）掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃牆（qiáng）上的蜘蛛網，再撕下牆上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕（shī）抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板（bǎn）上過期（qī）的（de）資料和通知，用濕抹布擦抹幹淨；將抹布清洗幹淨，盡量擰幹水分，擦抹各樓道燈開關板。

(5)用幹抹布擦抹（mò）配電箱、電表箱上的灰塵和汙跡。

(6)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡（jìng）麵的清潔》進行作業。

(7)每小時巡視檢（jiǎn）查樓道內外衛生一（yī）次，將廣告紙、垃圾清掃幹淨（jìng）。

3.清潔標準（zhǔn）

(1)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網（wǎng）、積塵、汙跡等。

4.安（ān）全事項（xiàng）

擦抹配（pèi）電箱時禁用濕毛巾，不（bú）得（dé）將配電箱門打開以防（fáng）觸電造成意外。

二、房屋（wū）天（tiān）台、雨篷

1.清（qīng）潔範圍

住宅（zhái）區內房屋的天台、平台、雨篷。

2.清潔作業程（chéng）序

(1)備梯子一個，編織袋一隻，掃把、垃圾鏟各一把，鐵杆一條。

(2)將梯子放穩，人沿（yán）梯（tī）子爬上雨篷，先將雨篷（péng）或天麵的垃圾打掃清理裝（zhuāng）入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內（nèi），將較大的雜物一並搬運上垃圾車（chē）。

(3)用（yòng）鐵杆將雨篷、天麵的排水口（管）疏通（tōng），使之不積水。

3.清潔標準

(1)每周清掃一次。

(2)目視天麵、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術盆景和屋（wū）頂花園除外）。

4.安全（quán）事項

(1)梯子必須放穩，清（qīng）潔人員上下時應注意安全。

(2)雜（zá）物、垃圾袋和（hé）工具不要往下丟，以免砸傷行人，損（sǔn）壞工具。

三、公用衛生間

1.清潔範（fàn）圍

樓內（nèi）所有公用衛（wèi）生間。

2.清（qīng）潔（jié）作業程序

(1)每天     點（diǎn）～     點，     點～     點分兩次重點清理公用衛生間。

(2)打開門窗通風，用水（shuǐ）衝（chōng）洗大小便器，用夾子夾出（chū）小便器內的煙頭等雜物（wù）。

(3)清掃地麵垃圾，清倒垃圾簍（lǒu），換新垃圾袋後放回原位。

(4)將潔廁水倒（dǎo）入水勺內，用廁刷沾潔廁（cè）水刷洗大、小便器，然後用清水衝（chōng）淨。

(5)用濕毛巾和洗（xǐ）潔精擦洗麵盆，大（dà）理石台麵，牆麵、門窗標牌。

(6)先將（jiāng）濕毛巾擰幹（gàn）擦鏡麵、窗玻璃，然後再用幹毛巾擦淨。

(7)用濕（shī）拖把拖幹（gàn）淨地麵，然後用幹（gàn）拖把拖幹。

(8)噴適量香水或空氣清新劑（jì），小（xiǎo）便鬥（dòu）內放入樟腦丸。

(9)每兩小時進行保潔一次（cì），清理地麵垃圾、積水等。

(10)每月用幹毛巾擦（cā）燈具一次，清（qīng）掃天花板一次（cì）。

3.清潔標準

(1)天花板、牆角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

(2)目視牆壁幹淨（jìng），便器潔（jié）淨無黃漬。

(3)室內無（wú）異（yì）味、臭味。

(4)地麵無煙頭、汙漬、積水、紙屑、果皮（pí）。

4.工作過程中應注意事項

(1)禁止使用堿性清（qīng）潔劑，以免損傷瓷麵。

(2)用潔廁水時，應戴（dài）膠手套防止損傷皮膚。

(3)下水道如有堵塞現象，及時疏通。

四、樓（lóu）層通道地麵

1.清潔範圍

所有樓層通道（dào）地麵，包括大理石地麵、瓷磚地麵（不包括樓梯間）。

2.清（qīng）潔作業程序

(1)每天上午用掃把對各（gè）樓層（céng）走道地麵（miàn）和樓梯（tī）台階清（qīng）掃一次。

(2)用拖把拖走道（dào）地麵和（hé）樓梯台階一次。

(3)定期用長柄手刷沾去汙（wū）粉（fěn），對汙（wū）跡較重的通道地麵徹底清（qīng）刷一次，再（zài）用擰幹的濕毛巾，抹淨牆根部分（fèn）踢腳（jiǎo）線。

3.清潔標準

(1)大理石地麵目視幹淨，無汙漬，有光澤。

(2)瓷磚地麵麵目視幹淨，無雜物，無汙跡、有光澤。

3.工作過程中應注意事（shì）項

洗刷樓道時，防（fáng）止水流入電梯門（mén）和住房門內。

五、不鏽鋼

1.清潔保養範圍

護欄、標牌、電梯（tī）轎廂，不（bú）鏽鋼雕（diāo）塑、宣傳欄等。

2.作業程序

(1)先用兌有中（zhōng）性清潔（jié）劑（jì）的溶液（yè）抹不鏽鋼表（biǎo）麵。

(2)然後（hòu）用無（wú）絨毛巾抹淨不鏽鋼表麵上的水珠。

(3)置少許不鏽鋼油於無絨毛巾上，對不（bú）鏽鋼表麵進行拭抹。

(4)表（biǎo）麵麵積大的可用手動噴霧槍將不鏽鋼油噴於不鏽鋼表（biǎo）麵，然後用無絨幹毛巾拭抹。

3.清（qīng）潔保養標準

(1)啞光麵不鏽鋼表麵無汙跡、無（wú）灰（huī）塵，半米內可（kě）映出人影。

(2)鏡麵不（bú）鏽鋼表麵光亮，3米內能清晰映出人物（wù）影像。

4.安全注（zhù）意事（shì）項

(1)上不鏽鋼油（yóu）時不宜太多，防（fáng）止沾汙他人衣物。

(2)在清潔（jié）電梯外廳門時（shí）應防止廳門開關造成的（de）意外（wài）。

(3)要使用幹（gàn）淨（jìng）的幹毛巾，防止砂粒劃（huá）傷不鏽（xiù）鋼（gāng）表（biǎo）麵。

六（liù）、玻（bō）璃門、窗、幕牆

1.清潔範圍

玻璃（lí）門、窗（chuāng）、玻璃（lí）幕牆，門廳鏡麵裝飾柱，各種鏡麵。

2.作業程序

(1)先用刀片刮（guā）掉玻璃上的（de）汙跡（jì）。

(2)按玻璃清（qīng）潔劑與清水1∶5的比例兌好（hǎo）玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹（guǒ）在玻璃刮上，然後用適當（dāng）的力（lì）量按在玻璃頂（dǐng）端從上往下垂直洗抹。

(4)汙跡較（jiào）重（chóng）的（de）地方重（chóng）點抹（mò）。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表麵上的水分（fèn）。

(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地麵較接近時，可以把刮作橫向移動。

(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(8)最後用地拖拖抹地麵上的汙水。

(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮（guā）套在伸縮杆上。

3.清潔保養標準

玻璃麵上無汙跡、水跡；清潔後用紙巾擦拭     厘米內無灰塵。

4.安全注意事項

(1)高空作業（yè）時，應兩人作業並係安全帶，戴安全（quán）帽。

(2)作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花（huā）玻（bō）璃（lí）。

七、燈具

1.清潔保養範圍

各街（jiē）區內的路燈、樓道燈、走（zǒu）廊燈和（hé）各活動場所的燈具。

2.作業（yè）程序

(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠（jiāo）桶等（děng）工具。

(2)關（guān）閉電源，架好梯子，人站在（zài）梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰鬆燈罩的固（gù）定螺絲，取（qǔ）下燈罩。

(3)先用濕抹布擦（cā）抹燈罩內外汙跡（jì）和蟲子，再用幹抹布抹幹水分。

(4)將抹（mò）幹淨的燈罩裝上，並用（yòng）螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時，應先將電源關閉（bì），取下蓋板，取下燈管，然後用抹布分（fèn）別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好（hǎo）。

3.清潔保養標準

清潔後的燈具、燈管無灰塵、燈具內（nèi）無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

4.安全注（zhù）意事項

(1)在梯子上作業時應注意安全，防止摔（shuāi）傷。

(2)清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電（diàn）。

(3)人在梯子上作業時，應注意（yì）防止（zhǐ）燈具（jù）和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到（dào）位，但不（bú）要用力過大，防止損壞燈罩。

八、公共場地和馬路

1.清潔範圍

街區的汽車道，人行道，消防通道。

2.作業程序

(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾（jī）掃（sǎo）成堆。

(2)用膠掃把垃圾掃入（rù）垃圾鬥內，然後倒進垃圾手推車。

(3)對有汙跡的路麵和場（chǎng）地用水進（jìn）行（háng）清洗。

(4)雨停天晴後，用竹（zhú）掃把把（bǎ）馬路上的（de）積水泥沙掃（sǎo）幹淨（jìng）。

3.清潔（jié）標準（zhǔn）

(1)每天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上     點～     點，保持整潔。

(2)公共場地、路麵無泥沙（shā），無明顯垃（lā）圾，無積水，無汙跡。

九（jiǔ）、綠地

1.清潔範（fàn）圍

物（wù）業管轄內（nèi）草地（dì）和綠化帶。

2.作業程序

(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對煙頭（tóu）、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不（bú）能打掃（sǎo）起來的小（xiǎo）雜物，彎腰用手撿入垃圾鬥內。

(3)在清掃草地的（de）同時，仔細清理綠籬下麵的枯枝落葉。

3.清潔標準

(1)每天早晨、上午（wǔ）、下（xià）午各（gè）清掃一（yī）次（cì）以上，每小時循環保潔一次，保持清潔幹（gàn）淨。

(2)目（mù）視（shì）無枯枝（zhī）落葉，無果皮，無飲料罐，無     厘米以上（shàng）石塊等垃圾和雜物；煙頭控製（zhì）在     平方米     個以內。

十、停車場

1.清潔範圍

物業管轄區內停車（chē）場。

2.作業程序

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾鬥等工具和清潔劑。

(2)用長柄竹掃把將垃圾掃（sǎo）成若幹堆。

(3)用垃圾鬥（dòu）將垃圾（jī）鏟入垃圾車中。

(4)發現有雜物（wù）一起清運上垃圾車。

(5)用膠管接通水源，全（quán）麵衝洗地麵，發現油跡和汙跡時，倒少（shǎo）量清潔（jié）劑在汙跡處，用膠刷擦洗，然後再用水衝洗。

(6)清潔（jié）周圍排水口和下水道，保證排水暢（chàng）通。

3.清潔標準

(1)目視地麵：無垃圾、果皮、紙（zhǐ）屑，無積水，無（wú）汙跡和雜物。

(2)每天清掃（sǎo）兩次；每周用水衝洗地麵一次。

4.安全注意事項

(1)發現機（jī）動車（chē）輛漏油，應通知車（chē）主（zhǔ）並及時用幹抹布抹去燃（rán）油後，再用洗潔精清洗油汙，以免發生火災。

(2)清潔時應小心細致，垃圾車和工具不（bú）要碰壞其他車輛。

十一、雕塑裝飾（shì）物（wù）、宣傳欄（lán）、標識宣傳牌

1.清潔範圍

物業管轄區內的雕塑（sù）、宣傳欄、標識宣傳（chuán）牌。

2.作業程序

(1)雕塑（sù）裝飾物（wù）的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上（shàng）的灰（huī）塵，人站在梯子上，用濕（shī）抹（mò）布從上往下擦抹一遍；如有（yǒu）汙跡用清潔劑塗在汙跡處，用抹布擦抹，然（rán）後用水清洗。不鏽鋼裝飾物按《不鏽鋼的清潔保養操作標準》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布將（jiāng）宣傳欄裏外周邊全麵擦抹一（yī）遍，玻璃用玻璃（lí）刮清潔，按《玻璃門、窗（chuāng）、幕牆清潔操作標準》操作。

(3)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然後用（yòng）幹抹布抹一次。

3.清潔標準

(1)宣傳牌每周（zhōu）清潔一次。

(2)室（shì）內標識牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物（wù）每月清潔一次，清潔後檢查無汙跡、積塵。

4.安全注（zhù）意事項

(1)梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。

(2)清潔宣（xuān）傳欄玻璃時，小心劃傷手。

(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

十二、噴水池

1.清潔範圍

物業管轄區內的噴水池。

2.作業程序

(1)平時保養：地麵清潔工每天用撈篩對噴（pēn）水池水（shuǐ）麵漂浮物打撈保潔。

(2)定期清潔：

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清潔工入池清潔。

②用長柄手（shǒu）刷加適（shì）量的清潔劑由上而下刷洗水（shuǐ）池瓷（cí）磚。

③用（yòng）毛巾抹洗（xǐ）池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、汙垢。

④排盡池內汙水（shuǐ）並對池底進行拖抹。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅（tóng）以淨化水質，並（bìng）清洗水池周圍地麵汙跡。

3.清潔標準

眼看水池清澈見底，水（shuǐ）麵無（wú）雜（zá）物，池底洗淨後無沉澱物，池邊無汙跡。

4.安全注意事項

(1)清洗時應斷（duàn）開電（diàn）源。

(2)擦洗電線，燈飾不可用力過（guò）大，以免損壞。

(3)清（qīng）潔時，不要（yào）擺動（dòng）噴頭，以免影響（xiǎng）噴水觀賞效果。

(4)注意防滑，跌倒。

十三、室外地麵

1.清潔範圍

物（wù）業管轄區（qū）紅線範（fàn）圍內的室外公共區（qū）域地麵包括道路、綠化（huà）帶等。

2.工作程序

(1)每天     和（hé）     分兩次，用掃把、垃圾鬥對路麵、綠地進行（háng）徹底（dǐ）清掃，清除地麵果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。‘

(2)每天     ～     ，     ～     每隔半（bàn）小時巡回清掃保潔一次，每天下班後     ～     由班長安排人員輪值保潔。

(3)用鏟刀清除粘在地麵上的（de）香口膠等雜物。

(4)發現汙水、汙漬、口痰，須在（zài）半小時內衝刷、清理幹淨。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各（gè）清倒一次，並用長柄刷子沾水刷洗一次。

(6)垃（lā）圾桶附近（jìn）地麵每天（tiān）在上午、下午用水濕拖兩次，定期用洗潔精刷洗一次。

(7)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。

(8)每（měi）月用水衝洗有汙跡地麵、牆（qiáng）身（shēn）一（yī）次。

3.清潔標（biāo）準（zhǔn）

(1)地麵無雜物、積水，無明顯汙漬、泥（ní）沙。

(2)距宣傳牌（pái）、雕（diāo）塑半米處目視無灰塵、汙漬。

(3)果皮箱、垃（lā）圾桶外表無明顯汙跡，無垃圾粘（zhān）附物。