保潔服務手冊（cè）

保潔服務標準與製度（dù）

一、衛生清潔達標標準（zhǔn）

1.住（zhù）宅（zhái）樓總體清潔服務

(1)清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站   每天2次

(2)清潔垃圾桶   每天2次

(3)清潔所（suǒ）有告示牌、櫥（chú）窗及指示牌 每天（tiān）1次

(4)清潔所（suǒ）有出口大門 每天2次

(5)清潔所有手印及汙漬(包括樓梯、牆壁、防煙門)   每天1次

(6)清潔所有扶手、欄（lán）杆（gǎn）   每天1次

(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次

(8)拖擦地台、雲石、大理石表麵（miàn）   每周1次

(9)清潔所有樓梯及窗（chuāng）戶   每天1次

2.人行樓梯衛生（shēng）

(1)掃（sǎo）淨及拖抹所有樓梯   每天1次

(2)洗擦扶手及欄杆   每（měi）天1次

(3)洗擦樓梯（tī）表麵 每月2次

3.高層住宅出入口大堂（táng）衛生

(1)掃淨及洗刷大堂出入口地台及梯級   每天2次

(2)清潔大堂入口所有玻（bō）璃門窗 每天1次

(3)抹淨大堂內牆壁、鏡麵（miàn）、公布牌（pái）表麵 每天1次

(4)大堂總服務台、地腳線抹塵 每天1次

(5)清潔大堂天花板   每月1次

4.電梯衛生

(1)打掃電梯廂、電梯廳地麵   每（měi）天（tiān）3次

(2)清擦電梯門及指示板表麵   每天1次

(3)電梯廂壁、通風口及照明燈（dēng）清潔 每天1次

(4)電梯廂（xiāng）壁、電梯門框並上保（bǎo）護劑 隔天1次

(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔   每天1次

(6)清擦電（diàn）梯廂天花板表麵 每（měi）周2次

(7)擦抹電梯（tī）廂監視器探頭 每天2次

5.天台衛生

清潔打掃天台衛生    隔（gé）天1次

6.住宅樓外圍衛生

(1)外（wài）圍清（qīng）掃 每天（tiān）環繞數次

(2)垃圾（jī）站清理   每天2次

二、清潔衛（wèi）生公約

為保持本小區清潔衛生，各業主、住戶和進入本區的其他人員共同遵守，互相監督，特定如（rú）下公約：

1.各業主、住戶（hù）須使用垃圾（jī）袋，於早上8點、午後2點投入（rù）垃圾桶內，高層業戶於每（měi）天晚上將垃圾袋投（tóu）入垃圾（jī）桶內（nèi），以便保潔員清運（yùn），不準把垃圾長時間擺放在門口（kǒu）、走廊或樓梯間。

2.嚴禁任（rèn）何人員在小區內隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款        元（yuán）。

3.不準亂倒垃圾、雜物、汙（wū）水（shuǐ）和隨地大小便，違者罰款        元。

4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下（xià）水道，如因使用（yòng）不（bú）當導致堵塞或損壞，業（yè）戶應負全部修（xiū）理費用。

5.小區內任何公共（gòng）地方，均不得亂塗、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責清除和粉刷（shuā）費用；如屬小孩所為，則由家（jiā）長負（fù）責。

6.養（yǎng）寵物必須符合政府的（de）有關規定。

7.業戶（hù）裝修完畢（bì），應立即清掃，不得將廢物棄於（yú）走廊、樓梯道及公共場所（suǒ）。

8.區內商業網（wǎng）點不得在公共場所、走廊堆（duī）放物品（pǐn）或占用公（gōng）共場地擴大營業場地，應在指定地方放置垃圾桶，不（bú）得造成蚊蠅孳（zī）生地。

9.業主、住戶不得向（xiàng）室外(即窗外或陽台外)傾倒汙水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款     元（yuán）。

10.凡違反以上規定者，物業管理處有權根據政府有關衛生管理規定或城市管理規（guī）定給予處罰，或在公共（gòng）場所公布其行為。

三、業戶保潔要求

1.嚴禁隨地吐痰（tán），隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃（lā）圾(業戶的生活垃（lā）圾須裝（zhuāng）入袋中按時放到指定地點)。

2.不準（zhǔn）隨地大小便(小（xiǎo）孩隨（suí）地大小便，追究家長的責任)。

3.不準飼養寵物、“三鳥（niǎo）”和家禽。

4.不準亂豎廣告牌（pái），亂貼標語、廣告、啟事。

5.不（bú）準亂堆建築垃圾和（hé）建築材料。

6.嚴禁搭建各類違章建（jiàn）築。

7.不準在公共場地、花木上拉繩晾曬衣物（wù）。

8.不準攀登、塗汙園林雕塑小品。

9.嚴禁從（cóng）樓上往下拋撒雜物、潑水。

10.嚴禁在樓梯間、通道（dào）、屋麵、平台等處堆放垃圾雜物。

四、管理處（chù）主任巡檢製度（dù）

為完成物（wù）業公司下達的目標管理責任製，加強部（bù）門內部各項管理工作，指導和協調內部人員工作要求和工作關係，管理處主任對各項工作有必要進行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。

1.管理處主任對物業公司經理進行負責，具體負責分管住宅樓區域公共（gòng）設施，清潔、衛生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作（zuò）。

2.管理處（chù）主任（rèn）每月（yuè）必須對上述管理工作範（fàn）疇全麵檢查一次，並進行（háng）認真記錄，每月對各項管理（lǐ）工作的（de）實施情況進行評價，並填（tián）寫相應表格。

3.管理處主任負責製定每月管理工作實施計劃，並對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管（guǎn）理工作中的（de）薄弱環節，統籌安排，合理（lǐ）布置。

4.管理處主任應對住宅樓公共設施管轄範圍、衛生區域責任範圍、消殺範圍及重（chóng）點部位、綠化責任區域做到心中有（yǒu）數，在每次（cì）全麵檢查過程中要針對（duì）存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促樓（lóu）管員或責任人（rén）前去處理，並將處理結果記錄下來，事後檢查完（wán）成情況。

5.管理處主任應（yīng）對各項管理工作（zuò）高（gāo）標準、嚴（yán）要求，除每個月（yuè）定期檢查以外，還要采取不定期的抽查（chá），突出重點，兼顧全麵。在抽查過程中可走訪部分業戶（hù），虛心聽取（qǔ）業戶意見（jiàn）和（hé）建議，增強與業戶之間的良好（hǎo）關係，努力改進工（gōng）作要求和（hé）提高質量標準，取得業戶（hù）的理解、支持、配合（hé）與信（xìn）賴（lài）。

6.管理處主任負責製定各項管理工作的整改（gǎi）措施，對（duì）檢查出來問題較為嚴重的，應發（fā）出書麵的糾正和預防措施，要求（qiú）樓管（guǎn）員或責任人限期整改，使存在的問（wèn）題得到根本解決。

7.管理處主任每月對各項管理工作（zuò）完成情況做出評價，評價結果與樓管員、清（qīng）潔工、綠化（huà）工、維修工的獎金或工（gōng）資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優罰劣。

五、樓管員（yuán）衛（wèi）生檢查監督製

為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優質服務及嚴謹管理作風，創造文明、整（zhěng）潔、美觀、舒適（shì）的生活環境，特製定本標準。

1.樓管人員（yuán）應具備（bèi）良好的思想素質（zhì）和嚴肅認（rèn）真的工作態度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業戶服務，團結全體員工齊心協（xié）力（lì）地完成各（gè）項工作任務。

2.樓管員應對管轄房間的業戶情況以及對樓層公共區域設（shè）施的使用（yòng）情況了如指掌，對環境清潔衛生、綠化區域（yù）常青負全麵責任。

3.樓管員應不（bú）定期走訪業戶，虛心聽取業戶意見和建議，做好業戶走訪記錄，增強與業（yè）戶之（zhī）間（jiān）的良好關係，取得用戶的理解、支持（chí）、配合與信（xìn）賴。

4.樓管員每天例行巡視檢查製度，對（duì）管轄樓宇的各個樓層（céng）、公共區域的清潔衛生，以及（jí）設施的狀態情況做到心（xīn）中有數，發（fā）現問（wèn）題及時報告（gào）監控總值班，並督促及時解決。

5.妥善（shàn）保管業戶登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業戶檔案。

6.為保持轄區（qū）的清潔衛生始終（zhōng）處於良（liáng）好狀態，樓管員每天應全麵檢查兩次，填寫（xiě）檢（jiǎn）查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次（cì），報管理處（chù）主任評定，考核結（jié）果與月份工資掛鉤，做到（dào）“獎勤罰懶，獎優罰劣”。

7.每月發（fā）放衛生工具及清潔（jié）材料，工具及材料的領用應（yīng）本著滿足工作實際（jì）需（xū）要，努（nǔ）力降低消耗，節約（yuē）成本，從嚴控製的原則。

8.組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生、綠化等方麵的做法和經（jīng）驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清（qīng）潔標準。

六、清潔工（gōng）日常（cháng）工作（zuò）程（chéng）序

1.工作範圍

物業公司管轄區域住宅區的清（qīng）潔。

2.作業（yè）程序

(1)室內部分

①早晨（chén）     ～     清掃底層（céng）單車房和樓道口。

②上午     ～     清掃、拖抹樓道，清潔（jié）牆麵，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運雜物。

③下午     ～     擦抹扶（fú）手、電子門（mén）、信報箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關、燈具等。

(2)室外部分

①早晨     ～     清掃馬路、草地、公共場（chǎng）地、停車場各一遍；清運垃圾池、垃圾箱裏的垃圾，並用清水衝洗（xǐ）。

②上午     將垃圾拖運到中轉站上車，並（bìng）清洗中轉台和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對中轉台及周（zhōu）圍地麵消殺噴藥。

③對各自責任區內的馬路、草（cǎo）地、汙（雨）水井、沙井、散（sàn）水坡（pō）、排水溝等（děng）全麵清潔，每小時循環一遍（biàn）。

④下午     ～     清運（yùn）各（gè）責任區（qū）垃圾池、箱內的垃圾，清洗垃圾中轉台（tái），並消殺噴藥；清洗垃圾池或（huò）箱，對各自責（zé）任區進行（háng）保潔，每小時循環一遍。

⑤公共場所，如中（zhōng）心（xīn）花（huā）園、大門口、綜合超市周圍、停車場等在中午     ～     和下（xià）午     ～     安排清潔工值班保潔。

3.標準

符合《清潔（jié）工作檢驗標準》。

清潔操作標（biāo）準

一、樓道（dào）

1.清潔範圍

樓（lóu）道梯（tī）級、扶手、牆麵、電子門、信報箱、配電箱（xiāng）、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。

2.清潔作業程序

(1)備掃把、垃圾（jī）鏟、膠袋、膠桶、拖把各（gè）一隻，從底層至頂（dǐng）層自（zì）下而上清掃樓道梯級，將果皮（pí）、煙（yān）頭、紙屑收集於膠袋中然後倒入垃（lā）圾車；用膠桶裝清水，洗淨拖把，擰幹拖把上的水（shuǐ），用拖把從頂層往（wǎng）下逐級拖抹（mò）梯級，拖抹時，清洗拖把數次。

(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶（fú）手及欄杆，擦抹時，清洗抹布數次。

(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（幹、濕各一塊）。先用掃把（bǎ）打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防（fáng）栓及玻（bō）璃，然後用幹抹布擦抹玻璃一次（cì），按上述程序逐個清潔。

(4)清潔牆麵、宣傳板、開關：備幹淨的長柄膠（jiāo）掃把、膠桶（tǒng）（裝水）、抹布和刮（guā）刀。先用掃（sǎo）把打掃（sǎo）牆上的蜘蛛網，再撕下牆上貼的（de）廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮（guā）刀刮去，撕下（xià）宣傳板上過期的資料和（hé）通知，用濕抹布擦抹幹（gàn）淨；將抹布清洗幹淨，盡量擰幹水分，擦抹各樓道燈（dēng）開關板。

(5)清潔電子（zǐ）門：備梯子一個，膠（jiāo）桶（裝水）和抹布。用濕抹（mò）布從上往下擦（cā）抹電子門和信（xìn）報箱一（yī）遍（biàn）。擦抹時（shí），清洗抹布數次，然後（hòu）用幹抹布抹信報箱以及電子（zǐ）門上的號牌（pái）和按鈕。

(6)用幹（gàn）抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵（chén）和汙跡。

(7)清潔窗戶玻（bō）璃：備玻璃刮，清水一桶，清（qīng）潔劑，按《玻璃門、窗、鏡麵的（de）清潔》進行作業。

(8)每小時巡視檢查樓道內外衛生（shēng）一次，將廣告紙、垃圾清掃（sǎo）幹淨。

3.清潔標準

(1)每星期清（qīng）掃、擦抹兩次。梯級（jí）每月用拖把拖抹一次（cì），窗戶玻璃每月清潔一次。

(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵（chén）、汙跡等。

4.安全事項

擦抹配（pèi）電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱（xiāng）門打開以防觸（chù）電造成意外。

二、地下室、天台、轉換層（céng）

1.清（qīng）潔範圍

地下車庫、地下（xià）室除設備間以外的所有公共場地、裙樓平台、轉換（huàn）層、天台。

2.清（qīng）潔工作（zuò）程序

(1)每天早晨     點和下午（wǔ）     點分兩次用掃把清掃地下室、地下車（chē）庫的地麵及公共梯（tī）間的台階，清除地（dì）麵及排水溝（gōu）內的垃圾、雜物，並將垃圾運至地麵垃圾屋。

(2)用膠管、長柄（bǐng）刷衝（chōng）刷地（dì）麵的油汙、油漬。

(3)上樓清掃天台、裙樓平（píng）台、轉換層地麵、明暗溝內的垃圾、雜（zá）物，並將垃圾運（yùn）至地麵垃圾屋。

(4)協（xié）助垃圾清運（yùn）人員將垃圾運至垃圾中轉站。

(5)每隔兩小（xiǎo）時巡回清掃一次地下（xià）車庫地麵，清除雜物。

(6)每周打（dǎ）開地下室（shì）、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通 、衝（chōng）刷一次。

(7)每月清掃一次天棚、衝刷地麵、牆身一次，用去汙粉刷洗油汙的地麵一次。

(8)每（měi）月用清潔液（yè）、毛巾擦拭一遍消防（fáng）栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設（shè）施。

(9)每兩個月（yuè）用幹（gàn）毛巾擦拭燈具一次。

(10)地下室和轉換層管線每兩個月用雞毛撣子或掃（sǎo）把清掃灰塵一次。天台、裙樓平台的水管線（xiàn）每（měi）兩個月衝刷一次。

3.清潔標準

(1)地下室地麵無油漬、汙漬，無（wú）大（dà）塊瓜果皮殼、紙（zhǐ）屑（xiè），牆麵無汙跡（jì）。

(2)標識牌、公共設（shè）施目視無明顯灰塵。

(3)天台、轉換層及裙樓平台無積（jī）水、雜物，管線無汙跡。

4.安（ān）全（quán）事項

(1)清潔完天台後（hòu）將天台門鎖好（hǎo），防止發生其他事故。

(2)車庫清潔時，注意進出車輛，防止撞傷（shāng）。

三、房屋天麵、雨篷

1.清潔（jié）範圍

住宅區（qū）內房屋的天麵、平台、雨篷。

2.清潔作業程序（xù）

(1)備梯子一個，編織袋一隻，掃把（bǎ）、垃圾（jī）鏟各一把，鐵杆一條。

(2)將梯子放（fàng）穩，人沿梯子爬上雨篷，先將雨（yǔ）篷或天麵的垃圾打掃清理裝入編（biān）織袋，將袋（dài）提下倒（dǎo）入（rù）垃圾車內，將較大的雜物一並搬運上垃圾車。

(3)用鐵杆將雨篷、天麵（miàn）的排水口（管）疏通，使之不積水。

3.清潔標準

(1)每周清掃一次。

(2)目視天麵、雨篷：無垃圾，無積水，無青（qīng）苔，無雜物，無（wú）花盆（組合（hé）藝術盆景和屋頂花園（yuán）除外）。

4.安全（quán）事項

(1)梯子必須放穩，清潔人員上下時應注意安全。

(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以（yǐ）免砸傷行（háng）人，損壞工具（jù）。

四、值班室、崗（gǎng）亭

1.清潔範圍（wéi）

管理處各值（zhí）班室和治（zhì）安（ān）、車輛崗（gǎng）亭。

2.清潔作業程序

(1)備抹布（bù）、膠（jiāo）桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣（dǎn）、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。

(2)按從（cóng）上往（wǎng）下，由裏（lǐ）到外（wài）的程序進行清潔。

(3)用雞毛撣子掃去牆上的灰塵和蜘蛛網，再掃去桌椅上的灰（huī）塵。

(4)用掃把打掃地麵；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗幹淨抹布，再抹門、窗及崗亭（tíng）外牆。

(5)用幹淨抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻（bō）璃。

(6)用洗幹淨的拖把拖抹地麵及過道。

(7)值班室如有其他辦公設備時應同時清潔。

(8)清潔崗亭後用抹布擦抹道（dào）閘。

(9)有汙跡（jì）時，倒少許洗潔精用（yòng）抹布擦洗。

3.清潔標準

(1)目視：無灰（huī）塵、無汙跡、無煙頭、無雜物，門（mén）窗玻璃透明，無汙跡。

(2)每天清潔一次。

4.安全事（shì）項

清潔道閘（zhá）時應注意行駛車輛，防止撞人。

五（wǔ）、大堂

1.清潔範圍

大堂的地麵、牆麵、台（tái）階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設施、風口、燈具、裝飾（shì）柱、門口（kǒu）不鏽（xiù）鋼宣傳欄。

2.清潔作業程序

(1)每天     點（diǎn）和     點分（fèn）兩次重點清理（lǐ）大堂，平時每小時保（bǎo）潔一次，重（chóng）點清理地麵和電梯轎廂內（nèi）的垃圾雜物。

(2)用掃把清掃大堂（táng）地麵垃圾，用長柄刷沾洗（xǐ）潔精清除掉汙漬和（hé）香口膠。

(3)清倒不鏽鋼垃圾筒，洗淨後（hòu）放回原處。

(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地麵塵土和汙跡（jì）後，將垃圾（jī）運至垃圾屋。

(5)清掃電梯轎廂後，用濕拖把（bǎ）拖兩遍轎廂內地板（bǎn）。

(6)用幹毛巾和不鏽鋼油輕抹大堂（táng）內各種（zhǒng）不鏽鋼製品，包（bāo）括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂（xiāng）。

(7)用濕毛巾擰幹後，擦抹大堂門窗框（kuàng）、防火門、消防栓（shuān）櫃、指示牌、信報箱、內牆（qiáng）麵等公共設（shè）施。

(8)先用濕（shī）拖把拖兩遍（biàn）台階，再將幹淨的濕拖把用力擰幹後再拖一遍。

(9)用幹（gàn）淨毛巾擦拭玻璃門（mén），並每周清刮一次（cì），用濕毛巾擰幹後，擦淨電子對講門。

(10)出入口的台階每周用洗（xǐ）潔精衝刷一次。

(11)每月（yuè）擦抹燈具、風口、煙（yān）感器、消（xiāo）防指示燈一次。

(12)每兩個月對大（dà）理石地麵打蠟一次，每周拋光（guāng）一（yī）次；地磚地麵和水磨地麵，每月用去汙粉、長柄手刷徹底刷洗一次。

3.清（qīng）潔標準

(1)地麵無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無（wú）汙漬（zì），大理石地麵、牆（qiáng）身有光澤。

(2)公共設施表麵用紙巾擦拭，無明顯灰塵。

(3)不（bú）鏽鋼表麵（miàn）光亮無汙跡。

(4)玻璃門無（wú）水跡、手印、汙跡。

(5)天棚、風口（kǒu）目視無（wú）汙跡（jì）、灰塵。

4.安全及注意（yì）事項

(1)擦拭電器開關、燈具要用幹毛巾以防觸（chù）電。

(2)大理石打蠟拋光由班長組（zǔ）織會（huì）操作人員統一（yī）進行操作。

(3)拖地時不（bú）要弄濕電（diàn）梯廳門（mén），以免（miǎn）腐蝕。

六、公用衛生間（jiān）

1.清（qīng）潔範圍

樓內所有公用衛生間。

2.清潔（jié）作業程序（xù）

(1)每天     點～     點，     點～     點分兩次重點清理公用衛生間。

(2)打開門窗通風（fēng），用水衝洗大小便器，用夾子（zǐ）夾出小便器內的煙頭等雜物。

(3)清掃地麵垃圾，清倒垃圾簍，換（huàn）新垃（lā）圾袋後放回原位。

(4)將潔廁（cè）水（shuǐ）倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然後用清水衝淨（jìng）。

(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗麵盆（pén），大理石台麵，牆麵、門窗標牌。

(6)先將濕毛巾擰幹擦鏡麵、窗玻璃（lí），然（rán）後再用幹毛巾擦淨。

(7)用濕拖（tuō）把拖幹淨地麵，然後用（yòng）幹拖把拖幹。

(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便鬥內放入樟腦丸。

(9)每兩小時進行保（bǎo）潔（jié）一次，清理地麵（miàn）垃圾、積水等。

(10)每月用（yòng）幹毛巾擦（cā）燈具一次，清掃天花板一次。

3.清潔標準

(1)天花板、牆（qiáng）角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

(2)目（mù）視牆壁幹（gàn）淨，便器潔淨無黃漬（zì）。

(3)室內無異味、臭味。

(4)地麵無煙頭、汙漬、積水、紙屑、果皮。

4.工作過程中應注意事項

(1)禁止使用堿性清潔劑，以（yǐ）免（miǎn）損（sǔn）傷瓷（cí）麵。

(2)用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。

(3)下水道如有堵塞（sāi）現象，及（jí）時疏（shū）通。

七、樓層通道地麵

1.清（qīng）潔範圍

所有樓層通道地（dì）麵，包（bāo）括大理石地麵、水磨石地麵和水泥地麵（不包括樓梯（tī）間）。

2.清潔（jié）作業程序

(1)每天上午用掃把對各樓層（céng）走（zǒu）道地麵和後樓梯台階清（qīng）掃一（yī）次（cì）。

(2)每（měi）周用拖（tuō）把拖走道地麵和後樓梯台階一次。

(3)每月用長柄手刷沾去汙粉，對汙跡較重的通道地麵徹底清刷一次，再用（yòng）擰幹的濕毛巾，抹淨牆根部分踢腳線。

(4)大理石地麵（miàn）每兩（liǎng）月打蠟一次，每周拋（pāo）光一次。

3.清潔標準

(1)大（dà）理石地麵目視幹淨，無汙（wū）漬，有光澤。

(2)水磨石地（dì）麵和水泥（ní）地麵目（mù）視幹淨，無雜物，無汙跡。

3.工作過程中應注意事項

洗刷樓（lóu）道時，防止水流入電梯門和住房門內。

八、不鏽鋼

1.清潔保養範（fàn）圍

護欄、標牌、電梯（tī）轎廂，不鏽（xiù）鋼雕塑、宣傳欄等。

2.作業程序

(1)先用（yòng）兌有中性清潔劑的（de）溶液抹（mò）不鏽鋼表麵。

(2)然後用無絨毛巾抹（mò）淨不鏽鋼表麵上的（de）水珠。

(3)置少許不鏽鋼油於無絨毛巾上（shàng），對不鏽鋼表麵進行拭抹。

(4)表麵麵積大（dà）的可用手動噴霧槍將不鏽鋼油噴於不鏽鋼表麵，然後用無絨幹毛巾拭（shì）抹。

3.清潔保養標準

(1)啞光麵（miàn）不鏽鋼表麵無汙跡、無灰塵，半（bàn）米內（nèi）可映出人影。

(2)鏡麵不鏽鋼表麵光亮，3米內能清晰映（yìng）出人物影（yǐng）像。

4.安（ān）全注意事項

(1)上不鏽（xiù）鋼油時不宜太多，防止沾汙他人衣物。

(2)在清（qīng）潔電梯外廳門時應防（fáng）止廳門開關造成的意外。

(3)要使用幹淨的幹毛巾，防止砂粒劃傷不（bú）鏽鋼表麵。

九、玻璃門（mén）、窗、幕牆

1.清潔範圍（wéi）

玻（bō）璃門、窗、玻璃幕牆，門廳鏡麵（miàn）裝飾柱，各種鏡麵。

2.作業程序（xù）

(1)先用刀片刮掉玻璃上的汙跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的（de）比例（lì）兌好玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮（guā）上，然後用適當的力量按在玻璃頂端從上往（wǎng）下垂直洗抹。

(4)汙跡較重的（de）地方重點抹。

(5)除掉（diào）毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表麵上的水分。

(6)一洗一刮連貫進行，當玻（bō）璃的位置和地麵較接近時，可以（yǐ）把刮作橫向移動。

(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(8)最後用地拖拖抹地麵上的汙水。

(9)清（qīng）刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮杆上。

3.清潔保養標（biāo）準（zhǔn）

玻璃麵上無汙跡、水跡（jì）；清潔後用紙巾擦拭     厘米（mǐ）內無（wú）灰塵。

4.安全注意事項

(1)高空作業時，應兩人作業（yè）並係安全帶，戴安（ān）全（quán）帽。

(2)作業（yè）時（shí），注意防止（zhǐ）玻璃（lí）刮的金屬部分刮花玻璃。

十、燈具

1.清潔保（bǎo）養範圍

各住宅區內的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈（dēng）具。

2.作業程序

(1)準備梯子（zǐ）、螺絲刀、抹布、膠桶等（děng）工具。

(2)關閉電源，架好梯子，人站在（zài）梯子上，一手托（tuō）起燈罩，一手拿螺絲刀，擰鬆（sōng）燈罩（zhào）的固定（dìng）螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈（dēng）罩內外汙跡和蟲子，再用幹抹布抹幹水分。

(4)將抹幹淨的燈罩裝上，並（bìng）用（yòng）螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時，應先將（jiāng）電源關閉，取下（xià）蓋板，取下燈管，然後用（yòng）抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養標準

清潔（jié）後的燈具、燈管（guǎn）無灰塵、燈具（jù）內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

4.安全注意事項

(1)在梯子上作業時（shí）應注意安全，防止摔傷。

(2)清（qīng）潔前應首先關（guān）閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子（zǐ）上（shàng）作業時，應注意（yì）防止燈具和工（gōng）具掉（diào）下（xià）碰（pèng）傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺（luó）釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

十一、自（zì）行車房

1.清潔範圍

小區內的（de）自（zì）行車房，自行車棚。

2.作業程序

(1)備掃把、膠桶、抹布等工具。

(2)用掃把清（qīng）掃自行車房(棚)內的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。

(3)用幹淨掃把將房(棚)頂上、牆上的蜘蛛網、灰塵清除。

(4)用濕抹布擦抹棚架和自（zì）行車房拉門及窗（chuāng）網。

(5)將自行車棚內的自行車按順序排列整齊。

(6)對沒有使用積塵明顯的自行車，每周（zhōu）用雞毛撣打掃自（zì）行車上的灰塵；長期停放超出規定時（shí）限且又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規定》處理。

3.清潔標準

(1)每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網，牆（qiáng）麵無灰塵。

(2)自行車擺放整齊，無積塵。

(3)棚架每月抹一次；拉（lā）門（mén）、窗每周抹一次；棚頂（dǐng）每（měi）周清掃一次。

十二（èr）、公共場地和馬路

1.清潔範圍（wéi）

小區的汽車道，人行道，消防（fáng）通道，羽毛球場，門球場。

2.作業程序

(1)用長竹掃（sǎo）把（bǎ）把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾鬥內，然後倒進垃圾手（shǒu）推車（chē）。

(3)對有汙跡的路麵和場地用水進行清洗。

(4)雨停天晴後，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃幹淨。

3.清（qīng）潔標準（zhǔn）

(1)每天打掃三次，每小（xiǎo）時循（xún）環保潔一次，從早上     點～     點（diǎn），保持整潔。

(2)公共場地、路麵無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無汙跡。

十三、綠地

1.清潔範圍

物業（yè）管轄內草地和綠化帶。

2.作業程序（xù）

(1)用掃把仔細清掃草地（dì）上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對（duì）煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿（jiǎn）入垃（lā）圾鬥內。

(3)在清（qīng）掃草地的同時，仔細清理綠籬下麵的枯枝落葉。

3.清（qīng）潔標準

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次，保（bǎo）持清潔幹淨。

(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無     厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控製在     平方（fāng）米     個以內。

十四、散水坡和排水溝

1.清潔範圍

物業管轄（xiá）區內的散水坡和（hé）排（pái）水溝。

2.作（zuò）業程序

(1)用（yòng）掃把清掃散水坡上的（de）泥沙、果皮、紙（zhǐ）屑等垃圾。

(2)用膠掃把清（qīng）掃排水溝（gōu）裏的泥沙、紙（zhǐ）屑等垃圾，拔除溝裏生長的雜草，保證排水（shuǐ）溝的暢通（tōng）。

(3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水（shuǐ）坡及牆壁上空調滴水的汙跡及青苔。

(4)先用洗潔精清洗再用清水衝（chōng）洗，檢查一遍發現不（bú）幹淨的地方再用鏟刀仔細刮。

(5)收拾好工具（jù）。

3.清潔標準

(1)目視：幹（gàn）淨（jìng），無汙跡，無青苔，無垃圾和沙石。

(2)有空（kōng）調滴水的地方（fāng）按作業（yè）程序第（dì）（3）、（4-）條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天（tiān）保潔在三次以上。

十五、遊樂場

1.清潔範圍

物業管理區內的遊樂（lè）場所。

2.作（zuò）業程序（xù）

(1)備抹布、膠（jiāo）桶、掃把（bǎ）等工具以及清潔劑。

(2)用抹布（bù）抹幹淨秋千、翹翹板上的灰塵。

(3)倒少許清洗劑在汙跡處（chù），用抹布擦抹，然後用水清洗幹淨。

(4)用掃把將沙坑外的沙掃入坑內，同時清掃遊樂（lè）場內及周圍的紙（zhǐ）屑、果皮等垃（lā）圾。

3.清潔標準

(1)滑梯（tī）每半月（yuè）清洗一次，其他設施每周抹一次，清（qīng）潔後（hòu）保持無灰塵、汙跡。

(2)每（měi）天將場地掃三遍，每（měi）小時循環保潔一次，目（mù）視（shì）遊樂場周圍整潔幹淨，無果皮，紙屑等垃圾。

4.清潔（jié）過（guò）程中注意事項

(1)發現遊樂設施損壞，報告班長（zhǎng）或服務（wù）值班室。

(2)發現遊樂的人特別是小孩未按規定使用遊樂設施時，應予以製止、糾正（zhèng）。

十六、停車場

1.清潔範圍

物業管轄（xiá）區內停車場。

2.作業程（chéng）序

(1)備膠水（shuǐ）管、掃把、膠刷、垃圾鬥等工具和清潔劑。

(2)用（yòng）長柄竹掃把將垃圾掃成若（ruò）幹堆。

(3)用垃圾鬥將垃圾鏟入垃圾車中。

(4)發現有雜物（wù）一起清運上垃圾車。

(5)用膠管接通水源，全麵衝洗地麵，發現油跡和汙跡時，倒少量清潔劑在汙跡處，用膠刷擦洗（xǐ），然後再（zài）用水（shuǐ）衝洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道（dào），保證排水暢通。

3.清潔標準

(1)目視地麵：無垃圾、果皮、紙屑，無積（jī）水，無汙跡和雜物。

(2)每天清（qīng）掃兩次；每周用（yòng）水衝洗地麵一次。

4.安全注意事項

(1)發現機動（dòng）車輛（liàng）漏油，應通知車主並及（jí）時用幹抹（mò）布（bù）抹去燃油後，再用洗潔精清洗油汙，以免發生火災。

(2)清潔時（shí）應小心細（xì）致，垃圾車和工具不（bú）要碰壞（huài）其他車輛。

十七、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌

1.清潔範圍

物（wù）業管轄區內的雕塑、宣傳欄、標識宣傳（chuán）牌。

2.作（zuò）業程序

(1)雕塑裝飾（shì）物的清潔：備長柄膠掃（sǎo）把、抹布、清潔劑、梯（tī）子等工具。用掃把打（dǎ）掃裝飾物上的灰塵（chén），人站在梯（tī）子上，用濕抹布從上往下擦抹（mò）一遍；如有（yǒu）汙跡用清潔劑塗在汙跡處，用抹布擦抹，然後（hòu）用水（shuǐ）清洗。不鏽鋼裝飾物按《不鏽鋼的清潔保養操作標準》操作。

(2)宣傳欄的（de）清潔：用抹布將宣（xuān）傳欄裏（lǐ）外周邊全麵擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門（mén）、窗、幕牆清潔操作（zuò）標準》操作。

(3)宣（xuān）傳牌、標識（shí）牌的清潔（jié）：有（yǒu）廣告紙時（shí），先撕（sī）下紙，再用（yòng）濕抹布從上往下擦抹牌，然後用幹抹布抹一次（cì）。

3.清潔標準

(1)宣傳牌（pái）每周清潔一次。

(2)室內標識牌（pái）每天清（qīng）潔一次（cì）。

(3)雕塑（sù）裝飾（shì）物每月清潔一次，清潔後檢查無汙跡、積塵（chén）。

4.安全注意事項

(1)梯子放平（píng）穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔（shuāi）傷（shāng）。

(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

(3)清潔工具不要損傷被清潔（jié）物。

十八、噴水池

1.清（qīng）潔範圍

物業管轄區內的噴水池。

2.作業程序

(1)平時保養：地（dì）麵清潔工每天用撈篩（shāi）對噴水池水麵漂浮物打撈保潔。

(2)定期清潔：

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清（qīng）潔工入池清潔。

②用長柄手刷加適（shì）量的清潔劑由上而下（xià）刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內的燈飾、水（shuǐ）泵、水管、噴頭（tóu）及（jí）電線表層的青（qīng）苔、汙垢。

④排盡池內汙水（shuǐ）並對池底進行拖抹（mò）。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅（tóng）以淨化水質（zhì），並清洗水池周圍地麵汙跡。

3.清潔標準

眼看水池清澈見底，水麵無雜物，池底洗淨後無沉澱物，池邊無汙跡。

4.安全注意事項

(1)清洗時應斷開電源（yuán）。

(2)擦洗電線，燈飾不（bú）可用力（lì）過大，以免損壞。

(3)清潔時（shí），不（bú）要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效（xiào）果。

(4)注意防滑，跌倒。

十九、室外地麵

1.清潔範圍

物業管轄區紅線範圍內的室（shì）外（wài）公共區域地麵包括道路、綠化（huà）帶等。

2.工（gōng）作程序

(1)每天     和     分兩次，用掃把、垃圾鬥對路麵、綠地進行徹底清掃，清除地麵果皮、紙屑、樹葉和煙（yān）頭等雜物。‘

(2)每天     ～     ，     ～     每隔（gé）半小時巡回清掃保潔（jié）一次，每天下班後     ～     由班長安排人員（yuán）輪（lún）值保潔。

(3)用鏟刀清除粘在地麵上的香口膠等雜物。

(4)發現汙水、汙漬、口痰（tán），須在半小時內衝刷、清理幹淨。

(5)果皮箱和垃（lā）圾桶每天上（shàng）、下午各清倒一次，並用長柄刷子沾水刷洗一次。

(6)垃圾屋附近地麵每天在上午、下午用（yòng）水衝洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。

(7)沙井（jǐng）、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。

(8)室外宣傳牌（pái）、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。

(9)每月用水衝洗有汙跡地麵、牆身一次。

3.清潔標準

(1)地麵無雜物、積水，無明顯汙漬、泥沙。

(2)距宣傳牌、雕（diāo）塑半米處目視無灰塵、汙漬。

(3)果皮箱（xiāng）、垃圾桶外表無明顯汙跡，無垃圾粘附物。

(4)沙井、明溝內無積水、無（wú）雜物。

4.安全注意事項

(1)大風天氣注意高空墜物。

(2)下雨天由班長視具體情況安排工作。

(3)高溫天氣需戴遮陽帽，以免中暑。

(4)衝刷路（lù）麵牆麵時不得（dé）使用消（xiāo）防水。

二十、地下雨（yǔ）、汙水管井疏通

1.工作（zuò）範圍

物業管轄區內所有地下（xià）雨、汙水管道和檢（jiǎn）查（chá）井。£

2.作業程序

(1)用（yòng）鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢（jiǎn）查（chá）井的井底。

(2)用長竹片捅（tǒng）搗管內的粘附物。

(3)用壓力水槍衝刷管道內壁。

(4)用鐵鏟（chǎn）把粘在檢查（chá）井內壁的雜物清理幹淨。

(5)用撈篩撈起檢查井內的懸浮物，防止其下流時造成堵塞。

(6)把垃圾（jī）用竹筐或桶（tǒng）清運（yùn）至垃圾中轉站。

(7)放回檢查井蓋，用水衝洗地麵。

(8)雨、汙水檢（jiǎn）查井每半（bàn）月（yuè）清理一次。

(9)雨、汙水（shuǐ）管道每半（bàn）年徹底疏通清理一次。

3.清潔標準

清理後，眼看檢（jiǎn）查井內壁無粘附物，井底無沉澱物（wù）；水流暢通，井蓋上無汙漬汙物。

4.安全注（zhù）意事項

(1)掀開井蓋後，地麵要豎警示牌，並有專人負責監護以防行人跌（diē）入。

(2)掀開和（hé）蓋上（shàng）井蓋時應注意（yì）防止用於減振的單車胎掉（diào）入（rù）井內。

(3)如發現管道堵塞、汙水外溢（yì）時，立（lì）即組織人員進行疏通。

(4)作（zuò）業時穿全身製邊身褲（kù），戴膠手套（tào）。

二十一、垃圾中轉站

1.工作範圍

物業管轄區（qū）內的垃（lā）圾中轉站。

2.作業程（chéng）序（xù）

(1)時間：每天上（shàng）午     和下午（wǔ）     開始清運工作，將垃圾車運至垃（lā）圾中（zhōng）轉站清倒垃圾。

(2)兩人（rén）配合將手（shǒu）推車（chē）推上作業平（píng）台，將垃圾（jī）倒入垃（lā）圾壓縮（suō）車內，然後就地衝洗垃圾車。

(3)清掃散落在地麵上的垃圾（jī）並裝回垃圾壓縮車。

(4)用（yòng）洗潔精衝洗（xǐ）垃圾中轉（zhuǎn）站內的地麵和牆麵。

(5)每周（zhōu）用噴霧器噴“敵敵畏”藥水對垃圾中轉站周圍（wéi）     米內（nèi）消殺一次。

3.清潔標準

(1)目視垃圾站內無雜物、汙水、汙垢。

(2)垃圾站內無臭味。

(3)垃圾日產日（rì）清。

(4)垃圾車外無垃圾粘附物，垃圾車停用時擺放整（zhěng）齊。

二十二、化糞池

1.清潔範圍

物業管轄區內所有的化糞池。

2.作業程序（xù）

(1)雇用吸糞車一部(含5m長（zhǎng）膠管3條，8m長竹杆1條)。

(2)用鐵鉤打開化糞池的蓋板（bǎn），敞開15分鍾後，再用（yòng）竹杆（gǎn）攪化糞池內雜物（wù）結塊層。

(3)把車（chē）開到工作現場，套好吸糞膠管放入化糞池內。

(4)啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至（zhì）化糞池內的化（huà）糞結塊物吸完為止（zhǐ）。

(5)蓋回化糞池井蓋，用清水衝淨工作現場。

(6)每半年清理一次。

3.清潔標準

汙水不能溢出地麵。

4.安全注意事項

(1)吸糞作業時，防止弄髒工作現場和過往行人的衣物。

(2)因吸（xī）糞車的噪（zào）音較（jiào）大，故應避（bì）開住戶的（de）休息時間進行作業。

(3)揭開蓋子後，要有專人看護，清理後蓋實，以防行人跌入。

(4)化糞（fèn）池內的沼氣有（yǒu）毒（dú）、易燃，故（gù）應待充分散發後，才能作業，且周圍不得有明火。

二（èr）十三、垃（lā）圾池(箱（xiāng）)

1.清潔範圍

物業管轄區內的垃圾池，果皮箱。

2.作業程序（xù）

(1)用鐵鏟將池內垃圾鏟入手推車內，用掃把將剩（shèng）餘垃（lā）圾掃幹淨後，打（dǎ）開水（shuǐ）閥用水衝（chōng）洗池內外一（yī）次。

(2)用去汙粉或洗衣粉撒在垃圾（jī）池內外（wài）瓷磚和垃圾池門上，用膠（jiāo）刷擦（cā）洗汙跡。

(3)疏通垃圾池的排水道（dào），清潔周圍（wéi）水泥麵。

(4)打開（kāi）水閥用水全麵地衝洗垃圾池內外，同（tóng）時用掃把或膠刷擦洗。

(5)關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。

(6)垃圾桶或果皮（pí）箱的清潔：

清除箱內垃圾後，將箱搬到有水源的地方，先（xiān）用水衝洗一遍；然後對汙跡處倒少（shǎo）許去汙粉擦洗，再用水衝洗幹淨，搬到原處放好。

3.清潔標準

(1)目視無汙跡，無（wú）廣告紙，每天清運、清洗兩次；垃圾池和（hé）箱每周用去（qù）汙粉清潔一次。

(2)垃圾池周圍不積汙水。

二十四（sì）、吊籃清洗外牆

1.高空（kōng）吊籃下吊施工前的準備工作

(1)查看作業現（xiàn）場，確定作業（yè）方案。重點查看屋（wū）頂狀況，確認能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動有無障礙（ài），霓虹燈、廣（guǎng）告牌等是否妨礙作業等，並（bìng）確定作業（yè）方案。

(2)天氣預報無大風、雨雪及高溫、低溫報（bào）告，現場測試風力（lì）小於（yú）6級。

(3)準備清洗工具，如水桶、水槍、水管、抹水器、刮（guā）水器、清洗滾筒、毛（máo）巾、板刷、百潔布、鏟刀吸盤以及清（qīng）潔劑、溶劑等。

(4)兩名操作員工攜帶清洗工具和用品進入吊（diào）籃後，係（xì）好保險（xiǎn）帶。

2.高空（kōng）吊籃下吊（diào）作業前的安全檢查

(1)高空吊籃下吊作業必須實行安全（quán）“三查”：即下吊員工（gōng）自查、班（bān）長互查、主管檢查。

(2)檢查按（àn）以下規定進行：

①檢查吊籃各部位，如吊籃緊固件、連接件（jiàn）、提升機、安全保護裝置、鋼絲繩電纜線等是（shì）否完好，確（què）認無隱患後方可工作。

②檢查屋麵吊臂結構懸掛裝置的（de）連接件、緊固件、牽引繩是否穩固、完好（hǎo），確認無隱患後方可工作。

③檢查下吊用安全繩的（de）長度有無損傷或斷股，一經發現，該繩禁止使用。

④確認（rèn）安全繩的長度在建築物頂部固定後，應仍有（yǒu）比該（gāi）建築物高度相（xiàng）對長的長度。

⑤檢查下吊（diào）員工（gōng）背戴（dài）的保（bǎo）險帶有無損傷，一（yī）經（jīng）發現，則禁（jìn）止使用。

⑥檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠（kào），若有（yǒu）損（sǔn）傷，一經發現，禁止使用。

⑦檢查安全繩在建築物頂部的綁（bǎng）紮固定部位是否牢固，一經發現不符合要（yào）求，則停止工（gōng）作。

⑧檢查下吊員工的（de）著裝是否符合（hé）以下要求：頭戴安全帽（mào）；身著長袖（xiù）工作上衣和長工作褲，腐（fǔ）蝕性環（huán）境（jìng）應著耐腐蝕工（gōng）作（zuò）服；腳著軟底（dǐ）膠鞋，腐蝕性環境應著防腐蝕工作鞋。

⑨檢查安全繩在建築物頂部“女兒牆”直角轉（zhuǎn）折處是否墊（diàn）有防止繩索磨斷的襯墊；若發現未墊，則應立即停止工作。

⑩下吊員工保險帶上的自鎖器要扣在安全繩上，而不是扣在吊籃上。

  在該作業現場的（de）地麵區域（yù）內設圍欄作為安全區域，並安排（pái）一名地麵安全員（yuán），阻止行（háng）人通行。發現未安排地麵安全員或未設置圍欄，則停止工作。

檢查建築物頂部安（ān）全員的工作態（tài）度（dù），發現（xiàn）問題，停止（zhǐ）工作。

3.操作過程

(1)先用水槍噴射牆角，除（chú）去浮（fú）塵（chén）。

(2)將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑後均勻地（dì）塗抹於牆麵或（huò）玻璃（lí）麵。稍後，即用（yòng）刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表麵（miàn）及邊角位置，交叉對拉，不漏刮，再用（yòng）毛巾擦拭幹淨。

(3)一（yī）個位（wèi）置結束後，將吊籃放至下（xià）部同一位置進行（háng）清（qīng）潔，當縱向（xiàng）從上到下一個位置清潔完畢後，再橫向左或右（yòu）移動至相鄰（lín）一個位置（zhì），從上到下（xià）清潔。

(4)全部作業完成後，收拾整理機器設備和工具，撤去地麵圍欄和告示牌，將地麵水跡擦淨。

(5)進行設備清潔保養，清除灰塵（chén）和髒（zāng）物後，再將（jiāng）設備（bèi）放進倉庫。

二十（shí）五、吊板清洗外牆

1.高空吊板下吊作（zuò）業（yè）前的準備工作

(1)勘察現場。建築物頂部必須有固（gù）定吊板（bǎn）繩和安（ān）全繩的牢固構件，繩子下垂經過位置不得有尖銳（ruì）棱角鋒口。如有尖（jiān）銳棱角鋒口，必須經過特殊安全處理。在高壓電源區無法隔離時，不得進行工作。

(2)天氣情況與吊籃操作（zuò）要（yào）求相（xiàng）同。

(3)準備清洗工具，如吊板、吊板繩、安全繩、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟（chǎn）刀（dāo）、吸盤（pán）以及清潔劑溶（róng）劑等（děng）。

(4)吊板繩和安全繩直徑不得（dé）小於16mm。

2.高空吊板下吊作業前的安全檢查

(1)檢查下吊用吊板繩、安全（quán）繩，有無損（sǔn）傷或斷（duàn）股，一經發現，該繩索禁（jìn）止使用。

(2)檢查坐板有無裂紋，吊帶是否反兜，坐板底麵（miàn）及吊帶有無損傷，一經（jīng）發現，應禁（jìn）止（zhǐ）使用（yòng）。

(3)確認吊板繩（shéng）、安全繩的長度在（zài）建築物頂部固定後，應仍有比該建築物高度相對長的長度。

(4)確認（rèn）高（gāo）空（kōng）下吊員工每人一根吊板繩、一根安全繩，嚴禁一人一繩危險操（cāo）作。一經發現，必須停止工作。

(5)檢查高（gāo）空下吊（diào）員工背戴的保險帶有無損傷，一經發現（xiàn），則禁止使用（yòng）。

(6)檢查座（zuò）式登高（gāo）板連（lián）接的下滑扣（kòu）(“V”型扣)的固定銷栓是否（fǒu）可靠，若有損傷，一（yī）經發現（xiàn），禁止使用。

(7)檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經發現，禁止使用。

(8)檢查吊板繩、安全繩在建築物頂部的綁紮固定部位是否牢固，吊板繩、安全繩在建築物頂部的綁紮固定部位不得在同一受力處，必須是（shì）分別的兩處。一經發現不符合要求，則停止（zhǐ）工作。

(9)檢查下吊員工的著裝是否符合（hé）以下要求(同吊籃操作)。

(10)檢查吊板繩、安全繩在經過建築物頂部“女兒牆”直角轉折處（chù）是否墊有防止繩索損傷的襯墊，發現未墊，則停止工作。

(11)檢查下吊員工配帶工具是否（fǒu）都與（yǔ）保險帶常用繩索相連接，發（fā）現未連接（jiē）或連接繩索太細（xì）等問題，則停止工作。

(12)在該作業現場的地麵區域內設置圍欄作為安（ān）全區域，並安排一名地（dì）麵安全員，阻止行（háng）人通行，發現未安排地麵安全員或未設置圍欄，則停止工作。

(13)檢查（chá）建築物頂部安全員的工作態度，發現問題，停止工作。

3.操作過程

(1)操作人員坐於規定位置，將所有的用具連在吊板上（shàng）。

(2)緩緩將吊板下放，到達第一次工作（zuò）位（wèi）置。

(3)用水槍對準工作位置噴水，初步除去灰塵。

(4)將抹水器浸入桶中，待充分吸入清潔劑後均（jun1）勻地塗抹於牆麵或玻璃麵。稍後，用刮水器刮玻璃或牆麵，最後用（yòng）毛巾擦拭幹淨。

(5)邊下滑、邊作業，直至一趟作業完畢。降至地麵後，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開始第（dì）二次作（zuò）業。

(6)整個工作過程，安全員必須自始至終在現場監督。

(7)將吊繩、安全繩（shéng）收好，並檢查一遍被損（sǔn）情況。如發（fā）現（xiàn）繩子破損，應做報廢處理；如繩子完好，則送回倉（cāng）庫，放置於幹燥（zào）通風的地（dì）方，並做繩子使用記錄。

清潔工作應急方案

一、目的

對影響住宅區環境衛生的意外情況製定應急（jí）處理措（cuò）施，為業戶提供始終如一的清潔服務。

二、適用範圍

住宅區出現的突發性火災，汙雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新（xīn）入住小區（qū）業（yè）主（zhǔ）、住戶裝修期間（jiān）等（děng）現象。

三、應急措施

1.發生火災後的清潔（jié）工作應急處理措施：

(1)救災結束後，清潔班長組織全體清潔員參加清理現場的工作。

(2)用垃圾車清運火災遺留殘（cán）物，打掃地麵。

(3)打掃地麵積水，用（yòng）拖把拖抹。

(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一（yī）並清運、打掃。

2.汙雨水井、管道、化糞池堵塞，汙水外溢的應急處理措施：

(1)維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止汙水外溢造成不良影響。

(2)該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。

(3)將從（cóng）汙雨水井、管、池中撈起的汙垢、雜物直接裝上垃圾車，避免（miǎn）造成第二次汙染。

(4)疏通後，清潔員迅速（sù）打掃（sǎo）地麵被（bèi）汙染處，並接水管或用桶提水清洗地麵，直（zhí）到目視無汙物。

3.暴風（fēng）雨影響環境衛生的應急處理措施：

(1)暴風（fēng）雨後，清潔員及時清掃各責（zé）任區（qū）內所有地麵上的垃圾袋、紙屑、樹（shù）葉、泥、石子及其他雜物。

(2)發生塌陷或大量泥水沙潰至路麵、綠地，清潔（jié）員協助管理處檢修，及時清運、打掃。

(3)清潔員查看各責任區（qū）內汙（wū）、雨排水是否（fǒu）暢通。如發生外溢，及時報告（gào）管理處處理。

4.戶外施工影響環境（jìng）衛生的應急處理措施：

(1)小區設施維修以及供水（shuǐ）、供電、煤氣管道、通（tōng）訊（xùn）設施等項目施（shī）工中，清潔員配合做好場地周圍（wéi）的清潔（jié）工作。

(2)及時清理業戶搬（bān）家（jiā）時遺棄的雜物，並清掃場地。

5.新入住裝修期應急處理措施：

各責（zé）任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運（yùn）後的場地及時（shí）清掃，必要時協助業戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

四、標準

清潔處理後符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中（zhōng）對應的標準。

五、安全注意事項

1.清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況後（hòu），經同意方可（kě）進行清理（lǐ）。

2.台風時，清潔（jié）員不要冒險作業，以防止發生意外。

六（liù）、梅雨天氣

梅雨季節，大理石、瓷磚地麵和牆麵很容易出現反潮現（xiàn）象，造成地（dì）麵積（jī）水，牆皮剝落，電（diàn）器感應開關自動導（dǎo）通等現象（xiàng）。

1.在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人（rén）“小心（xīn）滑倒”。

2.加快工作（zuò）速度，班長要加強（qiáng）現場檢查指導，合理調配人員，及時清幹地麵、牆麵水跡。

3.若反潮現象比較嚴（yán）重，應（yīng）在大堂鋪設（shè）一條防滑地毯，並用大（dà）塊的海綿吸幹地麵、牆麵（miàn）、電梯門上的積水。

4.倉庫（kù）內配（pèi）好幹拖把、海綿、地（dì）毯、毛巾和指示（shì）牌。

5.安全注意事項：梅雨天氣作業宜穿（chuān）膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒（dǎo）。

七、暴風雨天氣

1.清潔班班長勤巡（xún）查（chá）、督導各崗位清潔員的（de）工作，加強與其它部門的協調聯係工作。

2.天台、裙樓平台的明暗溝（gōu）渠（qú）、地漏由（yóu）班（bān）長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

3.檢查雨、汙水井，增加清理（lǐ）次數，確保暢通無阻。

4.各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風（fēng）雨刮進樓（lóu）內，淋濕牆麵、地麵（miàn）及打（dǎ）碎（suì）玻璃。

5.倉庫內備好雨衣、雨（yǔ）靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

6.安全注意事項（xiàng）：暴風暴雨天氣（qì）注意高空（kōng）墜物。

八（bā）、樓層內發生（shēng）水管爆裂事故

當樓層內空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處（chù）理：

1.迅速關閉水管閥門並（bìng）迅速通知保安和維修（xiū）人員前來（lái）救（jiù）助。

2.迅（xùn）速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控製不了時可將電梯開往上一（yī）樓層，並通知維修人員關掉電梯。

3.電工關掉電源開關後，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。

4.用垃圾鬥將（jiāng）水盛到水桶內倒掉，再將餘水掃（sǎo）進地（dì）漏，接好電源後再用吸水器吸幹地麵水分。

5.打開門窗，用風扇吹（chuī）幹地（dì）麵。

6.安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。