樓道工日常操作——保潔員技能培訓（三）-格瑞戴西Greendash

【培（péi）訓內（nèi）容】

1.清掃規範

（1）備（bèi）用工（gōng）具：（按規定（dìng）數量使用，節約增（zēng）效）蘆花掃帚、塑料簸箕、抹布

（2）清掃範圍：樓道層麵、牆麵

（3）清掃周期：樓道層麵（miàn）每天操作，牆麵每（měi）周一次

（4）具體操作程序：

a.從上至（zhì）下清掃樓道；

b.清掃層麵（miàn）時，先從各邊角向中心有順序地掃在一起，掃進簸箕；

c.清掃台階時，用蘆花掃帚側麵將牆角和鐵柵條下垃圾、灰塵向中心掃，並（bìng）掃進簸箕；

d.及時用抹布擦（cā）拭扶（fú）手，並收集袋裝垃圾；

e.牆麵灰塵、蜘蛛網清掃時，將蘆花掃帚幫（bāng）在適宜長（zhǎng）度的竹竿上端，從上（shàng）至下清掃（sǎo）。

（注意：清掃時要確保安全！）

2.擦洗規範

（1）備用工具（按規（guī）定數量使用，節約增效）木凳、水桶、幹濕抹布、毛刷。

（2）擦洗規範：

a.擦拭（shì）扶手（每天一次）：從上至下擦拭扶手；不定期擦拭鐵柵條。

b.擦拭垃圾（jī）筒（每天一次）：用（yòng）抹布上下左右（yòu）有順序地擦拭垃圾筒（tǒng）四周，先擦拭蓋桶裏麵，再擦拭蓋（gài）口。

c.擦拭信（xìn）息欄：用手撕去已過期的通知，按順序擦拭板麵。

d.擦拭線管、樓道窗：擦拭線管從上而下有順序（xù）的（de）擦拭，用抹（mò）布包住管體前後左（zuǒ）右（yòu）擦拭。擦拭樓道窗首先應確定窗框有無鬆動，準備好幹（gàn）濕抹布各一塊（kuài）。用毛刷刷去凹槽（cáo）內的積灰和窗台的灰塵，再用濕抹布有順序（xù）的擦拭邊框（kuàng）、玻璃，最後用幹抹布擦拭，關（guān）好窗戶。

（注（zhù）意：操作時應確保安全，切（qiē）勿身體探出窗外（wài））

e.擦拭鐵柵條：用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地麵，抹布要不斷清（qīng）洗。

3.樓麵汙物處理方法（fǎ）

（1）汙物分類（lèi）：

a.口香糖殘渣；

b.油漆（qī）、塗料、膠水；

c.嘔吐物、痰跡、糞跡；

d.油漬類（lèi）（垃圾水）。

（2）處理方法

a.口香糖：撒上一點水濕和，用鏟刀鏟除，鋼絲球循環打淨。（用力要適中）

b.油漆、塗料（liào）、膠水：及時用舊拖把吸幹，匯報管理員領取二甲苯，鋼絲（sī）球循環（huán）打（dǎ）淨。

c.嘔吐物、痰跡、糞跡：及時用拖（tuō）把、抹布擦幹,再用幹淨抹布鞏固。

d.油漬類（垃圾水）：及時（shí）用拖把、抹布擦幹，再用（yòng）堿水衝洗，幹拖把拖淨。

4.樓道窗的清潔方法

擦拭（shì）樓道窗首先應確定窗框有無鬆動，準備好幹濕抹布各一塊（kuài）。用（yòng）毛刷（shuā）刷去凹槽內的積灰和窗台的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最後用幹抹布（bù）擦（cā）拭，關好窗戶。

（注意：操作時應確保安全，切勿身體探出（chū）窗外）

5.頂棚、平台的清潔方法

培訓（xùn）內容：

（1）頂棚清洗

1）清洗所需工具及用品：鋁（lǚ）合金梯、水桶、拖把、長柄（bǐng）刷、蘆花掃帚、簸箕、垃（lā）圾袋、抹布、清潔（jié）劑。

2）清（qīng）洗方法（fǎ）：

a.架好鋁合金梯並由一人扶穩。

b.另一人上去，將頂棚上的（de）垃圾（jī）用掃帚和簸箕清掃幹淨放入垃圾袋（dài），傳遞給扶梯子的（de）保潔工投入垃圾筒。

c.拖把洗淨擰幹後，對（duì）頂棚進（jìn）行（háng）拖洗，如有明（míng）顯汙跡，用長柄刷浸（jìn）上清潔液刷洗，清水衝洗後，用拖（tuō）把拖幹水跡。

d.清洗時，頂棚的下部、橫梁（liáng）及柱子，要用洗淨擰幹的抹布進行擦洗，確保清（qīng）洗的（de）效果。

3）注意事項：

a.清洗（xǐ）大門口頂棚時，操作人員必須穿軟底鞋並係好（hǎo）安全（quán）帶，以免引致（zhì）安全事故（gù）。

b.清洗大廳（tīng）頂棚時，操作人員必須腳踩（cǎi）在龍骨上，防止頂棚穿通，帶來安（ān）全隱（yǐn）患。

c.發現雨水（shuǐ）管堵塞，要及時匯報並處置。

d.衝洗時（shí），發現院（yuàn）內晾曬（shài）衣物，要及時與業主聯係，懇請業主把（bǎ）衣物移位，防止水跡濺到衣物上。

（2）平台清洗

1）1、清潔（jié）所需工具和用品：鋁合金（jīn）梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、竹葉掃帚、簸（bò）箕、垃圾袋、鏟刀、稀釋（shì）劑。

2）清（qīng）潔方法：

a.架好鋁（lǚ）合金梯並由一人（rén）扶穩。

b.另一人上去，將平台上的垃圾（jī）用掃（sǎo）帚和（hé）簸箕清掃幹淨放入垃圾袋，傳遞給扶梯子（zǐ）的保潔工投入垃圾筒。

c.平台上的積水，用竹葉（yè）掃（sǎo）帚清掃後，再用拖把拖洗幹淨。

d.對因（yīn）住戶裝修時產生的水泥塊，用鏟刀鏟除並清理幹淨。

e.發現平台上如有（yǒu）油漆或塗料，先用（yòng）稀（xī）釋劑稀釋後，然後用長柄刷刷洗（xǐ），再用清水衝洗後拖幹淨。

3）注意事項：

a.發現平台上有住戶堆放物品或雜物，及時向（xiàng）地段服務生匯報處。

b.清潔時，發現牆（qiáng）角蜘蛛網，要立即清掃幹淨。

c.清潔時，工具要輕取輕放，同時注意操作的動（dòng）作，以免給住戶的生活帶來不便。

6.五箱一開關的清潔方法

1）先用毛刷刷去電表箱邊框，再上下左右有順序（xù）地擦拭箱麵。距離牆麵五公分處可用抹布擦拭（擦拭電表箱及電線箱時用手指背麵測試，確定無漏電後（hòu）擦拭）；

2）先用抹（mò）布擦拭（shì）信報箱邊框，用抹布包住手指擦拭投遞口，再上下左右有順序地擦拭箱麵；

3）先（xiān）用手指連續擦（cā）淨電話箱、CATV箱的上端麵，再用抹布（bù）上下左右有順序的擦拭箱板麵；

4）用抹布（bù）上下左右有順序擦拭滅火器箱體四周；不定期打開滅火器箱，撿淨垃圾；每（měi）月一（yī）次將滅火器瓶擦幹淨。

5）用抹布擦拭滅火器箱（xiāng）邊框，再用抹布將箱內擦（cā）幹淨，抹布擦亮。

6）先用毛刷清潔開關麵板四周，然後（hòu）用幹抹布上下左右有順序的擦拭開關麵（miàn）板。

7.電梯廳（門廳）的清潔方法

a.清（qīng）潔頻次：每天（tiān）上（shàng）午2次，下午2次對電梯廳（tīng）進（jìn）行清潔

b.清潔步（bù）驟：1）抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗；2）用掃帚、簸箕清掃果皮筒（tǒng）內垃圾；3）用塵推推地（dì）麵；4）用擰幹抹布擦拭大理石牆（qiáng）麵；5）清除（chú）四周蜘（zhī）蛛（zhū）網。

8.電梯（tī）轎（jiào）廂（xiāng）的清潔方法

a.清潔頻次：每天上午（wǔ）1次，下午1次（cì）對電梯橋廂進行清潔。

b.清潔步驟（zhòu）：1）用（yòng）幹抹布擦（cā）拭清除灰塵；2）用不鏽（xiù）鋼光亮劑清潔不鏽鋼飾麵；3）用吸塵器清除電梯內地毯灰塵；4）用地毯幹洗劑刷去地毯汙跡。

c.注意（yì）點：清潔時避開上下班高峰，在橋廂（xiāng）內無（wú）人時進行清（qīng）潔，如（rú）遇顧客使用電梯，應及時（shí）禮貌退出電梯。

9.空關（guān）房清潔方法

（1）清潔周期（qī）：每月打掃一次，組長先查看（kàn）空（kōng）關房，合理安排人員進行清潔。

（2）備用（yòng）工具：掃（sǎo）帚、塑料（liào）簸箕、水桶、拖（tuō）把、幹濕抹（mò）布、毛刷。

（3）清潔程序：先用掃帚對前後陽台及各部位牆（qiáng）麵灰塵、蜘蛛網打掃，清掃地麵。然後擦拭門窗、空房設施。用水（shuǐ）檢查前後陽台、地漏是（shì）否（fǒu）通（tōng）暢。最後用拖把對地板、衛生間（jiān）、廚房（fáng）清洗幹淨，關（guān）閉總水閥、電總閥。人員離開，關（guān）閉進戶門。

（4）三關一檢查主題知（zhī）識培訓。（三關：關門窗、進戶門、總水電閥）嚴禁用水衝洗地麵（miàn），以防滲水，造成損（sǔn）失。

【培訓標（biāo）準】

（1）使每位清潔員工熟練（liàn）掌握（wò）操作（zuò）技能，提高工作效率。

（2）保持空關（guān）房整（zhěng）潔幹淨。

【培訓方法】

（1）受訓人員由示範（fàn）人（rén）員實（shí）際操作中示範講解（jiě）；

（2）作業區清潔組長不定期作集中培訓；

（3）每季（jì）度循環培訓，每周集（jí）中培訓，由各組長（zhǎng）配合管理人員、主管，作現場（chǎng）知識講解、示範。各組組員由組長、示範員作講解（jiě）、示範；

（4）組（zǔ）長及管理員對新員工（gōng）、接受能力較差人員分批集中重點培訓。

【培訓流程圖】主管—管理員—組長—示範員—組員

【培（péi）訓考核】

（1）考核方法：