室內公（gōng）共區域清潔標準作業規程

1.0目的

為了規範室內公共區域清（qīng）潔作業程序，確保室內衛生清潔效（xiào）果，特製定本規程。

2.0適用範圍

本規程適用於（yú）物業管理公司各項目室內衛生的清（qīng）潔、保潔工作。

3.0職責

3.1各項目（mù）環境管理部主管負責室（shì）內清潔計劃的（de）製定、組（zǔ）織實施和質（zhì）量監（jiān）控（kòng）。

3.2各項目環境管理部班長負責協助主（zhǔ）管檢查、組織實施保潔員（yuán）作。

3.3保潔員負責依照本規程進行室內保潔工作（zuò）。

4.0程序要點

4.1室內公共區域清潔計劃的製定（dìng）

4.1.1環境管理部主管應根據節假日客流量、氣候等規律製定出每月工作計（jì）劃。

4.1.2室（shì）內公共區域清潔計劃應包（bāo）含以下內容：

a）一般情況下的清潔（jié）頻率及人手配備；

b）節假日、雨雪天清（qīng）潔頻率及人員組織。

4.2大廳

4.2.1日間保潔：

a）每天早（zǎo）上用地拖把大（dà）堂門口拖洗幹淨；

b）用塵推（tuī）將地板推塵，每天數次視（shì）客流量而定；

c）擦拭茶幾、台麵及擺設、沙發、燈座及指示牌等（děng）公共設施；

d）及時更換有煙頭的煙（yān）灰缸並（bìng）清洗幹淨；

e）雨雪天門（mén）口要放防滑告示牌和增加拖擦（cā）次數；

f）下班前應（yīng）把垃圾清（qīng）倒幹淨；

g）每月對大廳進行2次消殺，如有特殊情況，應（yīng）適當增加消殺頻次。

4.2.2保（bǎo）潔標準：

a）大堂內擺放的煙灰缸內（nèi）煙（yān）頭存放量不（bú）得超過3個；

b）垃圾桶內垃圾不（bú）能超過一半；

c）保持大理（lǐ）石地板無汙、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個；

d）玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、幹淨（jìng）；

e）大堂的牆麵、台麵、沙發、不鏽（xiù）鋼等保持光亮整潔（jié）無灰（huī）塵；

f）保持空氣清新無異味（wèi）。

4.3衛生間的保潔

4.3.1每（měi）日早、午、晚對公（gōng）用衛（wèi）生間進行3次保潔：

a）打開門窗通（tōng）風，用水衝洗大小便器，洗（xǐ）幹淨煙灰缸；

b）清掃地麵垃圾，清倒垃圾桶內的垃圾，更換新的垃圾袋後放回原處；

c）用清潔劑（jì）均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用（yòng）毛球洗刷大、小便器（如是座（zuò）廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛生），用快潔布清洗手盆，然後（hòu）用清水（shuǐ）衝幹淨；

d）用毛巾從門開始順時針方向（xiàng）依次將牆麵、台麵、開關、門窗標識牌等擦1遍；

e）先用濕布擦窗玻璃和鏡，然後用幹毛巾擦幹淨（jìng）；

f）用拖把拖（tuō）幹淨地麵；

g）及時補充卷紙、擦（cā）手紙和洗手液；

h）噴灑適量（liàng）香水或空氣（qì）清新劑，小（xiǎo）便（biàn）器內置香球；

i）每天早上保潔後用消毒水（shuǐ）對洗手盆及大小便器、地板消毒（dú）。

4.3.2每周1次用玻璃保潔用具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.3.3每月1次用毛巾擦燈具、清掃天（tiān）花板。

4.3.4每月2次對衛生間（jiān）進（jìn）行（háng）消殺工作。

4.3.5發現牆壁有字跡應及時清潔。

4.3.6保潔標準：

a）天花、牆角、燈具目（mù）視無灰塵、蜘蛛網；

b）目視牆壁幹淨、便器潔淨無黃漬；

c）室內無異味、臭味；

d）地麵無（wú）煙頭、紙屑、汙漬、積水。

4.3.7注意事項（xiàng）：

a）禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷麵；

b）下水如（rú）有堵塞現象，應及時（shí）疏通。

4.4辦（bàn）公室的保潔

4.4.1辦公室的清潔派專人負責，保證每天清潔1次：

a）整理好台麵文件，用微濕布擦拭台麵後再用幹（gàn）布擦幹；

b）清理室內的煙灰缸和垃圾；

c）擦拭門、椅、櫃等室內設施和（hé）室內裝（zhuāng）飾物品；

d）清潔地麵，將各類（lèi）物品擺回原位並（bìng）擺放整（zhěng）齊；

e）噴灑適（shì）量空氣清新劑；

f）辦公室消殺工作應每月進行2次。

4.4.2辦公室（shì）保潔時應注（zhù）意：

a）不得隨意翻動辦公室內所有物（wù）品（pǐn）、文件，辦（bàn）公用品（pǐn）應輕拿輕放；

b）不應隨意扔掉（diào）有（yǒu）記錄的紙（zhǐ）張；

c）吸塵時不準動用電腦插座，擦拭電腦、電器時須用幹毛巾。

4.4.3保潔標準（zhǔn）：

a）玻璃門窗目（mù）視無（wú）明顯汙跡、手印；

b）地麵幹淨無汙漬、無垃圾；

c）燈具擺設品用紙巾擦拭（shì）無明顯（xiǎn）灰塵、汙跡；　　　　

d）室內空氣清（qīng）新無異味。

4.5室內車（chē）庫（kù）和地下室的保潔

4.5.1操作要領

a）每天應（yīng）清掃（sǎo）1次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾；

b）將牆麵以及所有箱櫃和（hé）器具（jù）上的灰塵撣掉，用濕布擦拭幹淨；

c）及時清除（chú）地下室（shì）進出口處的（de）垃圾，以免下水道堵塞；

d）用拖把（bǎ）拖去灰塵保持場地清潔；

e）發現油跡、汙跡、鏽（xiù）跡時，應及（jí）時用清潔劑擦洗幹淨。

4.5.2每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應（yīng）徹（chè）底疏通、衝刷1次。

4.5.3每月用清（qīng）潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

4.5.4每兩個月清掃1次（cì）地下室的管線。

4.5.5地下室、車（chē）庫的消殺工作應每月進行2次。

4.5.6注意事項：

a）清潔車庫時，應注意進出車輛（liàng），以（yǐ）防撞（zhuàng）傷；

b）清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰到業主車輛。

4.5.7衛生標準：

a）目視地麵無垃圾（jī）、果皮、紙屑，無積水、汙（wū）跡和（hé）雜物；

b）管（guǎn）道標識清楚（chǔ），油漆鮮亮，無脫落、無鏽跡；c）標識指示牌（pái）等公共設施目（mù）視無（wú）明顯灰塵；

d）目視牆麵、管線無汙跡、無灰塵（chén）。

4.6會所保潔

4.6.1每天對（duì）會（huì）所的衛生應徹底清潔1次：

a）地毯吸塵，將門口地墊樹葉、雜物應先撿起後再進行吸塵；

b）將有地板的地方用全能水（稀釋量依照《清潔劑使用（yòng）標準（zhǔn）作業規程》）拖洗幹淨；

c）用（yòng）清潔玻璃工具清潔會所的（de）所有玻璃（lí）；

d）用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品（pǐn）、地腳線、消（xiāo）防栓、櫃、台、椅等以及公（gōng）共娛樂（lè）配套的設備、設（shè）施；

e）下班前（qián）清倒垃圾。

4.6.2循環保潔會所衛生：

a）及時清理煙灰缸的（de）煙頭、垃圾；

b）擦拭玻璃門（電梯門、轎（jiào）箱四壁）上的手印；c）地板（bǎn）推塵。

4.6.3會所消殺（含娛樂配套設施用品）工作應（yīng）每月（yuè）進行2次（cì）。

4.6.4衛生標準：

a）天花、燈（dēng）具、出風口等無蜘蛛網、灰塵；

b）玻璃、鏡麵（miàn）光亮無水衝痕跡；c）牆麵（miàn）潔淨無浮塵；

d）地毯（板）幹淨無汙（wū）跡、紙屑；

e）金屬件表麵光亮；

f）器械整潔無浮塵、汙跡；

g）飾品整潔（jié）無浮塵；h）保持環境舒適、整潔（jié）、空氣清新。

4.7遊泳池區域的衛生

4.7.1遊泳池區域的衛生每天清理1次。

4.7.2用掃把將遊泳池區域的地麵打掃（sǎo）1次。

4.7.3用（yòng）快潔布加（jiā）清潔劑擦洗池邊瓷片。

4.7.4用水（shuǐ）管（guǎn）衝洗台、椅及沙灘床，並用幹布擦幹淨。

4.7.5遊泳池的更衣室衛生間的清（qīng）潔標準依照《室內公共區域清潔標準作業規程》之“衛生間的清潔”進行操作。

4.7.6清潔時應注意：

a）清潔時注意回避客人（rén）；

b）使用清潔劑時應注意（yì）防止擴散，以免汙染池水。4.8室內清（qīng）潔（jié）、保潔工（gōng）作檢查

4.8.1環境管理部班長應按相關規程標準檢查保潔員的工作情況記錄於《日常工作檢查表》中。

4.8.2環境管理部主管除（chú）跟蹤檢查家居保潔工作外，還應每天至少檢查室內（nèi）公共區域衛生1次，並將檢查情況記錄於工作檢查表中（zhōng）。

4.8.3環境管理部主管每周應根據《日常工作檢查表》對員工進行工作質量評（píng）估。該（gāi）質量評估將作為保潔員績效考評依據之一。

5.0記錄

《日常工作檢查表》　SW-JL-057

6.0相關支持文件《保潔工具管理及使用標準作業規程》SW-ZY-BJ-04《清潔（jié）劑的使（shǐ）用標準作業規程》SW-ZY-BJ-09

《業主有償（cháng）保潔服（fú）務標準（zhǔn）作業規程》SW-ZY-BJ-05