室外（wài）公共區域及樓梯間清潔標準作業規（guī）程

1.0目的

為了規範室外區域保潔員工作，確（què）保公共場地衛生良好、環境整潔，特製定本規（guī）程。

2.0適用範圍

本（běn）規程適用於物業（yè）管理公司各項目室外公共場地及樓（lóu）梯間的環境清潔管理。

3.0職責

3.1環境（jìng）管理部主管負責室外及樓梯間衛生清潔計劃（huá）的製（zhì）定、組織實施和質量監控。

3.2環境管理部班長（zhǎng）負責協助主管檢查（chá）、組織實施清潔作（zuò）業（yè）工作。

3.3保潔員負（fù）責依（yī）照本規程具體進行室外（wài）及樓梯（tī）間衛生保潔（jié）員作。

4.0程序要點

4.1室外公共區域及樓梯間清潔計劃的製定

4.1.1環境管理部主管應根據氣候（hòu）變化、項目的衛生狀況等製定出每月清潔（jié）計劃。

4.1.2保潔員針（zhēn）對不同區域的清潔，領用相應（yīng）工具（jù），填寫《保潔材料使用登記表》。

4.1.3計劃應包（bāo）含以（yǐ）下內容（róng）：

a）不同天氣情況（kuàng）保潔頻率；

b）重點路段的保潔（jié）頻率；

c)日常清潔程序

4.2建築物及項目圍牆外立麵

4.2.1建築物及項目圍牆外立麵（3米以下）

a）保潔員應隨（suí）時巡（xún）檢，隨時清理。

b）外立麵清潔方法具體（tǐ）依照《特種清潔項目標（biāo）準作業規程》操作。

4.2.2建築物及項目圍牆外立麵（3米以上）

a）每年定期清洗（xǐ）1次；

b）由專業清洗公司進行

4.2.3建築（zhù）物及項目圍牆外立（lì）麵的（de）清潔標準：

a）目視（shì）無明（míng）顯汙（wū）漬、無亂貼亂畫；

b）外觀整齊化一（yī），整體形象良好（hǎo）。

4.3道路的清潔、保潔

4.3.1每天對項目的道路、兩（liǎng）側行人（rén）道定時清掃2遍。

4.3.2對主（zhǔ）幹路段除定時清掃外，應安排相關人員巡回保潔。

4.3.3雨、雪天應及時清掃路麵，確保路麵無積水（shuǐ）。

4.3.4發現路麵有油汙應及時（shí）用（yòng）清潔劑清（qīng）潔。

4.3.5用鏟（chǎn）刀清除粘（zhān）在地麵（miàn）上的香口糖等雜物。

4.3.6道路的清潔標準：

a）目視地麵無雜物、積水、無明顯汙漬、泥沙；

b）道路（lù）、人行道無汙漬，每200平方米痰跡控製在1個以內（nèi）；

c）行人路麵幹淨無浮塵（chén）、無雜物、垃圾和痰漬；

d）路麵垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.4街心花園、廣場的清潔

4.4.1花（huā）園、廣場應有專人負責循環清潔、保潔。

4.4.2清掃廣場花園裏的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等（děng）垃圾。

4.4.3及時清除地麵的油汙漬、粘附物。

4.4.4每（měi）天擦拭1次（cì）花園的座椅、花壇、設施等。

4.4.5發現花園的水池內（nèi）有垃圾應（yīng）馬上撈（lāo）出。

4.4.6廣場、花園的保潔標準：

a）地麵潔淨無積塵、無汙漬、無垃圾；

b）花壇外表潔淨無汙漬；

c）廣場、花園裏的垃圾滯留時間（jiān）不能超過1小時。

4.5綠化帶（dài）的（de）清（qīng）潔

4.5.1每天清潔綠化（huà）帶（dài）1次，秋冬季節或落葉較多時應增加清潔次數。

4.5.2綠化帶的清潔標準：

a）目（mù）視綠化帶無明顯垃圾、落葉；

b）每100平方米煙頭控（kòng）製在1個以內；

c）花壇外（wài）表（biǎo）潔淨無汙漬。

4.6噴水池的清潔

4.6.1保潔員應每天用撈（lāo）篩對噴水池水麵漂浮物打撈保潔

4.6.2噴水池清潔每月1次

4.6.3噴水池（chí）清潔前環境管理部主管應先（xiān）將魚撈出，並通知維修部作好停電、停（tíng）水工（gōng）作，然後再對噴水池進行清洗；

a）打開噴水池（chí）排水閥（fá）門放水（shuǐ），等池水放去2/3時，保潔員入（rù）池（chí）清潔；

b)用長（zhǎng）柄手刷、清潔劑由上（shàng）向下刷水（shuǐ）池的瓷磚；

c）用毛巾擦洗池內的燈飾、水泵（bèng）、水管、噴頭及電線，大理石表層的青笞（chī）、汙垢；

d）排盡池內汙水並（bìng）清理幹淨池底髒物（wù）、垃圾；

e）關閉排水閥、打開進水閥門，通知維（wéi）修部通水（shuǐ）供電，並清洗水池周（zhōu）圍地麵汙跡。

4.6.4池底鵝孵石每季度清洗1次。

4.6.5清潔噴水池時應注意：

a）清洗時應先斷開電源，以防觸電；

b）擦拭電線、燈飾不可用力過大，以免將其損壞；

c）清潔時不要擺動噴（pēn）頭，以免影響噴水觀賞效果；

d）清洗池底後應將（jiāng）鵝孵石理（lǐ）平（píng）；

e）注意防滑，以免跌（diē）倒。

4.6.6噴水池清潔（jié）標準：應達到目視水池清澈見底，水麵（miàn）無雜物、池底無沉澱（diàn）、池邊無汙跡。

4.7人工（gōng）湖的保潔

4.7.1人工湖的保潔工（gōng）作應每天進行1次。

4.7.2作業人員必須會遊泳。

4.7.3飄浮到近岸的垃圾，保潔（jié）員於岸邊處持作業（yè）工具打撈湖麵上的飄浮垃圾。

4.7.4當手持作業工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進（jìn）行工作（zuò）。

4.7.5保持人工湖水麵無飄浮物。

4.8遊樂設施的清潔

4.8.1轉（zhuǎn）椅、滑梯等兒（ér）童遊樂設施應每天擦1次：a）用（yòng）抹布擦拭娛樂設（shè）施表（biǎo）麵（miàn）上灰塵；b）用清潔（jié）劑擦拭汙漬後用水清（qīng）洗幹淨，再用幹布擦幹；c）清掃（sǎo）遊樂場內及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；d）擦拭（shì）附近（jìn）的石椅石凳。4.8.2保潔時（shí）應注意：a）在擦拭（shì）兒童遊樂設施時，發現設（shè）備（bèi）設施脫焊、斷裂、脫漆或有

安全隱患時（shí），應及時匯（huì）報給環境管理部主管或維修部；

b）發（fā）現遊樂的（de）人特別是小孩未按規（guī）定使（shǐ）用遊樂設（shè）施時，應予以製止、糾（jiū）正。

4.8.3遊樂設施清（qīng）潔標準（zhǔn）：

a）遊樂設施表麵幹淨光亮，無灰塵汙漬、鏽跡（jì）；

b）目視遊樂場周圍整潔幹淨、無果皮、紙屑等垃圾（jī）。

4.9路燈的保潔

4.9.1路燈的保潔應每（měi）月1次。

4.9.2路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進（jìn）行，作業（yè）前環境管理部主管應通知維修部斷開電（diàn）源。

4.9.3路燈保潔（jié）方法具體依照《特種清潔項目標準作（zuò）業（yè）規程》操作。

4.9.4擦拭（shì）燈罩時，應注意（yì）力度，以免用力過猛導致燈（dēng）罩破裂，發現燈罩有裂紋或其他安（ān）全隱患時，應及時匯報給環境管理部主管。

4.10雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔（jié）

4.10.1雕塑裝（zhuāng）飾物的清潔：

a）備長柄掃把（bǎ）、抹布、清潔劑、梯（tī）子等工（gōng）具；

b）有汙跡時應用（yòng）清潔劑塗在汙（wū）跡處，用抹布擦拭，然後用水（shuǐ）清洗。不鏽鋼裝飾物依照《特種清潔項目標準作業規程》方法進行操（cāo）作。

4.10.2宣傳標識牌的清潔：

a)有廣告紙（zhǐ）時請先撕下紙後再用濕抹布擦抹，然後（hòu）用幹布擦幹淨，如有汙跡應用清潔劑進（jìn）行清洗；

b)宣傳牌、標識牌等應每天擦拭1遍。

4.10.3清潔時應注意：

a)梯子放平穩，人不能（néng）爬（pá）上裝飾（shì）物以防摔傷；

b)保潔工具不要損傷被清潔物。

4.10.4清潔後檢查應無汙漬、無積塵。

4.11樓頂（露台）的清潔（jié）

4.11.1準備好梯子、編織袋、掃把、垃（lā）圾鏟、鐵杆等工具：

a）先將樓頂的垃圾清理裝入編織袋；

b）用鐵杆疏通樓頂（露台）上排（pái）水（shuǐ）口（管）；

c）雨季期間樓頂每月清掃1次。4.11.2清潔時應注意：a）保潔員上下梯時應注意安全，必須（xū）有兩人同時（shí）操作，防止摔傷；b）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人（rén）、損壞工具；　　

c）清掃時應避開人員出入頻繁的時間。4.11.3清潔標準（zhǔn）：應達（dá）到目視樓頂無（wú）垃（lā）圾、雜物、無積水（shuǐ）、青苔。

4.12垃圾筒、果皮箱的清潔4.12.1垃圾筒（tǒng）、果皮箱內的垃圾應每天清運1次。4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗（xǐ）1次，遇特殊情（qíng）況應增加清洗次數（如（rú）

夏季應增加清（qīng）洗次數）。4.12.3清洗（xǐ）垃圾筒、果皮（pí）箱時避免影響業主的使用。

4.12.4清洗前應先倒淨垃圾筒、果皮箱（xiāng）內（nèi）的垃（lā）圾，除去垃圾袋，並集中運到指定的地方清洗。

4.12.5先將（jiāng）垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，然（rán）後用清潔劑反複擦拭。

4.12.6將油漬、汙漬洗幹淨（jìng）後，用清水衝洗幹淨，用布抹幹。

4.12.7清洗（xǐ）完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，並套（tào）好（hǎo）垃圾袋。夏季應在桶內（nèi）噴灑消毒劑。

4.12.8清潔標準：

a）目視垃圾筒、果皮箱無汙跡（jì）、無油跡；

b）垃圾筒、果（guǒ）皮箱周圍無積水。

C）無蚊（wén）蠅滋生、無鼠害（hài）。

4.13信報（bào）箱的清（qīng）潔

4.13.1業主信報箱每周擦拭2次。

4.13.2擦拭後的信報箱應幹（gàn）淨無灰塵、無汙跡。

4.14監控探頭

4.14.1監控探頭每周擦拭1次：

a）用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；

b）用微（wēi）濕的毛（máo）巾（jīn）擦拭探頭的外表。

4.14.2擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以（yǐ）免有毛塵和刮傷鏡麵。

4.14.3清潔後應達到鏡頭光亮潔淨、探頭外表幹淨無灰塵。

4.15樓（lóu）梯間的（de）保潔

4.15.1操作要（yào）領

a）每天清掃1次各樓（lóu）層通道和樓梯台階並拖洗幹淨；

b）定時進行垃圾收（shōu）集，並運到（dào）指定的垃圾存（cún）放處；

c）樓梯扶手、各類常用開關、指示牌等每日擦拭1次；

d）用幹淨的毛巾擦（cā）拭各層和通（tōng）道的防火門、電梯門、消防栓櫃、玻璃窗內側、燈具、護欄、牆麵、牆根部分（fèn）地腳線（xiàn）等公共設施，應保證每周循環保潔3次以上；

4.15.2各樓（lóu）梯間通道的壁麵、頂麵應每周進行1次擦拭和除塵（chén）。

4.15.3各（gè）樓梯間玻璃每月進行1次（cì）擦拭和除塵

4.15.3大理石地麵應每（měi）日除塵1次。

4.15.4注意事項：

a）清潔樓道時，注意防止擾民；

b）除正在使（shǐ）用中的工具外，其（qí）他保潔員具統一放置在一層樓道內。

4.15.5清潔（jié）作（zuò）業標準：

a）地麵、台（tái）階、玻璃潔淨、無汙漬、水漬、灰塵；

b）樓梯扶（fú）手護（hù）欄幹淨，用幹淨紙巾擦拭100cm後，紙巾沒（méi）有明顯髒汙；

c）護欄（鐵藝護欄（lán）油漆無脫皮）完好；

d）樓梯間頂麵無蜘蛛網、灰塵；

e）地（dì）腳線幹淨無灰塵；

f）大（dà）理石地麵目視（shì）幹淨、無（wú）汙漬。

4.16電梯

4.16.1日間保潔：

a）保持電梯（tī）轎箱（xiāng）地（dì）麵的清潔，定期要（yào）用吸塵機吸塵；

b）每（měi）天早上更換（huàn）1次地毯，必要時增加（jiā）更換次數；

c）對電梯門、轎箱的（de）不鏽鋼、鏡麵裝飾物進行循環（huán）保潔；

d）用幹抹布對電梯門軌、光幕進行簡單清理擦拭；

e）樓（lóu）內電梯每天保潔1次。

4.16.2夜（yè）間對電梯內的牆麵和地麵進行全麵的擦拭拖抹：

a）打開電梯控製箱，按（àn）動指定按鈕（niǔ）使電梯停止運作；

b）把“暫停使用”的告示牌擺放於電梯門前以示工作；

c）用（yòng）吸（xī）塵機吸邊角和電梯（tī）門軌的（de）沙、灰塵；

d）清潔玻璃鏡麵；

e）用微濕的布擦（cā）電梯門（mén）的光幕部（bù）分及門軌；

f）關上電（diàn）梯（tī）門，用不鏽鋼擦亮劑（jì）清潔電梯門及不（bú）鏽鋼部分；

g）地毯吸塵；

h）把控製按（àn）鈕恢複原位，關上控製箱，恢複電梯正常運行（háng）。

4.16.3電梯地板拋光應每周1次。

4.16.4轎箱的頂部及燈（dēng）飾（shì）每周清潔1次（cì），應夜班進（jìn）行。

4.16.5注意事項：

a）日間保潔吸塵時應（yīng）先按動（dòng）指定的電梯（tī）按鈕，待電梯停止運行後再進行吸塵（chén）；

b)應避免客人多的時候（hòu）保潔電（diàn）梯，如有客搭乘電梯應暫時（shí）停止

保潔工（gōng）作。

4.16.6清潔標準（zhǔn）：

a）玻璃鏡麵光亮無手印、汙跡（jì）；

b)地毯（tǎn）幹（gàn）淨無汙跡；

c）不鏽鋼表麵無灰塵（chén）、汙跡；

d）燈具（jù）天花無灰塵、蜘蛛網；

e）電梯門軌、光幕（mù）無灰塵、沙土（tǔ）；

f）轎箱四壁幹淨無灰塵，用（yòng）紙巾擦拭50cm無明顯汙塵。

4.17室外公共區（qū）域及樓梯間保潔員作檢查

4.17.1環（huán）境管（guǎn）理部班長應按相關規程標準檢查保潔員的工（gōng）作情況並將檢查情況記錄於《日常工作檢（jiǎn）查表》中。

4.17.2環（huán）境管（guǎn）理部主管應每天檢查1次室外公共區域（yù）的衛生並將檢查情況記錄於《日常（cháng）工作（zuò）檢查表》中。

4.17.3環境管理部主管每（měi）周應根據工作檢（jiǎn）查（chá）記錄對員工進行（háng）工作質量評估。該質量評估將作為員工績效考（kǎo）評的依據之一。

5.0記錄（lù）

《日常工作檢查表》SW-JL-057

《保潔材料使用登（dēng）記表》SW-JL-053

6.0相關支持文件　

《保潔工具管理及使用標準（zhǔn）作業規程（chéng）》SW-ZY-BJ-04

《清潔劑的使用標準作業規程》SW-ZY-BJ-09

《特種清潔項目標準（zhǔn）作業規程》SW-ZY-BJ-07