特殊環（huán）境清潔標準作業規程

1.0目的

為了規（guī）範特殊環境清潔工作，確保環境衛生質量，特製定本規程。

2.0適用（yòng）範圍

本規程適用於物業管理公司各項目在特殊（shū）情況的保潔工（gōng）作。

3.0職責

3.1環境管理（lǐ）部主管負責特（tè）殊（shū）情況下保潔員作的組（zǔ）織、檢查和安全（quán）管理工作。

3.2環境管理部班長負責協助主管檢查、組織實施特殊情況的保潔員工作（zuò）。

3.3保潔員（yuán）負責依照本規程進行特殊情況下的保潔員工（gōng）作。

4.0程（chéng）序要點　

4.1汙/雨（yǔ）水井、管道、化糞（fèn）池堵塞、汙水外溢的清潔處（chù）理。

4.1.1當接到環境管理部（bù）主管的（de）指令（lìng）後，保（bǎo）潔員應帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現場，協助維修工對堵塞處進行疏通清理。

4.1.2將從汙/雨水井、管道、水池中撈起的（de）汙垢雜物直接裝上（shàng）垃圾（jī）車，避免造（zào）成第二次汙染。

4.1.3疏通堵塞處後，保潔（jié）員應迅速打掃地麵（miàn）被汙染處，用接水管（guǎn）或用桶提水清洗地麵，直（zhí）到目視（shì）地（dì）麵無汙物。

4.2暴風雨天氣的清（qīng）潔

4.2.1暴風雨來臨前：

a）各項（xiàng）目環境管理部班長（zhǎng）應巡查、各崗（gǎng）位保（bǎo）潔員的工作及各處設施的（de）排水情況；

b）環境管理部班長應定期派專人檢查樓頂排水口等處排水情況，如有堵（dǔ）塞應及時疏通；

c）檢查汙/雨（yǔ）水井有（yǒu）無垃圾雜物，並及時疏通清理；

d）各崗位保潔員應隨手關好各樓層的門窗，防止風雨（yǔ）刮（guā）進樓內淋濕牆麵、地麵及打（dǎ）碎（suì）玻璃。

4.2.2風雨雪過後：

a）保潔員應及時清掃各自責任區內地麵上（shàng）的垃圾袋、紙（zhǐ）屑、樹葉、泥土、石（shí）子及其它（tā）雜物；

b）發生泥土（tǔ）衝至路麵（miàn）綠地時，保潔人員要及時清運、打掃現場；

c）保潔員應查看各（gè）責任區內汙（wū）/雨水井、管道排水是否暢（chàng）通，如發生堵塞（sāi）外溢應及時報告主管處理。

d)下雪後，應及（jí）時清理項目主要（yào）幹道，樓間道路的清理分時間段逐一清理完畢。清理困難時，可用工業（yè）鹽化成水，噴灑（sǎ）道路上。便於道路的清理。

4.3天氣發生特殊情況時應采取適當方式加以清潔

4.3.1在大堂等人員出（chū）入頻繁的地方放置告（gào）示牌，提醒客人“小心滑（huá）倒”。

4.3.2環境管理部班長應現場（chǎng）指導，合理調配（pèi）人員，加快工作速度，及時清（qīng）幹地麵、牆（qiáng）麵水（shuǐ）跡。

4.3.3如果反潮現象比較嚴重時，應在大堂（táng）鋪設一條防滑地毯，並用大塊的海綿吸幹（gàn）地麵、牆麵、地毯、門下的積水。

4.4樓層內空調（diào）水管、給水管的（de）接頭發生爆裂，造成樓層浸水時的清潔步（bù）驟。

4.4.1迅速關閉水管閥（fá）門，並迅速通知安全員和維修人員前來救助。

4.4.2迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控製不了時應將電梯開往上1樓層，通知（zhī）機電維修人員關掉電（diàn）梯。

4.4.3關掉電源開（kāi）關後，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。

4.4.4用垃圾鬥將（jiāng）水（shuǐ）盛到桶內倒（dǎo）掉，將餘（yú）水掃進地漏，接好電源後再用吸水器吸幹（gàn）地麵水跡（jì）。

4.4.5打開門窗，通風。

4.5戶外施工影響（xiǎng）環（huán）境衛生的清潔。

4.5.1項目設施維修以（yǐ）及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施（shī）工中，保潔員應（yīng）配合（hé）做好場地周圍的保（bǎo）潔員作。

4.5.2及時（shí）清理業主搬家時遺棄的（de）雜物，並（bìng）清掃（sǎo）場（chǎng）地。

4.6新（xīn）入住裝修期的清潔各責任區保潔員應加強保潔（jié），對裝修垃圾清運後的場地及時清掃，必要協助業主或裝修（xiū）隊將裝修垃圾及時上車清運。

4.7注意事項

4.7.1暴風暴雨天氣時保（bǎo）潔員應注意安全，待暴風雨停後再出來工作，禁（jìn）止冒險作業。

4.7.2雨天作業時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。

4.7.3處（chù）理水管爆裂事故注意防止觸電。

4.8本規程的執行（háng）情況，作為環境管理部相關員工績效考評的依據之一（yī）。

5.0記錄

6.0相關支（zhī）持文件

《清潔工作質量檢查標準作業規程》SW-ZY-BJ-03