各類保潔工作管理表格-格瑞戴西（xī）Greendash

保潔物品倉庫管理表（biǎo）

品名	上月庫（kù）存	申購	實領	實耗	續用	庫存	價值	備注






















合計：

項目保潔領班：日期：

保潔周工作計（jì）劃表

時間：年（nián）月日至月日（rì）

姓名：	職（zhí）務：
內容		公司意見
上周工作總結
本周工作計劃
存在問題（tí）或特別報告

填報（bào）時間：年月日

保潔工作交接班記錄（lù）表

日期	班次	交接內容	交接人	備注

保潔每日工作抽檢表

年月日

檢（jiǎn）查位置	檢查（chá）等（děng）級				不良情況記錄	責任人	複檢（jiǎn）結果（guǒ）			備注
檢（jiǎn）查位置	優	良	中	差	不良情況記錄	責任人	時間	優	良	備注

檢查人：

注：檢查等級中評定為“中”、“差”均視為“不良”，必須整改達到“優”、“良”。

保潔部員工考核表

項目月份

姓名	工作質量	工作（zuò）量	專業知識和技能	溝通表達能力	團結合作	消防安全（quán）	敬業精神	學習進取	服務態度	出勤紀律	合計考（kǎo）評

保潔項目部物料月報表

品名	上月庫存	申購	實領	實耗	續用	庫存	價值（zhí）	備注

保潔員質量檢查表

檢查項目	檢查細則	等級
檢查項目	檢查細則	優	良	中	差（chà）
服務（wù）規格	1、對進入大廈的客人（rén）是否問候、表示歡迎？
	2、迎接客人是否使用敬語？
	3、使用（yòng）敬語時是否點（diǎn）頭致意？
	4、在通行道上行走是否妨礙客人？
	5、回（huí）答客戶提問是否清脆、流利、悅耳？
	6、跟賓客（kè）講（jiǎng）話是否先說：“對不起（qǐ），麻煩你了”？
	7、發生疏忽或不妥時，是（shì）否向賓客道歉？
	8、客人跟你講話時，是（shì）否仔細聆聽並複述？
	9、能（néng）否正（zhèng）確解（jiě）釋客人提問？
	10、招呼領導或客人（rén）時，是否站立問候或點頭致意？
	11、在工作時，是否發生過大聲響？
	12、是否（fǒu）及時，正確的更換（huàn）煙（yān）灰缸？
	13、是（shì）否檢查（會所）桌椅（yǐ）和（大堂）桌椅及地麵有無（wú）客人失落（luò）的物件？
	14、與客人（rén）談話是否點頭（tóu）行禮？
	15、各（gè）崗位工作時的站立、行走（zǒu）、操作（zuò）等（děng）服（fú）務姿態是否合乎規程（chéng）？
衛生環境	1、玻璃門窗及鏡麵是否清潔，無灰塵、無裂痕？
	2、窗框（kuàng）、工作台、桌椅有無灰塵和汙斑？
	3、地麵有無碎屑及（jí）汙（wū）痕（hén）？
	4、牆麵有無汙痕（hén）或（huò）破損？
	5、盆景花卉有（yǒu）無枯萎帶灰塵現象？
	6、牆麵裝飾物有無（wú）破損？
	7、天花板（bǎn）有（yǒu）無破損、漏水現象？
	8、天花板是否清潔，通風是否正常？
	9、通風口是否清潔，通風（fēng）是否正常？
	10、燈泡燈管燈罩有無脫落、破損、汙痕？
	11、吊頂是否照明正常，是否完整無損？
	12、各種通（tōng）道有無障礙物？
	13、所有桌椅是否無破損、無灰（huī）塵、無汙痕？
	14、廣（guǎng）告宣傳品有無破損、灰塵及汙痕？
	15、總的衛生（shēng）環境是否能吸引客人？
檢查項（xiàng）目	檢查細則	等級
檢查項（xiàng）目	檢查細則	優	良	中	差
儀表儀容	1、保潔員（yuán）是否按規定著裝並（bìng）穿戴整齊？
	2、工作服是否合體、清潔，無破損（sǔn）油汙？
	3、工作牌是否端正地（dì）掛於在左胸前？
	4、保潔員打（dǎ）扮是否過（guò）分？
	5、保潔（jié）員是否留有怪異發型？
	6、男保潔員是否蓄胡順，留大鬢角？
	7、女保潔員頭發是否清潔、清爽？
	8、外衣是否燙（tàng）平、挺括，無（wú）汙邊皺折？
	9、指甲是否修前整齊，不露出指頭之外（wài）？
	10、牙齒是否清潔？
	11、口中是否發出異味？
	12、衣褲中袋中是（shì）否放有雜物？
	13、女保潔員是否塗有彩色指甲油？
	14、女保潔員發（式（shì））樣（yàng）是否過於花哨？
	15、除手（shǒu）表戒指外，是否還戴有（yǒu）其（qí）它首飾（shì）？
	16、是（shì）否有濃妝豔抹現象？
	17、使（shǐ）用香水是否過濃？
	18、襯衫領口是否清潔並扣好？
	19、男保潔員是否（fǒu）穿深色鞋襪？
	20、女（nǚ）保潔（jié）員是否穿肉色襪？
工作紀律	1、工作時間是否（fǒu）相聚閑談或竊竊私語？
	2、工作時間是否大聲喧嘩？
	3、是否有人放下手中工作？
	4、是否（fǒu）有人上班打私人電話？
	5、是否在別的崗位（串崗）隨意走動？
	6、有無交（jiāo）手抱臂或手（shǒu）插入袋的現象？
	7、有無人在工作區吸（xī）煙、喝水、吃東西的現象？
	8、有（yǒu）無在（zài）上班（bān）看書，幹私事的行（háng）為（wéi）？
	9、有無在客人麵前打哈欠、伸懶腰的行為？
檢（jiǎn）查項目（mù）	檢查細則	等級（jí）
檢（jiǎn）查項目（mù）	檢查細則	優	良	中	差
工作紀（jì）律	10、上班是（shì）否倚、靠、趴在工作台或（huò）工（gōng）具上？
	11、有無隨背景音樂哼唱現象？
	12、有無對（duì）賓客指（zhǐ）指點（diǎn）點（diǎn）的動作？
	13、有無嘲笑客人失慎的現象？
	14、有無在賓客投訴時作辯解的？
	15、有無不理會客人訪（fǎng）問的？
	16、有無在態度上，動作上向客（kè）人撒氣？
	17、有無對客人過分親熱的現象？
	18、有無對熟（shú）客過分（fèn）隨便的現象？
	19、對客人能否做到（dào）既一視同仁，僅個別服務？
	20、有沒有對老、幼（yòu）、殘顧客提供服務？對特殊情況提（tí）供針對性服（fú）務？
備注：

姓名	工作質量	工作（zuò）量	專業知識和技能	溝通表達能力	團結合作	消防安全（quán）	敬業精神	學習進取	服務態度	出勤紀律	合計考（kǎo）評

各類保潔工作管理表（biǎo）格（gé）

格瑞戴西

我們（men）的服務

友情連接