保潔部員工應知（zhī）應會

 保潔人員應知內容：

z公司的基本情（qíng）況；

z公司的主要領導：

集團總經理：z

常務副總經理：z

    副總經理：z

副總經理：z

副總經理：z

總經理助理：z

z公司發展理念；

公司秉承著“z人的字典裏沒（méi）有困難”的企業（yè）精神，以科學化（huà）、規範化、專業化的管理為廣大業主打造綠（lǜ）色（sè）人（rén）居生活，用一流的服務為業主營造和（hé）諧、溫馨的家園；為企業創造價值；為社會創造和諧；為員工創造機（jī）會。

聯係方式；

z省z市z區z路z號

zz房地產開發有限公司

郵編：z

總部電話：z――z

z項目的基本情況；

1、項目基（jī）本數據：

z項目占地（dì）204714平方米（約（yuē）307畝），總（zǒng）建築（zhù）麵積63萬平方米。分三期開發，其中（zhōng）：一期用（yòng）地麵積41825平方（fāng）米，總（zǒng）建築麵積143321平方米，包括地上建築麵（miàn）積110685.8平方米（含（hán）1239套（tào）住宅107179.7平方米，商業中心3464平方米，其他配套設施42.1平方米）；地下建築麵積32635.3平方米（含商（shāng）業中心3700平（píng）方米；車庫21808.7平方米，人防工程7126.6平方米）。該項目一期工程計劃於2008年12月20日竣工，水電抄表到戶，管（guǎn）道煤氣（qì）配備，電話、電視、寬帶（dài）等均與相關單位簽訂業務合同。保潔區域麵積：（1）、公共區域（yù），大概（gài）10000平方米；（2）、銷（xiāo）售中心、辦（bàn）公室、樣板房，大概3000平方米；樓層大概6000平方米；車場大（dà）概18000平（píng）方米。

z項目周邊情況；

銀行：z工商（shāng）銀行、西南側（cè）z下農業銀行；西（xī）南側橋頭的商業銀行；

餐飲（yǐn）：西南側有（yǒu）z酒家，z茶館

交通（tōng）：公交車：園區南側z路有25路公交（jiāo）車，可以通往好又多、z大（dà）廈（xià）、和肯德基；10路公交車途經z大廈，開往z總站；東側的z車站：有可（kě）以通往全省的（de）各路班車（chē）。

保潔員工部門（mén）製度：

   1、不遲到，不早退，每日準時上下班。

   2、服從（cóng）管理人員崗位調整、日常保潔和定期工作安（ān）排。

    3、上班期間，不（bú）許吃零食及其它食（shí）物。

   4、上班期間，不許接聽電話和打電話、玩遊戲。

   5、上班期間，不許擅自離崗、串（chuàn）崗、外接家政或幹私活。

   6、上班期間，不許看報刊、雜誌（zhì）、小說、連（lián）環畫。

   7、在園區內，不（bú）允（yǔn）許在公共區域（yù）或（huò）在崗位上抽煙（yān）、聚眾（zhòng）賭博或飲酒。

    8、每日上班（bān）要求（qiú）工衣、工褲（kù）整潔，男員工不能留胡須，發腳長不過耳；女員工長發要紮起來，或（huò）戴頭花。

   9、不準（zhǔn）私自（zì）帶公司任何廢（fèi）品出去（紙（zhǐ）皮、礦泉水罐、易拉罐、膠管、鋼、鐵（tiě）、銅（tóng）等物品）。

   10、在工作過程中，不能損壞工具及公司財產，如損壞需照價賠償。

   11、遵守國家法律、公司（sī）規章製度和部（bù）門製度。

   12、在工作過程中，不能（néng）因收垃圾長時間占用電梯（五樓以（yǐ）下需（xū）步行（háng））。

   13、在園區內不允（yǔn）許高聲（shēng）喧嘩講笑。

   14、對客人要禮讓；在工作中，如有客人來，要主動讓路，不能堵住路口。

公司獎（jiǎng）懲標準

物業公司獎勵與懲罰製度

為維護公司勞動（dòng）紀律和各項製度，營造公（gōng）平、上進、獎懲分明的良好工作氛圍，充（chōng）分（fèn）調動（dòng）員（yuán）工的工作積極性，保障公司規章製（zhì）度的貫徹執行，公司工作的正常進行，激勵職工的敬業精神，使公司的經營（yíng）與管理體（tǐ）係在（zài）穩定有序的環境中發展，特製定本製度。

目的：

為了提高員工工作效率，明確責（zé）任與義務，公司製定各種規定是實現企業目標的保證。公司要求員工有良好的遵守規定的自覺性，但規定和製度是必要的，公（gōng）司訂立的規定（dìng）與製度使員（yuán）工了解行（háng）為規範以及違反導（dǎo）致的後果。

第三條  適（shì）用範圍:集團本部及所屬二（èr）級公司。

第四條  獎懲原則：

1、公平、公正、公開。

2、有功必賞（shǎng）、有錯必糾、賞罰分明（míng）。

第五條 獎勵類別
     獎（jiǎng）勵分（fèn）為：通報表楊、嘉獎、小功、大功和年終評獎。

懲處分為：通報批評、警（jǐng）告、小過、大過、降級處理、辭退處理。

第六條  獎懲形式

一、獎勵：是（shì）成績的體現、進步的動力、激勵的措施。公司奉行有功必賞（shǎng）的（de）原則，鼓勵員工勤奮敬業，勇於爭先。公司獎勵采取精神鼓勵與物（wù）質獎勵相（xiàng）結合的辦法。

獎勵分為：通報表揚；嘉獎：50－100元；小功：150－250元；大功：300－500元（yuán）；

1、通報表揚

員工有下（xià）列良好表（biǎo）現，將會被予“通報表揚”，表（biǎo）揚可采取（qǔ）內部（bù）通報、當眾表揚等（děng）形式。被授予表揚的原因（yīn）包括但不局限於（yú）下（xià）述項目（mù）：

積極維護公司榮譽，在客戶中樹（shù）立良好的公司形象和口碑者。

能完成崗位工作，又能不斷堅持繼續學習（xí）提高者。

其他有益於公司和（hé）崗位工作的良好表現行為，並有書麵表揚者。

２、嘉獎

員工若（ruò）有下列行為或表現（包括但（dàn）不局限於以下項目），將會被給（gěi）予“嘉獎”，並於（yú）公司內部以發文形式公開表揚：

（1）工作盡（jìn）責成績優異者（zhě）（如季度連續達標、年度達標者）；

（2）忠於職守、技能優異、對本身職務（wù）具（jù）有特殊表現者；

（3）熱愛企業、愛惜公物、厲行節（jiē）約，取得較好成效者；

（4）對災害預防（fáng）措施妥當或災害後修複工作勤勉，得以減少損失者。

（5）維護（hù）企業利益，挽回公司損失或維護（hù）企業利益者。

（6）勇於舉報公司內嚴重失職、貪汙盜竊、營私舞弊（bì）、泄露公（gōng）司機（jī）密（mì）、違（wéi）法違紀等行為經核查無誤，情況屬實的。

（7）提出較為良好（hǎo）的工作建議或行動方案，並取（qǔ）得較好實際效果的員工。

（8）忠於職守（shǒu）、見義（yì）勇為者。

（9）好人好事較好的提（tí）高公司美譽度者（如好人好事獲見（jiàn）報等）

（10）其他類似表現出色行（háng）為或業績。
 （11）積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司（sī）形象和口碑。
 （12）認真勤奮、承辦、執行、或督導（dǎo）工（gōng）作得力者。
 （13）工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被（bèi）評為優秀員工者。

3、記（jì）小功

員工若有下列表現、行為（wéi）或（huò）工作成績（包括但不局限於以下項目），將會被給予“記小功”表揚，並於公司內部以發文（wén）形式公（gōng）開表揚：

（1）製訂工作方案計劃確實可取，對工作流（liú）程（chéng）或管理製度積極提出合理化建議，被采納者並執行認真，實施後達（dá）到預期目標，效（xiào）率優異者。

（2）積極研究改（gǎi）善工作方法提（tí）高工作效（xiào）率（lǜ）或減低成本確有成效者，管（guǎn）理得當，使（shǐ）工作秩序井然，致工作效率提（tí）高，或節省使用原物料，減低成本，獲得優良效果者；

（3）提供研究之（zhī）具體建（jiàn）議，經采用後確有顯著之優良效果者。

（4）遇緊急及非常事故（gù），應變得當，減少或防止公司（sī）損失者。

（5）對員工糾紛事務處理得（dé）宜，使公司免受損失者。

（6）拒（jù）受賄賂或饋贈，盡心盡守，謙潔作風者。

（7）控製成本、節約物料，取得良好效益者。

（8）舉報公司內嚴重失職、貪汙盜竊、營（yíng）私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等，檢舉揭（jiē）發違（wéi）反規定或損害公（gōng）司（sī）利益事件者行為經核查無（wú）誤，情況屬（shǔ）實，挽回公司重大損失者。

（9）好人好事（shì）很好的提高公司形象及美譽（yù）度者（如獲好（hǎo）人好事獲地區主流煤體報道表揚，使公司形象及美（měi）譽度極大提高等）

（10）對可能發生的意外事故能防（fáng）患於未然，確保公司及財物安全者；發現職責外（wài）事故，予以及時挽救，防止公司受（shòu）到損害者。

（11）其他類似維護公司利益優異表現和（hé）取得優異成績的行為。

（12）策劃（huá）、承（chéng）辦、執行重要事務成績顯著者。
 （13）其它應給於記小功事跡者。

4、記大功（gōng）

員工若有下列表現、行（háng）為或工作成績（包括但不局限於（yú）以（yǐ）下項目），將會被給予“記大功”表揚，並於公司內部以發文形式公開表揚：

（1）在工作或技術上大膽創新，並取得顯著經濟效（xiào）應；對曆年來之行政管理，或技術上之困難處理得（dé）宜，致久積之惡習得排除者。

（2）改進管理技術而發揮最大功能，及節省使用辦公用品而降低成本，有據（jù）可（kě）證者。

（3）遇重大（dà）災等（děng）重大（dà）事故時，不顧個人安危，奮（fèn）勇搶救，致使公司之損失得以減輕至最（zuì）低限（xiàn）度者（zhě）。

（4）舉報、防治或消除重大災害或檢舉重大的舞弊或盜竊，使公司免受損失者。

（5）對公司各項管（guǎn）理方（fāng）法（fǎ）、操作流程等的重大（dà）改善，使公司得到明顯收益者。

（6）有益於公司發展的重大創新，並在實施（shī）中取得重大成績和經濟效（xiào）益（yì）者。

（7）維護公（gōng）司利（lì）益，避免公司重大損失者。

（8）同壞人（rén）壞事作（zuò）鬥爭，對（duì）維護正常的工作（zuò）秩（zhì）序有顯著功績（jì）者。
 （9）對公司發展有重大（dà）貢獻，應記大功之事跡者（zhě）。
 （10）其他給公司帶來重大利益的行為。

5、年終評（píng）獎職工有下列情形者年終可參加優（yōu）秀工作者評獎。
     （1） 一年中累計三次記大功但無（wú）記（jì）大過記錄者。
     （2） 在當年（nián）工（gōng）作中給公司帶來重（chóng）大效應（yīng）者（zhě）。
     （3） 在當年工作中，嚴格遵守（shǒu）公司各項規章製度，認真完（wán）成本職工作，工作成績優秀者。
     （4） 其他（tā）可參選優秀工作評獎者。
     二、處罰：是對（duì）犯錯誤員工（gōng）的教育和指導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知（zhī）錯必改，公司願意（yì）幫助員（yuán）工不斷改（gǎi）進自身工作。

處罰分為：通報批評；警告：50－100元；小過：200－300元（yuán）；大過（guò）：400－1000元；降級（jí）處理；辭退（tuì）處（chù）理。

通報批評

員工若初（chū）次違反下列情形之一者（包括但不局限以（yǐ）下（xià）項目），將被處以通（tōng）報批評：

在工作時間從事私人的或與工作無關的活動，如讀與工作無關的書籍、報紙、雜誌、上網聊天、打瞌睡、吃零食、嬉戲、玩耍、運動、閑聊、打私人電話等（děng）。

上班時間，未經上司許可撤離工作崗位、串崗、空崗。

未（wèi）按時完成或虛假完成任務、需提（tí）交方案、工作報（bào）告等。

對同事、訪（fǎng）客不禮貌（mào），在接待工作中出態度冷漠、語言生硬、頂撞、推卸責任等現象（xiàng）。

不愛護公物的行為（未造成經濟損失）。

不按規定使用指定的表格（gé）申請事、病假、出差（chà）等。

工作疏忽或不認真，幸（xìng）未造成大障或（huò）損（sǔn）失者。

續假、逾期休假但不提前申請（qǐng）者。

未準時出席會議，屢教不改或無故（gù）缺席者。

文件（jiàn）或工作任（rèn）務傳達不（bú）及時、不（bú）到位者。

其他違反公司製度規定情節輕微（wēi）的或相當於以上（shàng）內容的過失（shī）行為。未按時完成工（gōng）作報表的。

警告

員工違（wéi）反下列情形之一（yī）者（包括但（dàn）不局（jú）限以下項目），將受到（dào）警告處罰，並於公司內部發文通報：

在工作時間睡覺，大聲喧嘩、爭吵，擾亂工作正常秩序，情節輕微者。

沒有正當理由，初次不（bú）服從上司的指示，或超越職權，擾亂職務製度。

怠慢（màn）業務，經上司提醒後仍未有改善。

因過失致發生工作錯（cuò）誤情節輕微者。

檢（jiǎn）查或監督人員未認真執行職務者。

發現有損公司（sī）利益的（de）言行不上報或不及時製止。

浪費財物，情節輕微（wēi）者；

無事生非（fēi）、挑撥離間，損（sǔn）害同事之間的團結。

品行不正，無禮、辱罵他人者；

調崗、請休假未做好工（gōng）作交接，造（zào）成工（gōng）作混亂或延誤（wù）工作者。

不按（àn）時歸還公司借款或結算手續。

違反公司安（ān）全和消防管理規定。

記小過

員工違反下列情形之一（yī）者（zhě）（包括但不局限以（yǐ）下項目），將受到記小過處罰，並於公司內部發文通報（bào）：

（1）半年內已接受警告處罰二次者。

（2）管理監督（dū）方麵鬆弛，致下屬工作散漫、怠情、推諉或（huò）回避責任者。

（3）塗改或撕毀考勤記錄、識（shí）別證（zhèng）、塗牆壁或機器設備（bèi）者。

（4）未經公司批準在其他單位兼（jiān）職或上班者（zhě）。

（5）投機取巧、隱瞞真相、牟取非份利益者。

（6）任意浪費（fèi）使用原料或損壞公物者,價值500元以下。

（7）不遵（zūn）循（xún）主管（guǎn）指導，影響工作（zuò）或業務之推行，為公司帶來（lái）損失者。

（8）托代簽或偽造考勤記錄（lù）者。

（9）在工作場所酗酒滋事者。

（10）虛報開支（zhī）、冒抵開支（zhī）、虛假銷售套出公司利益金（jīn）額在1000元以內（含1000元）。

（11）知情不報、隱瞞他人嚴重違紀行為。

（12）弄虛作假，虛報假單或費用者。

（13）消（xiāo）極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節（jiē）嚴重者。

（14）挪用公款者。

（15） 因玩忽職守（shǒu）造成公司損失但不大（dà）者。
 （16）對（duì）同事惡意攻擊，造成傷害但不（bú）大者（zhě）。
 （17）檢查（chá）值班人員未按規定執行勤（qín）務者。
 （18）捏造事實騙取休假（jiǎ）者。
 （19）季度內累計三次未完成工作任務（wù），但未造成重大影響者。
 （20）一個月內遲到早退（tuì）累（lèi）計三次（含）以上者（zhě）。
 （21）上班期間中午非工作需要（yào）飲酒者。
 4、記大過

員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），予以記（jì）大過，並於公司內部發文通報：

（1）一年內已接（jiē）受兩次記（jì）小過處（chù）罰者。

（2）忽（hū）視職責，違反正確工作方式擅自變更工作方（fāng）法，導致公司財務損失（shī）者（zhě）。

（3）行為粗暴或不檢，破壞紀律，屢誡不改者。

（4）疏於監（jiān）督（dū）或錯誤指導，致公司蒙受損（sǔn）失者（zhě）

（5）利（lì）用職務之便，取用公司材料製造或修護私人物件者；

（6）撕毀公文或公告文件及遺失（shī）經管之重（chóng）要文件、機件、物件、工具者；

（7）虛報開支、冒（mào）抵開支、虛假銷售（shòu）套出公司利益金額在1000元以上的。

（8）不利（lì）公司之謠言或公司業務機密，對公司造成不良影響者。

（9）惡意攻擊、誣告、作偽證而製造事端者。

（10）員工評論（lùn）其他同事薪資福利情況。

（11）造謠生事，散播不（bú）實（shí）謠言，使公司蒙受損失（shī）者。

（12）上司明知下屬有違紀情況或舞弊有據，而予以隱瞞庇護或（huò）不舉報者。

（13）弄虛作假，虛報假單或費用情節嚴重者。

（14）消極（jí）怠工，歪曲、故（gù）意不按公司規定操作，情（qíng）節極為（wéi）嚴重者。

（15）挪用公款，情節嚴重者。
 （16）在工作時間睡覺或擅離職守，導（dǎo）致公司蒙受損失者。
 （17）攜帶危險或違禁物品進入工作場（chǎng）所著。
 （18）故意撕毀公文者。
 （19）虛報（bào）工作成（chéng）績或領先偽造工作記錄者。
 （20）對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。
 （21）遺失重（chóng）要公文者（物品）者或故意泄漏商業秘密者。
 （22）職務下所保險（xiǎn）的（de）公司財物短（duǎn）少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。
 （23）違反安（ān）全規定，使用公司蒙受重大損失者。
 （24）一個月內遲到、早退累計超過六次（含）以上者。
 （25）未完（wán）成工作任務，造成重大影響或損失者。
 （26）工作時間，非招待客戶或業務關係飲酒者。
 5、降級處理

員工違反下列情形（xíng）之一者（包括但（dàn）不局限以下項目），記予（yǔ）降級處理，並於公司內部發文通報：

（1）疏忽工作引發事故或因其行為導致公（gōng）司遭（zāo）受（shòu）較大損失者，除處罰外，公司將（jiāng）視情況保留追索賠款權利。

（3）行為頑抗或輕蔑主管或類似之行為者。

（4）未具正當理由對其主（zhǔ）管指（zhǐ）派之任務屢次拒絕執行者。

（5）對（duì）公司授予之職務無法勝（shèng）任者（zhě）。

（6）管理（lǐ）不善或疏於防範而釀成重大災（zāi）害，致公（gōng）司受損不菲者（zhě），除處罰（fá）外，公司將視（shì）情況保留追索賠款權利。

（7）員工本人吐（tǔ）露本人薪資者，降低一級基本工資。

（8）人力資源行政部門、財務部門員工泄露他人（rén）薪資者，當事人工資降低一級基本工資，人力資源行（háng）政部、財務部相（xiàng）關負責人負連帶責任，工資統一降半級。

（9）背後辱罵老板經（jīng）證實者。

（10）有意損害公司形象（xiàng）經證（zhèng）實者（zhě）。

（11）上司明知下屬有違（wéi）紀情況或舞弊有據，而予以隱瞞（mán）庇（bì）護或不舉報（bào），情節嚴重、惡劣者。

6、辭退處理（lǐ）

員工違（wéi）反下列情形之一者（包（bāo）括但不局限以下項目），記予辭退處理，並於公司內（nèi）部發（fā）文通報：

（1）在工作上供詞謊騙、隱瞞（mán）過失，使公司蒙受重大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索（suǒ）賠款權利（lì）。

（2）犯（fàn）有偷竊行為；未經（jīng）許可攜帶或企圖攜帶公（gōng）司貴重（chóng）物品離開；攜（xié）帶或企圖（tú）攜帶國家法（fǎ）規（guī）或公司不允許攜帶的物品，如毒品、武器、爆炸或危險性的物（wù）品進（jìn）入公司。

（3）因重大過（guò）失導致（zhì）公司的建築、設備、器具及其它貴重物品丟失（shī）或嚴重損壞（huài）等，除處罰（fá）外，公司將視情況保留追索賠款權利。

（4）泄露（或企圖泄露）公司機密者（zhě），除處罰外，公司將視情況保留追索權利。

（5）貪汙（wū）、侵占、挪用公司財物或利用職務之便營私（sī）舞弊、收受不當錢財、受賄、串通外來人員（yuán）監守自盜公司財物或在業務往來中收取回扣等非法收入（無論金額多少）。

（6）違法違紀，被公安機關（guān）收容審查、勞教、監禁或判刑；或做出（chū）了受社會廣泛譴責之行為。

（7）對上司、同事或下級施加暴行、恐嚇、打擊報複（fù）。

（8）加入任何非法組織（如邪教組織、恐怖組織（zhī）、傳銷組織等）

（9）在任（rèn）何時（shí）間、任何場所吸毒。

（10）消極（jí）怠（dài）工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節惡劣者。

（11）嚴重的不誠實行為（wéi）（包括（kuò）但不限（xiàn）以下（xià）行為（wéi））

在求職時提供假資料（liào），偽造個人經曆（lì）或為達到（dào）讓公司雇傭而采（cǎi）取不正當的方式。

加（jiā）入公司之前，未報告自己（jǐ）所得的傳染性疾病或其它將影響自己工作能（néng）力的（de）健（jiàn）康問題。

以欺騙性理由請假、休假（jiǎ）、續假。

弄虛作假，虛（xū）報假單（dān）或費用情節極端嚴重者。

員工在長病假期間至任何其他公司或機構工（gōng）作。

向外散布對公司汙蔑性言論。

（12）拒（jù）不聽從主管指揮監督，與主（zhǔ）管發生衝（chōng）突（tū）者。
 （13）在公司內酗（xù）酒滋事（shì）造（zào）成（chéng）惡劣影響者。
 （14）在公司內（nèi）聚眾賭博。
 （15）故意毀壞公物，金額（é）較大者。
 （16）聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。
 （17）違反勞動合同（tóng）或公司管理規定，情節（jiē）嚴重者。
 （18）對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
 （19）嚴重違反各種安全製（zhì）度，導致重大人身或設備事故者。
 （20）連續曠（kuàng）工10天或一年內累計（jì）曠工20天以上者。
 （21）盜竊（qiè）同（tóng）仁或公司財物者。
 （22）利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。
 （23）在公司內部有傷風（fēng）敗俗之行為者。
 （24）利用職權受賄或以不正當手段謀取私利（lì）者。
 （25）年度內累計六次記大過（guò）行為者。
 （26）經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理（lǐ）者。
 （27）其它（tā）應給予除名。

第七條（tiáo）  獎懲關係

1、通報表揚三（sān）次等嘉獎一次，嘉獎二次等於記小功一次；記小功二次等（děng）於記大功一次；

2、通報批評三次給予警（jǐng）告一次，警告二次（cì）等於記小過一次；記小過二次等於記大過一次，連（lián）續三次記大過辭退處理（lǐ）；

3、記大過二次（cì）基本工資下調一級，崗位補貼下調一級（jí）；記大過三次辭退處理，此累計不做獎金、罰款僅做為年終（zhōng）考評依據。

4、獎（jiǎng）懲事項將（jiāng）作為年終考核及升遷之依據。

5、職工獎懲經領導後生效，每嘉獎一次，當月獎勵（lì）50元，小（xiǎo）功獎勵100元，大功獎勵200元；大（dà）過（guò）罰扣200元，主（zhǔ）要（yào）責（zé）任者或部門主管以上（shàng）者加（jiā）倍處罰。
 6、職工年終被評為優秀工作者，公司（sī）將給予一定獎勵。

第八條 操作細則

獎懲事（shì）實由各部門負責人提交人力資源（yuán）行政部審（shěn）核或審批，獎勵或（huò）懲罰（fá）事件在小過（含小過）、小功（含小功）以下者，由人力資（zī）源行政（zhèng）總監簽（qiān）發《職工獎罰審批表》生效。獎勵或懲罰事件（jiàn）在大功（含大功）或大過（含大過）以上者，由副總經理在調查核實後審核，總經（jīng）理簽批《職工獎懲審批表》生效，審批後人力資源行政部將以發文形式於公司內部通報，發文後（hòu）生效。
 2、《職工獎懲審批表》生（shēng）效後，須轉發登記在《職工獎懲記錄表》中，以備存查，功或過者在規定的張貼處張貼告示。

3、獎懲款項由公司（sī）人力資（zī）源行政部依獎懲通報文於員工當月（yuè）工資中計入或扣減。

4、各部門負責記錄並存檔各員工的獎懲事實及相關通（tōng）報文件，每年12月初收收集匯總交人力資源行政部。獎懲記錄將對員工的年終（zhōng）評估、晉升（shēng）、降級及個人職業發展產生影響。

人力（lì）資源行政部作為本製度的管理部門，負（fù）責公（gōng）司獎懲製度（dù）的（de）擬定（dìng）、審核、培訓、推廣（guǎng）、解釋，並負責日常信（xìn）息的收集（jí）、反饋和研究修改。

原則上，所有獎懲均以通（tōng）報形式公布，特殊（shū）情況可由公司負責人酌（zhuó）情（qíng）靈活（huó）處理。

 第九條 其他

實際工作中，遇到無依據的獎懲條（tiáo）例，則以總經理臨時批（pī）複為準，並予（yǔ）執行。

第十條 關於獎勵和獎罰製度（dù）的補充規定

為了適應新世紀，並與時俱進，準確定位，將公司製度更加完善（shàn）化和具體化，現作重大經濟賠償責任（rèn）標準作如下補充（chōng）規定：

保（bǎo）潔（jié）人（rén）員應（yīng）會內容：

保潔（jié）部員工作業流程

1、日（rì）常（cháng）保潔質（zhì）量標準

2、常用清潔劑的使（shǐ）用（yòng）規定

3、抹布（毛巾）的（de）使（shǐ）用方法

4、掃帚（掃把）的使用方（fāng）法

5、百潔布的使用方法

6、拖（tuō）布的使用方（fāng）法

7、塵推（tuī）的使用方法

8、塗（tú）水器的使用方法

9、玻璃刮刀的使用方法（fǎ）

10、鋁（lǚ）合金人字梯的（de）使用方法

11、水桶的（de）使用方法

12、垃圾鏟的使用方法

13、 鋼絲球的（de）使用方法

14、推水刮的使用方法

15、伸縮杆的使用方法

16、鏟刀的使用方法

17、告示牌的使用方法

18、大口夾的使用方法

19、單元（yuán）機的使用方法

20、吸水吸塵機的使用方（fāng）法

21、拋（pāo）光機的使用方法

22、高（gāo）壓水（shuǐ）槍的使用方法

23、地麵清潔

24、牆身清潔

25、天花清（qīng）潔

26、通風口清潔

27、內嵌式燈飾清潔

28、玻璃清潔

29、電梯的（de）清潔

30、雨（yǔ）棚、飄台、簷棚的清潔

31、地毯清潔

32、地板清（qīng）潔

33、蠟麵清潔

34、晶麵清潔（jié）

35、石材翻新（xīn）處理

36、小區道（dào）路清潔

37、洗手間（jiān）清潔

38、辦公室清潔

39、基本安全措施

40、投訴處理

41、事故處（chù）理

日常保潔質量（liàng）標準

清潔工具的使用

抹布（毛巾）的使用方法（fǎ）

抹布要求使用毛巾（jīn）類的，全（quán）棉、質地蓬鬆、柔軟（ruǎn）、溪水性強，尺寸一般（bān）為（wéi）35CM*35CM，顏色為淡藍、淡綠、白（bái）色。

濕抹布要（yào）求達到（dào）濕潤程度，即微濕已潤透、不滴（dī）水、也檸不出水。

使（shǐ）用方法：

正確的使（shǐ）用方法                        錯誤的使用方法

掃帚（zhǒu）（掃（sǎo）把）的使用方法

使（shǐ）用掃帚（zhǒu）的目的是將零（líng）亂的垃圾和灰塵清掃（sǎo）幹淨並集中運走。

使用方法：

正確的使用方法                    錯誤的使用方法

塗水器的使用方法

塗水器由塗水器架和塗水罩組成。塗（tú）水器架一（yī）般由塑料和不鏽鋼組成，呈 “T”型，塗水罩是由帆（fān）布縫製而成的圓筒，外圍一半（bàn）是（shì）絨麵的，用於吸水、抹水、一（yī）半開口，可（kě）放入塗水器架。

使用方法：

玻璃刮刀（dāo）的（de）使用方法

又稱刮水器，是清潔玻（bō）璃和建築裝（zhuāng）飾（shì）外表麵不可缺少的工具，由刮水（shuǐ）器（qì）架（jià）和橡皮膠條組成，利用彈（dàn）簧卡將橡膠皮條固定在不鏽鋼質刮水器的刮擦平（píng）麵上。玻璃刮長度有（yǒu）不同種類，通常為45厘米，橡膠皮條由天然橡膠硫化而成，表（biǎo）麵光（guāng）滑平整，柔軟有韌性，一（yī）經發現有凹口和裂縫，則（zé）不可再用。

使（shǐ）用方法（fǎ）：

鋁合金人字梯的使用方法

特點：由鋁合金型材製成，重量輕，強度高。

使用方法：

正確的使用方法                          錯誤的使（shǐ）用（yòng）方法

水桶的使（shǐ）用方法

特點：既是盛放清（qīng）潔保養溶（róng）劑的器具，也是存放保養工具的工（gōng）具（jù）箱，還（hái）是和拖布配合的（de）工（gōng）具（jù）。材料有金屬的、塑料的（de），有的桶車下裝有輪。

使用方法：

  鋼絲球隻能擦較粗（cū）糙的地板          不能擦木板（bǎn）、不鏽鋼

推水刮的使用方法

特點（diǎn）：用於（yú）收集地麵汙水用（yòng） ，由（yóu）兩個（gè）部分組成，金屬手柄和（hé）刮水（shuǐ）膠條。

使用方法：

    鏟刀隻能鏟地磚、玻璃汙跡             不能鏟木板、不鏽鋼

伸縮杆的使（shǐ）用方法

特點：由不鏽鋼管或鋁合金管製成，接杆可伸縮，由螺旋式鎖緊器鎖緊，接杆頭部有一橡膠（jiāo）或塑料製（zhì）成的錐體，與塗水器、刮水器相配合，使這些工具不脫落.

使用方法：

      正確使用                            錯誤使用

單元機的使用方法

單元機是利用馬達轉動（dòng），帶動毛刷盤或磨盤，對地麵（miàn）進行摩擦，從（cóng）而達到清洗地麵的效果。

工具設備準備：毛巾、單元機（jī）、吸水機、吸塵機（jī）、噴（pēn）壺、被單（dān）布、噴霧器、量杯、刷盤、吹風機、水（shuǐ）桶、手刷、長柄車頭刷、羊（yáng）毛墊、腳套、工作警示牌、針座。

物料及配置：地（dì）毯水、地毯起漬劑（jì）、消泡（pào）劑、調配方法。

作業程序（分幹洗（xǐ）和濕洗兩（liǎng）種類型）

用長柄車頭刷往相（xiàng）同方向梳刷地毯（tǎn），使地（dì）毯（tǎn）的纖維舒展、蓬鬆，看起來（lái）整潔。

用吸塵器吸（xī）淨掉落（luò）於地毯上的羊毛墊（diàn）纖維。

作業完（wán）畢後，收拾工具，清潔（jié）毛巾、羊毛墊晾（liàng）幹（gàn）備用，機器（qì）擦淨妥善保管。

注意事（shì）項：

發現機器出現異常或過熱，立即停止使用，以免損壞。

【地板打蠟工作方法】

地板打蠟（là）適應於大理石（shí）、花崗岩、水磨石、人造大理石地板、木地板、PVC塑料地板，釉石地磚表麵等（děng）。

一、工具設備（bèi）準備：水桶、吸水毛巾、蠟拖、清洗墊（機用（yòng））、被單布、針盤（pán）、單元機（jī）、吸水吸塵機、消（xiāo）泡劑、吹風機、腳套、工作警示（shì）牌。

二、物料及（jí）配置：封（fēng）底蠟、麵（miàn）蠟（là）、起蠟水、全能水，調配按BZ-WI1001-02文件規定標準（zhǔn）執行。

三、作業施工程序：

1、在清潔區域放（fàng）置警示牌（pái）或設置阻攔式隔離帶。

2、在清洗地板和不需（xū）清洗地板的連接處用被（bèi）單布和吸（xī）水毛巾隔斷，以（yǐ）免清洗中破（pò）環（huán）不（bú）需打蠟的地麵。

3、將（jiāng）調配好的起蠟水注入單元機的水箱內。

4、安裝妥針盤及（jí）清洗墊。

5、開啟單元機進（jìn）行起蠟（là）清洗。

6、單元機夠不著的角（jiǎo）落進行人工起蠟。

7、向單元機內注入（rù）消泡劑，開（kāi）啟吸水機（jī）吸淨地板上的髒水。

8、吸水機不能吸到的角落（luò）用毛巾擦淨（jìng）。

9、將洗過的地用單元機（水箱內加入約50度的熱水）再清洗一次。

10、用吸水機吸淨髒水。

【上兩項工作視地（dì）板清潔程度（dù）增加清（qīng）洗次數】

用幹淨微濕地拖拖淨地麵。

開啟吹風機，快速風幹地麵，使地（dì）麵幹透（tòu）。

將封底蠟倒入井水桶內。

將幹（gàn）燥潔淨蠟拖浸入蠟（là）液中，完全浸透後提起使之成欲滴未滴狀（zhuàng）態。

塗蠟於幹燥的地板上，塗蠟應采用扇麵施（shī）拖方式，蠟拖完（wán）全撤開，全麵（miàn）接觸地麵，呈“井”字型，先橫拖，後豎拖，不得漏拖，使塗層均勻、平整。方向由裏向外，留好通道，一次性結束，不（bú）得踩踏剛塗好的（de）地板。

第一層封（fēng）地蠟塗完後，晾幹約1小（xiǎo）時。（根據客戶及工藝要求，封底蠟可塗一遍，也可以塗兩遍、三遍……）

封底蠟塗施完畢（bì）後，將（jiāng）桶中剩（shèng）餘的蠟液注（zhù）入容器中，妥善保留（liú）備用。

將麵蠟注入桶中，按塗封底蠟的過程塗施麵蠟（là）。(麵蠟（là）按（àn）客（kè）戶及工藝要求，可（kě）塗一遍（biàn），也可以塗兩（liǎng）遍（biàn）、三遍……）

蠟麵塗抹完畢，將已打蠟的區域封閉6小時以上，以利蠟麵的固化、幹燥，增強蠟麵的硬度。

檢查（chá）被（bèi）清洗打蠟的區域及連接處有無蠟麵汙染損壞的情（qíng）況，如有，及時（shí）修補。

整（zhěng）個施工結束，撤掉指示牌，收回被單布、吸水毛巾、蠟拖，清潔幹（gàn）淨（jìng）晾幹待（dài）用，擦拭幹淨機器，擺放（fàng）至規定地點規範整齊（qí）。

注意事項：

塗蠟前和每（měi）塗蠟（là）後，都必須將地板和蠟麵晾幹後方可進行下一步工作，特別是地縫，否則會出現蠟層氣（qì）泡現象。

離牆（qiáng）地腳（jiǎo）線及家具10-20CM地麵無需打較厚的蠟麵，可（kě）視情況少打2-3層，以節省蠟液的用量。

蠟液的標準塗布（bù）量為100平方米/公升，作業前先估（gū）摸打蠟麵積後再確定所需（xū）蠟量，否則極易造成浪費或蠟液不足。

【蠟麵（miàn）拋光工作方法】

地（dì）麵打蠟後（hòu），在一段時間以內，可（kě）以保持美麗（lì）的（de）光澤。但隨著時間的推移，蠟麵會出現細小的擦傷，汙垢也將（jiāng）明顯，有必要（yào）對蠟麵實行拋光處理，以恢複原（yuán）有光澤。

石材為花崗石，則按花崗石晶麵處理程序進行（háng）晶（jīng）麵處理，如石材為大理石，則（zé）按（àn）大理石的晶硬處理程序進行晶麵（miàn）處理。

噴灑（sǎ）除臭劑、空氣清新劑。

作業（yè）完畢，收拾工具，洗淨妥善保管。

工具（jù）設備準備（bèi）

地拖、掃把、垃圾鏟、幹濕（shī）毛巾、水桶、吸（xī）塵器、垃圾袋、刀片、百潔布、工作警示牌、塗水器、玻璃（lí）刮伸縮杆等工具

物料配製

全能清（qīng）潔劑、玻璃水、去汙粉

作業程序

注意（yì）事項

加強與（yǔ）管理（lǐ）公司的（de）有關人員溝通，做好協調配合工作；

天（tiān）台溝渠，下水道要落實到人，以防出現下水口堵（dǔ）塞能及時排除，避免發生冒水（shuǐ）事故造（zào）成不必要的損失；

員工要服從管理人（rén）員（yuán）的工作安排，勤巡查，要（yào）善於發現問題及時處理。