保潔服務工作規範（全文精排（pái））

1.0 目的

規範日（rì）常保（bǎo）潔操作管理，確保保潔服務質量，為業戶提供一（yī）個舒適、幹（gàn）淨、優雅（yǎ）的居住環境。

2.0 範圍

適用於物業公（gōng）司（sī）所管轄各物業項目(管理（lǐ）處)的日常保潔管理。

3.0 職責

3.1 環（huán）境衛（wèi）生部經理負責日常保潔的檢查（chá）、考核。

3.2 保（bǎo）潔（jié）主管（guǎn）負責（zé）日常保潔工作計劃的製訂及組織實施，對各崗位進行考核。

3.3 保潔員負責本崗位（wèi）範圍內的日常保潔及本規範的實施（shī）。

3.4 品質管理部負責對日常保（bǎo）潔工作進行檢查、監（jiān）督。

4.0 工作內容

4.1 室（shì）內清潔

4.1.1 大堂的清潔

4.1.1.1 每天（tiān）定於（yú）早上8：00前、下午16：00前重點清理（lǐ）大堂各一次，其他時（shí）間進行巡回保潔，及時清理垃圾雜物；

4.1.1.2 用掃把清掃（sǎo）地麵垃圾，用清潔劑清除掉汙跡；

4.1.1.3 清倒垃圾筒，洗（xǐ）淨後放回原處；

4.1.1.4 用塵推（tuī）或拖把清潔大堂地麵塵土和汙跡，垃（lā）圾運至果（guǒ）皮箱（xiāng）；

4.1.1.5 清掃電梯轎箱後，用濕拖把拖兩（liǎng）遍轎箱內地板；

4.1.1.6 用幹毛巾和不（bú）鏽鋼油輕抹大堂（táng）內各種不鏽鋼（gāng）製品，包括門柱、鑲字、宣傳（chuán）欄、電梯廳門、轎箱等，每月兩次；

4.1.1.7 用濕毛巾擰幹後，擦抹大堂門窗框、防火門，消防栓櫃（guì）、指示牌（pái）、信報箱、內（nèi）牆麵等公共設（shè）施，每月兩次；

4.1.1.8 出入口的（de）台階（jiē），每（měi）月（yuè）用清潔劑刷洗兩次；

4.1.1.9 每月擦抹燈具，風口、煙感器、消防指示燈一次；

4.1.1.10 有鋪設大理石的大堂（táng），每兩個月對大（dà）理石地麵打蠟一次，每周拋光一次。地磚地麵和水磨地麵，每月用清潔劑徹底刷洗一次。

4.1.2 樓道的（de）清潔（jié）

4.1.2.1 備（bèi）掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖（tuō）把等工具，從頂層至底屋，自上而下清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑、收集於膠袋中，然後集（jí）中堆放在果皮箱；每月用（yòng）拖把從頂層往下逐級拖抹梯級一次，拖抹時，須（xū）清洗拖（tuō）把數次；

4.1.2.2 備抹布（bù）若幹，膠桶（裝水），自上而下（xià）擦抹樓梯（tī）扶手及欄杆，擦抹時，清洗抹布（bù）數（shù）次；

4.1.2.3 清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布（bù）二塊(幹、濕（shī）各一塊)。先用掃把掃除消防管（guǎn）上的灰塵（chén）和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓（shuān）及（jí）玻璃（lí），然後用幹抹（mò）布擦抹玻璃一次，按上述程（chéng）序逐個清潔，每月一次（cì）；

4.1.2.4 清潔牆麵、宣傳板、開關、備幹淨的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀（dāo）。先用掃把（bǎ）掃淨牆上的蜘蛛網，再撕下牆上貼的廣告紙。如有殘紙，用（yòng）濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀（dāo）刮去，撕下宣傳板上過期的宣傳和資料，用濕抹布擦抹幹淨；將抹布清洗幹淨，擰幹水分（fèn），擦抹各樓道燈開關麵板，每月（yuè）兩次；

4.1.2.5 清潔電子門：備（bèi）梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱（xiāng）一遍。擦抹時，清洗抹布數次，然後用幹抹布抹信報箱以（yǐ）及電子門（mén）上的號牌和按鈕。

4.1.2.6 每周用幹抹布擦抹配電箱、電表上的灰塵（chén）和汙跡（jì）一（yī）次；

4.1.2.7 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清洗劑，按（àn）4.1.4《玻璃門窗、鏡麵的清潔》進行作業，每月一次；

4.1.2.8 巡視檢查樓（lóu）道內外衛生，及時將廣告紙、垃圾清掃幹淨。

4.1.3  房屋天台（tái）、雨棚（péng）清潔（jié）和平台

4.1.3.1 備梯子，編織袋，掃把、垃圾鏟、安全帶、安全帽等工具；

4.1.3.2 將梯子放穩，一人扶梯子，另一人戴好安（ān）全帽，係安全帶（dài）沿梯子爬上雨棚，先將（jiāng）雨棚或天台的垃圾清掃幹淨，裝（zhuāng）入編織袋，將（jiāng）袋提（tí）下倒入果皮箱內，每月一次；

4.1.3.3 用（yòng）鐵杆將雨棚、天麵的排水管口疏通，使之不積水。

4.1.4 玻璃（lí）、門、窗、鏡麵的清潔

4.1.4.1 先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的汙垢；

4.1.4.2 將玻璃清潔劑按適當比例加（jiā）入清水稀（xī）釋；

4.1.4.3 把浸有玻（bō）璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然後用適當的力量按在玻璃頂端，從上往下垂直刮；

4.1.4.4 除（chú）掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上（shàng）的水分；

4.1.4.5 一洗一刮（guā）連貫進行，當玻璃（lí）的位置與地麵較接近時，可以將刮橫向移動；

4.1.4.6 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠；

4.1.4.7 最後用拖把抹淨地麵（miàn）的（de）汙水（shuǐ）；

4.1.4.8 清潔高處玻（bō）璃時，可把玻（bō）璃刮套在伸縮杆上。

4.1.5  燈（dēng）具的清潔

4.1.5.1 準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具（jù）；

4.1.5.2 關閉電源，架好梯子（zǐ），人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀（dāo），擰（nǐng）鬆（sōng）燈罩的固（gù）定螺（luó）絲（sī），取下燈罩。必（bì）要時請（qǐng）工程部配（pèi）合（hé）；

4.1.5.3先用濕抹（mò）布擦（cā）拭燈罩內的汙跡及蟲（chóng）子，再用幹毛巾擦幹（gàn）水分；

4.1.5.4 將抹幹淨的燈罩裝上，並用螺絲刀擰（nǐng）緊，固定螺絲；

4.1.5.5 清潔日光燈具時（shí），應先將電源關閉（bì），取下（xià）蓋板（bǎn）和取下燈管，然後用抹布分別擦（cā）拭燈（dēng）管和燈具及蓋板，並重新裝好。

4.1.6 不鏽鋼保養

4.1.6.1 用兌有中性（xìng）清潔劑的溶液抹不鏽鋼表麵（miàn）；

4.1.6.2 用無絨毛巾抹淨不鏽（xiù）鋼表（biǎo）麵上的水珠；

4.1.6.3 倒少量不鏽鋼油在無絨毛（máo）巾上，順不鏽鋼花紋進行擦拭；

4.1.6.4 表（biǎo）麵麵積大的可用手（shǒu）動噴霧槍噴在不鏽鋼表麵，然後用無絨毛巾擦拭。

4.1.7 地毯清洗

4.1.7.1 清潔保養（yǎng）

每周用吸塵機吸塵一遍；如地毯上有油跡（jì），水溶性汙（wū）跡及香口膠時，可分別用清潔劑（jì）清除水溶性汙跡，用除油劑（jì）清除油性汙（wū）跡，用刀（dāo）片刮香口（kǒu）膠。

4.1.7.2 定期清洗（每月一次）

裝好地毯刷，再將地毯水裝入水箱（xiāng）內（洗地（dì）機）；

控製水箱開關，將水均勻地灑在地毯（tǎn）上；

控製機器的走（zǒu）向，從左（zuǒ）至右，以較慢為宜；

上行與下行須互相重疊約10ｃｍ；

用毛（máo）刷擦洗幹淨地毯邊角並抹幹泡沫；

用吸水機吸幹地毯中的水分，打開（kāi）門窗，風扇，保持通風良好；

用清水清洗水（shuǐ）箱、地毯刷，收好工具。

4.1.8 地麵打蠟（là）

4.1.8.1 上蠟告示牌在工作現場；

4.1.8.2 抬（tái）起機座,套好黑色纖維（wéi）墊；

4.1.8.3 配好起臘水（shuǐ）裝入多功能洗地（dì）機水箱內；

4.1.8.4 開動機器,拉製水箱控（kòng）製杆,將起臘水均勻地塗（tú）在地麵上；

4.1.8.5 控製機器的走向,由左（zuǒ）到（dào）右,來回走動2—3次；

4.1.8.6 上行與下行之（zhī）間應重疊約（yuē）10ｃｍ；

4.1.8.7 五分鍾後用吸水機（jī）把起臘水和舊臘漬吸幹；

4.1.8.8 用濕拖把拖2次,再用幹（gàn）拖把拖（tuō）一次；

4.1.8.9 用吹風機（jī）吹幹地麵；

4.1.8.10 用（yòng）毛拖將底臘（là）均（jun1）勻（yún）地塗在地麵上；

4.1.8.11 每30分種後塗一次(塗2—3次)；

4.1.8.12 用吹風機吹幹地麵；

4.1.8.13 用拋光機（jī）對地麵進行拋光。

4.1.9 牆麵打蠟

4.1.9.1 用鏟刀清除地麵的舊臘及雜物；

4.1.9.2 用沾有洗潔精（jīng）的水從上到下清洗一（yī）次（cì）；

4.1.9.3 用無毛絨的毛巾抹（mò）幹牆麵,使其（qí）風幹；

4.1.9.4 將少許固體蠟（là）塗於清潔布上,輕微用力塗抹於牆上；

4.1.9.5 用另一條清潔布用力擦拭,以達到（dào）拋光效果（guǒ）。

4.1.10 臘麵的保（bǎo）養

4.1.10.1 日常保養

在塵推罩上打上塵推油，或是用拖把沾（zhān）上中性清潔劑，如氯水，抹去地麵（miàn）的（de）灰（huī）塵及汙漬，之後用拋光機拋光。

4.1.10.2 周保養

將中性清潔劑（jì）按1：20的比例配清水後，用洗地機配合百潔墊輕擦地麵；

將一份保養蠟水（shuǐ）兌（duì）四（sì）份（fèn）清（qīng）水。塗在（zài）蠟麵上；

待幹後，用拋光機拋光地麵（miàn）。

4.1.10.3 月保養

將一份（fèn）清潔劑按1：20兌水，用洗地機配合百潔（jié）墊進行輕擦地麵；

用吸水機吸去汙水，再用（yòng）清水過淨，幹後補上一層熱塑性蠟（là）水；

蠟麵幹後，用拋光機拋光。

4.1.11晶麵處理：

4.1.11.1晶麵處理一（yī）般隻適用大理石和（hé）花（huā）崗石；

4.1.11.2晶麵處理有為（wéi）2種：

晶硬處（chù）理；

晶麵處理（lǐ）。 

4.1.11.3晶硬處理的方（fāng）法：

將大理石晶硬粉散於地上（約6克/平（píng）方米）噴上3——6倍的水；

用機器配紅色（sè）墊橫向拋磨，將晶液（yè）粉均勻塗抹，來回約（yuē）10——15次；

將晶硬粉直至磨到漿液為止（zhǐ）；

用吸水機將漿液清除幹淨；

換（huàn）上新的（de）紅色墊配合“石材保養液”重新拋磨一次，即可達到理想效果。

4.1.11.4晶麵處（chù）理的方法：

將需做晶（jīng）麵的地板（bǎn）清理幹（gàn）淨，保持幹淨，不能有積水；

將K2晶麵液均（jun1）勻撒在地板上（2克/平方米）；

用晶麵加重機配合2號（hào）鋼絲錦墊來回拋磨，直至將K2晶麵液完全幹（gàn）透（tòu）；

將K3晶麵液撒在做完K2後的（de）地麵上，用機器（qì）重新（xīn）拋磨；

一般地麵順做3次K2、2次（cì）K3，方可達到理想效果；

每天視不同需要，作日常性清潔，定時清潔以保持（chí）表麵幹淨；

每周2-3次，以石材保養液配以紅色墊拋光；

對磨損嚴重的地方（fāng），需重新做晶硬處（chù）理。

4.1.11.5晶麵處理的保養方（fāng）法：

每天用機器和（hé）2號銅絲墊配K2晶液拋磨，至晶液磨幹完成；

視（shì）石麵的光度而定，如（rú）光度不（bú）夠，用K2配K3拋磨（mó）即可。

4.1.11.6翻新處理：

翻新處理一般是在做晶麵處理的前提下完成的，它隻適用於大理石；

翻新碟可分為（50、200、500、1000、2000）等5個型號；

將翻新碟放於機器下，從50開始拉動水箱，從左到右，從上到下開動機（jī）器；

重複以上方法（fǎ），直至將地板（bǎn）磨到光滑為止。

4.2 室外（wài）清潔（jié）

4.2.1 公共場地和道路的（de）清潔

4.2.1.1 用長竹掃把將道路（lù）中間和公共活動場所的果皮、紙屑（xiè）、泥沙（shā）等垃圾掃成堆；

4.2.1.2 用膠掃把將垃圾掃入垃圾鬥內，然後倒進（jìn）果皮箱；

4.2.1.3 對有汙跡的路麵和場地用水進行清洗；

4.2.1.4 雨過天（tiān）晴後（hòu），用竹掃把將馬路上的積水泥沙掃（sǎo）幹淨；

4.2.1.5 室外清潔（jié）分兩組在8：00—21：00進行清潔、保潔；

        第一組 5：00—7：30，8：00—12：00，15：00—18：30

        第二組 5：00—8：00，12：00—16：00，18：30—21：00

        第（dì）二組人（rén）員（yuán）除完成日常工作外，在保潔主管的安排下完（wán）成每月一次的工作和機動（dòng）性工（gōng）作。

4.2.2 值班室、崗亭的清潔（jié）

4.2.2.1 備抹布、膠（jiāo）桶（裝水）、玻（bō）璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及清潔劑；

4.2.2.2 按從上到下，由裏而外（wài）的順序進行（háng）清（qīng）潔；

4.2.2.3 用雞毛撣掃去（qù）牆上的灰塵和蜘蛛（zhū）網，再掃去桌椅上的灰塵；

4.2.2.4 用掃把打掃地麵，用濕抹布（bù）擦抹值班桌椅（yǐ），洗幹淨抹（mò）布，再（zài）抹門、窗及崗亭外牆；

4.2.2.5 用幹抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃（lí）；

4.2.2.6 用洗（xǐ）幹淨的拖把拖抹地麵及（jí）過道；

4.2.2.7 值班室如（rú）有其他辦公設備時，同時清潔；

4.2.2.8 清潔崗亭後用抹布擦抹道閘；

4.2.2.9 有汙跡時，倒（dǎo）少許清潔劑用抹布擦洗。

4.2.3 綠化帶的清潔

4.2.3.1 用（yòng）竹掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等（děng）垃圾。

4.2.3.2 對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打（dǎ）掃起來的小雜物，用手撿入垃圾鬥內；

4.2.3.3 在清掃草地的（de）同時，仔細清理綠籬下麵的枯枝落葉；

4.2.3.4 每天早晨（chén）由綠化員清掃一次，其他時（shí）間巡回保潔，保持清潔幹淨。

4.2.4  散水坡、排水溝和水井的清潔

4.2.4.1 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等（děng）垃圾；

4.2.4.2 用膠（jiāo）掃把清（qīng）掃（sǎo）排水溝裏的泥沙、紙（zhǐ）屑等垃圾，拔除溝裏生長的雜草，保證排水溝的暢通；

4.2.4.3用鏟刀、鋼絲刷清（qīng）除散水坡及牆壁上空調滴水的汙跡及（jí）青苔（tái）；

4.2.4.4 先用清潔劑清洗再用清水衝洗，檢查一遍發現不幹淨的地方用鏟刀仔細刮；

4.2.4.5 有空調滴水的地方按上述4.2.4.3、4.2.4.4操作，每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

4.2.4.6 收拾好工具。

4.2.5 遊樂場的清潔

4.2.5.1 備抹布、膠桶、掃把等工具及清潔劑；

4.2.5.2 用抹布（bù）抹幹淨秋千、蹺蹺板上（shàng）的灰塵；

4.2.5.3 倒少（shǎo）許清潔劑在汙（wū）跡處，用抹布擦抹，然後（hòu）用清水（shuǐ）洗幹淨；

4.2.5.4 用掃把將沙坑外的沙掃入坑內，同時清掃遊樂場內及周圍的紙屑、果皮等垃圾；

4.2.5.5 每天將場地掃三遍，另進行循（xún）環保潔。

4.2.6 停車場的清潔

4.2.6.1 備膠水管、掃把、膠刷、垃圾鬥等（děng）工具（jù）和清潔劑；

4.2.6.2 用長柄竹掃把將垃圾掃成若幹堆（duī）；

4.2.6.3 用垃圾鬥（dòu）將垃圾鏟入果皮箱中；

4.2.6.4 發現無用雜物，一起清運（yùn）到果皮箱；

4.2.6.5 用膠管接通水源，全（quán）麵清（qīng）洗地麵（miàn），發現油跡和汙跡時，倒少許清潔（jié）劑在汙跡處，用（yòng）膠刷擦洗（xǐ），然後再用水衝洗；

4.2.6.6 清潔周圍停車場（chǎng）排水和下水口，保證排水暢通；

4.2.6.7 每天清掃一次；每（měi）月用水衝洗地麵兩次（cì）。

4.2.7 雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清（qīng）潔

4.2.7.1 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝（zhuāng）飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上而下（xià）擦抹一遍，如有汙跡用清潔劑塗在（zài）汙跡上，用抹布（bù）擦抹，然後用（yòng）水清洗。不鏽鋼裝飾物按4.1.6《不（bú）鏽（xiù）鋼的清（qīng）潔保養》操作。每月清（qīng）潔一次；

4.2.7.2 宣傳欄的清潔：用抹布將宣（xuān）傳欄裏外周邊全麵擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按4.1.4《玻璃、門、鏡麵的清（qīng）潔》操作。每月清潔（jié）一次；

4.2.7.3 宣傳牌、標識牌的（de）清潔：有廣告紙時（shí）先撕下紙後（hòu）， 用濕抹布從上而下擦抹，然後用幹抹（mò）布抹一次。每周清潔一次。室內標識牌每天清潔一次。

4.2.8 噴水池的清（qīng）潔

4.2.8.1 平時保養：地麵清潔工每天用撈篩對（duì）噴水池水麵（miàn）漂浮（fú）物打撈保潔。

4.2.8.2 定期清（qīng）潔：

清洗時應先斷（duàn）開電源；

打開排水閥放水，待池水放去三分之一時，清潔工人入池清潔；

用長柄手刷加適量的清潔劑，由上而下刷洗水池瓷磚；

用毛巾抹洗池內的燈飾、水（shuǐ）泵、水管、噴頭及電線表層的青（qīng）苔、汙垢。清洗時，不要擺動（dòng）噴頭；

排盡池內汙水並（bìng）對池（chí）底進行拖抹；

注入新（xīn）水，投入適量的硫酸（suān）銅以淨化（huà）水質，並清洗水池周圍地（dì）麵汙跡。

4.2.9 化糞池的清理

利用吸糞車一（yī）部；

用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用（yòng）長竹竿攪散化糞池內雜物結塊（kuài）層；

把車開（kāi）到工作現場，套好吸糞膠管放入化糞池內；

啟動吸糞車的開關，吸出糞便，直至（zhì）化糞池內的化（huà）糞結塊物吸（xī）完為止；

蓋好化糞池井蓋，用清水衝洗工作現場和所有工具。

原則上每年（nián）一次，如檢查出現異常，可隨（suí）時進行清理；

4.2.10 垃圾池（箱）的清潔：

4.2.10.1 用鐵鏟將池內垃圾（jī）鏟入手推車（chē）內，用掃把將剩餘的垃圾掃幹淨後，打開水閥，用水衝洗池內一（yī）次；

4.2.10.2 用去汙粉或洗衣粉撒在垃圾池內外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗汙跡；

4.2.10.3 疏通垃圾池的排水道，清（qīng）潔（jié）周圍（wéi）水泥麵；

4.2.10.4打開水（shuǐ）閥，用水全麵清洗（xǐ）垃圾池內外，同時用掃把或膠刷擦洗；

4.2.10.5 關閉水閥，收（shōu）回水（shuǐ）管（guǎn），鎖好垃圾池鐵門（mén）；

4.2.10.6 垃圾桶或果皮箱的清潔：清除箱內垃圾後，將箱搬到用水源的地方，先用水衝洗一（yī）遍，然後（hòu）對汙跡處倒少許去汙粉擦（cā）洗，再用水衝洗幹淨，搬到原處（chù）放好。

4.3 辦公樓層的清潔

4.3.1 時間：6：30—11：00，13：0 0—17：30。清潔公司領導辦公室。內容有：桌麵文件整理、桌麵擦拭、文件櫃擦拭、牆麵燈具的擦拭、玻璃擦拭、紙簍清理、水（shuǐ）杯（bēi）換（huàn）水等工作；

4.3.2 逐間清理辦（bàn）公室的衛生：

4.3.2.1 先將各房間垃（lā）圾、雜物等集中收放於垃圾袋中；

4.3.2.2 再整理各台麵文件、報紙（zhǐ）及辦公用品；

4.3.2.3 清倒煙灰缸，把幹淨的濕毛巾擰幹（gàn）後擦（cā）抹（mò）台（tái）麵、座椅、文件櫃、門（mén）窗、花盆等；

4.3.2.4 大班（bān）台、大（dà）班椅要用幹毛（máo）巾和碧（bì）麗珠護理劑進行清潔保養；

4.3.2.5 每周用吸塵（chén）器對辦公室地毯吸塵一次。

4.4 公共洗手（shǒu）間的清潔

4.4.1 每天早（zǎo）上8：00前、下午14：00前清理公共洗（xǐ）手間，其他時間，每兩小時保潔一次，清理地麵垃圾、積水等；

4.4.2門窗打開通風， 用（yòng）水衝洗大小便器，用夾子夾出小便器（qì）內的（de）煙頭等雜物；

4.4.3 清掃地麵垃圾，清倒垃圾（jī）簍換新垃（lā）圾袋後放回原位；

4.4.4 將潔廁水倒入水勺內（nèi）用廁所刷沾潔廁水洗大小（xiǎo）便器，然後（hòu）用清水衝淨；

4.4.5 用濕毛巾（jīn）和清潔劑擦洗麵盆，大理石台麵，牆麵、門（mén）窗標（biāo）牌；

4.4.6 先將濕毛巾擰幹後，擦鏡麵窗玻璃（lí），然後再用幹毛巾擦淨；

4.4.7 用濕拖把拖（tuō）幹淨地麵，然後用拖把拖幹；

4.4.8 噴適量香水或空氣清新劑，小便鬥內放入樟腦丸；

4.4.9 每月用（yòng）幹毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

4.5 垃圾的清運和垃圾中轉站的（de）清潔

4.5.1 每天早上於8；00前、下午（wǔ）16：00前收（shōu）集樓宇（yǔ）垃圾，室外每小時一次，裝車運送到垃（lā）圾中轉站；

4.5.2 清洗中轉站地麵，打掃牆壁；

4.5.3 用水（shuǐ）衝洗中轉站外通道及地麵，油汙處用去汙粉（fěn）或洗潔精刷洗：對排水溝內的垃圾，撈上後對排水溝用（yòng）水（shuǐ）進行清洗；

4.5.4 用噴霧器配（pèi）消毒藥（yào）水，對垃圾中（zhōng）轉站及周圍10米處進行消殺；

4.5.5 清理垃圾站（zhàn）工具房，用幹淨的掃把清潔牆麵，清掃地（dì）麵垃圾，用濕抹布擦抹門窗和工具架（jià）；

4.5.6 垃圾站工具房每周清洗一次（cì）。

4.6 除“四害”工作

4.6.1 消殺

4.6.1.1 每月對樓宇、綠化帶進行四次徹底的消殺活動，每（měi）季度對化糞池進行（háng）一次消殺工作，並由環境衛生部跟蹤記錄考核；

4.6.1.2 每周對垃圾桶、垃圾（jī）中轉站、衛生間、車庫、排水渠等進行一次消殺（shā）活動。

4.6.2 進（jìn）行（háng）消（xiāo）殺活動時要注意的問題

4.6.2.1 使用高效低毒消殺用品（pǐn），並按比例配製，用背式噴霧（wù）器適度（dù）噴灑在消殺地點，。噴灑時（shí）要注意做好預（yù）防措施，穿長衣、長褲，配戴口（kǒu）罩（zhào），完工後換衣褲（kù），並用肥皂洗手；

4.6.2.2 大堂、樓層消殺（shā）活動一般在非辦公時間進行，如特（tè）殊（shū）情況（kuàng）須在辦公時進行的，須先征得客戶服務部的同意後方可進行（háng）；

4.6.2.3 盡量在順風處對廣場外圍（wéi）進行噴灑，以減少（shǎo）對行人的直接接觸；

4.6.2.4根據實（shí）際需要，可以增加噴灑次數，並注意將（jiāng）被殺死（sǐ）的（de）害蟲屍體（tǐ）及時清除；

4.7 機具標準作業規程

4.7.1 擦地（dì）機

擦地機主（zhǔ）要用（yòng）於硬性（xìng）地麵清洗或地麵拋光，是大樓不可缺少的清潔設備之一，有單盤式（shì）和多盤式兩種。

4.7.1.1 操作細則

裝地刷與針盤，並（bìng）使地刷與盤按時針方向旋轉；

往水箱內注入清（qīng）水和（hé）清潔劑，按比例兌水；

插上電源，按下調節開關，將手（shǒu）柄杆調至適合自己的高度；

從最（zuì）靠電源插座的地方開始操作機器，防止機器壓過電線。

4.7.1.2 注意事項

工（gōng）作時必須避免刷子接觸（chù）電線，以免電源線卷進刷（shuā）子內；

開動擦地機時，電源線要在操作者（zhě）的背後；

使（shǐ）用（yòng）清潔劑時，注意不要（yào）讓（ràng）水弄濕馬達；

使用設備完畢，不要隨便使手離開手柄，放開操縱（zòng）杆，等機器完全停止後再切斷電源，卸下地刷與針盤。

4.7.1.3 保養工作（zuò）

使用完畢，把機身及配件清潔幹淨；

用幹淨布擦淨機器、電線、將電線繞會機掛（guà）鉤（gōu），機器（qì）必（bì）須存放在幹燥地方（fāng）。

4.7.2 吸塵（chén）機（jī）

吸塵機是用於地麵、地毯、牆麵等較平整部位吸塵的專用設備，是清潔工作中常（cháng）用的設備之一。

4.7.2.1 操作細則

把軟管接（jiē）駁在機身（shēn），插入220伏（fú）電源；

開動時按頂上的（de）開關按鈕；

吸（xī）硬（yìng）地麵時（shí），把吸嘴毛刷伸出（chū），吸地毯（tǎn）時毛刷伸入吸嘴內。

4.7.2.2注意事項

使用吸塵機前，檢查機內塵（chén）是否已清塵；

使用吸塵（chén）機後，檢查塵袋，如滿趁需倒塵，用另一吸塵機去機內及塵袋外微塵；

幹性吸塵機，切勿把水份吸入機內（nèi）。

4.7.2.3 保養工作

使用完畢後切斷電源，取下軟管和管夾頭，將（jiāng）繞好的（de）電線掛於（yú）機身外（wài）殼；

將軟管鬆開卷成一卷，或掛在牆上。

4.7.3 吸水機

吸水機專用於清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，其構造原理（lǐ）與吸塵器相同。

4.7.3.1 操作細則（zé）

把軟管接駁在機身，插入220伏電源；

吸地麵時用帶軟膠的吸扒（bā），吸地毯時用鐵扒吸水；

吸水機如（rú）果（guǒ）滿水時，會發出不同的響聲。

4.7.3.2 注（zhù）意事（shì）項

使用（yòng）吸水機前，檢查機內是否（fǒu）已滿水；

使用吸水機後，倒掉汙水（shuǐ）後（hòu）用清水過，再用幹布抹幹淨；

如機內吸（xī）入酸性清潔劑，用後即刻清洗以（yǐ）免生鏽。

4.7.3.3保養工（gōng）作

機器使用後（hòu）切斷電源，卸（xiè）下軟管（guǎn）和管把，然後將電源線（xiàn）繞好掛於機頭殼；

吸水機內過濾器要拆（chāi）開進行清潔（jié）；

機身不鏽鋼殼用保養蠟進行保養。

4.7.4 高速拋（pāo）光機

高速拋光（guāng）機專用於（yú）地麵拋光，其構造原理與擦（cā）地機相同。高速拋光機通過高速旋轉，使毛刷盤與地麵進行軟磨擦，達到拋光機效果，適用於大（dà）理（lǐ）石、花崗石、木質地板平整（zhěng）硬質地麵的拋光。

4.7.4.1 操作細則

拋光前需（xū）要擦以除去坪麵（miàn）廢物，並濕擦以除去砂石屑；

檢（jiǎn）查拋光刷（shuā）是否幹淨、需要更換；

檢查調節機速的控製是否在正常（cháng）機速（sù）的位置；

接通電源（yuán），操作應從電源插座最近（jìn）地方（fāng）開始，行走路線為儀直（zhí）線，後麵拋光的地麵應重疊於前麵以拋光（guāng）的地麵。

4.7.4.2 注意事項

在工（gōng）作時間不要將機速開得太快，以免碰撞；

不可以易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器；

操作機器時，不可抬起（qǐ）操作，這會導（dǎo）致機器失控；

機器必須放在室內，不可淋到雨雪，絕（jué）不可以使機器頂端噴到任何液體；

不可在機（jī）器上壓東西，因為它有一個精密的（de）平衡；

地線必須（xū）和開關盒、馬達相連，接錯將導致（zhì）觸（chù）電。

4.7.4.3 保養（yǎng）工作

每次使用後，需用幹淨布擦清機器表麵，不（bú）用時，用一隻不用的拋光

墊放在驅動盤下麵，並斷開（kāi）機器；

檢查（chá）馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚集較多，必須卸下馬達外殼（ké）並用吸塵器（qì）除（chú）去任何灰塵。

4.7.5 吹幹（gàn）機

吹幹機又稱吹風（fēng）機，主（zhǔ）要用於地毯清洗吹幹或（huò）地麵打蠟後吹幹。

4.7.5.1 操作細則

首先移去室（shì）內的所有家具，掀（xiān）開地毯（tǎn）一（yī）角；

調整出風口位置，正對地（dì）毯（tǎn）或地坪，確保內置網罩不被封住；

把接有地線的插頭插入電源插座並打（dǎ）開開關，風扇吹出的空氣過地毯的上麵和下麵加速幹燥過程（chéng）。

當幹燥或梳理地毯時，必須不斷調整風（fēng）扇的方向。

4.7.5.2 注（zhù）意事項

不要放在水中操作機器；

當機器的格柵與（yǔ）網罩（zhào）受損失時，不要操作機（jī）器；

不可在機器開放（fàng）的（de）外部插入任何物件；

人身（shēn）各部位及衣服離開機身開放的外部及運轉部位；

機器開啟時必須有人在場，機器不用必須切斷電源，必（bì）須先關機 器再拔去插頭；

不可在易燃易爆的環境中操作機器（qì）。

4.7.5.3 保養。需要定期潤滑軸承並清（qīng）洗內置（zhì）網罩與出風口（kǒu）格柵；

4.7.6 高壓水槍（qiāng）

高壓水槍主（zhǔ）要用於衝洗外牆、玻璃、廣場地麵、汽（qì）車、塑料地（dì）毯等。高壓（yā）水槍利用（yòng）馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，衝洗物體表麵（miàn）。

4.7.6.1 操作細（xì）則

把（bǎ）水管（guǎn）接駁在機身，然後把（bǎ）水管接在（zài）水龍頭上，插入220伏電源；

開動（dòng）機身電源開關；

衝洗計劃好（hǎo）的地方；

4.7.6.2注意細則（zé）

a) 使用前檢查機器機及水管是否損壞；

b) 使用後必須將水（shuǐ）管水放（fàng）清。

4.8 記錄填寫

4.8.1 安排重要任務由保潔主管填寫《清潔員崗位安（ān）排表》；

4.8.2 每次做石材保養後（hòu）由崗位責任人填（tián）寫《石（shí）材保養記錄表》；

4.8.3 每次對洗手間清潔保潔後，崗位需填寫《洗手間保潔記（jì）錄》；

4.8.4 消殺（shā）工作需由保潔（jié）主管指定保潔員（yuán）填寫《消殺（shā）工作記（jì）錄檢查表》；

4.8.5 垃圾的清運每（měi）次崗位需填（tián）寫《垃圾清運服務質量（liàng）記錄表》。

4.8.6保潔主管對高空作業需現場（chǎng）監督，並（bìng）填寫《高空作業記錄檢查表》。

4.9 檢（jiǎn）查

4.9.1 保潔主管每（měi）日至少2次檢查清潔、保潔工作，並填（tián）寫《清潔、保潔每日工作記錄檢查表》；

4.9.2 部（bù）門經理每月至少2次對清潔、保潔工作進行檢查，填寫《清潔、保潔（jié）每月工作檢查表》；

4.9.3 每次消殺後（hòu）由環境衛生部主（zhǔ）管進行檢查並填寫在《消殺工作記錄檢查表》。

5.質量驗收標準（zhǔn）

5.1 樓宇（yǔ）部（bù）分

5.1.1 電梯轎箱（xiāng）

5.1.1.1 電梯轎箱內頂部幹淨，無蜘蛛網，轎箱內照明燈幹淨，裏麵無死（sǐ）蚊蠅（yíng）及灰（huī）塵；

5.1.1.2電梯門保持光亮轎廂四周幹（gàn）淨，無指紋印、無（wú）汙物、無汙跡（含玻璃麵）；

5.1.1.3 轎廂底部光亮，無（wú）汙漬、煙灰、不鏽鋼槽內無堆積物；

5.1.1.4 以上檢查內容以目測為標準；

5.1.2 大堂

5.1.2.1 頂部無灰塵，黑印、蜘蛛網等；

5.1.2.2 四周牆壁、地（dì）麵幹淨，無灰塵，汙跡，幹淨明亮；

5.1.2.3 設備、器材、垃圾桶上幹淨鋥亮，無（wú）粘附物、灰塵；

5.1.2.4 果皮箱內垃圾的存量不能超過（guò）垃圾桶的（de）1/3。

5.1.2.5以上檢查內容以目測為標準；

5.1.3 安全通道

5.1.3.1 頂部無蜘蛛網，無明顯的汙跡和黑（hēi）印、手印（yìn），保持白色，照明燈（dēng）內外幹淨；

5.1.3.2 牆壁四周幹淨，無（wú）腳印，手印，黑印等；

5.1.3.3 各配套設施（shī）無亂（luàn）張貼，無汙跡；

5.1.3.4 地麵幹淨，無垃（lā）圾（jī），雜物。

5.1.3.5以上（shàng）檢查內容以目測為標準；

5.1.4 天台

5.1.4.1 無明顯泥沙，雜物（含堆積物），無青苔（tái），無積水；

5.1.4.2 下水道暢通（tōng），下水道口處須經（jīng）常清理。

5.1.4.3以上檢查（chá）內（nèi）容以目（mù）測為標（biāo）準；

5.2 公共場地

5.2.1 道路（lù）、廣場

5.2.1.1 道路、廣場幹淨，無人為垃圾，煙頭，果（guǒ）屑等；

5.2.1.2 確保（bǎo）道路上無明顯泥沙；

5.2.1.3以上檢查內容以目測為標準；

5.2.2 綠地

5.2.2.1 目測草地內無（wú）枯枝殘葉（yè），綠化帶內無枯枝殘葉。

5.3 雨（yǔ）篷

5.3.1 雨篷頂部、下部無灰塵，汙物；

5.3.2 雨篷頂部無積水，無積汙物；

5.3.3 雨篷欄杆，支柱上無髒汙物，無灰塵，幹（gàn）淨；

5.3.4 雨篷支柱花壇邊緣幹（gàn）淨（jìng），無髒物，無泥沙等。

5.3.5以（yǐ）上檢查（chá）內容以目測為標準。

5.4 保安值班（bān）室、崗（gǎng）亭

5.4.1 頂部無灰塵，無汙物；

5.4.2 牆麵幹淨無灰塵，無汙物，髒物及水泥沙槳等；

5.4.3 室內幹淨，桌麵無灰塵，牆麵幹淨，無黑（hēi）印等；

5.4.4 地麵幹淨，無泥沙等，保持地麵幹淨，光亮；

5.4.5 道閘外部，欄杆表麵幹淨，無（wú）灰塵。

5.4.6以上檢查內容以目測為標準。

5.5燈具

5.5.1 表麵無（wú）灰塵，燈（dēng）內（nèi）幹淨，無（wú）蚊蠅，燈管幹淨無灰塵等；

5.5.2 燈杆（gǎn）柱幹（gàn）淨，無灰塵，無汙點汙（wū）跡。

5.6 雕塑、裝飾（shì）物、宣傳欄（lán）、標識牌（pái）、指示牌、欄杆（gǎn）等附屬設施

5.6.1 目測室內外的宣傳欄、雕像、裝飾物、宣傳欄、標識（shí）牌等幹淨無汙跡；

5.7 噴水池

5.7.1 水池底無積沉物，無水垢（gòu），清（qīng）澈見底，池（chí）邊無汙跡；

5.7.2 水麵幹淨，無漂浮物，無煙頭紙屑等。

5.7.3以上檢查內容以目測為標準。

5.8 地下車庫

5.8.1 地麵幹淨無煙頭、果屑及明顯泥沙（shā）等；

5.8.2 車庫內（nèi）所有的消防器（qì）材幹淨，無明顯的灰塵；

5.8.3 地麵（miàn）無油跡、油漬。

5.8.4以上檢查內（nèi）容以目測為標準。

5.9 洗（xǐ）手間

5.9.1 天花（huā）、牆角、燈具內無灰塵，蜘蛛網；

5.9.2 牆壁幹淨，便器潔淨無黃漬；

5.9.3 室內（nèi）無異味、臭味，鏡麵上（shàng）無水珠，汙跡。洗手台麵、台（tái）下無汙跡及衛生死角；

5.9.4 地麵無煙頭、汙漬、積水、果屑等；

5.9.5 廁紙簍及時更換清理。

5.9.10以上檢查內（nèi）容（róng）以目（mù）測為標準。

5.10 辦（bàn）公室

5.10.1 頂部無灰塵、蜘蛛網、黑（hēi）印等；

5.10.2 牆（qiáng）麵幹淨（jìng）無灰塵、黑印等。地麵（miàn）幹淨（jìng）；

5.10.3 桌麵幹淨、文件整齊，文件框內無灰塵；

5.10.4 玻璃門窗幹淨、無灰塵（chén）；

5.10.5 桌（zhuō）椅、沙發、茶幾、文件櫃等（děng）幹淨無灰（huī）塵。

5.10.6以上檢（jiǎn）查內容以（yǐ）目測為標準。

6.0 相關文件

無

7.0 記錄表格

《清潔員崗位安排表》                        (QR-HJ-01-01)

《石材保養記錄表》                          (QR-HJ-01-02)

《洗手間保（bǎo）潔記錄》                          (QR-HJ-01-03)

《消殺工（gōng）作記錄（lù）檢查表》                      (QR-HJ-01-04)

《垃圾（jī）清運服務質量記錄表》                  (QR-HJ-01-05)

《清潔、保潔每日工作記錄檢查表》            (QR-HJ-01-06)

《清潔、保潔每月（yuè）工作檢查表》                (QR-HJ-01-07)

《服務質量考評記錄》                        (QR-HJ-01-08)

《高空作業記（jì）錄檢查表》                      (QR-HJ-01-09)