家庭保潔員的常規要求

保（bǎo）潔（jié）員在工作中要嚴格要求（qiú）自己，遵守職業道德，履行自己的職責，並且要（yào）不（bú）斷提升自身素質，將保潔（jié）工作做到最好，讓（ràng）雇主滿意。

一、保潔員的職業道德

保潔員要遵守以下基本道德要（yào）求：

1.講文明禮貌，守時守信，遵紀守法

家庭保潔是一項流動性比較大（dà）的服務性工作，工作（zuò）環境千變萬化，這就（jiù）要求保潔員在工作過程中講文（wén）明禮貌，守時守信，這是取（qǔ）得（dé）客戶信任的重要條件。

另外，保潔人員還（hái）要自尊、自愛、自強，遵紀守法，不為金錢所誘惑。

2.具有（yǒu）吃苦耐勞的精神

保潔員的工作非常辛苦，不僅勞（láo）動（dòng）強度大、瑣碎，而且工作對象往往是不潔、髒亂或受到汙染的（de）環境或物品，雇主的要求通（tōng）常很（hěn）高。這就要求保潔員要（yào）做好吃苦耐勞的精神準備，在工作（zuò）中不偷奸耍猾（huá），踏踏實實地做好保潔工作（zuò）。

3.練就嫻熟的保潔技能

熟練和過硬的保潔技能是從事家（jiā）庭保潔工作的重要（yào）條（tiáo）件。所以保潔員要在實（shí）踐中不斷學習（xí），認真鑽研業務（wù），練就過硬的保潔技能以滿足客戶的需求。

二、保潔員的崗位職（zhí）責

保潔員應遵守以下（xià）崗位職責：

1.保潔員上崗必須端正儀容，樹立良好形象（xiàng）。

2.加強責任心，工作積極（jí）主動，保證質量地完成保潔工作。

3.清潔過程若發（fā）現異常現象，如跑（pǎo）、冒、漏水和設備設施損壞、故（gù）障等，應及時報告雇主或專管人員。

4.發現事故隱患和可疑跡象，立即告知雇（gù）主，並做出相應的處理（lǐ）。

5.及時辦理業主（住戶）對保潔質量提（tí）出的意見和建議，不得與其發生爭執。

6.在工作中要注意節水、節電；保障房主物品（pǐn）設施不受損害。

三、保潔員（yuán）的儀容儀表和言談舉止

1.保潔員的儀容、著裝大（dà）方（fāng）得（dé）體

由於工作性質所決定，保潔員在工作中應穿深色工作裝（包括圍裙、套袖等），衣服（fú）整潔，肥瘦、大小合身，一般不要帶圖案；穿布鞋或膠底（dǐ）鞋。不要穿低胸、超短、露臍等（děng）過於裸露和過於豔麗、奇異的服裝。不濃妝豔抹（mò），不戴過多的飾物。

2.保潔員要使用文明用語

在工（gōng）作過程中要使用文明用語，按（àn）照年齡和輩分稱呼客戶家的成員（yuán），自覺運用日常禮貌用語，如“您好”、“再見”、“謝謝您”、“請（qǐng）問”等；不說假話，不隨意亂說（shuō）話或插話。

3.保潔員的姿態、舉止姿態、舉止是一種不（bú）說話的“語言”，從（cóng）另一側麵反映著一個人的素質和修養。因此保潔（jié）員的坐姿、站姿、表情和手勢應落落大方，避（bì）免（miǎn）出現（xiàn）各種不（bú）良的姿態。

四、保（bǎo）潔員的個（gè）人衛生和身體（tǐ）要求

1.保潔員的個人衛生（shēng）

保潔（jié）員要養成（chéng）良好的個人衛生習慣，勤洗（xǐ）澡、勤理發、勤剪指甲等。

2.保潔員的身體要求

家庭保潔的勞動強（qiáng）度較大，因此，要（yào）求（qiú）保潔員具有良好的身體素質。首先要有健康的身體，沒（méi）有肝炎、肺結核等慢性傳染性疾（jí）病（bìng）；患有（yǒu）高血壓、心腦血管疾病（bìng）、癲癇、嚴重（chóng）皮（pí）膚病、精神病、恐高症等疾病以及年齡過（guò）小或過大者，都不適合（hé）從事此項工作。

【注意事項】

保潔員到達雇主房屋後，應當首先檢査現場是（shì）否有破損物件，並把發現的問題在第（dì）一（yī）時間告（gào）知客戶。現場檢（jiǎn）查期間，應當請客戶留在現場，並且告訴（sù）客戶。如果不當麵把問題說清楚，事後就可能說不清。