保（bǎo）潔員的職業（yè）特點（diǎn） | 上海保潔公司基礎（chǔ）知識1

1、保潔員（yuán）應遵守紀律

保潔員是（shì）在公共場所進行工作（zuò）的，因（yīn）此，保潔員（yuán）的行為（wéi）舉止將代表所在工作環境的形象，因（yīn）此遵守紀（jì）律不但是維護保潔員這一職業形象的需要，更（gèng）是保潔員的工 作能順利進行的基本保證。保潔員要遵守的紀（jì）律包括以下幾個方麵：

保潔員要講文明懂禮貌，在（zài）工（gōng）作中友善對待業主以及相關顧客（kè），避免發生 不（bú）必要的糾紛。保潔員要遵守業主及公司的行為規範，如在學校裏工作的保潔員要做到不打攪學生正常上課，在辦公樓裏工（gōng）作的保潔（jié）員要保證不影響辦公區域（yù）的正常 使（shǐ）用。保潔員文明（míng）禮貌的表現（xiàn）能反映（yìng）保潔員的職業道德水平和文明服務程度。

保潔（jié）員如果生病或有事不能上班，要先向主管請假得（dé）到批準，並辦好請假 手續，才可以休假，無（wú）故不請假會被（bèi）記錄為曠工（gōng）。

保潔（jié）員要遵守崗（gǎng）位時（shí）間安排，按時清潔衛生項目（mù）。崗位的（de）清潔時間有（yǒu）固定 的規律，保潔員的工作時間要（yào）遵守這個規律。為了公共設施的正常使用，一般公共設施的保潔工作會安排在非使用高峰期，如電梯的（de）清潔應該避過電梯的使用高峰 期。同時，保（bǎo）潔工（gōng）作應做到動作快而且幹淨。

保潔員在使用清潔工具（jù）時要注意對清潔工具的保護，按照清潔工具（jù）的操作 要求進行操作，並努力學會控製易耗品的使用量（liàng）；清（qīng）潔完畢後，把清潔工具和用品整理好，按規定進行入庫保存（cún）。

保潔員要服從工作安排，對有爭議（yì）的（de）安排先服從後申報，不得擅自離開崗 位。保潔（jié）員在上班期間應時刻保持工作狀態，即使（shǐ）空（kōng）閑時（shí）也應該待在（zài）工作現場，保 證隨時能參加緊（jǐn）急工作。

保潔員在工作（zuò）中若遇到突發事件，應保持鎮定，注意安全，同時保證自身 安全和客戶安全。如在下雨或下雪的天氣，保潔員應及時在客戶人口放置踏墊，以防止客戶滑跌，並定期對踏墊進行拍打、除塵或洗（xǐ）滌；雨或雪停後，保潔員應及（jí）時 清理（lǐ）過道的水漬或雪，保證過道清潔。

2、保潔（jié）員應能夠利用職業技能做好本（běn）職工作

保潔員在工作過程中應當按照《國家（jiā）物業管理（lǐ）住宅示（shì）範小區標準及評分細 則》《國家協會管理服務等級標準（一（yī）級)》的考評標準，做好管（guǎn）理區域內公共區（qū）域 的清潔保潔工作，努力做到（dào）高標準、高水平。

保潔員要明確自己負責的工作區域。如果是室外區域則要（yào）負責工作區域內 道路、綠地、燈（dēng）具、建築小（xiǎo）品、柵欄、扶手、樓內走廊、屋頂、樓地麵、外（wài）牆麵等 公共（gòng）K域的清潔保潔工作；如果是室內區域則（zé）要與業（yè）主安排好清洗時間和範圍（wéi），做 到（dào）不損壞或（huò）占有（yǒu）業，主物品。

保潔員（yuán）需要掌握好職業技能，對工作中的技術困難應積極（jí）向主管請教，並 不斷提高自己的工作技（jì）能，在工作中嚴格按規範步驟完成（chéng）工作區域內的清潔、保養 工作（zuò）。 

3、保潔員應具有（yǒu）任（rèn）勞（láo）任怨的品質

保潔員要做好不同時（shí）間進行工作的準備。很多場所（suǒ）的保潔隻（zhī）能在辦公人員 下班後（hòu）才（cái）能進行。如辦公樓要在上班人員下班後才能（néng）進行清潔；學校的教室要在（zài）學 生下課後才能（néng）進行清潔；醫院的某些（xiē）區域在手術後才能進行（háng）消毒清理（lǐ）。

保潔（jié）員（yuán）應能承（chéng）受加班的（de）壓力。一個場地的保（bǎo）潔工作不可能是很穩定的，有 時（shí）舍比較輕鬆，有時則需要加班加點才能完成。如足球（qiú）場在有比賽的時（shí）候場地會比 較亂，垃圾會比較多。

保潔員是公共區域衛生負（fù）責人，在工作（zuò）過程中難免給附近居民帶來一些不（bú） 便，如清掃街道時揚起的灰塵、糞（fèn）便處理時帶來的異味等，保潔員不能抱怨居（jū）民的 不理解，應當禮貌道歉。