社區保潔管理與服務常識

—、保潔管（guǎn）理的含義

保潔管理是環（huán）境管理中最（zuì）經常、最（zuì）普遍的一（yī）項基礎（chǔ）工作，是提供優雅（yǎ）、舒適、清潔的生活環境和工作環境的主要組成部分。

保潔（jié）管理就是指社區管理者對社區有計劃、有條理、有程序、有目標的，並按指定的時間、地點、人員進行日常的清潔服務，結合精神文明建設.依照規範服（fú）務的要求對使用者進行宣傳教育、專業管理（lǐ），並使其能自（zì）覺養成良好的衛生（shēng）習（xí）慣，遵守（shǒu）規章製度.保持社（shè）區容貌整（zhěng）潔.減少疾病，促進身心健康，以提高社區使用環境的效益。

保潔管理是（shì）一項服務性很強的（de）工作.社（shè）區管理（lǐ）者要根據社（shè）區的特點和實際情況製定（dìng）一套相應的對保潔管理的具體要求.通過社（shè）區管理者和使（shǐ）用者共同從製度上、管理上、精神（shén）上、文化上的規範努力.達到安全、整潔、舒適、優美、和諧的生（shēng）活環境（jìng）和工作環境。

二（èr）、保潔管理的具體內容

保潔管（guǎn）理應從計劃管理、製度管理、檢查管理著手.以製定管理製度（dù）、做好保潔設施建設和做好環衛（wèi）宣傳為基本措施，並將管轄區（qū）域的公共場地、樓宇區為外生活廢（fèi）棄物為保潔管（guǎn）理範圍。

1.主要內容

(I〉外牆基麵保潔。

(2)公（gōng）共部分保潔。

(3)設（shè）備設施保潔。

(4)道路（lù）保潔。

(5)綠化保潔。

(6)樓道保潔。

2.具體要求

(1)樓道扶手、玻璃、“三箱”（垃圾箱、電表箱、信報箱）無（wú）塵土，牆麵無浮塵。

(2)道路、樓道、綠化帶無紙（zhǐ）屑，無垃圾（公共垃圾），無煙頭（tóu）。

(3)公共設施、設備保持清潔、無堆（duī）放（fàng）物（wù）及浮塵。

(4)建（jiàn）築物外牆（qiáng）麵無明顯塵土（tǔ）和可清理（lǐ）汙物。

(5)公共部位無隨意堆（duī）放物，無明顯垃圾。

(6)管理區域整體環境的整潔（jié）。

三、保潔管理製度

保潔管理製度應根據管理區域的（de）管理要求製定出每日（rì）、每周、每月的工作計劃。

1.每日保潔工作

(1)生活垃圾每天清除兩次，特殊情（qíng）況隨（suí）時清除（chú）。

(2)管理區域道路（含人行道）和（hé）公共場（chǎng）地、娛樂場地每日清掃兩次。

(3)樓梯扶手每日濕（shī）擦一次。

(4)樓道窗台每日擦拭一次，欄杆防盜門浮灰、汙跡隨時擦淨。

(5)樓宇內表箱、信報箱、分線箱、電話、有線（xiàn）箱每天擦拭一次。

(6)樓道每天清（qīng）掃一次，隨時清理綠化帶、建築藝術品等周圍的垃圾。

(7)每日擦拭一次草坪燈罩。

2.每周保潔工作

(1)每周檢查窨井（jǐng）蓋板.有損壞立即調換（特殊情況隨時檢查調

換）。

(2)督促業主保持整潔，公共走道不準堆放雜物（wù）。

第一章（zhāng）社區保潔及保潔員衛生知識（shí）

(3)公共走道、樓梯（tī）每（měi）周拖洗一次。

(4)外牆基溝渠每周清理一次。

(5)門洞屋簷上前平台每（měi）周（zhōu）清掃一次。

(6)垃圾房、垃圾洞每周（zhōu）清洗一次。

3.每月保潔工作

(1)牆麵浮塵、天花板塵灰每月清理一次。

(2)殺蟲藥（yào）水每月噴灑一次。

(3)單元防盜門（mén）每月擦拭一次。

(4)樓道公共（gòng）窗戶每月擦（cā）拭一次。

(5)公共照（zhào）明燈罩每月擦試一（yī）次。

(6)樓頂平台每月清掃一次。