清潔行（háng）業在物業管理服務工作中的作用

一（yī）個都市的文明程度首先給人們的第（dì）一印象是環境衛生的狀況如何。換言之，城市容貌與環境衛生是不可分割的（de）。

廣州市人民政府（fǔ）每年對環衛（wèi）工人都給（gěi）予獎勵，給予從事（shì）清潔工作的環衛（wèi）工人一個很高的榮譽一（yī）“城市美容師”。

國家建設部於1994年4月1日施行的“城市新建（jiàn）住宅（zhái）小區（qū）管理（lǐ）辦法”，它的目的是要（yào）為居民創造整潔、文明、安全（quán）、生（shēng）活方便的居住環境。

一、清潔行業在城市容（róng）貌管理中的作用

國家建設部於1986年頒布了“城市（shì）容貌標準”，這一標準分為六個係列：建築景觀（guān）；公共設施；環境衛生；園林綠化；廣告標誌；公共場所。

城市容貌標準除以環境衛生作為（wéi）一個專（zhuān）題之外，其餘幾個係統，其實也（yě）有清潔衛生的要求。

二、環（huán）境衛生（shēng）管理的法律地位

自中華人民共和國誕生以（yǐ）來（lái）的50年，國家和（hé）人民政府都十分重視提高人民體質和衛生健康的工作，頒（bān）布了不少（shǎo）法律、法規和法令，目的要創（chuàng）造一個清潔、優美的城（chéng）市工作、生活（huó）環境，促（cù）進城市社會主義物質文明和精神文明建設。

以近幾年來說，國務院（yuàn）頒布於（yú）1992年（nián）8月1日施（shī）行的"城市市容和（hé）環（huán）境衛（wèi）生管理條例”（中華人民共和國國務（wù）院第101號令）。

條例第五條要（yào）求：城市人民（mín）政府應當（dāng）把城市市容和（hé）環境衛生事業納人國民經濟和社會發展計劃，並組（zǔ）織實施（shī）。

條例第六（liù）規定：城市人（rén）民政府應（yīng）當加強把城市市容和環境衛生科學知識的宣傳，提高公民（mín）的環境（jìng）衛生意識，養成良的衛生習慣。

一切單位和（hé）個人（rén），都應當尊重市容和環境衛生工作人員的勞動，不得妨礙、阻礙市容和環境衛生工作人員（yuán）履行職務（wù）。

廣州市人（rén）大常委於（yú）1996年5月（yuè）頒布了“廣州市城市市容和環境衛生管理規定”。

上述的兩個法規文件，充分說明政府對環境衛生工作的（de）重視，也是清潔工作的合法（fǎ）性（xìng）以及清潔（jié）行業和從業人員（yuán）受到法（fǎ）律保護的（de）體現。

三（sān）、物業管理的內容（róng）

物業管理的內容是指對住宅小區的房屋建築及其（qí）設備、市政設（shè）施、綠化（huà）、衛（wèi）生、交通、治安和環境容（róng）貌等管理項目進行維護、修繕和整治。

作為物業管理（lǐ）屬第三產業中的服務性行業，而清潔這一（yī）專業則是（shì）物業管理綜合性行業中的一（yī）個必不可少的專（zhuān）業係統，實踐證明（míng），清潔工作在（zài）物業管理服（fú）務中正在發揮（huī）其重要角色的作用。

物業管理是綜合性的服務行業（yè），在中（zhōng）國大地（dì）上的隨著深化改革，這個行業也在健康成長，是一個新興的行業，中國人民正在過著“安居樂（lè）業”的生活，而物業管理服務正是擔負著為人們提（tí）供一個“安居”環境的使命（mìng）。

四（sì）、清潔（jié）工作在創建物業管理優秀小區（大廈、工業區）所起（qǐ）的作用

1.創優工作是物業管理的工作質量標準（zhǔn）的檢驗。

清潔（jié）行業必須掌握創優標（biāo）準，抓好服（fú）務質量以適（shì）應市場競爭（zhēng）的需要。

物（wù）業管（guǎn）理創優工作標準共分為：住宅（zhái）小區（qū）標（biāo）準共十八大項，大廈標準共十（shí）五大項。

無（wú）論住宅小區或大廈的標準（zhǔn）中（zhōng）都把環境（jìng）衛生（shēng）管理納人考證中的一（yī）個內容。

2.住宅小區標準第十五項規定：

A.小區內（nèi）環境設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔（jié）設備。

B.小區內實行標準化清掃保潔、垃圾日產（chǎn）日清。

C.小區內（nèi）不得違反規定飼（sì）養（yǎng）家禽、家畜及（jí）寵物。

D.房屋的公共樓梯、扶（fú）欄、走廊、地下室等部（bù）位保持清潔，不得隨（suí）意堆放雜物和占用。

E.居（jū）民日常生活所需商業網點管理程序，無亂設攤點、廣告牌.、亂點、亂畫現象。

4.大（dà）廈標（biāo）準中第十一項規定（dìng）：

A.環境衛生管理製度完善並落實。

B.環衛設施齊備，設有（yǒu）垃圾箱、果皮箱（xiāng）、垃圾中轉站等保（bǎo）潔設省（shěng）^。

C.實行標準化清掃（sǎo）保潔，由專人負責檢査、監督。公共（gòng）走（zǒu）道、》地下（xià）室、天台等所有公共場（chǎng）所保持清潔，無隨意堆放雜（zá）物和占用。

D.商業網點管理有序，無亂設攤（tān）點、廣告牌、亂點、亂畫現象。

E.無違反規（guī）定飼養（yǎng）家禽、家畜及寵物。

以上（shàng）的標準是綜合性的宏（hóng）觀角度（dù）提出的，作為環境衛生（清潔）清潔這一獨立（lì）專業有他微觀的，更係統的質量標準。這裏特別要注意的是，物業考評標準，我們不（bú）應僅從字麵上理解，他的內（nèi）涵很嚴謹，如“環境（jìng）衛生管理製度完善（shàn）並（bìng）落（luò）實"和“實行（háng）標（biāo）準化清掃保潔”。這兩條已概括地反映了整（zhěng）個清潔專業的整體要求。