購物中心（xīn）、工廠（chǎng）物業的清潔（jié）管理的基本要求

根據物業清潔管理的不同類（lèi）別，可將物業清潔（jié）劃分為住宅區管（guǎn）理、工業（yè）區管理、寫字樓管理、商場管理（lǐ）、酒店管理等。針對不同的物業，物業清潔管理的內容和重點也有所不同。

除（chú）了以住宅小區、高級公（gōng）寓的物業清潔管理，寫字樓、酒店及（jí）會所物業清潔（jié）管理外，還有其他類型的物（wù）業清（qīng）潔管理，如購物中心物（wù）業清潔（jié）管理、工廠（chǎng）物業清潔管理等。

（一）購物中（zhōng）心物業清潔日常管理

1.購物中心公共區域的日常保潔

大型商業（yè）中心麵積大，商號多（duō），客流量大，因此（cǐ）要（yào）加強（qiáng）公共（gòng）走廊的保潔頻率，要每層都有專人負責保潔公共走廊，發現垃圾雜（zá）物（wù）即時（shí）清理，使地麵（miàn）保持幹淨無汙物、水跡、痰跡。購物中心人員雜，流量又大，人員（yuán）素質（zhì）參差（chà）不齊，加（jiā）上廢棄的商品包裝雜物多，會導（dǎo）致商場內垃圾多（duō）、環境衛生狀況差，要有專人負責場內垃圾桶內垃（lā）圾的清理外運，每（měi）天（tiān）對樓道、公共走廊通道、電梯間和其他公共場所設備等進行保潔一次，對公用.洗手間每隔十分鍾對地（dì）麵、台麵、鏡（jìng）麵進行一次擦、拖（tuō）、抹，使漲手間保持無（wú）水跡、汙垢、臭味。對於大廳、各樓層通道走廊和電梯間要天天清洗。

2.根據工作時間靈活性，合理劃分工作範圍

在商場營（yíng）業前清潔工（gōng）作就要開始（shǐ），因為在商場（chǎng）正常營業時開展保潔工作不僅影響營業流程，而且対顧客造成（chéng）不雅，正常營業時隻安排商場內的循環保潔（jié）。鑒於商場麵積大，人員流動量（liàng）大（dà），而且來自社會（huì）各個方麵，這就（jiù）要求根據清潔員的（de）特長合（hé）理劃分工作範圍，這樣才能提高工作效率和工作質量。商（shāng）場外i圍清潔一般（bān）是結束營業後才進行。

3.加強服務意識，做到即時效果

在商場營業中不單是營業員直接麵（miàn）對顧客，有時清潔工（gōng）作者也直接或間接地與顧客打交道，因此，清潔工作（zuò）者的儀容儀表、禮貌（mào）禮（lǐ）節及（jí）一言（yán）一（yī）行都（dōu）直接對商場有很大的影響，在進行商場物業清潔管理的同時，除了要考慮清潔的好與壞對商場的影響，還應該更考（kǎo）慮到員工的工（gōng）作對顧（gù）客的影響，使員（yuán）工具有強烈的服（fú）務意識。顧客在商（shāng）場購物一般停留（liú）的時間都不會（huì）太長，為（wéi）了使商場的環境衛生給顧客留下良好的印象（xiàng），商場（chǎng）的環境衛生（shēng）工作必須有即時的效果，使顧客在商（shāng）場購物時感到愜意、舒服。

4.加強員工的（de）培訓管理

加強員工的培訓工作是企業（yè）成（chéng）功的一個因素，也是工作效率、工作質量得以提高的一個因素，在大型購物中心清（qīng）潔管理中，不僅要對員（yuán）工的專業知識進行培訓，而且也要進一（yī）步對員工的服務意（yì）識、儀容儀表、禮貌禮節，以及操作的規範化進行（háng）培訓。

（二）工業廠房的物業清潔管理

搞好工業廠（chǎng）房的綠化衛生管理工作，能（néng）夠為工人生活、工作（zuò）娛樂提供一個優美的環境，能夠讓工人工作時精神飽滿，心情舒暢，減少工傷事故的發（fā）生。因此，同其他物業清潔一（yī）樣，工業廠房的綠化衛生管（guǎn）理也很重要。當（dāng）然具體管理操作上有些差別。衛生保潔工作會因工業生產（chǎn）內容的不同而（ér）有不同的（de）要求。

由於工業廠房使用功能上的特殊性，有的廠（chǎng）房難於保（bǎo）持清潔，如重工（gōng）業生產廠房；有的工業廠房要求清潔度（dù）相當高，甚（shèn）至車間（jiān）內一塵不染（rǎn），如生產精密化儀器儀表（biǎo）的工廠和食品加工生產的（de）廠房。因此，對不（bú）同的工業廠房（fáng）應有不同的衛生保（bǎo）潔製度和方（fāng）法，對難以保持清潔的工業廠房，應勤清潔（jié）、勤（qín）清理、勤清（qīng）掃（sǎo）。清潔要求高而嚴的廠房，平時要采取清（qīng）潔保護措施，如進人車間要嚴格管理，更換衣帽鞋子，戴好手套和帽（mào）子等。