購物中心、工廠物業（yè）的清（qīng）潔管理的基本（běn）要求

根據物業清潔管理的不同類別，可將物業清潔劃（huá）分為住（zhù）宅區（qū）管理、工業區管理、寫字（zì）樓管理（lǐ）、商場管理、酒店管理等。針對不同的物業，物業清（qīng）潔管理的內容（róng）和重點也有所不同（tóng）。

除了以住宅小區、高級公寓的物業清潔（jié）管理，寫字樓、酒店及會所物（wù）業清潔管理外，還有其他類型的物業清潔管理，如購（gòu）物（wù）中（zhōng）心物業清潔（jié）管理、工廠物業清潔管理等。

（一）購物中心（xīn）物業清潔日常管理

1.購物中心公共區域的日常保潔

大型商業中心麵積大，商號多，客流量大，因此要加強公共走廊（láng）的保潔頻率，要每層都有專人負責保潔公共走廊（láng），發現垃圾雜物即時清理，使地麵保持（chí）幹淨無汙物、水跡、痰（tán）跡。購物（wù）中心人（rén）員雜，流量又（yòu）大，人員素質參差不齊，加上廢棄的商品包裝雜物多，會導致商場內（nèi）垃圾多、環境（jìng）衛生狀（zhuàng）況差，要有專人負責場內（nèi）垃圾桶（tǒng）內垃圾的清理外運，每天對樓（lóu）道、公共走廊通道、電梯（tī）間（jiān）和（hé）其他公共場所設備等進行（háng）保潔一次，對公用.洗手間每隔十分鍾對地麵、台麵、鏡（jìng）麵進行一次擦（cā）、拖、抹，使漲手間（jiān）保（bǎo）持無水跡、汙垢、臭味。對於大（dà）廳（tīng）、各樓層通道走廊和電梯間要天天清洗。

2.根據工（gōng）作時間靈活性，合（hé）理劃分工作範（fàn）圍

在商場營業前清潔工作（zuò）就要開始，因為在商場正常營業（yè）時開展保潔（jié）工作不（bú）僅影響營業流程（chéng），而且対顧客造成不雅，正常營業時隻安排商場內（nèi）的循環保潔。鑒（jiàn）於商場麵積大，人員流動量大，而且來自社會（huì）各個方麵，這就要求根據清潔員的特長合理劃分工作範圍，這樣才能提高工作效率和工作質量。商場外i圍清潔一般是結束營（yíng）業後才進行。

3.加強服務意識，做到即時效果

在（zài）商場營業中不單是營業員（yuán）直接麵對顧客，有（yǒu）時清潔工作者也直接（jiē）或間接地與顧客打交（jiāo）道，因此，清（qīng）潔工作者的儀容儀表、禮貌禮節（jiē）及一言一行都直接對商場有很大的影響，在進行商場物業清潔管理的同時（shí），除了要考慮清潔的好與壞（huài）對（duì）商場的影響，還應該更考（kǎo）慮到員工的工作對顧（gù）客的影響，使員工具有（yǒu）強烈的服務意識。顧客在商場購物一般停留的時間都不會太長，為了（le）使商場的環境衛生給顧客留下良好的印象，商場的環境衛生工作必須有即時的效果，使顧客在商場（chǎng）購（gòu）物時感到愜意、舒（shū）服。

4.加強員工的培訓管理

加強員工的培（péi）訓工作是企業成功的（de）一個因素，也是工作效率、工（gōng）作質（zhì）量得以提高的一（yī）個因（yīn）素，在大型購物中心清（qīng）潔管理中，不僅要對員工的專業知識進行培（péi）訓，而且也要進一步對員工的服（fú）務意識、儀容儀（yí）表、禮（lǐ）貌禮節，以及操作的規範（fàn）化進行培訓。

（二）工業廠房的物業清潔管理

搞好工業廠房的綠化衛生管理工作，能（néng）夠為工（gōng）人生活、工作（zuò）娛樂提供一個優美的環境，能夠讓（ràng）工人工作（zuò）時精神飽滿，心情舒暢，減少工傷事故的發生。因此，同其他物業清（qīng）潔一樣，工業廠房（fáng）的綠（lǜ）化衛（wèi）生（shēng）管理（lǐ）也很重要。當然具體管理操（cāo）作上有些（xiē）差別（bié）。衛生保潔工作會因工業生產內容的不（bú）同而有不同的要求。

由於（yú）工業廠房使用功能上的特殊性，有的廠房難於保持（chí）清潔，如重工業生產廠房；有的工業廠（chǎng）房要求清潔度相當（dāng）高，甚至車間內（nèi）一塵不（bú）染，如生產精密化儀（yí）器儀（yí）表的工廠和食品（pǐn）加工（gōng）生產的廠房。因（yīn）此，對不同的工業廠房應（yīng）有不同（tóng）的（de）衛（wèi）生保潔製度和方法，對難以（yǐ）保持清潔的工業廠房，應勤清潔、勤清（qīng）理、勤清掃。清潔要求高而嚴的廠房（fáng），平時要采取清潔保護措施，如進人車（chē）間要嚴格管理，更（gèng）換衣（yī）帽鞋子（zǐ），戴好手套和帽子等。