酒店客房類型的認知——酒店客房清潔（jié）知識【格瑞戴西】

客（kè）房是人們（men）外出暫（zàn）時居住的投宿場所，也（yě）是酒店出售（shòu）的最（zuì）主要產品，認知酒店客房類型及物品配備是作為一名（míng）客房服務員進行客房清掃和布置的前提條件，而學員們（men）作為一名（míng）酒店的準職業人，有（yǒu）必要認識客房產品的類型，熟悉客房的設施、設備和用（yòng）品配置的標（biāo）準（zhǔn）。

客房類型（xíng）

客房的分類方法很多，常見的有以下幾種：

（1）根據構（gòu）成單位客房的房間數量分類。

①單間客房：以四星級酒（jiǔ）店為例，房間麵積不小於20m2（不（bú）含衛生間），帶有獨立衛生間的單（dān）位客房。

②套間客房：由兩（liǎng）個或兩個（gè）以上相通的房間構成的單位客房。

（2）根據（jù）單間客房所配置床的種類和數量分類。

①單人間（SingleRoom）:配備一張單人床的單間客房。這（zhè）種客房的隱私（sī）性強，比較適（shì）合不願與別人分享一間客房的單身客人住用，也頗受獨自旅行者的青睞，有一定的市場需求。但一般隻在三星級以下（xià）飯店中設（shè）立，且此類客房所（suǒ）占比例不（bú）多。

②大床間（DoubleRoom）:配備（bèi）一張雙人床的單間客房，也稱為“蜜月客房”。原來主要是（shì）為夫妻旅行者設計（jì），隨著客人（rén）日漸追求客（kè）房的舒適感，許多單（dān）身（shēn）客人尤其是商務客人也喜歡此類客房，因此這類客房與單人間的區別界限越來越模糊。一些高檔商務飯店（diàn）傾向於取消麵（miàn）積（jī）較小、擺放一張單人床的單人間，使客人（rén）自動升級（Upgrade）使用配置一張大（dà）床（chuáng）的商務房，提（tí）高飯店（diàn）的經濟效益。

③雙床間（Two一bedRoom）:配備兩張（zhāng）床的（de）單間客房，包括TwinRoom、HollywoodTwinRoom、Double一DoubleRoom和Double一（yī）SingleRoom。

TwinRoom：兩張單人床，用床頭櫃隔開。

HollywoodTwinRoom：兩張單（dān）雙兩便的床緊靠一起，可根據需要（yào）調整成標準間。

Double一（yī）DoubleRoom:兩張雙人（rén）床，麵積較大，適合家庭使用。

Double一SingleRoom：一張雙人床，一張單人床，適合（hé）家庭使用。

④三（sān）人間（TripleRoom）:配備三張單人床（chuáng）的單間客房。此類房（fáng）間二（èr）星級（jí）以下的飯店設立較多，屬經濟房，在高星級飯店一般不設立三人間。如（rú）果入住高星級飯店的客人要求三人合住（zhù）一（yī）個房間，通常在標準間內加（jiā）一張折疊床，並在標（biāo）準間的價格基礎上增收加床費用。

（3）根據構成套間的房（fáng）間（jiān）數量及（jí）內部裝潢布置的檔次分類。

①普通套（tào）間（JuniorSuite）,又稱為（wéi）標準套間，一般由（yóu）連通的兩個房間（jiān）構成，一間為臥室，另一間為起居室。

②立體套間（DuplexSuite）:臥室在上，起居室（shì）在下，兩者用樓梯連（lián）接的套間。

③商務套間（BusinessSuite）：商務套間中的一間為小型洽談室，配備專用的寫字台，室內光線明亮；另一間為臥室，與衛生間相連。

④豪華套間（DeluxeSuite）:可以是雙套間，也可以是三套間，還可（kě）以是多套間，由臥室、起居室、會客室、餐廳、書房、廚房組成。

⑤總統套間（PresidentialSuite）:—般由五間以上的房間構成。總統和（hé）夫人臥室分開，男女衛生間分用。房（fáng）間功能（néng）被極（jí）度細分，房內可好設客廳、書房、會議室、隨從室、警衛室、餐廳、廚房、娛樂室、酒吧等。室內布置極盡奢華，設備用品精（jīng）致考（kǎo）究。為了滿（mǎn）足不同層次客人（rén）的需（xū）求，不僅五星級飯店設有總統套房，大多數四星級甚至一些三星級飯店也設置了總統（tǒng）套房。它已成了一種檔（dàng）次的象征，標誌該（gāi）飯店已具備（bèi）了接（jiē）待國家元首的條件。但總統（tǒng）套房並非（fēi）隻有總統才能住，根據各飯店的實際情況決定，一般來說隻要付得起房租，誰都可以人住。也有些飯店將本飯店最（zuì）高檔的套房命名為主席套房、總理套房等。

（4）根據客房的位置分類。

①內景房（InsideRoom）：內景房的窗戶朝向飯店的內院，住客（kè）在房內便可觀賞到店內的景色。

②外景房（OutsideRoom）:外景（jǐng）房的窗戶朝向街道、公園、大海、湖泊等，住客（kè）在房（fáng）內（nèi）便可觀（guān）賞到（dào）店外的景（jǐng）色。

③相連房（ConnectingRoom）:指兩個獨立的雙人間，在兩房共有的牆壁（bì）上有雙重隔門連接起（qǐ）來，中間（jiān）的兩扇隔門上鎖，平時作為單間客（kè）房分開使用。在有需要時可將兩間房同時出（chū）售，打開雙重隔門，則兩間形成一套間。

④角房（CornerRoom）:位於樓屋的邊角處，隻（zhī）是在多邊形或特殊造型的建築中才有這種（zhǒng）房間。

（5）特殊客房（SpecialRoom）。

①殘疾人客房：配有一些特殊的（de）設備和用品，能滿足殘（cán）疾人生活起居的一般需求，如通（tōng）道寬敞、地麵無障礙物、牆上有扶手等。比如盲人客房，配置有音頻的、用大號鉛字排印的雜誌，擺放有（yǒu）大型轉撥電話機、有語音功能的溫度自動調節器和鬧鍾，用盲文印刷的（de）電器使用說明書等。

②公寓房：一般適合（hé）家庭居（jū）住（zhù），能滿足客人長（zhǎng）期居住的需要，客房內（nèi）的布局、功能（néng）盡量家庭化，如客房內（nèi）有廚房、餐室和較大（dà）的（de）儲存間等。

③無煙房：符合綠色環保（bǎo）的理（lǐ）念，深受女士的青睞，最顯著的特征之一是房內不放置（zhì）煙（yān）灰缸。

④女性客（kè）房：此類客房關注女性的三大問題——安全、健康、妥善安排兒童。

⑤老年人客房：設施、設備（bèi）和客房服（fú）務強調安全性（xìng）與舒適性，如特別注意地麵的防滑功能，提供上門送免費早餐服務等。