客房的用品配（pèi）置知識——酒店（diàn）客房清潔知識【格瑞戴西】

飯店的客房在配置了必要的設施設備後，為了滿足客人在（zài）客房中的生活與工作需求，還需配備相應品種和相應數量的客房用品，如沐浴液、洗發水、衛生紙、茶葉等。

1.按消耗的形（xíng）式分類

（1）多次（cì）性消耗品（pǐn）：如床上用品、水杯、“四巾”（中巾，浴巾，方（fāng）巾，地巾（jīn））、小方（fāng）巾、煙灰缸、酒具、衣（yī）架（jià）等，它（tā）們不屬於（yú）饋贈客用品。

（2）一次性消耗品：如圓珠筆、茶葉、香皂、牙具、文具用品、剃須刀等，它們屬於饋贈客用品。

2.按供應的形式分類

（1）客房免費贈品，即客人可帶走的一次性用品，如茶（chá）包、信封（fēng）、針線包等。

（2）客用固定用品，即客（kè）人離店時不可帶走的多次性消耗品，如“四巾”、煙灰缸、浴袍等。

（3）賓客租借物（wù）品，即住店期間可免費借（jiè）用的物品，如（rú）熨鬥、熨衣板、轉換電插座、手機充電（diàn）器等。

3.標（biāo）準房客用品配（pèi）備

（1）客房布件：

①床墊保護褥。每（měi）房配置兩張，與床的（de）平（píng）麵尺寸一樣，鋪在席夢思上（shàng）。上方再鋪床單，起防滑和保護席夢思的作用。

②床單（dān）。每床（chuáng）一張。

③枕套。每床配置兩個。

④被套。裝棉被用，每床配置一個。

⑤枕芯。枕芯為三維卷（juàn）曲棉或羽絨，每床配備兩個。

⑥棉被。選用踏花被或（huò）羽（yǔ）絨被。每（měi）床配置一床棉被，尺寸根據床的大小來（lái）選擇，一般（bān）寬度（dù）在150cm以（yǐ）上。

⑦浴巾。供客人淋浴用，每房配備兩條。

⑧麵巾。供客人洗臉或沐浴用，配（pèi）備量和（hé）浴巾相同。

⑨地巾。平時放在（zài）浴（yù）缸邊中央位置，開夜床時放在浴缸前方地上供客人淋浴後踏腳用，有的飯店還在開夜（yè）床（chuáng）時（shí）放一條在床側（cè）的地麵上。每房配備一條。

⑩方巾。供客人擦手、化（huà）妝使用（yòng），三星級飯店配備量與浴巾配備量相（xiàng）同，髙星級飯店

每客配備兩塊。

⑪窗（chuāng）簾。要求透氣性好、美觀、大方，顏色（sè）以調和色為主，與家具、地毯（tǎn）顏色相協調，顏色最好與床罩一致。質地優良（liáng），以（yǐ）棉（mián）、麻、絲為主。折疊比例（lì）為1:2,新型飯店有配置電動窗簾甚至無線遙控窗簾。

⑫浴袍。供客人浴後或浴（yù）前使用。純棉或絲綢製品，要求柔軟舒適、保暖。

（2）其他備用品：

①掛畫。根據房間大小來安排，可掛一至兩幅。

②冰桶。配置一個，盛放冰塊用（yòng），配有（yǒu）冰夾，放在酒水櫃裏。

③垃圾桶（tǒng）。一般選用（yòng）塑料桶，也有外壁是木製，內壁是（shì）不鏽（xiù）鋼（gāng）或藤編的（de）。數量（liàng）為兩個，衛生間一個，房間（jiān）內書桌下側一個。

④服務指南。一本，介紹飯店（diàn）各類服務項目，放於文件夾中。

⑤文件夾。仿皮或（huò）真皮（pí）製品，每房一本，放（fàng）置宣傳單和服務指南等，擺放在書桌上。也有的飯店（diàn）用（yòng）文（wén）件（jiàn）盒，放於抽屜內。

⑥飲水器。一台，放在書桌上（台（tái）式）或圈椅旁（立式），可提供純淨水或礦泉水;如果飯店沒配飲水器，則應配電熱開水壺。

⑦茶杯。兩個，白瓷淨（jìng）色為主，放（fàng）在咖啡台上的托盤（pán）中（zhōng）。

⑧茶葉盅。盛放茶（chá）葉，配置（zhì）兩個，一個放在（zài）茶杯（bēi）前，另一個放在酒水（shuǐ）櫃（guì）的咖啡杯具前，放糖和（hé）咖（kā）啡伴侶。

⑨口杯。兩個，玻璃製品（pǐn），放在衛（wèi）生間雲石台上或托盤裏，供客人漱口用。

⑩果汁杯（bēi）。兩個（gè），玻璃（lí）製（zhì）品，放（fàng）在茶杯旁，供客人喝飲料用（yòng）。

⑪托盤。兩個塑料（liào）製（zhì）品或漆器、不鏽鋼、木製品。一個在房間，放茶杯等物；另一個在（zài）衛生間，放洗漱用（yòng）品。

⑫衣架。平衣架四個，掛（guà）普通衣物；西裝架四個；褲架（裙架）二至四個，放於衣櫃內。

⑬衣刷。一把，放置在（zài）衣櫃中，供客（kè）人刷衣灰用。

⑭鞋拔。一把，放在衣櫃中（zhōng）。

⑮小酒吧。放置四至五種洋酒各兩瓶，小（xiǎo）瓶紅葡萄酒兩瓶，飲料八種各兩瓶（píng），小食品五種。

（3）易耗品：

①衛生間易耗品一般有：洗發水、沐（mù）浴液、潤膚露、護發素各兩瓶；香（xiāng）皂兩塊；牙具（jù）兩套，內有牙刷、牙膏；浴帽兩盒；刷子兩把；棉（mián）簽一包；剃須刀一把（可視客人情況變動，兩位女客（kè）人可（kě）不放，兩位男客人就需加一把）；指甲銼兩把（bǎ）；卷紙兩卷，一卷安裝在廁紙架上，一卷放在備用紙架或紙盒內；麵巾紙一盒；衛生袋一盒（hé）放在恭（gōng）桶水箱上，為不透明（míng）塑料製（zhì）品或防水製品，供女（nǚ）賓客裝汙物扔入垃圾桶，如（rú）男賓客（kè）人住，則可臨時撤（chè）去。

②房間易耗品一般有：拖鞋兩雙（shuāng），飯店可（kě）根據客房檔次選擇無紡紙質布拖或棉拖（tuō），放在床頭（tóu）櫃下方；擦鞋紙（布）兩張，也有（yǒu）的飯（fàn）店配亮鞋擦，放在拖鞋（xié）旁，供客人擦鞋用;火（huǒ）柴三盒，放在煙灰缸（gāng）邊上；針線包一個，放在書桌抽屜內，配（pèi）有線、紐扣和針；茶葉六包，紅茶、綠茶、花茶各兩包，放在茶盅（zhōng）裏（lǐ）；咖啡、伴侶、糖各（gè）兩（liǎng）包（bāo）；洗衣（yī）袋兩（liǎng）個，放在衣櫃或書桌抽屜中；禮（lǐ）品袋兩（liǎng）個，放在書桌抽屜中（zhōng）；鉛筆、圓珠筆各一支；便箋夾兩個;洗衣單兩（liǎng）份；電視節目單一份；賓客意見單兩份；“請（qǐng）即打掃”清潔牌一張（zhāng）；大信紙六張;小便（biàn）箋一本；信封（fēng）兩個；賠償價目表（紀（jì）念品價目表）一張；明（míng）信片兩張；“請勿吸煙”和“祝您晚安”牌各一張（zhāng）；“環保節能卡”一張及各類宣傳印（yìn）刷品等。