保潔（jié）公司人事管理製度的製定

不患寡而患不均這句話，古有明（míng）訓，很值得參考。

一家大公司（sī），老板（bǎn）可能太好（hǎo）人了，每年度加薪時，隻由各部門主管申報，便簽署了事，為此便產生了許多後遺症來。

問題是某些部門（mén）主管，他刻意地特別厚待自（zì）己底班人員，部分與之沒關係的員工，隻隨其意思，略為調多少人工而已。如此，則有所謂親信馬仔（zǎi）。似寵生驕，雖毫無（wú）建樹，亦獲得加薪至最高點。

那些非親信員工，平日怎樣（yàng）勤（qín）奮，也不獲得（dé）合理的加（jiā）薪，不患寡而患（huàn）不均，亦因此而形成，豈料弄巧成拙，主要偏僅私難以服眾，有這樣的上級，非有其關係人員難有升職機（jī）會，亦無（wú）前途（tú）可言。

凡是（shì）大公司，由於（yú）大老板不能事事理到（dào），必然有一些（xiē）小人當（dāng）道，假如（rú）大老板為明（míng）事理者，大可團結一致，不讓小人得逞。

公司架構（gòu），人事管理是最重要的環節，如公司內部職級安排及調動（dòng）妥善，管理人員（yuán）可揮工作能力，人人為公司帶來聲譽及利潤。

如果升級製（zhì）度公平（píng）合理（lǐ），更可以增加士氣，提高工作效率，對公司有歸屬感，對於每一個員工記錄要清楚（chǔ），同時要留意其工作能力，如果達到下列要求則（zé）將其列（liè）人晉（jìn）升名單內。

1.責任感——要清楚了解自己的工（gōng）作範圍屬下員工能否完成公司每（měi）日指派的工作，是否有敷衍或卸責行為（wéi），即時糾正及協助其完成（chéng）所有工作的項目。當工人（rén）缺席或工傷時，應立即安排其他員工替代，向上級報告並（bìng）設法（fǎ）補充人手（shǒu）。有（yǒu）突發事件發生時，例（lì）如台風（fēng）襲擊，安排工人妥當（dāng）後，要有足夠的人手（shǒu）留守（shǒu）工作地點當（dāng）值（zhí），直至風（fēng）球除下為止，顯示其工作態度（dù）認真（zhēn）。

2.才幹——地盤主管冷鬥文職責（zé）頗重（chóng），除依照公司指示，控製（zhì）人手，工資物料及（jí）其他開支。對於每日員工考勤，工作安（ān）排，各類法定假（jiǎ）期編配，臨時缺席工人工（gōng）作替補等。都有責任去靈活處理克服困難，對管理處職員加強溝通，對住客負責，對（duì）上司及屬下有禮，可增強工（gōng）作效率。

3.招聘員工能力強——在勞工緊張（zhāng）的社會，以及不斷拓展業務的公（gōng）司，人事變動，乃很正常的事，而且為保持公司青春健康，朝氣（qì）蓬勃形象，更需要汰弱留強，補充（chōng）新血，如果部門主管能夠做到公正廉明，選任賢能（néng），對屬下親切關（guān）懷，對新員工耐心指導，使其心悅誠服（fú），明白所有工作範（fàn）圍，吸引（yǐn）其他人士（shì），對公司發展有（yǒu）幫助。

由於業務發展迅速，人手不（bú）斷增加，因此需製（zhì）定職（zhí）級與劃分地區，並分層次管理，使日常工作得以順利進（jìn）行（háng），而（ér）公司政（zhèng）策要遵守政府法令，禁止雇用非法勞工，人事部亦擔當其專（zhuān）業角色，發揮其處理人事與勞資關（guān）係的職能要經常接受（shòu）人（rén）事（shì）管理與勞資（zī）關係訓練課程。

同時為顧及員工之權益與義務，除協助解決困（kùn）難外，並公平處理雇員在勞工法例中應（yīng）享有之各（gè）類有薪假期，包括年假、法定假、病（bìng）假和分娩假以（yǐ）及長服務金等，更要留意政府將來施行（háng）強（qiáng）製性公積金計劃（huá）時，公司內部要（yào）有妥善安（ān）排配合。

人事部須負責訂出一個公平的各級員工薪級水平，令（lìng）到公司能吸收到合格的各種人（rén）才，並使更多的良好員工繼續留在公司作長期服務（wù）。

人（rén）事經理主（zhǔ）要日常工作，負責招幕，甄選合格（gé）員工調動、晉升、薪金管理，勞資關係等各項安排和處理，更需要與公司其他高（gāo）層管理人員協力工作，以使公司有效地經營，提高公司利潤。

工會（huì）是工人因（yīn）共同（tóng）利益而組織的（de）一個團體，這種共同利益包括代表會員向（xiàng）雇主爭取較好的待遇，工會是一個正式的組織團體，它有委任（rèn）或選舉出來的職員以及章程。

工會的主要目的是代（dài）表所屬會員與雇主進行集體議價，個別工人的議價（jià）能力般很小，個人自然可以自己與雇主協商一個較好的待遇，倘若他的要求被拒，他或許默認雇主的決定，或者辭職，對一個雇員（yuán）來說，這兩種可能性都不滿意（yì）的。

個人辭職不會對雇主造成太大的難題，因為可以找（zhǎo）另（lìng）外（wài）的人代（dài）替，可是，若所有雇員集體行動，並委任工（gōng）會委員作代表（biǎo），則雇主（zhǔ）必須與工會（huì）代表作集體議價，權力得到平衡，因（yīn）此（cǐ），雇員集體行動可以取得個人無法得到的議價能力。

許多人都認為（wéi）倘若人事部門照顧好員工的利益，則無需（xū）一個工會，一些公司設立人事部門主要意圖乃在防止（zhǐ）員工組（zǔ）織（zhī）工會。

但在公司長遠政策來看，公司（sī）政策應該允許有工會的組織，代表工人（rén）的聲音，人（rén）事（shì）部門不管怎樣地試圖（tú）公平，但往往會從公司的利益出發考慮人（rén）事調動，在這種情（qíng）況下，對員工福利等問題（tí）有分岐（qí）是可以理解的。

在一般的工會組織對勞資雙方所（suǒ）關注的問題有下列幾點：

1.工資：工資率如何（hé）？工資率與不同的工作，技能及經驗水平的關係（xì）如何？超時工資率如何製訂（dìng）？工資是（shì）否自動提升？倘若的話，多大？

2.工（gōng）作時數：正常的工作日，工作時數多少？超時工作何時計（jì）起？休息時間多長？每周工作若幹小時（shí）？過時上班或曠工之處理怎樣？

3.假（jiǎ）期與休假：每年的法定假期若幹（gàn）？是（shì）否支薪（xīn）？如果在法定假期工作，工作（zuò）資率若幹？有否其（qí）他額外假期？休假長（zhǎng）短與（yǔ）年資關係（xì）如（rú）何？

4.停職或解雇員工：程序如何？是否有賠償？

5.訓練計劃：公司是否有訓練計劃使合格員工（gōng）晉升機會？除本公司（sī）的訓練外，公司是否支付其他有關訓（xùn）練計劃的費用？

公司須指定，不管雇員是否加人工會的組織，雇主必須善（shàn）待並尊（zūn）敬員工的決定，管理人員與工（gōng）人各有不同（tóng）的權力與責任，資方必須清楚區分兩者的權限。

在勞資關係中，人事部門負起了重要又困難（nán）的工作，它必須引導資方（fāng）與勞方用合（hé）理的方法解決糾紛，以期爭取公（gōng）司所需的員工，同時，它須確保雇主都（dōu）能得到合理的報（bào）酬和利潤。

在管工職位方麵，目前隻有極少女性擔任管工的職位，公司內目前有幾（jǐ）種原因（yīn）令女性較難被接受擔（dān）任管理的職位。

年輕的男性被認（rèn）為最（zuì）適合接受管理訓練，風險比女性為小（xiǎo），這種觀念短期內我想信不會有太大（dà）的（de）改變，除非有證據顯示女性樂意接受經常調換工（gōng）作地點，並（bìng）接（jiē）受增加的責任所帶（dài）來的問題，女性管工的障礙就是在爭取管理職位時往（wǎng）往欠缺清楚的（de）事業形態。

增加女（nǚ）性做管理的職位，在清潔行業內雖然不易實行，但公司要慢慢接受社會的觀念與價（jià）值，增加女性擔（dān）任管理職位的百（bǎi）分比，提供更多的機會給她們爭取（qǔ）。

公司需要集合所有各類型的員工，安置在（zài）適（shì）當的位置，女性隻是人事的一部分，但公司缺少能幹的管理（lǐ）人員是企業成長的最大障礙。