辦公室的日常清潔（jié）

1、主要特點：辦（bàn）公人員多，寫（xiě）字台、家具、文件櫃、電腦等設備，台麵上文件、用具、廢紙垃（lā）圾多。清潔時間受時間製約（yuē），主要作業必需在客戶（hù）辦公時間前（qián）或後進行，通常是在室（shì）內（nèi）無辦公人員時作（zuò）業。

2、日常保潔項目

①清倒煙灰缸、手紙籮等垃圾。②清掃地麵。③擦拭辦公桌、文（wén）件櫃、沙發、電話、辦公設備、茶幾等家具。④擦拭門窗、窗（chuāng）台、牆壁（bì）、天（tiān）花、照明設施、飾物等。⑤送開水。

3、注意事項

①由於受時間的製約，需在規定時間內完（wán）成（chéng）作業，並製定相應周密的清潔計劃，事先設計好作（zuò）業內容、作業路線、作業程序（xù）、作業時間，要求作業人員按計劃作業，動作利索快捷。

②地拖、抹布等清潔工具，可（kě）多備幾份，以減少往返清洗時間（jiān），提高短時（shí）間內突（tū）擊作（zuò）業的效率。

③進入客戶已下班的辦公室作業時，必須由2人或以上同時進行作業（yè），並注意不做令人（rén）懷疑的動（dòng）作，以免產生誤會。

④抹辦公（gōng）桌椅（yǐ）時，桌麵上的文件、物品等不得亂動。如發現手表、項鏈、錢包、通訊器材（cái）等貴重物品，應立即向主（zhǔ）管及保安（ān）部門報告。

⑤抹飾櫃、飾物等貴重物品、陳（chén）列品時，切記小心、抓（zhuā）穩、輕（qīng）抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕（shí）性的清潔（jié）劑。

⑥吸塵器噪音大，室內吸塵作業可安排在客戶上班前或下班後進行。

⑦辦公室鑰匙必須有嚴格的管理製度，除指定人員外（wài），不得（dé）交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業時返（fǎn）回室內，應嚴格執行登記手續。

4、清潔（jié）程序

①備：準備（bèi）好（hǎo）清潔工具，水（shuǐ）桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器（qì）、地拖、掃把等。

②進：每組2~3人，組長（zhǎng）持鑰匙開門，同時進入，門（mén）不要關。室內若有人，應先打招呼，得到允許後再作業。

③查：進入辦公室後，先查看有無（wú）異常現象、有（yǒu）無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如

發現異常，應（yīng）先向主管上級報告後再作業。.

④倒：清倒煙灰缸、字紙籮、垃（lā）圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完（wán）全熄（xī）滅。清倒（dǎo）字紙籮，集中垃（lā）圾袋（dài）時，應注意裏邊有無危險物品，並及時處理。

⑤抹：從門口開始，由左至右或（huò）由右至左，依次抹室內家具和牆壁等。毛巾應按規定折疊（dié）、翻麵。抹每一件家具時，由高到低，先裏後外。抹牆壁時（shí），重點抹牆壁飾物、電（diàn）燈開關插座盒（hé）、空調（diào）風口、踏腳板、門窗、窗台等。大幅牆麵、天花等的清潔（jié）為定期作業（yè），也可穿插在日常保潔中進行（如每天抹（mò）一間或（huò）一麵）。

⑥整：台麵、桌麵上的主要用品，如電話、台曆（lì）、台燈、煙灰缸（gāng）等抹淨後應按客戶習慣的固定位置放好。如發現局部髒汙仍需及時處理。

⑦換（huàn）：收（shōu）換垃圾袋、暖（nuǎn）水瓶。

⑧吸：按照先裏後外，先邊角、桌下，後大麵的順序，進行吸塵作業。椅（yǐ）子等設備挪動後要原位擺好。發現局部髒汙應及時處（chù）理。

⑨關：作業結束後，保潔人員（yuán）退至門口，環視（shì）室內，確認質量合格，然後關燈、鎖門。

⑩記：認真記錄每日作業情況，主要包括保潔員姓名、清潔房間號碼、進出（chū）時間、作業時客戶狀態（無人、工作、返回……）、家具（jù）設備有無損壞等。