如何提高專（zhuān）業清潔承辦（bàn）商的業務水平

現代的物料（liào）管理，須向業主，住戶提供優質的管理（lǐ）服務，創造出一個優（yōu）美的環（huán）境，使用（yòng）戶有安全感及（jí）舒適感，使業主（zhǔ）的物業具有良好觀（guān）賞性，目的為盡可能地延長物（wù）業的使用壽命（mìng）。所以，優質的清潔服務能夠（gòu）有（yǒu）效地保（bǎo）持環境潔淨，美觀，同時，由（yóu）於（yú）使用了恰當的物（wù）料及設備，給物業以優質的保養，從而延長了物業的使用（yòng）壽命，並減少了物業裝修周期。因此，清（qīng）潔服務是物業管理必不（bú）可缺的重要組成部分。

由於現代人們的環境保護意識增強了（le），對美的追求增強了，對清潔服（fú）務水準提出了更高的要求，所以我們目前（qián）的服務水平的確有待進一步提高，才能適應新的需（xū）要。隻有不斷提高服務質量，才能創造自己生存的空間，重新製訂投標及管（guǎn）理策略，以配合市場（chǎng）經濟的要求。

為了（le）提高清潔服務（wù）行業的專業水平，應該（gāi）有政府和專（zhuān）業（yè）進修學校（xiào）等機構合（hé）辦訓練課程，以提高管理素質，培養人才（cái），這樣對物業管理及清潔行業本身將具有更深遠的意義。

清潔管理人員實施清潔工程負責人，應（yīng）事先編排工作細（xì）則。即每日、每周、每月應完（wán）成的工作量，製定其質量標準，令工（gōng）作按既定之程序、進度，順利完成，並以文字記錄（lù）之。每（měi）日的工作量必須在當天完成，主動對工作進行全麵的監督。為了不斷提高管理人員的專業水平，接（jiē）受在職培訓是非常必（bì）要（yào）的。

清潔服務的承辦商，在承辦客戶的清潔服務前，應該詳細了解客戶對服務的要求，明了服務的環境（jìng），將要服務的對（duì）象，掌握好第一手資料，然後對清潔服務工作做出規劃，向客戶提供詳細（xì）的服（fú）務建議書，使客戶了（le）解清潔工作的（de）程序，質量（liàng）標準及運行細則，增強客戶對您的信任。建議書應該（gāi）提供先進的清潔機械設備、器（qì）械、環保物普的（de）詳細資料（liào），使用戶了解到你的方案是清潔服務最佳方案。它既能保障清潔服務的質量，做到人盡其才，物盡其用，低成（chéng）本，高效益，又最能大限度地節省時間，減少人力資源，節約成本。

清潔服（fú）務的（de）實施，最終將由清潔工人去完成，所以，擁有一支高素質的工人隊伍相當重要。為了建立一（yī）支穩定（dìng）的高素質清（qīng）潔隊伍，除了給他（tā）們以高質（zhì）量的在職（zhí）培訓，提高其技術水平外，還（hái）要注（zhù）意經常與（yǔ）他們溝通，協助他（tā）們解決實際困難。盡（jìn）可能（néng）將工資提高到（dào）合理水平，確（què）保工人的相對穩定。

為（wéi）了達到使人們有一（yī）個優雅、潔淨的舒適環境，除了清潔服務外，承辦商還應該提供公共地區滅蟲（chóng）、滅鼠的服務。

清潔合約（yuē）是清潔服務的準則，客戶與承辦商都要明確自（zì）己的責任與義務，它是監管承辦商必須遵守合約條款，進行優質服務不可缺少（shǎo）的文件。高水（shuǐ）準的合約（yuē）需建立在有高素質（zhì）管理水準的基礎之上的，也是承辦商專業水準的體現。

為了達到上述要求，清潔（jié）服務行業的規範，需要認真探討。如何提高清潔服務質（zhì）量，已成為當前迫切需要解決的（de）事情，我們應該不斷引進新的清潔（jié）保（bǎo）養理論，采用最先進的設備器（qì）械，運用最新的環保物料，加強清潔工程現場的監管。當前，如何提（tí）高管理階層的素質是一件相當重要的事情，必須進一步加強對管工的職業培訓，使他們掌握好先進的清潔服務技術，科學的管理水平，這樣才能帶動清潔員工完成整個清潔服務工（gōng）作，以得到社會各界的認（rèn）可，為清潔行業贏得良好的聲譽，為我們的環保（bǎo）事業貢獻一份力量。