香港公屋清潔概（gài）論

香港的公（gōng）屋設計主要為提供給居民舒適（shì），便利的居環境設計日新月（yuè）異，設備與建材種類繁多，我們身為（wéi）管理（lǐ）階層的一份子，必須對各類型大廈了如（rú）指掌，這樣才能帶領你的所屬部下做出令居民滿意的清潔服務，針對上述課題可以提供以下工序作為計論要（yào）點。

一（yī）、清倒垃圾

(1)準時（shí）：管理階層必（bì）須確實執行村經理指示時間，控製工人準時清倒各住戶垃（lā）圾，由於（yú）公屋設計為多層次，應注意漏倒及高層需要再巡視以避免投訴。

(2)聲浪：管理階層必（bì）須叮（dīng）囑負責（zé）倒垃圾工人，嚴格控製工作時所產生噪音滋擾（rǎo）居民，尤其（qí）是深夜時（shí）分盡可能於晚上十一時前完成工作，此外公屋設計有些垃圾槽極（jí）之靠近民居，故此需（xū）要教導工人切忌將硬物傾倒落垃圾槽，以（yǐ）致產生剌耳聲浪而遭（zāo）投訴。

(3)包頭：公屋設計多太平門，空格、邊梯、清潔工人很容易疏忽這（zhè）方麵的棄置包（bāo）頭，監管人員應多加以教導及設立巡視機製，在居（jū）民未投（tóu）訴前就（jiù）清（qīng）理妥當。

(4)工具：公屋設計很多走廊，大（dà）堂還保持三合土地台？此類地台（tái）？若受汙（wū）水滲入不易（yì）清理並發出臭味就（jiù）算是方塊磚地亦應避免汙染，故此監管（guǎn）人員應（yīng）按類型樓宇的特色配給適當清倒垃圾工具，例如有膠輪的車子，垃圾盛載器（qì），密封不漏水者更佳（jiā），如（rú）此則能保持潔淨（jìng）及工作不會加重負擔。

(5)垃圾房：垃圾房為（wéi）清倒垃圾每天都使用的地方亦經常為居民詬病的重點，監（jiān）管人員必須嚴格督導（dǎo）工人注意垃圾房的潔淨衛生工作，很多公屋的設計，垃圾房都靠近民居，有部分垃圾房門是（shì）采用門柵開放式的，更加容易令（lìng）居民關注其衛生問（wèn）題（tí），我（wǒ）們要執（zhí）行的是：

(甲）回收什物：嚴（yán）格規定工人不得積存過量回收什物，應協助聯（lián）絡回收廢品商定期定量回收工人的什物養成良好習慣，如此才能方便落槽（cáo）動作與清洗潔淨。

(乙）垃圾（jī）槽：垃（lā）圾槽乃清理垃圾的重要管道，但很多公屋設計垃圾槽都有很多缺點，諸如直（zhí）徑過小，內壁剝落彎位不順等（děng）容易令垃圾（jī）堵塞，因此應善導工人小心分類垃圾落槽並定期衝洗，保持內壁通順，除臭此（cǐ）垃圾（jī）房，垃圾桶亦應加以清洗，消毒（dú），令員工有一個衛生環境工作，增加效率。

(丙）安（ān）全問題：可分開兩方麵討論，首先是員（yuán）工（gōng）安全公屋垃（lā）圾槽設（shè）計在（zài）出垃圾的末端管道，通常沒有安（ān）全設備，防止什物（玻璃樽、五金、木碎）的飛濺，因此須指導員工采取適當措施，尤其是換桶過程。此外應（yīng）鼓勵工人在垃圾房工作時，佩戴安全帽，眼罩等，第二方麵垃圾槽蓋應經常關上，垃圾房門應經常上鎖（suǒ）以保證公眾安全。

二、清洗樓（lóu）宇

公屋設計向來缺乏注意清潔用水的水壓問題，因此清潔工人執行洗樓，洗（xǐ）場地（dì）時都同樣麵臨水力不足，難題（tí）往往事倍（bèi）功半，部（bù）分樓宇經常迫於用（yòng）消防水來幫（bāng）助，但此舉乃違法行為，不能鼓勵。我們監管人員應與村辦事處職員溝通（tōng）以謀求解決之道，此外利用自設加壓泵，加壓機亦不失為解決之道，這方麵就要按各類型樓宇，而參考配合了，在清洗樓宇（yǔ）方麵有（yǒu）下列各點可提議研討。

(1)準備：我（wǒ）們在準備（bèi）清洗樓宇時應先完（wán）成如下程（chéng）序：

(甲）每（měi）月初編製一份洗樓宇表（biǎo）呈辦事處，以便在洗樓前通知居民洗樓時間相互準備，要注（zhù）意的是洗樓日應盡量避免選擇星期（qī）六星期日或公眾假期，時間不應早於上午八時或遲於下午五時，以免影響居（jū）民出人上落。

(乙）在洗樓前一日應安排樓宇（yǔ）徹底（dǐ）打掃工作作用（yòng）在避免（miǎn）洗樓時阻礙工作（zuò）進行及瘀塞去水渠，此（cǐ）外應先檢查水、電是否正（zhèng）常，如此就不會費時費事，浪費資源或（huò）引至居民不便，若水電（diàn）有問題要（yào）通知大廈（xià）管理處。

(2)清洗（xǐ）過程；開始清洗工作前監管人員要確定工人將防止濕滑告示牌，放置適當位置以提示居民，其（qí）次要指導工人將駁水接電等工作正確完成，另外應（yīng）將電線拉直，盡量放置靠近牆邊位置並加設警吿牌（pái），才（cái）可展開清洗工作，中間休息時間要（yào）確定關閉水（shuǐ）源電力（lì）才可離（lí）去，在清（qīng）洗過程中要確知水渠是否通暢，有些公屋的設計很容（róng）易（yì）令清洗樓宇時的汙水（shuǐ）由樓梯倒人走廊造成水浸（尤其是樓宇低層部分（fèn）），是（shì）故監督（dū）人員（yuán）應教導工人做好準備功夫，並在清洗（xǐ）中，不斷監察低層情況（kuàng）以（yǐ）保住戶免受水浸之。此外要指導工人注意，射水時避免水花（huā）飛（fēi）濺人屋內。在洗升降機大堂（táng）時小心汙水（shuǐ）流人升降機槽，所有電燈、光管等照明設備不可以用水（shuǐ）衝洗，以免（miǎn）引致電（diàn）源短路影響大廈電力運作。在清洗過程中所積聚（jù）的垃（lā）圾、沙泥不可直接衝人汙（wū）水渠管，一定要立（lì）即用工具執拾，避免引至低層塞（sāi）渠影響工作甚至發生水浸。

(3)善（shàn）後工作：清洗樓宇完畢後需要注意（yì）的（de）事項是下列四（sì）項。

(甲）指派部分員工巡樓（lóu）將積（jī）水和垃圾清理妥當。

(乙）確定電力與水源皆關閉妥當，將取電（diàn）的地方鎖好。

(丙）將地下升降機大堂徹底拖（tuō）幹（有中間樓梯的大廈）

(丁）將所（suǒ）有放置的告示牌妥善收回以備後用（yòng）。

(4)工具物料：監管人員應經常指導（dǎo）工人（rén），保養洗樓工具諸如水喉、電線、水泵（bèng）等並經常檢查水喉會否漏水，電線保（bǎo）護膠層磨損情況，水泵有沒有損耗，生鏽（xiù）等此外假如用水潑趕水就（jiù）要留意膠皮硬化程度，必要時更換（huàn）以免影響（xiǎng）工作進行。物料方麵最重要是監督人（rén）員要（yào）清楚了解清潔劑對建材的影響(可留意物料供應商的課程）此外要確保工人在使用該物料時，不能散發剌鼻氣味影響（xiǎng）居民起居，同時（shí）工（gōng）人亦需要（yào）使用保護性的設（shè）備，如膠手套、膠靴等。

三、簷（yán）篷

香港（gǎng）公屋的設計，簷篷乃一大特色有別於其他私營（yíng）大廈，有一定的清潔難度（dù），現時簷篷大概可分為水平型，多（duō）存在比較舊型的大廈；繼之而（ér）來的斜水型的簷篷，這類型又可分為有去水渠的和無邊的（de），此外（wài）無（wú）邊的又有（yǒu）高至三、四樓的簷篷（péng）（如李鄭屋村、彩園篷）清（qīng）潔難度非常高，彩園（yuán）村曾發生工人從三、四樓高的簷篷墮下事件，此乃屬於高空工作，身為監管人員必采取一些（xiē）措施去保證工（gōng）作順利進行，工人（rén）安（ān）全才（cái）為合格的監管（guǎn）行為。

(1)現存（cún）勞工法例清潔工人清理簷篷必需戴安（ān）全帽、安（ān）全帶、防滑膠鞋、用高台架（jià）靠近簷篷打掃。

(2)定期用蒸氣加壓機清洗簷（yán）篷上的油汙、垢漬，可（kě）令清潔（jié）工人減少滑倒的機（jī）會。

(3)在落雨或刮強風的時候（hòu），盡量避免清理簷棚（péng）以前防滑跣及高空墜物，增加工人受傷的（de）機會，待天氣（qì）好轉便馬上補做。

(4)在需要爬梯的簷篷必需派人扶梯（tī）及協助（zhù）工作不可大意。

(5)在進（jìn）行清理打掃時，必需在工作的簷篷底下放（fàng）置高空工作警告牌請行人注意安全。

四、什（shí）物（wù）處理（lǐ）

香港公屋設計有一特色就是向高空發展，新型的公屋樓高往往達35層，同時亦產生不少清潔問題，諸如防火，高空墜物都和（hé）什物處理有一定程度（dù）關連，所以作為（wéi）清潔公司的監管人員，對清潔什物的觸覺意（yì）識都要經常保持，以下便是要注意的事項：

(1)樓內（nèi）什物：通（tōng）常居民棄置（zhì）的什物大部分會駐在升降機大堂的（de）空位，小量會棄置（zhì）在後樓梯，通常放在當眼地方的什物（wù），清潔工人都會很容易處理，但有些公屋的設（shè）計走廊頗多空格（如美（měi）林村楊樓）清（qīng）潔工人往往疏忽，或者誤會是居民暫時擺放的私人物件，於是那些什物便會放置一段長時間，直至有居民投訴或者發生火警高空襲物等不幸（xìng）事件，故此為妥善處理，必需訓令（lìng）該座工人養成報告習慣。此外管理人中亦應該注意巡樓，掌握個中情況才可迅速妥善處理。

(2)樓外什物：大部分監管（guǎn）人員，隻將目光放在樓內的什物而疏忽樓宇外，亦通常（cháng）有棄置什物待（dài）清理，這些地點包（bāo）括：

(甲）懸掛於通（tōng）花磚外牆的什物。（乙）棄置於擋（dǎng）雨小簷篷頂的什麽（孖H型）

(丙（bǐng））棄置於丫3型大堂附近的擋雨簷篷頂。

這些地點的什物若不及時清理若遇大風往往會做成高空襲物傷人，故應小心巡察（chá）。

五、什項

通常監管人中最容易疏忽的地（dì）方尚有如下（xià）幾項，包括：

(1)容許清潔工（gōng）人用大量清水或不適當潔淨劑清洗（xǐ）？轎廂地板。

(2)用不合格，未經訓練的工人換燈膽，包括沒有提（tí）供安（ān）全工（gōng）具設備。

(3)缺乏（fá）更巡村之習慣，以致村內晚上發生的事情一無所知（zhī），如（rú）有（yǒu）特變則翌日（rì）早上難以迅速應（yīng）付解決問題。

(4)缺乏主（zhǔ）動接觸居民的意欲。應該明白我們的從事服務性行業，應（yīng）該（gāi）以客為本。公屋的設計,人與（yǔ）人的接觸頻密，身為監管階層怎可（kě）以離群獨處，而期望將工作做好呢（ne）？

(5)公屋的日常清潔事項種類（lèi）繁多、日新（xīn）月異，身為（wéi）管理階層應做到舉一反三，用思想去帶領工（gōng）作才（cái）不致與住戶要求脫節，符合房（fáng）屋署推行的三本文（wén）化精神。