清潔行業在物業管理服務（wù）工作中的作用

一個都市的文明程度首（shǒu）先給人們的（de）第一印（yìn）象是環（huán）境衛生的狀況如何。換言之，城市容貌與環境衛生是不可分割的。

廣州市（shì）人民政府每年對環衛工人都給予獎勵，給予（yǔ）從事清潔工作的環衛工人一個很高（gāo）的榮譽一“城市美容師”。

國家建設部於1994年4月1日施行的“城市新建住宅小區管理辦法（fǎ）”，它的目的（de）是要為居民創造整潔、文明、安全、生活方便的居住環境。

一（yī）、清潔行業在城（chéng）市（shì）容貌管理中的（de）作用

國家（jiā）建設部於1986年頒布了“城市容貌標準”，這一標準分為六個係列（liè）：建築景觀；公共（gòng）設施；環境（jìng）衛生；園林綠化；廣告標誌；公共場（chǎng）所。

城市容貌標準除以環境衛生作為一個專題之外，其餘幾（jǐ）個係（xì）統（tǒng），其實也有清潔衛生的要求。

二、環境衛生管理的法律地（dì）位

自中華人民共和國誕生以來的50年，國家和人民政府（fǔ）都十（shí）分重（chóng）視提高人民體質和衛生健（jiàn）康（kāng）的工作，頒布了不少法（fǎ）律、法規（guī）和法令，目的要創造一個清潔（jié）、優美的城市（shì）工作、生活環境，促進城市社會主（zhǔ）義物質文明和精神文明建（jiàn）設。

以近幾年來說，國務院頒布於1992年8月1日施行的（de）"城市市容和環境衛生管理條例”（中華人民共和國國務院第101號令）。

條（tiáo）例第五條要求：城市人民政府應當把城市市容和環境衛生事業納人國民經濟和社會（huì）發展計劃，並組（zǔ）織實施。

條例第六規定：城市人民政府（fǔ）應（yīng）當加強把（bǎ）城市（shì）市容和環境衛生科學知識的宣傳，提（tí）高公民的環境衛生意識，養成良的（de）衛生習慣。

一切單位和個人，都應當尊重市容和環境衛生工作人員的勞動，不得妨礙、阻礙市容和環境（jìng）衛生工作人員履行職務。

廣州市人大常委於1996年5月頒布（bù）了“廣州市城市（shì）市（shì）容（róng）和環境衛生管理規定”。

上述的兩個法規文件，充分說明政（zhèng）府對環境衛生工作的（de）重（chóng）視，也是清潔工作的合法性以（yǐ）及清潔行業和從業人員（yuán）受到法律保護的體現。

三、物業管理的內容

物（wù）業管理的內容是指對住（zhù）宅小區的房屋建築及其（qí）設備、市政設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容（róng）貌等管理項（xiàng）目進（jìn）行維護、修繕（shàn）和整治（zhì）。

作（zuò）為物業管理屬第三產業中的服務性行業（yè），而清潔這一專業（yè）則是物業管理綜合性行業中的一個必不可少的專業係統，實踐證明，清潔工作在物業管理服（fú）務中正在發（fā）揮其重要角色的作用。

物業管理是（shì）綜合性的服務行業，在中（zhōng）國大地上的隨著深化改革，這個行業也在健康成長，是一個新興的行業，中國人民正在過著“安居樂業”的生活，而物業（yè）管理服務正是擔負（fù）著為人們（men）提供一個“安居”環境的使命（mìng）。

四、清潔工作在創建物業管（guǎn）理優秀小區（大廈、工業區）所起的作用

1.創優工作（zuò）是物業管理的工作質量標準的檢驗（yàn）。

清潔行業必須掌握創優標準，抓好服務質量以適應市場競爭的需要。

物業管理創優工作標（biāo）準共分為：住宅小區標準共十八大項，大廈標準（zhǔn）共十五大項。

無論住（zhù）宅小區或（huò）大廈的標準中都把環境衛生管理納人（rén）考證中的一個（gè）內容（róng）。

2.住宅小區標準第十五項規定：

A.小區內環境設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設備（bèi）。

B.小區內實行標準化清掃保潔、垃圾日產日清。

C.小區內不得違反規定（dìng）飼養家禽、家畜及寵物。

D.房屋的公共樓梯、扶欄、走廊、地下室等部（bù）位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用。

E.居民日常生活所需商業網點管理程序，無亂設攤（tān）點、廣告牌.、亂點、亂畫現象。

4.大廈標準中第十一項規定：

A.環境衛生管理製度完善並落實。

B.環衛設施齊備，設有垃圾（jī）箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設省（shěng）^。

C.實行標準化清掃保潔，由專人負責檢査、監督。公共走道、》地下室、天台等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用。

D.商業網點管（guǎn）理有序，無亂設（shè）攤點、廣（guǎng）告牌、亂點、亂畫（huà）現象。

E.無違反（fǎn）規定飼養家禽、家畜及寵物。

以上的標準是綜合性的宏觀角度提出的，作為環境衛生（清潔）清潔這一獨立專業有他（tā）微觀的，更係統的質（zhì）量標準。這裏特別要注意的是，物業考評標準，我們不應僅從字麵上理解（jiě），他的內涵很嚴謹，如“環境衛生管理製度（dù）完善並落實"和“實行標準化清掃保潔”。這兩條已概括地反映了整個清潔專業的（de）整體要求（qiú）。