規範清潔行業（yè）管理、提高行業的服務水平

隨著物業管理行業的興起（qǐ），人們生活（huó）水平的大大提高，社會化服務和（hé）專業分工的（de）趨（qū）勢逐步形成。為了滿足人們對環境美的追求，清潔服務在人們（men）日（rì）常生活中顯得越來越重（chóng）要。人們對環保的高度重視，我們國家（jiā）實行衛生城（chéng）市及優秀小區（qū）的評比，政府經常的衛生檢查，足以證明清潔（jié）行業的重要。

近幾年來，廣州市的清潔服務行業日益興盛，不同規模的清潔公司如雨後春筍。其中不乏頗具實力（lì）、實行企業化管（guǎn）理、有（yǒu）一定社會聲譽的公司。但不具備專（zhuān）業水準，管理混亂、實力（lì）薄弱的公司，的確不（bú）是少數（shù）。由於廣州市的物業管理尚未全麵走上正軌（guǐ），相當一部分物業管理人員缺乏對清潔服務（wù）行業的深層認識，著眼於表麵化，隻考慮低價格、服從（cóng）性等因素來選擇清潔公司，忽視高素（sù）質的專業清潔公司對於改善環境、延長建築（zhù）物、裝飾材料的使用的壽命，忽略（luè）了物業公司用優質的清潔服務使業主的物業永葆亮麗，小區的環境經常（cháng）優雅，實際上是為業主的物業保值甚至升值，使業主滿意（yì）。這樣由於清潔公司服（fú）務水準低，業主都不滿意，無形中影（yǐng）響了物業管理公司的聲譽。

為了提高清潔服務（wù）水平，清潔公司應該引（yǐn）先進的清潔理論，培養優秀（xiù）的清潔隊（duì）伍，不斷應用新的（de）科（kē）技成果，改善服務。從公司（sī）的高層領導到基（jī）層的員工，都應該經常參加相關的培訓，不斷充（chōng）實自己，以適應不斷提高的（de）清潔服務消費水（shuǐ）準。同時，清潔（jié）公司在服務過程中，員工應得（dé）到應（yīng）有的工資福利，公司應獲得（dé）合理的利潤，這（zhè）樣（yàng）才會建成一支穩定、敬業的清潔（jié）服務隊伍，有效地發揮人才、資金、科技在實際工作的作用。

鑒於上述，我認為，清潔服務有必（bì）要通過（guò）政府行政規範、行內協調、成（chéng）立行業管理協會，實行會員（yuán）製。規（guī）範會員的市場行為，加強行業管理，組織行業專業技術培訓，製定行業服務質量標準和標準合同書。根據企業素質（zhì）劃（huá）定企業等級，管（guǎn）理層經培訓頒發證書，實行執證上崗，逐步形成一個規範的行業管理和運（yùn）行機製。隻有這樣（yàng）才能更好的凝聚各方麵的（de）資源，並充分（fèn）發揮其作用（yòng），保證（zhèng）消費者和清潔服務行業的利益，提高清潔服務行業的（de）服務水平，增強清潔服務行業的社會地位，更好地為人們服（fú）務。