保潔公司操作部職責

1.貫徹執行公司製定的一切政策和規章製度。

2.根據與客戶簽定的合同規定的工作細則，組（zǔ）織（zhī）員工全麵實施，實行定（dìng）人、定（dìng）崗位、定時間、定標準，提高工作效率。

3.督促各地盤管工根據工（gōng）作細則，編製每月（yuè）工作計劃，具體規定月、旬、周、日應做的項目，按時間的定律完成每一項工作任務，如因特殊情況（kuàng）不能按限定日期完成，可允許上下（xià）浮動兩天，不準以（yǐ）任何籍口或故意增加時間，以加班的形式拖延工作。嚴格遵守操作規程，文（wén）明安（ān）全作業。

4.經常檢査各地盤作業完成情況，包括項目和質量，工（gōng）作記（jì）錄，沒有完成（chéng）的要幫助地盤找出（chū）原因（yīn），立即加以改進，要主動把問題解決在萌（méng）芽狀態，不要等待客戶投訴後，才臨危應付（fù），造成被動。

5.核定各地盤物料（liào）使用，各地盤按月做計劃，由（yóu）分管經理審核，報操作部經理審批（pī）後，報行政部按倉儲管理製度由倉庫統一規定時間發料。按照操作的需要提出物料采購計劃並作出預留（liú）庫存（cún）數量的計劃。

6.嚴格限製酸性物料的使用，確需使用時，要報（bào）操作部（bù）經理批準。用剩物料退回倉庫，地盤及（jí）機動隊一律不準存放（fàng）。

7.不定期派人到地盤檢（jiǎn）査工作（zuò），經常與客戶溝通，每季要以操作部名（míng）義派人上門，直接聽取意見。

8.客戶投訴，不論口頭、書麵、電話，都要設（shè）本（běn）登記（jì），要做到件（jiàn）件有著（zhe）落、有答複，並設法及時跟進，不得敷衍了事。

9.通過地盤（pán）管工，教育員工遵守紀律及公司規定，嚴格按章（zhāng）辦事，不徇私，凡違反紀律的一定按章（zhāng）處罰，特（tè）別是在地盤打架、賭博、盜竊、利用公（gōng）司（sī）器械物料，搞“私幫”，以及貪汙公款，勒索員工財物的一律開除。

10.對新員（yuán）工的招（zhāo）收要（yào）嚴格把關（guān），公司必須通過廣告方（fāng）式招收熱愛本行業、熱心本崗位的員工，防止以（yǐ）關係手段招聘員（yuán）工，以免影響正（zhèng）常的工作秩（zhì）序。

11.監督管好各（gè）地盤員工考勤，並（bìng）按要求作好實際記（jì）錄（lù）。

12.控製地盤員工人數，經核定後不能隨便增人，確實需要加人，要（yào）報公司負責人（rén）批準。自然減員，可報人（rén）事部調整或招工，如在本地盤（pán）消化，也（yě）要報操作部及人事部備案（àn），嚴禁（jìn）瞞上欺下的吃空額。

13.機動隊直屬操作部領導。要加強管理，隨時服從公司（sī）調配，配合培訓部訓練合格（gé）的技術骨幹，使之達到高標（biāo）準（zhǔn）的要求。

14.市場報價（jià）應由公司決定，可以提出合理的建議，但不得幹予。

15.操作部各（gè）領導階層的人員節假日不得休息或請假，需休（xiū）息可在其（qí）他時間內安排輪休。

操作（zuò）部分區經理（主管）工作職責

1.完成操（cāo）作（zuò）部指派的工作，協助（zhù）部門（mén）經理做好本部門相關工作。

2.了解和掌握分管區域地盤的一（yī）切情況並及時向上級領導及公司匯報。

3.嚴格控（kòng）製所（suǒ）有公司物料，檢查是否正（zhèng）常用量。提交每月地盤物料預算報告。

4.有效地推動部門製訂（dìng）的計劃、政策的貫徹，改良本（běn）部門的工作製度。

5.培訓、監督、管理好員工，促使員工的工作效率、質量、行為、儀表達到公司要求的（de）標準。

6.接受及處理客戶投訴，及時（shí）整改員（yuán）工隊（duì）伍，增進工作效益，並與（yǔ）各管理處建立良好的關係。

7.積極學習專業技術知識，主動參加各項（xiàng）培訓，掌握更紮實的操作技能，認真指導管工工作。

8.協助操作部與其他部門之（zhī）間的溝通，多提合理化建議。

9.對不能協調之工作或因（yīn）上司未（wèi）有明確答複而會令（lìng）公司蒙受損失之問題，有責任向公司越級匯報。

機動隊隊長工作職責

1.帶頭工作，以身作則（zé），調（diào）動（dòng）員工積極性，保質（zhì）保量完（wán）成公司交（jiāo）給的機動工作。

2.指揮全體隊員按照合（hé）約規定的工（gōng）作要求逐項組織落實。

3.負責對員工進行崗位培訓並做好培訓（xùn）記錄。

4.提高隊員安全操（cāo）作意（yì）識，業務水平和服務質量。

5.傳達上級指示，負責填（tián）寫有關表格並按規定上報公司。

6.掌握機動隊近斯內所有機（jī）動任務，負責每（měi）個員工工作任（rèn）務的調配，確保工作任務及時有效地完成。

7.負責與市場部的協調與溝通，交（jiāo）每月、每周的工作任務及安排知會市場及操作部負責人，協調好突發任務的安（ān）排的落實。

8.發掘、培訓優（yōu）秀員工，為公司培養基層領導人。

操作部（bù）經理工作職責

1.貫徹執行公司所定的一切政策（cè），確保公司正常運作及整個部門有（yǒu）序地完成工作。

2.了解公司（sī）的發（fā）展規劃，完成公司交給的任務，接受公司的的監督與檢査。

3.組（zǔ）織本部門人員建（jiàn）製，製定部門（mén）內各項管理製度。

4.安排、督促部門工作的落實情況，製訂各級員工的（de）培訓計劃及組織培訓工作。

5.控（kòng）製地盤員工人（rén）數，根據與客戶簽定的合同規定的工作細則督促各地盤管工完成任務。

6.控製各（gè）地盤物料的使（shǐ）用（yòng），做好成本核算，確（què）保（bǎo）清潔器械的正確使用和保養（yǎng）。

7.定期向公司匯報本部門工作情況，製定工（gōng）作計劃，撰寫工作總結。

8.發現、培養管工以上基層管理人（rén）員。

管工工作職（zhí）責

1.管工代（dài）表（biǎo）公司在甲方清潔（jié）主管（guǎn）人員的指導下指揮全體員（yuán）工，按照合（hé）約規定的工作細則逐項（xiàng）組織

落實。

2.負責編寫工作日程（chéng）和每日實際完成工作情況，定期送交甲方審閱（yuè），並上交操作部存檔。

3.負責對本地盤（pán）員工進行思想教育和關心他們的生活，穩定隊伍，提高戰鬥力。

4.管工要起表（biǎo）率作用（yòng），配合分區經理，做好員工的業務知識和操作技能的培訓，提高員工的思想素質和業務水平。

5.負責員工每日考勤登（dēng）記並（bìng）按規定（dìng）上報公司。

6.掌握各種清潔機械的性能，及操作方法，掌握各種清潔物料（liào）的使用和注意事項。

7.負責領取和保管使用各種物料、工（gōng）具、器械等，控製物（wù）料的使用（yòng）量。

8.管工（gōng）要根據公司的（de）有關管理製度及員工的崗位任務和操作程序去考核員工，處理客戶投（tóu）訴，及時向上級反映地盤情況（kuàng）。

9.配合分區經理落實施行定崗位、定人、定時間、定標準的規範化管（guǎn）理模式。

10.節假日（rì）不得休（xiū）息或請假，需休息盡量安排（pái）星期1一5。