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一間(jiān)公司要建立高(gāo)尚的形象,除(chú)了要有良好的公司外(wài)部環境的“硬件”之外,更要創造高素質的“軟件”。因此,管理層要作出決策,將質(zhì)素視為(wéi)長期不斷創新的課題。現有的好(hǎo)質素可以解(jiě)決當前的問題,但更需(xū)要著手解決更深層次的問題,努力提(tí)高(gāo)質素是個永遠追求的目標。
管理層要按當時的需要,訂下(xià)新的質素指標,透過培訓灌輸新的(de)概念和知識(shí),不斷總結經驗,借鑒別人的優(yōu)點,隻(zhī)有這樣,才能達到(dào)追求優良質素文化的目的,才能將企業文化滲透整個公(gōng)司,貫徹於每一個員工身上。有(yǒu)了優良的文化,再配以公司具備的硬件(jiàn),高尚的形象就自然而然地建立(lì)起來了。
公司有機(jī)會運作(zuò),才有機會嚐試創造嶄新的高尚形象。為了凸(tū)顯“高(gāo)尚”的形象,就必須找準自己的定位,若你將(jiāng)自己定位太高,這便無異於抹殺建立高(gāo)尚形象的機會。事實上,我們應腳踏實地的做:首(shǒu)先,要了解市場規則,培養自(zì)己的品牌,確立公司的近期和長期(qī)的目標,製定自己的規劃(huá),培養自己高素質的員工;第二,公司初始(shǐ)運作,不宜過份追求利潤,而要追求服務的高質(zhì)量,讓客戶認同你(nǐ)的高水平服(fú)務,接受你的運作模式(shì),隻有這樣才可(kě)以得到客戶的讚譽(yù)並帶引其他(tā)人來嚐試(shì)——口(kǒu)碑是最有效(xiào)的宣傳;第三,公司運作正常了,知名度也高了,品牌效譽有了,人們自然會接受你,這時候,你要做的就是要使他們(men)了解到你服務(wù)的真正價值,使他們意識到“不選擇你(nǐ)的服務是他的損(sǔn)失(shī)”。
無論何時何地,要運作(zuò)好一家公司,就必須腳踏實地的工作,不要將經(jīng)營形式(shì)化、表麵(miàn)化。高尚的形象是(shì)實質內涵(hán)的反映,是公司長期健康發展必備的精髓(suǐ)。
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