保潔公司員工（gōng）考試題

姓（xìng）名：_________________部門：____________________工作崗位：______________

考試日期：_____________考試次數：_______________成績（jì）：___________________

一、選擇（zé）題（每題2分）

1.根據《獎罰製度》違反公司有關規定，連續曠工二天或全年累計達三次接公司警告的作處理。

A.口頭警（jǐng）告B.扣（kòu）分C.開除

2.不得搬弄事非、威脅、恐嚇（xià）他人，違者作（zuò）________處理。

A.扣分B.辭退C.另作安排

3.不按規定保（bǎo）管、保養、使用設備按________處理。

A.口頭警告B.每次扣2分C.辭退

4.不服從上級之（zhī）領導，不服（fú）從公司（sī）之工作安排按________處理。

A.每次扣2分（fèn）B.調離（lí）崗位C.即時開除

5.利用工作之便偷、盜（dào）、藏、翻閱（yuè）客戶、公司文件、財物或造成（chéng）商業秘密外泄者作________處理。

A.即時開除B.警告C.扣分

6.工作中新的清潔劑在使用前（qián）應（yīng）（)0

A.全麵使用B.在（zài）不顯眼的地（dì）方試（shì）驗

7.清潔工作完成後，必須將地（dì）拖清洗幹淨，並平放（fàng）於地（dì）上（）

A.錯（cuò）B.對

8.工作期間，遇客（kè）戶要求做某些特殊工（gōng）作時應（）

A.與自己無關B.先做後上報

9.對客戶的投訴，正確的處理方法（）

A.投訴接（jiē）受，作風（fēng）照舊B.及時（shí）檢査，馬上跟進

10.一般商場、大廈利（lì）用塵推推塵，最好的辦法是（)

A.將塵推（tuī）用水洗濕。B.用幹淨塵推，注人靜電液並待幹後（hòu）使用

11.清潔物表麵的灰跡、水泥跡、水垢及各種金屬等（děng）應使用（）

A.堿性清潔劑B.酸性清潔劑C.中性（xìng）清潔劑

12.對工作態度表裏不（bú）一的員工，一般可采用一一（yī）一的（de）管理方法（fǎ）。

A.視而不見B.處處（chù）留難（nán），關係要緊C.教育獎罰並用，加強檢査

13.對於（yú）來自不同地（dì）方的員工應采取一一一辦法來處理他們的關係。

A.利用以強欺弱B.盡量照顧C.—視同仁，獎罰分明，搞好團結

14.以（yǐ）下內容屬公司的商業（yè）秘密一一一一。

A.公（gōng）司資金的運用情況（kuàng）B.公司的法人（rén）代表C.公司的運作模式

15.—幢大廈，良好的（de）清（qīng）潔衛生環境需要一（yī）一一。

A.—般性服務B.專業水平服務C.定期（qī）保養服（fú）務

二、填空題（每題2分）

1.惠康物業清潔（jié）公（gōng）司的工作方（fāng）針是：一一一（yī）一一一一一一一一一一一。

2.惠康（kāng）物業清潔公司（sī）的服務宗旨是：一一一（yī）一（yī）一一一一一一一一一一。

3.公（gōng）司正全麵施行：一一一一一一一一一一一一一（yī）一的規範管理模式（shì）。

4.報告程序：一一一總經理。

5.操作部在節假日期間更要以一一一一一一一一（yī）一一（yī）做好（hǎo）保潔工作。

6.對上司所（suǒ）安排的工作，如有不滿，先一一一一一一一一一一一一。

7.為了公司的聲譽，客戶（hù）的利益，在工作中員工絕對服從一一一一一一一一一一和工作調動[

8.通過培訓課程，經一一一一（yī）一一一一一一結業的才發給其結業證書。

9.在清潔劑當中（zhōng），綠水對物件清潔包括有（yǒu）一（yī）一一（yī）一一（yī）一一一一一一，具（jù）有消毒、殺菌的功能（néng）。

10.在清潔劑當中（zhōng），漂（piāo）白水在（zài）清潔過程中能起一一一一一一（yī）一一一作用。

11.強力起蠟水的（de）使（shǐ）用用方法是，一般蠟（là）麵一一一一一一一一一一一一一份水稀釋，多層蠟麵

一一一一一一一一份（fèn）水稀釋。

12.在清潔工作時（shí），堿性清潔劑不能與一一一一一一一一一清（qīng）潔劑（jì）混合使用，混合使用會產生

一種（zhǒng）一（yī）一一一一（yī）一一（yī）一一一的氣體。

13.清潔劑中，潔廁靈對清潔衛生（shēng）間具有一一一一一一一一的效果。

14.通（tōng）常使用的（de）三種清潔機械是1.一一2.一一一（yī）一3.一一一一

15.工作完成後，對所有的工具，機械應及時一一一一一一,並按一一一一一一（yī）一（yī）一一

三、問答題（tí）（每題8分）

1.清潔員工有何職（zhí）責？

2.對（duì）清潔劑的使用應注意哪些事項（xiàng）？（例）

3.談談你對（duì）清潔服務行（háng）業的認識？

4.對清潔（jié）服務行業，你將以什麽方式去回報？

5.談（tán）談（tán）你對公司的管理有何建議？