關於（yú）保潔質量標準的判定和影響要素

什麽叫保潔（jié）質量（liàng）標（biāo）準？

保潔質量標準是指保潔活動最（zuì）終所達（dá）到的效果。

目前保潔（jié）質量標準情況（kuàng）怎樣？

①目前保潔行（háng）業在中國尚未（wèi）規範（fàn）化，故（gù）無統一標（biāo）準（zhǔn）;

②目前通用的保潔質量標準（zhǔn）是由從事保潔的活動者（zhě）提供；

③可將酒店、賓館、醫療衛生（shēng）及其他行業相關的（de）標準借（jiè）鑒為保（bǎo）潔的標準。

目前保潔質量標準如何確定？

前保（bǎo）潔質量標（biāo）準可根據合約中甲方意願、目標，結合（hé）保潔施工方（fāng）能力，同時參考地區（qū）觀點而各自確定。有待製定保潔行業規範，並針對不同情況統一標準。

保潔行Jlk的理想宗旨（zhǐ）是什麽？

①服務第一；

②專業至上；

③環保為主；

④保值為（wéi）責；

⑤潔淨衛生為義務；

⑥誠實辛勞為根本。

影晌保潔整體質量及效果的因素有哪些？

①投入，這是關（guān）鍵的問題，它（tā）包括客戶和保潔單位投入的資金和物資；

②標準，這是效（xiào）果實現的關鍵（jiàn），如果沒有（yǒu）明確標準，就無法判斷整體（tǐ）保潔效果；

③監督，這是（shì）控製關鍵，包括客戶的監督和保潔機構的監督；

④獎懲，這在現實中主要由保潔單位（wèi）實行，而客戶往往隻注重了懲（chéng），獎（jiǎng）隻是口（kǒu）頭上的獎勵，缺乏力度。

影晌保潔投入的因素有哪些？

（1）從客戶的角（jiǎo）度來講，影（yǐng）響保潔投入的因素（sù）有：

①客戶的（de）經濟實力；

②客戶的（de）需求欲望（wàng）；

③客戶所（suǒ）理解或（huò）認知的標準或（huò）效（xiào）果；

④客戶（hù）的綜合人文素（sù）養，這是軟環境，同樣會影響（xiǎng）保潔的投入。

（2）從保潔機構來（lái）講，影響保潔投入的（de）因素有（yǒu）：

①合同的約定；

②企業的經濟能力；

③管理層的技術和管理能力以及經營理念：

④管理的力度（dù）和對（duì）效果（guǒ）的追求；

⑤企業（yè）關鍵人物的（de）人文素養、職業素養。

（3）從員工的方麵來講，影響保潔（jié）投入的因（yīn）素有：

①員工的身體狀態和精力；

②員工的技能和工作態度（dù）；

③管理規章、製度的約束能力；

④員工的文化素（sù）質和道德素質。