保潔流程的（de）概念、作用和製定（dìng）辦法

什麽叫保潔操作流程？

保潔操（cāo）作流程是指保潔實（shí）際工作應遵循（xún）的作業前後（hòu）順序。

保潔（jié）操作流程（chéng）的現實意義及作用有哪些？

①規範了保潔作業，使（shǐ）其有一定的規律性；

②防止了保潔作業（yè）的漏洞（dòng）；

③引導了保潔如何開展；

④是保潔W常化和規範化的基礎：

⑤給保潔的考核和管理提供了一定的依據。

保潔操作流程（chéng）一般是如何製定的？

①首先（xiān）是預想、設計，即由相關管理人員按理想化的狀況予以沒（méi）計、製定。

②考察修正，即由設計人（rén）員（yuán）現場觀察並與客戶溝通，對理想流（liú）程予以補充修正。

③實際驗證修正，即對初定的流程在（zài）實際工（gōng）作中（zhōng）進行反複驗證，適當加以補充修正。

④最終確定，即經過①〜③的不斷修補，得以完（wán）善後（hòu）而最（zuì）終形成（chéng）既定的現實操作流程。

製定保潔的操作（zuò）流程（chéng）時需參考哪些事項？

①工作場（chǎng）地的建（jiàn）築結構布局和使用狀況；

②考慮自（zì）有員工的結構、人員配置情況以及各人（rén）的能力等；

③考（kǎo）慮總的質量目標；

④考慮提供主要服務的範圍和一些重要部位的工作；

⑤考慮班次的任務劃（huá）分；

⑥考慮時（shí）間段，包括季節情（qíng）況、氣候條件等。

保潔操作流（liú）程主要包括哪些內容（róng）？

①首先包（bāo）括日常工作的順序，主要從上班一直到（dào）下班的整個過程中包括的一些環節；

②對每（měi）一（yī）個重（chóng）要環節進行設（shè）定，包括方法、時間、要求等；

③在流程（chéng）的設定（dìng）上（shàng），有兩個環節是必需的（de），一個是時間，另一個是事（shì）項。

保潔操作流程如何（hé）分類？

①單項作業操作流程（僅為某（mǒu）一保潔工藝而定（dìng））和係統工作管理操作流程（可以涵蓋一個區域、一個部位，也可包括一日、一周、一月等）；

②行業規範操作流程和（hé）個體（包括（kuò）單位或某個單位的下屬部門）操作流程；

③強製流程（主要為一些特殊場所服務所製定的，如醫院感染科（kē）等）和一（yī）般流程；

④指導性流程（如某單位的框架性（xìng）指導流程）和具體細節流程（一（yī）般是現場（chǎng）執行部門的實用操作流程）。

保潔操作（zuò）流程的主要特點有哪些？

①單項作業操作（zuò）流程（chéng）一般以進度（dù）為線索，是串聯安排的，比較細致；

②係（xì）統工作管理操（cāo）作流程一（yī）般以（yǐ）時間段為線索，是連貫安排的（de），相對粗廣；

③流程一般隻能作為常規指導，不能涵蓋一些重大事項及突發事項；

④流程一般隻是一（yī）種粗線條的指導，不包含具體細節及（jí）技術指導。

目前保（bǎo）潔（jié）操作流程的執行（háng）情況是怎樣的？

①流程隻（zhī）能是短期（qī）的，不具（jù）有長久性；

②在實際操作中隻起參（cān）照作用，部分不能或根本無法（fǎ）遵（zūn）照執行；

③有些（xiē）流程過於（yú）死（sǐ）板，實際情況（kuàng）完（wán）全超出其指導（dǎo）範圍，完全參照就會出現浪費或不切實際；

④流程有時會成為一紙（zhǐ）空文，得不到操作員的重視。

什（shí）麽（me）叫流程再造？

指原（yuán）定的流程不符合現實情（qíng）況或因形勢發生變化不再適應，管理者和操作者結合實際£作現狀（zhuàng）和現實要求等對流程進行重新設定的活動。

保潔流程再造的主要程序是怎（zěn）樣（yàng）的？

①根據實際情（qíng）況對原來流程進行評估；

②根據（jù）現實工（gōng）作狀況和條件找出需修（xiū）改和調整的方向（xiàng），還要考慮將來的趨（qū）勢（shì）；

③對以上情（qíng）況進行研究，並進行流程文本修改；

④根據修改（gǎi）後的文本進行（háng）試運行，並補正不足和欠妥的地方；

⑤根據實際效果確定流程的正式文本和操作規範，並照章執（zhí）行。

保潔流程對哪些事項或因素是（shì）例外的？

①突發事件、事故等（děng），一般不是（shì）流程控製（zhì）的，由應急（jí）預案調整；

②大型活動或臨時安排，需要管理人員臨時機動安排或進行預案（àn）調整。