保潔行業介紹

一、什（shí）麽（me）是保潔

長久以來（lái），保潔業（yè）到底處於什麽地位一直（zhí）是人們爭論不休的問（wèn）題。說起保潔，很多人以為其就是掃地擦（cā）窗或是懸在半空中清洗高樓，對保潔的實質和定位沒有一個準確完整的認識（shí）。其實，保潔業的覆蓋麵很廣，是一個龐大的產業鏈，被稱為21世紀的“朝陽產業”。

在我國，保潔業還處於發展階段，雖然麵臨著市場有待培育、發展有待規範的問題，但是發展速度卻十分驚人。隨著社會的進步，人們對環境衛生的要（yào）求不斷（duàn）提高，隨著科（kē）技的發展，清潔（jié）工具、藥劑、清潔方法等也在不斷創新。以室內地麵為例，最初（chū）是（shì）土地、磚（zhuān）鋪地，要用掃帚打掃；然（rán）後發展（zhǎn）為水泥地麵，必（bì）須用墩布（bù）拖擦；現多（duō）為大（dà）理石、花崗岩、釉麵磚、塑料板（bǎn）、木地板地麵或地毯，這些裝飾材料需（xū）要使用相應的機器吸塵、刷（shuā）洗、打蠟、拋光。清（qīng）潔（jié）劑也不再僅僅局（jú）限於清水、堿水、肥皂（zào）水，在（zài）高檔社區（qū）保潔使用的各種性能的（de）專用清潔劑，有用於清洗石材的，有用於清洗陶瓷器具的，有用於清潔玻璃、燈具的（de），有（yǒu）用於（yú）擦拭不鏽鋼、銅（tóng）質材料的，也有用於清洗地毯、沙發的，清洗劑品種繁多，用途各異，更有（yǒu）利於物（wù）品的（de）保潔維護（hù）。

保潔是一門技術。許多人認為，保潔工作就是用掃帚掃掃（sǎo）、抹布（bù）抹抹，實際上，現代保潔工作涉及化學、物理、機械、電子等多種（zhǒng）學科的知識。不同的建築物材料需要使用（yòng）不同的清潔劑，各種現代化的清潔設（shè）備（如吸塵器（qì）、吸水機、洗地毯機等）的操作（zuò）使用，高層外牆清潔的（de）危險性與複雜性等，使（shǐ）現代保潔（jié）工作具有相當程度的技術性（xìng）。例如，由於年代久遠，舊樓外牆麵的清潔一般難度很大，若舊樓外牆麵用（yòng）強酸性清潔劑（jì）清洗，會造（zào）成外（wài）牆麵的損（sǔn）壞。

二、案例一則

1萬元勇拓創業路

——記重慶天地（dì）秀（xiù）保（bǎo）潔創始人（rén）文清（qīng）小（xiǎo）本創業之路

【編者記：本文主人公文清其實從來沒有想過有（yǒu）一天會（huì）從事保潔業，因為一個偶然（rán），也是一個必然，她選擇了（le）保潔業作（zuò）為自己一生的創業起點，並在短期內取得了不俗成績。回（huí）顧這一年半的創業風雨，她心潮澎湃，感慨萬千。今天，她想告訴大家的是：保潔業，真的是市（shì）場大、投資小、收（shōu）益快的行業，如果你夠勤快，懂管理，懂市場，你一定（dìng）會收（shōu）獲（huò）豐碩成果的。】

文清原籍重慶江津人，1995年大（dà）學畢業。一個偶然，因為公司業（yè）務關係，文清認識了一位廣告（gào）業的老（lǎo）板（bǎn）。此後二人有過多次業（yè）務合作，彼此對對（duì）方的能力和人品有了初（chū）步認同。又是一個偶然，在一次飯局上（shàng），這位老板無意中談起家政開荒保（bǎo）潔業務其實（shí）很好做，他想再開家分公司來運作這個業務（wù）。這是文清第一（yī）次接觸到家政保潔這個概念。

當時她並不在意。在一個偶然的夜晚，她上網時無意中想起這事，心想這老板放著大好前途的廣告不做（zuò），居然會想到去做家政開荒保潔這種小生意，原因何在？由（yóu）於好奇，她在（zài）網上試探性地查詢了這方麵的資料。結果讓（ràng）人驚喜，且欲罷不能——保潔業竟然是這樣一個市場大、投資小、收益快的行業！她開始動心了。人的一生，如果不真（zhēn）正為（wéi）自己（jǐ）活一（yī）次，有什麽意義呢？創業，隻有創（chuàng）業，才能真正擁有自己的（de）自由天空。

文清是這樣考慮的，家庭保潔事務社會化是一種必然趨勢，自己對此就有深刻體會，由於自己比較注重事業，在家庭事務（wù）上就顯（xiǎn）得比較“懶”，而（ér）隨著社會競爭（zhēng）的不斷加強，工（gōng）作壓力的不斷加劇，像她這樣的“懶”人肯定會越來越（yuè）多，保潔業的市場發展空間必將（jiāng）不斷上揚。加上愛人在石材行業裏已做了四年，在石材（cái）美容養護（hù）方麵具有相當的實（shí）踐經驗，這種優勢正好可以被自己的保潔公司利用（yòng）。還有，保潔公司初期投資1萬元即可，這對於從未創過（guò）業的文清來講，是個很（hěn）適合的創業嚐試……主（zhǔ）意，就這麽定了！

2003年9月，文清投資僅（jǐn）1萬元的保潔公司（sī）正式開業To最初，她在重慶商報等報紙（zhǐ）上做了一些分類廣告，還印發了一（yī）些宣傳單四處（chù）散（sàn）發，同時（shí）還（hái）積極通過以前的人際關係發展（zhǎn）業務。這些（xiē）開業措施漸漸為她帶來了一（yī）些客戶，公司（sī）平均每月有了四五（wǔ）千元的利潤，經營開了個好頭。

保潔業具有明顯的季節性，一般春節前幾個月（yuè）特別旺（wàng），春節過後，業務會淡一段時間。2004年春節過後，趁著（zhe）業務不（bú）是很忙，文清騰出了更多的時間來思考公司未來發展問題。因為就這樣照著原有（yǒu）的思（sī）路做下去，每個月也就幾千塊錢的收入，很難有什（shí）麽大的發展，以她（tā）的性格是不能甘心的。自己的公司目前缺乏拳頭產品和特色服務，需要技術上的突破。

在（zài）思索中，文清把目（mù）光投向了全國。那一個月，她四處翻閱財經創業類雜（zá）誌報刊和登錄各大創業致富網站，希望能找到解決（jué）問（wèn）題的金鑰匙。

一（yī）個偶（ǒu）然，她看到了“城市牛皮癬（野廣告）清（qīng）潔劑”的招商廣告。通過大量信息查閱及市（shì）場調查，她發現“城市牛皮癬（亂（luàn）寫（xiě）亂張貼）”特別影響市容市貌，向來是各大城市（shì）的市政環衛（wèi）部門頭疼的難題，誰能解決（jué）這個難題，當然（rán）是名利雙收。此外，根據國家出台的文件，市政環衛工作必須日益市（shì）場化、社會化，國（guó）家明文鼓勵將市政（zhèng）環衛工作定時定量（liàng）對（duì）外（wài）承包，這樣，與市政環衛部門建立良好的合作關係是搶奪這塊蛋糕的必要條件。如何建立這（zhè）種良好合作關係呢？文清想到了利用“城市牛（niú）皮癬（野廣告）清潔劑”作為市政環衛部門關係資源大（dà）門的敲門磚。

文清又心動了。可是一想到這種特（tè）殊清潔（jié）劑的目標客戶主要是市政環衛部（bù）門，而自己一無關係（xì）背景，二來從未與政府部門（mén）打過交道，她又有些泄（xiè）氣（qì）了。但是從來不懼怕從零開始的文清（qīng），在經過幾個夜晚的不眠思索後，終於還是（shì）選擇了嚐試。

第二天，文清打電話谘詢這種特（tè）殊清（qīng）潔劑的代理事宜，對方更是拋出了讓她抵擋（dǎng）不住的誘餌。對方在電話中告訴她，保潔（jié）公司要是全靠自己摸索經驗去發展，路（lù）太長了，如果文清願意做產品代理的話，對方願意免費傳授（shòu）保潔公司的經驗和技術。這不正是文清一（yī）直想要突破的瓶頸嗎？

沒有更多的猶豫，第三天（tiān），她訂（dìng）了機票，直接實地考察，第（dì）四天，簽約交錢。一切都是那麽順利，她有（yǒu）些忐（tǎn）忑（tè）不安的心漸漸安定下來。

然而，剛剛打破了一個僵局，文清又掉進了另一（yī）個僵局中。正當她躊躇滿誌（zhì）的開（kāi）始推銷“城市牛皮癬（野（yě）廣告）清潔劑”的時候，新（xīn）的問題出現了。一方麵，由於這種清潔（jié）劑在重慶完全是一種新產品，大家都對它持懷疑、不認同的（de）態度（dù），開拓（tuò）市場之（zhī）難就可想而知了；另一（yī）方麵，文清自己沒有和政府部門打交道的任何經驗，跑了一個月下來，她不是（shì）被別人毫不客氣地拒絕，就是被人用不（bú）屑的冷眼支開，處處碰壁，產品卻沒賣出（chū）一瓶。

這個時候，毅力和信念就變（biàn）得非常重要了。每（měi）天，耳中聽到的都是懷疑或不屑的聲音，自己卻總是要用熱誠（chéng）的（de）態度和不斷的拜（bài）訪，向（xiàng）市政環衛部（bù）門的領（lǐng）導反（fǎn）複介紹（shào）這一新產品（pǐn）的神奇功效，並（bìng）不斷演示清潔劑出色的“除癬”效果。

不久，轉機出現了，4月初，經某（mǒu）位被她（tā）的（de）熱誠所感動的領導介紹，文（wén）清對重慶某步行街進行了一次免費的“除癬”公益活動。應該（gāi）說，這次活動搞得非常成功，不但直接（jiē）提升了公司在重慶的知名度和美譽度，而且贏得了政府的理解和支持。很快，第一筆訂單出現（xiàn）了，第二筆、第三筆……而今，她與各區縣的市政環衛部門建立了良好的協（xié）作關係，她經銷（xiāo）的“城市牛皮（pí）癬（野廣告）清潔劑”產品也已占據（jù）了重（chóng）慶2/3的市場份額。

回憶起那段與個人信念不（bú）斷交鋒（fēng）的歲月，文清感慨地（dì）說，當你站在客戶麵前時，一定要相信自己的能力，相信自（zì）己的產品是最（zuì）好的。這樣，你才能用你的不竭熱誠戰（zhàn）勝客戶的懷疑，乃至感動你的客（kè）戶，最（zuì）後，促成你（nǐ）的生意。

就在這（zhè）段時間，公司由於技術瓶頸得到突破，其（qí）他業務（wù）也開始有了飛速發展。年前，文清還與重慶市九龍坡（pō）區環衛所聯手，通過幾百次的環衛實（shí）踐活動，完成了原有產品的升級換（huàn）代，研發出了更新（xīn）一代、性價比更高的“城市（shì）牛皮癬（小廣告）清潔刑”產品，市場前（qián）景更加看好。

與此同時，她的愛人還（hái）利用他多年的石材養護治理（lǐ）專業經驗，針對（duì）石（shí）材受油膠汙染兩大難題，專（zhuān）門開發出了具有國家技術（shù）領先水平的“石材除油除膠王”，產品進入市場後取得了良好的反響（xiǎng）。

翻開文清的公司（sī）業務記錄表，裏麵滿滿的全是重（chóng）慶知名的大型企業的保潔工程，比如重慶日報集團的石材硬處理工程；重慶最大的大坪輕軌總站石材除鏽、除水斑工程；重慶市九龍坡區人民法院花崗石外牆清洗工程；重慶美心集團外牆清洗工程；重慶華孚工業股份公（gōng）司（sī）外牆清洗工程；重慶市電信局楊家坪分（fèn）局外牆清（qīng）洗工程；四川外語學院及重慶電子工程技術學院外教院地毯清洗、消毒、加香工程……從開業之初僅1萬元的投入，文清在（zài）一個偶然和必然中走到了今天（tiān）。《商界》、《都市熱報》等媒您都（dōu）對文清1萬元勇拓創業路的（de）事跡進行了報道。

也許，從她走過的創業路（lù），我們又能獲得幾分對成功的感悟。但，我們始終要（yào）記住：行動才是最重要的。所以，如果你看準了保潔業，那就大膽地走你自己的創業路吧。這（zhè）是一個非常適合從未創過業的朋友進入的行業。

【文清經驗談】

投資保潔行業的資金準入門檻低，對於一般創業者而言，1萬元左右的資金即可啟動；可以（yǐ）從小做起，從易做起，從家庭開荒及（jí）工程開荒做起，在（zài）具（jù）有了一定的技術、資（zī）金和經驗（yàn）的（de）積累後，再擴展到高空外牆清洗和石材美（měi）容護理等業務，循序漸進地發（fā）展。要把一個保潔公司經營得“有（yǒu）聲有色”，還是有大（dà）學問的，請看“文清經驗談”：

（1）各（gè）項專業技術（shù）必須過關，客戶的滿（mǎn）意度和技術息息相關；

（2）公司人員要一專多能，才能有效降低成本；

（3）不要追求暴利，生意（yì）要穩紮穩（wěn）打、細水長流；

（4）根（gēn）據市場變化不斷調整營銷手段，切不可死守一條路；

（5）根據不同（tóng）季節，恰當（dāng）安排（pái）各項業務（wù）組合和業務重點；

（6）建立（lì）客戶（hù）檔案（àn），為客戶提供（gòng）多元化服務和貼心（xīn）服務；

（7）老板必須掌握核心技術和核心客戶；

（8）不斷（duàn）開拓附加值較高的相關業務項目。